余世維，現(xiàn)任中國管理培訓咨詢金業(yè)聯(lián)盟主席，慧泉(中國)國際教育集團有限公司董事長兼總裁。余世維的演講，“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，用鮮活的案例為主料，佐以新穎獨到的見解、幽默詼諧的語言，烹企業(yè)管理大餐，滋補了無數(shù)的聽眾。

　　余世維語錄

　　1.優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他在管人。

　　2.從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。

　　3.管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術的。

　　4.兵隨將轉，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

　　5.管理的目的：讓公司有規(guī)則，讓公司有次序。管理的手段：賞罰分明——賞要由下往上賞;罰要由上往下罰。

　　用新穎的觀點警醒人

　　一篇演講，演講者新穎獨到的見解無疑是打動聽眾、說服聽眾最重要的法寶。有著多年職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗，使得余世維的視野更開闊，理念更前沿，觀點更新穎。比如，對于中國傳統(tǒng)企業(yè)管理的“人治”現(xiàn)象仍然盛行，余世維提出了自己不同的看法——

　　我講個簡單的道理。在中國一講到海爾，你會想起誰?張瑞敏。在中國講到中國聯(lián)想，你會想起誰?楊元慶和柳傳志。在中國講到華為，你會想起誰?陳生培。所以這些總裁的名字常常被我們掛在嘴邊。

　　大家都知道這種文化習慣，可這種習慣，在外國是沒有的吧!你知道摩托羅中國總經(jīng)理叫什么名字?你知道西門子的總裁叫什么名字?你知道麥當勞上海的老總叫什么名字?你大概不知道，柯達那個總經(jīng)理去年在上海去世，他們公司并沒有因此受到太大的影響，一切運轉良好，馬上換一個嘛!總經(jīng)理是競爭上任，他們不是凡事都講他的名字。如果大家統(tǒng)統(tǒng)都要把張瑞敏的名字掛起來，這個張瑞敏就最好不要離開海爾，他離開海爾，海爾就垮了。

　　余世維首先列舉一連串有代表性的事例：海爾、聯(lián)想、華為，有力地證明了中國企業(yè)管理“人治理念”深得人心。接著，連用三個反問句：“你知道摩托羅中國總經(jīng)理叫什么名字?你知道西門子的總裁叫什么名字?你知道麥當勞上海的老總叫什么名字?”順理成章地引出這些世界知名企業(yè)管理的理念，并用通俗的語言表達出來：“總經(jīng)理是競爭上任，他們不是凡事都講他的名字。”也就是他在后面所講的“建立起嚴格的規(guī)章制度和良好的企業(yè)文化”。最后，他以一個假設句收束：“如果……他離開海爾，海爾就垮了。”這些觀點，是對傳統(tǒng)觀點的挑戰(zhàn)和反叛，振聾發(fā)聵，給聽眾以強烈的聽覺沖擊和心靈震撼，讓人警醒!

　　用新鮮的事例說服人

　　演講的材料如果都是聽膩了的陳年舊事，聽眾誰還愛聽?為了避免自己的企業(yè)管理演講過于專業(yè)化，使聽眾感覺枯燥無味。余世維把耳聞目睹的一些新鮮事例，巧妙地穿插在自己的整個演講中。比如，對于企業(yè)如何培養(yǎng)員工有良好的職業(yè)習慣，他舉出了這樣的例子——

　　(上海)三得利剛成立的時候，從日本調過來十二名技師，每條生產線后面站一個日本人，專門監(jiān)督員工的操作。哪個員工做錯了，他們就會說，也、也!“也”的中文就是不是這樣的意思。那些日本人站了三年，三年之后，這些日本人就慢慢調回日本。后來，我去浦東三得利啤酒廠，高總，還有他們陳副總，還有那個王科長，送我出來的時候，跟我鞠躬的樣子都跟日本人一模一樣。天呀!鞠躬的樣子都像日本人了，看看他們被捏成了什么樣子?至于鞠躬要不要像日本人一樣，并不重要，重要的是他們對酒的品質和嚴格的要求，已經(jīng)做到與日本本土的三得利差不多了。之所以能達到這樣的效果，其實并沒有別的秘訣，就是不停地捏、捏，把他捏出來的。我將這個過程稱為再結凍。所以一個行為，其實是這樣出來的。講一講是沒有用的，寫在紙上是沒有用的，掛在墻上是沒有用的，行為要不停地規(guī)范，不停地塑造，不停地強化，最后變成一個圓的冰球。

　　思想會影響行為，行為會影響習慣。為了形象闡明一個良好的習慣是如何形成的，余世維運用了日本三得利如何管理的例子，把細節(jié)放大，把情景突出，繪聲繪形，惟妙惟肖。在生動的闡述后，連用兩組排比句：“講一講是沒有用的……不停地強化”，三個“沒有用的”與三個“不停”形成鮮明對比，有力地證明了良好的習慣不是說出來的，而要不停地做，才能“變成一個圓的冰球”，從而產生巨大的力量。他的這段演講，事例新鮮，述說生動，細節(jié)逼真，對比鮮明，說理有力，讓人信服。

　　用俏皮的語言吸引人

　　余世維的演講之所以能打動人，吸引人，還在于他那幽默詼諧的語言。在《成功經(jīng)理人》演講的開始，余世維就反復強調自己演講的一個背景：就是講到別的國家，盡量講人家的優(yōu)點。他這樣生動地開場——

　　我看過有人是這樣的：腰上掛個松下手機，手上拿個佳能照相機，回家看索尼電視，出門開豐田汽車，然后一邊開一邊大罵日本人!這個不是本事，如果有本事，就把家里的松下手機砸爛，把佳能照相機丟進河里，拒絕購買索尼電視，堅決不開豐田的汽車。所以手上拿著人家的手機，用人家的照相機，欣賞人家的電視，開人家的汽車，就不要大罵日本。應該說我們海爾的電冰箱為什么沒有賣到東京?為什么東京的三洋賣到我們中國上海?我們要來研究這個問題，這個民族才會爭氣，這樣的中華民族才會偉大。所以關起門來一講到別人，盡量學人家的優(yōu)點;講到自己，盡量探討缺點。 -

　　為了形象地闡明自己的觀點，余世維從反面入手，他巧妙地借鑒小說中塑造人物的方法，“雜取各種人，合為一個”，為聽眾細致勾描了一個漫畫式的人物：“腰上掛個松下手機，手上拿個佳能照相機，回家看索尼電視，出門開豐田汽車，然后一邊開一邊大罵日本人!”形神兼?zhèn)?，言行不一的人物形象，讓人忍俊不禁，笑完之后，似乎覺得這個形象也有自己的影子，不得不反思自己。接著，他明確表示“這個不是本事”的看法，用幾個反問句來提示一個民族怎樣做才會偉大：“關起門來一講到別人，盡量學人家的優(yōu)點，講到自己，盡量探討缺點”。余世維詼諧幽默的談吐中，寓含著莊重嚴肅的話題，引人入勝。

　　余世維，這位馳騁商場的老將，誓將“企業(yè)管理”演講進行到底，正在講壇續(xù)寫傳奇和輝煌。他的演講，用新穎的觀點警醒人，用新鮮的事例說服人，用俏皮的語言吸引人，不僅向聽眾輸送了現(xiàn)代化的企業(yè)管理，還給我們演講愛好者展示了演講的風采，給我們提供了許多發(fā)表精彩演講的方法，相信一定會激勵廣大演講愛好者練習演講、練好演講的決心!