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常見的溝通障礙

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常見的溝通障礙

  有效的溝通,取決于信息發(fā)出者必須發(fā)出清楚的信息,而信息接收者必須分清信息并予以確認(rèn),建立良好的溝通,雙方都有責(zé)任。下文是生活中常見的幾種障礙,希望對大家有幫助。

  常見的溝通障礙:表達(dá)障礙

  信息溝通所使用的信號大多為語言和文字,如果信息發(fā)出者口齒不清,字體模糊,詞不達(dá)意,就會使信息接收者難以理解其思想意圖,從而形成溝通障礙。

  常見的溝通障礙:知識經(jīng)驗的局限

  在信息發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時,是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行的。同樣,信息接收者也是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行解碼的。如果兩者的知識經(jīng)驗范圍不同,就很容易形成信息溝通障礙。

  常見的溝通障礙:傳遞損失

  信息傳遞過程中,由于傳遞著的理解和偏好不同,往往由于錯傳和漏傳造成信息失真,從而形成溝通障礙。

  常見的溝通障礙:信息過量

  信息量過大,以致管理人員無法及時處理時,有些信息只好被擱置起來,或被拖延處理,從而形成溝通障礙。

  常見的溝通障礙:心理障礙

  一是信息接收者對信息發(fā)出者懷有不信任感,敵意或心理緊張、恐懼,往往會拒絕接收信息或歪曲信息內(nèi)容;二是報喜不報憂,目的是為了維護(hù)本部門或本人的聲譽和利益。

  常見的溝通障礙:網(wǎng)絡(luò)不暢

  一種溝通網(wǎng)絡(luò)代表一種組織結(jié)構(gòu),如果組織結(jié)構(gòu)不合理,就會導(dǎo)致溝通網(wǎng)絡(luò)不暢,形成溝通障礙。

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