人際關(guān)系溝通地技巧論文
人際關(guān)系是人們在交往中心理上的直接關(guān)系或距離，它反映了個人尋求滿足其社會需求的心理狀態(tài)。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一篇人際關(guān)系溝通地技巧論文，希望對大家有所幫助。
人際關(guān)系溝通地技巧論文
摘 要：
人際關(guān)系溝通是我們生活中的一個重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當或缺少溝通而引起的,每個人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個良好的人際關(guān)系。溝通是最基本的生存之道，也是人們實現(xiàn)理想與抱負的重要手段，無論你想要做什么都離不開溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學(xué)會溝通，還要了解人際關(guān)系的溝通技巧。語言是一門藝術(shù)，我們要充分利用語言的魅力，以完美的溝通藝術(shù)，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。
關(guān)鍵詞：
溝通 人際關(guān)系 溝通技巧
人際關(guān)系，歸根結(jié)底都是人與人之間的關(guān)系，也稱為社會關(guān)系。人際關(guān)系是社會關(guān)系的載體，各種社會關(guān)系只有通過復(fù)雜而又具體的人際關(guān)系才能形成并得到體現(xiàn)。因此，我們既不能離開社會關(guān)系來談?wù)撊穗H關(guān)系，也不能離開具體的人際關(guān)系來抽象地談?wù)撋鐣P(guān)系。那么什么是人際關(guān)系呢?
從人的社會屬性來看，人需要同他人進行交往，也就是說，為了實現(xiàn)人的社會屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動力。無論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要)，生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿足需要的最基本的活動，而“生產(chǎn)本身又是以個人之間的交往為前提的”。
一.人際關(guān)系概述
(一)人際關(guān)系的含義與特征
人際關(guān)系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的變化發(fā)展決定于雙方社會需要滿足的程度。人在社會中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實現(xiàn)自己的價值。
(人際關(guān)系是在一定的社會條件下，個體與個體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。其要素有三：其一，一定的社會條件;其二，個體與個體;其三，心理上的滿足。
(二)人際關(guān)系的類型
(1)性質(zhì)分自然性人際關(guān)系(血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系)和社會性人際關(guān)系(政治、經(jīng)濟的)
(2)形式分合作型人際關(guān)系(社會主義基本的人際關(guān)系)和競爭型人際關(guān)系 (3)效果分良好的人際關(guān)系(和諧，融洽)和不好的人際關(guān)系(矛盾，猜忌) (4)公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系
(5)組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。
(三)大學(xué)生人際交往的特點及技巧
1.交往的特點 (1) 交往愿望強烈
當代大學(xué)生獨特的生活環(huán)境和思想氛圍，決定了其人際交往較之中學(xué)時代具有更大的廣泛性、互動性和多樣性，大學(xué)生人際交往的愿望比中小學(xué)生更為迫切，他們力圖通過交往去開闊視野、豐富知識、學(xué)會處世以表現(xiàn)自己各方面的才能，獲得情緒的穩(wěn)定，保持足夠的自尊心和自信心。大學(xué)生思想活躍、精力充沛、興趣廣泛，有充裕的時間去思考交往，富于理想情感，講究情投意合、融洽相處。大學(xué)生人際交往的愿望隨著年齡的增加而減少，這與高年級學(xué)習(xí)負擔(dān)加重、與工作聯(lián)系更加緊密有關(guān);另一方面，大學(xué)生興趣、人格逐步走向固定，從多元化向一元化發(fā)展。
(2) 人際交往的社會性強
大學(xué)生人際關(guān)系的社會性大大地強化，大學(xué)生年輕、有干勁，“ 初生牛犢不怕虎”是有沖勁和活力的一代，他們參與社會交往，不僅可以增長見識，也可以增長社會財富。大學(xué)生在中學(xué)階段，注意力都集中在高考學(xué)習(xí)上，沒有時間和精力進行很多的人際交往;進入大學(xué)后，他們走出家門，認識、結(jié)交了更多的朋友，交流更多的信息，接受更多的新思想，與社會的接觸比中學(xué)時更加頻繁與密切，人際交往呈現(xiàn)出前所未有的開放式交往趨勢。大學(xué)生有一個共同目標，即學(xué)好高等課程，提高自身素質(zhì)，爭做全面發(fā)展的社會主義接班人，因此相互之間的人際交往必須符合這個共同目標，道德規(guī)范的調(diào)節(jié)作用顯得特別有力。 (3) 存在一些團體或組織
社團已成為大學(xué)生交往的重要校園場所，毫不夸張地說，沒有參加過社團就等于沒有上過大學(xué)。形成這些團體或組織的原因主要有相似性吸引、接近性吸引和補償性吸引三類，在這些群體中，起積極作用的是多數(shù)，同學(xué)之間的情誼能用道德標準要求，有共同的興趣和愛好，互相關(guān)心、互相幫助、共同進步。也有起消極作用的團體，交往活動常常是玩耍、娛樂、吃喝，學(xué)習(xí)、思想上不能互相幫助，不能用集體的道德標準和生活規(guī)范來約束自己的行為。
(4) 交往注重自立，不依賴家庭
大學(xué)生的獨立意識普遍增強，不僅理性地思考、判斷、處理自身的問題，也關(guān)心社會，批判地接受知識，批判地看待其他事物，有著強烈的體現(xiàn)個性的見解和疑問。大學(xué)生在自我意識和社會關(guān)系相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，開始樹立自我的個性，支持自己的主張，以獨立的人格和態(tài)度處事，積極自主地開展人際交往活動。這個時期，大學(xué)生的抱負與志向鮮明，對于家庭往往已不再依賴，而是以成人的眼光參與和處理家庭事務(wù)，充分體現(xiàn)個人的意志和性格，這使得大學(xué)生更容易接受新事物和新東西，更容易受社會思潮的影響。
(5) 社交能力逐漸增強
交往中注意較溫和的方式，不再粗暴地自夸自大，對社會、同性和異性的鑒賞力增強，能適應(yīng)各式各樣的人，能接受并寬容朋友的不同意見，不試圖硬性地改變他們，爭吵減少。交往手段的發(fā)展，使大學(xué)生的人際交往變得更方便、更快捷，交往距離更遠，交往范圍甚至可以擴展到世界范圍。
(6) 交往內(nèi)容多樣性
大學(xué)生交往的內(nèi)容除了專業(yè)知識以外，人際交往頻繁，內(nèi)容豐富多彩，涉及文學(xué)、藝術(shù)、體育、政治、外交、人生、理想、愛情和社會問題等各個方面。大學(xué)生交往頻率提高，由偶爾的相聚、互訪發(fā)展到較為經(jīng)常的聊天、社團活動、聚會、體育活動、娛樂、結(jié)伴出游以及其他一些集體活動。交往方式、手段更多，由原來的互訪、通信等轉(zhuǎn)向使用一切現(xiàn)代化的通訊設(shè)備、交往工具、交往場所等交往手段。利用現(xiàn)代化手段仍離不開人與人的交流，但在大學(xué)這個教學(xué)、科研中心，其內(nèi)容的廣度和深度都還遠遠不能滿足大學(xué)生的需要，形式化的東西不僅不能促進大學(xué)生人際交往，反而打消了一部分同學(xué)的積極性。
(7) 交往范圍范圍擴大，但仍以同齡人為主
市場經(jīng)濟的發(fā)展，使人際間的交往不能局限于親緣群體之內(nèi)，人際交往的范圍隨之擴大，大學(xué)生交往對象由以前的親戚、鄰居、成長伙伴轉(zhuǎn)向大學(xué)同學(xué)和在社交場合認識的其他人，其中又以同學(xué)交往為主。大學(xué)生過著朝夕相處的集體生活，眾多的交流機會、相似的人生經(jīng)歷、共同的學(xué)習(xí)任務(wù)，使得大學(xué)生的交往對象主要選擇在同寢室、同班級、同鄉(xiāng)同學(xué)之間，圍繞學(xué)習(xí)、娛樂、思想交流、感情交通而展開。他們較少受社會經(jīng)驗和傳統(tǒng)思想的束縛，思想開放活躍，力圖突破現(xiàn)有的交往圈，不斷以新的眼光和標準去擴大交往范圍，尋求更多更好的伙伴;交往能力強的同學(xué)交往不局限于同班同學(xué)，更多的大學(xué)生突破班級、年級范圍，發(fā)展到同級、同系、同校高低年級可認識的所有同學(xué)及外校、社會上的朋友，進入各式各樣的校園交際環(huán)境。不僅是同性之間的交往，異性交往也很經(jīng)常。
2.溝通的技巧
溝通是一個人走向成功必不可少的條件，而溝通成功更是重中之重，沒有人能隨隨便便就能夠達到這種效果，所以不管我們做任何事情都得講究方法技巧的運用。溝通這個如此充滿變數(shù)的行為就是如此。我個人認為溝通要真正有效，下面的技巧是必不可少的。 (1)傾聽
在傾聽的過程中，要靜下心，將自己的偏見、信念與私利擱置一邊，設(shè)身處地看問題;必須專心致志，保持與對方的目光的接觸。 (2)自我袒露
對你來說也許像跳傘不帶降落傘一樣讓人害怕，你躊躇不前是因為擔(dān)心自己會被拒絕，但這樣你會失去更多。自我袒露能升華關(guān)系，使關(guān)系親密，能澄清疑惑、煥發(fā)生機，改善溝通質(zhì)量。 (3)學(xué)會表達
學(xué)會表達是指能夠自主表達，大膽與人交流。使用簡短易懂的句子來表達自己的想法，與別人交談，并使別人能夠清楚明白。學(xué)會表達也是善于表達、靈活表達，能使別人對你的談話內(nèi)容感到好奇，并能使別人在交談的過程中感到開心并印象深刻。
3.交談的技巧
學(xué)會微笑，俗話說表情是第一語言。
懂得真誠，看著對方的眼睛說話，表示自己的真誠和專注。 學(xué)會幽默，讓別人喜歡聽你講話，覺得是一種享受。
學(xué)會發(fā)自內(nèi)心的贊許，也許并不是很多話，但能夠讓別人感受到你的真誠。 學(xué)會傾聽，大多數(shù)人都很想表達自己的看法，卻很少有人耐心傾聽。 學(xué)會付出，真心的付出，一定會得到回報。
(四)人際關(guān)系交往的基本原則
(1) 平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間 短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。 (2) 相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
(3) 互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來而不往、非理也"之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻
(4) 信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言。現(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許 諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自 信心，取得別人的信賴。
(5) 寬容的原則: 表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛 盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，"做到宰相肚里能撐 船"，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有 度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。
(五)人際關(guān)系的意義
人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。沒有人與人之間的關(guān)系，就沒有生活基礎(chǔ)。對任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
二、大學(xué)生人際交往中存在的問題
(一)自我為中心傾向。
當代大學(xué)生多是獨生子女，自幼倍受家庭的寵愛與呵護，在人際交往中，更習(xí)慣于從自己的立場、觀點出發(fā)，對待周圍的人和事。對別人期望高，要求嚴，自我約束松，要求低。因而，在與同學(xué)、朋友、老師相處過程中，時常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人，要求別人，很少去體會別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識與行為以及換位思考的能力。總是以自己的思想、情感和需要為出發(fā)點，不體諒他人的感受，致使一些大學(xué)生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。
(二)消極閉塞傾向。
有些大學(xué)生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現(xiàn)如下。
孤獨：一些學(xué)生平時沉默寡言、形影孤獨，獨往獨來，性情冷僻，沉穩(wěn)有余，激情不足，很少與同學(xué)交流，不愿參加集體活動，也造成同學(xué)不愿與其交往。
自卑：自卑是過低評價自己而造成的消極體驗，自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因，
如家庭條件、容貌長相、學(xué)習(xí)成績、才藝特長等。自卑心理致使一些學(xué)生在與人交往中出現(xiàn)不自信、敏感、猜疑等現(xiàn)象。害怕、擔(dān)心別人看不起自己，心情抑郁、壓抑。有些學(xué)生用自傲來掩飾自卑的心理，喜歡與人爭論，具有較強的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。
嫉妒：在才能、成績、榮譽、容貌等不如別人時，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復(fù)雜的情緒狀態(tài)，限制了交往的范圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。
情緒自控能力弱：對人缺少正確對待，對別人的話語缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽不慣別人說的話，當即反駁，毫不留情。實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生年輕氣盛、血氣方剛、好講“義氣”，往往導(dǎo)致說不該說的話，做不該做的事，影響了同學(xué)間的和諧關(guān)系。
膽小羞懼：有些學(xué)生性格恬靜，不善張揚，過分在乎別人評價，害怕留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾，不善與人評理，不善與人平等、坦誠溝通，總是委屈自己，結(jié)果與他人關(guān)系也未搞好。
(三)功利化傾向。
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，人們商業(yè)意識日趨增強。面對激烈的競爭和就業(yè)的壓力，越來越多的大學(xué)生開始重視人際交往的物質(zhì)實惠。“有用即交往”、“有求即結(jié)識”、“互相利用”等功利意識增強。多注重“往前看”，進取征程上能用到就想辦法結(jié)交相識;用不上就不交往。忽視“向后看”，感恩意識缺乏。個別學(xué)生將功利主義作為人際交往的指導(dǎo)思想，表現(xiàn)為有用的才交，無用的不交，用處大的深交，用處小的淺交的交往觀念。
(四)虛擬淡漠傾向。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，虛擬世界開始成為當代大學(xué)生的精神家園。“踏著鈴聲進出課堂，宿舍里面不聲不響，互聯(lián)網(wǎng)上互訴衷腸。”可謂是某些大學(xué)生交際現(xiàn)象的形象描述。依據(jù)調(diào)查，有39%以上的學(xué)生認為，紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界使自己沉迷其中?，F(xiàn)如今，如果一個大學(xué)生不會上網(wǎng)、沒有QQ號碼，那是不可思議的。青年學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進行交際日益增多，網(wǎng)絡(luò)虛擬交往具有兩面性，在擴大人際交際范圍與對象的同時，也容易使大學(xué)生忽視現(xiàn)實的人際關(guān)系，表現(xiàn)為逃避現(xiàn)實的心理現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)虛擬交往一邊是鮮活的人，另一邊卻是符號，雖然符號可傳遞思想和情感，但無法感受到現(xiàn)實人際交流的情感色彩，長此以往必然引起交往者的情感匱乏而趨向冷淡。加之，大學(xué)生一旦在現(xiàn)實交往中受阻，就會轉(zhuǎn)向虛擬世界里尋求安慰和滿足，淡漠面對現(xiàn)實人際環(huán)境，形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致更加沉溺于網(wǎng)絡(luò)，脫離現(xiàn)實，最終將導(dǎo)致退縮孤僻、自我封閉，致使人際交往出現(xiàn)淡漠與疏離。
三、大學(xué)生人際交往策略
“世事洞明皆學(xué)問,人情練達即文章”.大學(xué)時代,是一個人走向社會的過渡階段,人際關(guān)系相對于中學(xué)階段來說要復(fù)雜的多,交往面擴大了很多，與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關(guān)系當作一種資源,那么大學(xué)時代培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,儲備豐富的人際資源大有可為。
在大學(xué)生生活中,隨著人際交往對象\環(huán)境的變化以及伴隨更多利益沖突的變化,與寢室同學(xué)\異性同學(xué)\老師的友好相處都變得日益重要.具備一些基本的品質(zhì)和習(xí)慣以及注重一些細節(jié),是大學(xué)生處理好人際關(guān)系的基本策略.
1、培養(yǎng)與人相處應(yīng)具有的品質(zhì)和習(xí)慣."
外不修業(yè),不能審時度勢;內(nèi)不修身,無有自知之明."人際關(guān)系相處要有自知之明,一般說來,為了處理好與同性\異性\老師\同學(xué)等關(guān)系,要具備的品質(zhì)有:熱情\微笑\真誠\寬容\自信.最好避免爭論.
(小詩)如果你認為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認為自己沒有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認為自己辦不到,那么你必然不會獲勝;如果你認為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因為在這個世界上,我們發(fā)現(xiàn)成功開始于人們的意識之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點.你必須先確定自己,才能獲得獎品.生命的角逐并不全是由強壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認為自己能獲勝的人.
2、克服自卑\冷漠\害羞\社交恐懼.
大學(xué)生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認識\社會環(huán)境\性格氣質(zhì)\生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙;對于有自卑心理的朋友,可以通過多參加集體活動\學(xué)會宣泄,自我調(diào)節(jié)\培養(yǎng)多方面的興趣和愛好等來促進自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學(xué)家威斯母推薦了一種"soften"方法：smile代表微笑;open posture代表開放的姿勢; forward lean代表身體向前傾; touch代表友好的接觸;eye contact代表善意的目光;nod代表點頭，表明正在傾聽和理解他人的談話.
3、注重細節(jié).
一是掌握電話禮儀(選好通話時間;看青電話號碼;使用敬語，明確對方身份;接電話要及時接聽，特別重要的信息要記錄;短信要及時回復(fù);二是搞好'臥談會"(確定原則，指定計劃;內(nèi)容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽，公正評價;適可而止，見好就收);三是學(xué)會感謝;四是學(xué)會尊重(守時，問候，及時回復(fù))
四、結(jié)束語
一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。我們知道，現(xiàn)實的世界，是一個人與人構(gòu)成的世界。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通
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