怎樣才能有良好的溝通能力
在實際工作中,一個人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的,善于溝通,良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面,贏得寬松的發(fā)展空間,下面學(xué)習(xí)啦小編整理了良好的溝通技巧，供你閱讀參考。
溝通技巧01
一、角色修煉：溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”，意思就是說，站在什么位置就說什么話。作為下級，領(lǐng)導(dǎo)，同事，和面對客戶時你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說話，這是溝通的首要前提。
二、心態(tài)修煉：溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個角度開始修行。
積極心態(tài)：積極的心態(tài)會為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠為溝通對象
感恩心態(tài)：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見的現(xiàn)象就是部門本位主義嚴(yán)重，橫向部門和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難。“感恩”在懷，就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關(guān)系。
欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無用武之地。內(nèi)心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會欣賞和真誠贊美，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。
尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔(dān)”。要別人信任你，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。
三、思維模式修煉：一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路。或是以理服人，或是以情動人。要想實現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合，才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說，在當(dāng)今企業(yè)管理和營銷活動中，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn)，就是要學(xué)會全腦思考。
四、技能修煉：溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識和能力，以及專業(yè)的溝通話術(shù)。無論身處什么崗位，只有成為本行業(yè)、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家，你說話才有威信，才會讓人容易信服你，溝通才有說服力。對專業(yè)知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認(rèn)識，無須過多贅述。
五、方法修煉：最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因為只有具備了實現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位、心態(tài)、思維模式和技能，才會做到對溝通技巧的發(fā)揮和運用自如。正像一位名人格言所說，當(dāng)一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么個人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。
溝通技巧02
第一，以誠待人、以責(zé)人之心責(zé)己、以恕已之心恕人。對別人要抱著誠摯，寬容的胸襟，對自己要懷著自我批評，有過必改的態(tài)度。與人交往時，你怎樣對待別人，別人也會怎樣對待你。好比照鏡子一樣，你自己的表情和態(tài)度，可以從他人對你流露出的表情和態(tài)度中一覽無遺。你若以誠待人，別人也會以誠待你。你若敵視別人，別人也會敵視你。最真摯的友情和最難解的仇恨都是由這種"反射"原理逐步造成的。因此當(dāng)你想修正別人時，你應(yīng)該先修正自己。你想別人怎么對你，你就應(yīng)該怎么對人。你想他人理解你，你就要首先理解他熱。
第二，培養(yǎng)真正的友情。如果能做到第一點，很多大學(xué)時的朋友就會成為你一輩子的知己。在一起求學(xué)和尋求自身發(fā)展的道路上，這樣的友誼彌足珍貴。交朋友時，不要只去找與你性情相近或只會附和你的人做朋友。好朋友有很多種：樂觀的朋友、智慧的朋友、腳踏實地的朋友、幽默風(fēng)趣的朋友、激勵你上進的朋友、提升你能力的朋友、幫你了解自己的朋友、對你說實話的朋友等等。此外，大學(xué)時談戀愛也可以教你如何照顧別人，增進同情心和自控力，但戀愛這件事要一切隨緣，不必為了談戀愛而談戀愛。
第三，學(xué)習(xí)團隊精神和溝通能力。社團是微觀的社會，參與社團是步入社會前最好的磨練。在社團中，可以培養(yǎng)團隊合作的能力和領(lǐng)導(dǎo)才能，也可以發(fā)揮你的專業(yè)特長。但更重要的是，你要做一個誠心誠意的服務(wù)者和志愿者，或在擔(dān)任學(xué)生工作時主動扮演同學(xué)和老師之間溝通橋梁的角色，并依次鍛煉自己的溝通能力，為同學(xué)和老師服務(wù)。這樣的學(xué)習(xí)過程也不會很輕松，挫折是肯定有的，但是不要灰心，大學(xué)社團里的人際交往是一種不用"付學(xué)費"的學(xué)習(xí)，犯了錯誤也可以重頭來過。
第四，從周圍的人身上學(xué)習(xí)。在班級里、社團中，多觀察周圍的同學(xué)，特別是那些你覺得交往能力和溝通能李特別強的同學(xué)，看他們是如何與人相處的。比如，看他們?nèi)绾翁幚斫煌械臎_突、如何說服他人和影響他人、如何發(fā)揮自己的合作和協(xié)調(diào)能力、如何表達對他人的尊重和真誠、如何表示贊許或反對，如何在不冒犯他人的情況下充分展示個性等等。通過觀察和模仿，你漸漸地會發(fā)現(xiàn)，自己的人際溝通能力會有意想不到的改進。在學(xué)校里，每一個朋友都可以成為你的良師，他們的熱心、幽默、機智、博學(xué)、正直、溝通、禮貌等品德都可以成為你的學(xué)習(xí)對象。當(dāng)然，你也應(yīng)當(dāng)慷慨地幫助每一個朋友，試著做他們的良師和模范。
看過“怎樣才能有良好的溝通能力”的人還看了：