卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)標識碼
卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)標識碼
《卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)》是一本卡耐基成人教育機構(gòu)體系中口才、社交類的實用教程. 本書全面收錄了卡耐基多年來當眾講話與人際溝通的智慧結(jié)晶。現(xiàn)在請欣賞學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)標識碼。
卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)01
1、要把話說明白
說話要注意前提：盡量避免語意含糊和易生歧義的詞匯;要表達出足夠的信息量讓對方理解;語言要有邏輯順序
巧妙掌握說話的時機:如在商務(wù)討論會上發(fā)言時，經(jīng)研究，中間階段及時插入適當?shù)脑掝}，效果最好，顯得從容、自然，即可充分的發(fā)表意見，又能顯示出對先發(fā)言者的尊重。如開口求人辦事時，最好察言觀色，發(fā)言要看對方是否心情愉快的情況而定。如果你知道對方的關(guān)注點所在，可以先投其所好，引起對方的興趣后，再張口求人，一般這種情況下，對方也不好意思再拒絕，當然最好還是在對方春風(fēng)滿面，身心愉悅的情況下開口，效果更佳。
把話說明白的學(xué)問：說話必須吐字清晰，緊扣主題，才能達到表達思想的目的;不能不分講話的目的而面面俱到，那樣只能給人一種絮叨的感覺;講究邏輯上的合理，先說什么，后說什么;在一番較長的講話后，最好做總結(jié)，強調(diào)一下重點內(nèi)容。
學(xué)會適時插話：當對方對自己的話題，表現(xiàn)出猶豫、為難的神情，擔(dān)心你沒有心思聽，漸漸失去談話的興趣時，你可伺機說上一兩句鼓勵安慰性質(zhì)的話;當對方在敘述過程中，由于憤怒、煩惱而難以抑制自己的情感時，你可以適當拿幾句話來疏導(dǎo)他;當對方在敘述時急切地想知道你的意見或想了解你是否明白他所說內(nèi)容時，你可以用簡短的話加以復(fù)述，也可以點頭表示理解。
從容應(yīng)答的技巧：幾種技巧：答非所問;以退為進;避而不答;間接回答;無效回答。
2、告辭的藝術(shù)
留心對方的暗示;當發(fā)覺所談的話題都已談完，內(nèi)容已漸趨枯竭時，不要試圖把話題拖長;合理把握時間;切忌在雙方談興正濃時，突然結(jié)束話題;一次好的交談，可以達到余音繞梁的結(jié)果，在交談結(jié)束時，可以說一些名人格言、富有哲理的話，或說些美好祝福的話語;微笑并禮貌地告辭。
卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)02
1、折服人心的交際語言
安慰有講究：對遭受挫折的人，再去責(zé)怪以往的過失已不足取，盲目憐憫也不可行。安慰本應(yīng)如雪中送炭，給遭受不幸者以寬慰、溫暖、光明和力量。探望身患重病的不幸者，宜多談一些另病人開心、感興趣的事，以轉(zhuǎn)移對方的注意力，盡力去幫他改善生病以來的憂慮、緊張、恐懼和痛苦的心情。有時可以用善意的謊言。對于有生理缺陷或因貧困、家庭困頓而遭人歧視的人，應(yīng)著重鼓勵對方，不要向命運屈服，不要對挫折低頭，每個人都有自己的優(yōu)勢。面對突然喪失親人的不幸者，不要急著勸阻對方的痛苦流涕。讓其宣泄、釋放出來，有利于較快恢復(fù)心理平衡，并回復(fù)到平靜狀態(tài)。你應(yīng)當耐心聽對方的回憶、哭訴，并給予適當安慰或者多談?wù)勊勒呱暗膬?yōu)點，所做的貢獻等。還有許多學(xué)業(yè)上遭遇失利的年輕人，需要給予鼓勵。
開口求人的學(xué)問：一定要選好時機，最好在別人心情舒暢或比較空閑時提出;求人幫忙時，一定要博得對方的好感，先“捧”后求;在求人時不忘表示愿意給對方以某種回報，或?qū)⒗斡泴Ψ剿峁┑暮锰帲词共荒荞R上回報對方，也一定會在對方用得著自己時鼎力相助;請人幫忙時，措辭一定要講究禮貌。
聊天之道：聊天話題的選擇，隨不同的聊天對象而有所不同。一般情況下，與學(xué)者聊天，可以講些輕松、幽默的奇人異事;與主婦聊天，可以談些商品的物價和子女的教育問題;與老年人聊天，可以談?wù)勷B(yǎng)生經(jīng)驗、保健秘方，甚至從前愉快的回憶;與青年人聊天，可以探討事業(yè)、友誼及生活中一切時髦的話題;與小孩子聊天，可以講講童話故事、寓言、兒歌之類;與一般人聊天，可以拉拉家常，話話生活瑣事。
有感染力的主持人：設(shè)計開場白，要把握三個重點：能調(diào)動聽眾情緒;恰當介紹報告內(nèi)容、報告人身份而吸引聽眾;形式新穎，不落俗套。主持一場活動，一般都要在中間牽線搭橋、起承轉(zhuǎn)合，把整個活動連成一個有機的整體。一次活動結(jié)束后，主持人要做激情總結(jié)，最好畫龍點睛，讓人回味無窮。
2、干擾術(shù)的妙用
你一定會發(fā)現(xiàn)，在平常的談話或談判中，最難說服的就是那些思路清晰的人。對于這種難纏的對手，你應(yīng)該先從思維上擾亂他的思路。你不妨在他講話時不停地說“嗯，有道理”以打斷對方的話語。有時也可以將頭轉(zhuǎn)向別處。當對方的話語被打斷后，他的情緒和思維自然會有所波動，受到影響，自己人性的弱點此時就會不自覺地流露出來，這時候就是你反駁對方的好機會。
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