人際交往中要善用說話技巧

問話最要注意的是：要問對方所知道的問題。問對方所最內(nèi)行的問題。如果你不能確定對方能否有充分力量答出，那么還是以不問為佳。

　　有些問題，你得不到圓滿的答復(fù)時，是可以繼續(xù)問下去的，但有些是不宜再問的。

　　“倘若我不能在任何一個人那里學(xué)到一點(diǎn)東西，那就是我處世的失敗。”這話可發(fā)人深省，因?yàn)樘搼讶艄鹊娜?，往往是受人歡迎的。記著，問話不僅打開了談話的局面，而且你可以由此增益學(xué)問。

　　間話是表示虛心，表示謙遜，同時也表示尊重對方的意思。替我把信寄了吧?就永遠(yuǎn)不如是否幫我寄了那封信?較來得使人聽了舒服，對于一件事情不明白，就不妨請教別人，自作聰明是最吃虧的。一個但白求教于人的問題，最能博取別人的歡心?？墒窃鯓訂柲兀@個問題也值得研究。問話的方法多種多樣，收效自有高低的分別。高明的問法使人心中喜悅，而愚蠢的間話則只有引起對方失笑甚至反感。

　　這蛋糕新鮮嗎尸你是否曾經(jīng)向一個售賣蛋糕的店家問過類似的話，而且遼問多次嗎?其實(shí)，這是一種不聰明的問籮。這種問話，你得不到真實(shí)的回答，還會使對方覺得好笑。你跑到酒館里點(diǎn)菜時，間那些服務(wù)員：“今天的石斑魚好不好?”這問話是浪費(fèi)的，因?yàn)樗欢〞f好，除非你是一個熟客人，倘若你用另一種方法：“今天有什么好的海鮮?那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鮮。“今天的石斑魚好不好?和“今天有什么好的海鮮?”兩種問話，引起心里上的反應(yīng)是完全不同。的。前者你所間的不過是一樣?xùn)|西，只有好或不好的兩個答案。為顧全店家招牌，他不能說不好，并且一樣?xùn)|西好不好的標(biāo)準(zhǔn)是很難說的。標(biāo)準(zhǔn)既不易定，則他覺得說了個好字并不能說是欺騙你，即使今天的石斑魚并不很好。你所間的只是石斑魚，似乎心目中除了石斑魚并不很好。你所問的只是石斑魚，似乎心目中除了石斑魚不愛吃別樣。那么服務(wù)員覺得對你說好是他的責(zé)任。

　　結(jié)果，吃虧的是你，他不過說說，吃下去真的好不好，他并無多大責(zé)任，如上面所說，好壞沒有一定標(biāo)準(zhǔn)的。至于你開始便問：“今天有什么好的海鮮廠表示胸?zé)o成見，不管什么海鮮，只要好便行。這表示你自己謙虛，不自作聰明而請教于他。這問話的定義很廣泛，它不是今天的海鮮好不好?卻是今天有什么好的海鮮，答者甚至可以說，“今天沒有什么好的海鮮，但今天信豐雞又肥又嫩，值得一試。”所以他答的范圍是可以很大的。說到那被問者呢?他見你首先求教于他，他的自尊心得到滿足，心中早已高興。海鮮的范圍既廣，只要把各種海鮮比較起來，把當(dāng)天最好的介紹給你便行，這工作較易應(yīng)付。你既然全部請教他，他倒不敢不負(fù)責(zé)，自然會把最好的介紹給你。由此看來，問話事小，提問技巧卻難。據(jù)說，香港一般茶室因?yàn)橛行┛腿嗽诤瓤煽蓵r放個雞蛋，所以侍者在客人要可可時必問一句：“要不要雞蛋呢?某心理學(xué)家應(yīng)召到一家茶室里去研究如何發(fā)展?fàn)I業(yè)時，關(guān)于問雞蛋一事，他就說不應(yīng)間：“要不要加雞蛋?而是“要一個還是兩個雞蛋?”這樣問法，多做一個雞蛋的生意是絕對有把握的。

　　說到在交際場合用的普通間話，最要緊的也是語氣溫和、態(tài)度謙恭。不可自己先存有成見，與其問“你很討厭他嗎?”或“你很喜歡他嗎?”不如問“你對他的印象怎樣?”但有些卻不妨先裝成有成見。對一個看來有四十歲的人間：“你今年總有三十歲了吧?是比較問“你今年尊庚?”要好得多的。

　　你若具有一般的普通常識，那么即使你不能有各種專長的學(xué)問。也足夠應(yīng)付各式人了。因?yàn)榭v使你不能應(yīng)付自如，你總會提問，問話可使對方開口，假定你的對手是醫(yī)生，你對于醫(yī)學(xué)雖完全是門外漢，你就可以用間的方法來打開這局面，從霍亂的癥狀談到生冷食品，談到維生素，談到補(bǔ)品等等，只要你不討厭，你可一直逗他談下去，遇到教師則問他學(xué)校的情形，學(xué)生的素質(zhì)和傾向。總之，問話，是一個打開對方話盒的最好方法。