與不同國(guó)家和地區(qū)的人溝通技巧
與不同國(guó)家和地區(qū)的人溝通技巧
隨著經(jīng)濟(jì)往來(lái)增多，文化交流頻繁，不同國(guó)家的人往來(lái)日益增多，在交流中，文化上的差異，語(yǔ)言的、思維模式的、宗教信仰的、風(fēng)俗習(xí)慣的不同，往往成為了有效和友好溝通的障礙。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些與不同國(guó)家和地區(qū)的人溝通技巧，希望對(duì)大家有所幫助。
與不同國(guó)家和地區(qū)的人溝通技巧一、認(rèn)識(shí)和了解跨國(guó)家跨地區(qū)的文化差異
在溝通中，首先要承認(rèn)文化的多樣性。世界文化因多樣而豐富多彩，單一的色彩畫不出完美的圖畫，一個(gè)音符譜不出動(dòng)聽的音樂。要積極地了解并克服文化差異給溝通帶來(lái)的障礙。
1.注意語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響
世界上有很多種不同的語(yǔ)言，不同語(yǔ)言表達(dá)的形式不同，語(yǔ)言之間的共同點(diǎn)越少，交流溝通越困難。即使使用的同樣是英文，有效詞匯在不同國(guó)家表示的意思也不同。
2.體察非語(yǔ)言因素在溝通交流中的差異
非語(yǔ)言因素中，身態(tài)語(yǔ)言在不同國(guó)家不同地區(qū)也有不同的含義。比如：搖頭一般表示反對(duì)，點(diǎn)頭表示贊同。但是在保加利亞正好相反，搖頭表示同意，點(diǎn)頭表示反對(duì)。
世界上多數(shù)民族用翹起大拇指表示“好”，西方人用手拇指向下表示“壞”。豎起大拇指，在大多數(shù)國(guó)家都表示贊美，在美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞，這種手勢(shì)還表示搭便車的意思。在希臘，則是一種侮辱的手勢(shì)。
握手的習(xí)慣，各國(guó)也不一樣。法國(guó)人在走進(jìn)或走出一個(gè)房間時(shí)，都要和主人握手一次;而德國(guó)人只在進(jìn)門握手一次;有些非洲人在握手之后，會(huì)將手指弄出清脆的響聲，表示自由;有些非洲人則認(rèn)為握手是卑鄙的行為。因此，與不同國(guó)家的人人際交往，要細(xì)心體察對(duì)方非語(yǔ)言表達(dá)的意思。
3.了解和尊重不同的宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣
不同民族的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣不同，對(duì)同一件事會(huì)產(chǎn)生不同的理解，尊重和理解溝通對(duì)方的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，是避免沖突，友好相處的溝通前提。
比如，回民不吃豬肉，穆斯林婦女把全身面部都包裹起來(lái)，印度教視牛為神圣等等。
鮮花、色彩等無(wú)聲語(yǔ)言，在不同國(guó)家則表示不同的意義。如郁金香在荷蘭是國(guó)花，在土耳其是愛情的象征，而在德國(guó)卻被視為無(wú)情無(wú)義。藍(lán)色代表豪華和深沉，在歐美多數(shù)國(guó)家受歡迎，但在比利時(shí)，卻代表不吉利;黃色在中國(guó)給人以尊貴之感，但在巴西等南美等國(guó)卻被禁用;綠色表示清爽寧?kù)o，在日本切被視為不吉祥，馬來(lái)西亞視為疾病。
與不同國(guó)家和地區(qū)的人溝通技巧二、實(shí)戰(zhàn)溝通技巧
1.要認(rèn)同并遵守所在國(guó)家、地區(qū)的價(jià)值觀、信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，要入鄉(xiāng)隨俗。要對(duì)對(duì)方來(lái)自那個(gè)國(guó)家和地方，對(duì)他們的文化背景、口頭和無(wú)聲語(yǔ)言有準(zhǔn)確了解。
2.在和對(duì)方就接觸前應(yīng)進(jìn)一步了解、熟悉他們的特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣。
3.避免任何讓對(duì)方感覺你嘲笑他，感覺你有優(yōu)越感的言行。
4.既然雙方都不可能完全理解對(duì)方文化差異，在溝通中難免出現(xiàn)了解不夠或誤會(huì)，應(yīng)多寬容，多體諒，靈活應(yīng)對(duì)，化解尷尬。
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