如何提高有效溝通_溝通的“五多”
是否每天都為了難以溝通的老板或同事而苦惱呢?特別是在面對重要的事情時,那些難講話的老板或同事,非常容易成為職場前進的阻力。其實有效的運用與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間的溝通,就能夠解決溝通難的問題,那如何有效的提升溝通技巧呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提高有效溝通的方法,供你閱讀參考。
提高有效溝通的方法:溝通的“五多”
1、多讀
所謂多讀就是要博覽群書,無論什么方面的書你都有看,通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗并不斷積累使你掌握各種知識點,為溝通打下堅實的語言和文字基礎(chǔ)。
2、多看
所謂多看就是通過經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報紙、看雜志來獲取當(dāng)今社會的熱點信息,為溝通冷場時找話茬,從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達的主題上去.;
3、多寫
所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力,增強自己在他人心目中文化品位,從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。
4、多動
所謂多動就是要多走出去參加一些活動,如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。
5、多思
所謂多思就是勤思考,通過思考模擬對方的心理活動,來提高自己的應(yīng)變能力,使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂,妙語連珠。
我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有“五多”,同時也需要我們保持良好心態(tài)及團隊能力。
提高有效溝通的方法:職場溝通的技巧
1.尊重同事
尊重是同事溝通的前提
1.尊重同事說話,重視同事的意見。
真正有遠見的人都知道,想要獲得同事的認可,不僅是在日常交往中為自己獲得更多人緣兒,同時也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強烈的詞語。
2.尊重對方勞動
時刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通,肯定同事的勞動是有價值的。我們要相信別人獲得的成績是通過 自己的勞動獲得的,不要對同事的勞動否定或者猜疑,應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長處,不斷的提高自己。
3.尊重同事隱私
自覺的尊重同事的隱私,保守屬于同事的秘密。
怎么說話才能表示尊重
1.同事間在工作中交往時,也要使用您請勞駕多謝等文明用語。
2.開玩笑一定要注意對象和場合。尤其不能開長者、前輩和不熟悉同事的玩笑。
3.話語中避免涉及同事的隱私(如收入、家庭狀況等)、短處,不可挖苦、諷刺嘲笑同事。
4.語言交流時應(yīng)自然隨和,不要心不在焉、愛理不理的、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧,不必太當(dāng)真,不要因為閑談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸,適可而止,更不能因此延誤正常工作。
2.傾聽
傾聽屬于有效溝通的必要部分,傾聽要虛心、耐心、誠心和善意。
一個認真的傾聽者往往要比一個會說話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時,如果不聽同事的說話,或者表現(xiàn)出不滿的表情,這種做法是很不禮貌,也極容易讓人產(chǎn)生反感的。
在與同事之間交往的時候,不僅要尊重別人說,還要認真的去聽。傾聽的時候,最好不要做其他的事情,應(yīng)與說話人有目光的接觸,不時的以表情、手勢等動作表示認同。
傾聽的要點:
1.克服自我中心:不要總是談?wù)撟约?
2.克服自以為是:不要總想占主導(dǎo)地位;
3.尊重對方:不要打斷對話,要讓對方把話說完。千萬不要去深究那些不重要或不相關(guān)的細節(jié)而打斷人;
4.不要激動:不要匆忙下結(jié)論,不要急于評價對方的觀點,不要急切地表達建議,不要因為與對方不同的見解而產(chǎn)生激烈的爭執(zhí)。要仔細地聽對方說些什么,不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某一個具體的小的觀點上;
5.盡量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什么;
6.問自己是不是有偏見或成見,它們很容易影響你去聽別人說;
7.不要使你的思維跳躍得比說話者還快,不要試圖理解對方還沒有說出來的意思;
8.注重一些細節(jié):不要了解自己不應(yīng)該知道的東西,不要做小動作,不要走神,不必介意別人講話的特點。
9.要注意反饋:傾聽別人的談話要注意信息反饋,及時查證自己是否了解對方。
10.抓住主要方向:善于傾聽的人總是注意分析哪些內(nèi)容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事實背后的主要意思,避免造成誤解。
3.坦誠
職場同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的,學(xué)生之間的交往比較單純,而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此,只要本著坦誠對人的原則,相信還是可以拓展良好的人際交往局面。
職場同事交往中,首先自己要時刻保持坦誠待人,其次就是要讓同事感覺到你的坦誠,這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽,同事就會相信你。
4.虛心
虛心學(xué)習(xí),同事有很多的寶貴經(jīng)驗是值得我們學(xué)習(xí)的,我們應(yīng)該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗和失敗總結(jié)。
5.耐心
作為職場人,缺乏耐心對于職業(yè)發(fā)展的負面作用是很突出的,和別人的溝通實際上也是一個考驗人耐心的過程,在和對方的整個溝通過程中,一定要有耐心。
即使對方看上去是對你的說話極為的不滿,也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。
擁有耐心的職場人,常常是具有毅力的,他們在工作中往往表現(xiàn)出不達目的絕不罷休的特質(zhì)。
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