人際交往中要善用說話技巧
人際交往中要善用說話技巧
如果你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘并使對方發(fā)生興趣,你便是很好的交際人物了。因?yàn)槿魏稳脒@范圍是很廣的,也許是個(gè)工程師,也許是個(gè)法學(xué)家,或者是個(gè)教師,或者是個(gè)藝術(shù)家,或者是個(gè)打石工人。總之,無論三教九流,各種階層的人物,你若能和他談上十分鐘使他感到興趣的活,真是不容易的。不過不論難易,我們總不能不設(shè)法打通這難關(guān),常見許多人因?yàn)閷τ趯Ψ降氖聵I(yè)毫無認(rèn)識(shí)而相對默然,這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下工夫,這種不幸情形就可減少,甚至于做個(gè)不錯(cuò)的交際家也并非難事。工欲善其事,必先利其器,雖是一句老話,直到現(xiàn)在仍然適用,所以要充實(shí)你自己的知識(shí)。
一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人,當(dāng)然不能希望他在說話中應(yīng)對如流。學(xué)問是一個(gè)利器,有了這利器,一切皆可迎刃而解。你雖不能對各種專門學(xué)問皆作精湛的研究,但是那所謂常識(shí)卻是必須具備的。育了一般的常識(shí),倘若能巧妙地運(yùn)用起來,那么應(yīng)付任何人作十分鐘的興趣談話,我想是不難的。你須多讀書多看報(bào),世界的動(dòng)向,國內(nèi)的建設(shè)情形,科學(xué)界的新發(fā)明和新發(fā)現(xiàn),世界各地的地方特點(diǎn)或人物的特性,以及藝術(shù)新作,時(shí)髦服飾,電影戲劇作品的內(nèi)容等等,皆可從每日的報(bào)章和每月的雜志中看到)誠能如是,則應(yīng)付于各種人物,自然勝任愉快。
香港九龍有一間美容院,生意興隆為當(dāng)?shù)刂凇S腥巳査l(fā)達(dá)的理由,店主人但白承認(rèn),完全由于他的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員善于說話呢?便當(dāng)?shù)煤?,店主人說:我每月把各種報(bào)紙雜志都買了回來,規(guī)定各職員在每天早上未開始工作前一定要閱讀,當(dāng)為日常功課一樣,那么他們自會(huì)獲得最新鮮的說話資料,大博顧客的歡心了。倘若你說你不高興看書報(bào),或者你說沒看書報(bào)的工夫,那么請你不必再研究說話的藝術(shù)了,連書報(bào)都不愛看,都不肯找出時(shí)間來看的人,我們不會(huì)希望他在任何一項(xiàng)門類里成功的。無論要達(dá)到什么目的,不勞而獲的方法,世界還沒有發(fā)明呢!
一種苦味的藥九,外面裹著糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下肚子去。于是,藥物進(jìn)入胃腸,藥性發(fā)生效用,疾病也就好了,我們要對人說規(guī)勸的話,在未說之前,先來給人家一苗貿(mào)昔,便人先嘗一些甜,然后你再說上規(guī)勸的話,人家也就容易接受了。某機(jī)關(guān)陳主任,有一天對一位女打字員說:“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服,更顯出了你的美麗大方。”那位女打字員突然聽到了主任對她這樣的稱譽(yù),受寵若驚。陳主任于是再接下去說道:“可是,我要告訴你,我說這句話的目的是要使你的心里高興,我希望你以后打字的時(shí)候,對于標(biāo)點(diǎn)應(yīng)該要特點(diǎn)注意一些才好。陳主任這樣說話,雖然未免太露骨一些,然而,他這一種方法,還是值得我們仿效的。因?yàn)椋绻钡母嬖V女打字員,叫她對于標(biāo)點(diǎn)要特別的注意,她心里就要感覺到今天受了上司的責(zé)備,這是十分羞愧的,她的心里也許要幾天不愉快,她也許要為她自己辯護(hù),說她自己是很小心的,因?yàn)樵迳嫌兄e(cuò)誤或是不清楚,所以她不能負(fù)這錯(cuò)誤上的全部責(zé)任。這一來,陳主任的規(guī)功不但失了效,說不定還會(huì)惹來一場沒趣呢!
如果你要人家遵照你的意思去做事時(shí),應(yīng)該用商量的口氣。譬如你對人家說:我要你這樣做,但你不這么說,而是用商量的口氣說道:“你看這樣做好不好呢尸假使你要你的秘書寫一封信,你把大意講了以后,要再問一下:“你看這樣寫是不是妥善?看了要修改的地方,又說道:“如果這樣寫,你看怎樣?你雖然站在發(fā)號(hào)施令的角度,可是你懂得人家是不愛聽命令的,所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。假使在一個(gè)盛夏的中午,一群工人在慈息著,一位監(jiān)工走上去把大家臭罵一頓,工人們畏著監(jiān)工,當(dāng)然立刻站起來去工作了??墒钱?dāng)監(jiān)工一走,他們便又停手了,這是一定的。如果那位監(jiān)工上前和顏悅色他說道,“天氣真熱,坐著休息還不斷的流汗,這怎么辦呢!朋友,現(xiàn)在這一些工作很要緊,我們?nèi)棠鸵幌聛碲s一趕好嗎?我們早早趕好了,早早回去洗一個(gè)澡休息,怎么樣?我想,工人們當(dāng)然會(huì)一聲不響的忍著暑熱去工作了。
假如你正在興高采烈地跟許多朋友暢談的時(shí)候,突然來了一個(gè)不速之客,東拉西扯地談些煞風(fēng)景的話,把歡洽氣氛擾亂了,這正如有人給你澆了一盆冰水。這種不知趣的人便是不懂得察貌辨色,人們在背后一定罵他一聲冒失鬼。所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí),必先看看四周的環(huán)境。并明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時(shí)候,你不可在他面前光說不得意的話。