聽懂“話外之音”的技巧
很多老板在提拔屬下時會特別關(guān)注這個下屬是否有“悟性”。此時，你可能心里會有一絲失落，難道像我這種缺少“悟性”的天然呆就沒有機(jī)會了嗎?其實(shí)不然，下面是小編為大家收集關(guān)于聽懂“話外之音”的技巧，歡迎借鑒參考。
技巧之一：聯(lián)系立體思維
如果說當(dāng)下你并未及時領(lǐng)會上司的真實(shí)意圖，一動不如一靜。先不要著急妄下結(jié)論，作出太多回應(yīng)。
你可以用最少的語言先接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，然后在有時間思考時，再環(huán)顧四周，聯(lián)系上下、前后、左右，分析老板反常舉動、反常話語的原因。當(dāng)你最終想通想透時，下次再次遇到類似的場景時，你的準(zhǔn)備就會為你的表現(xiàn)加分;多次加分后，你就成為上司眼中那種“拎得清”的人了。
類似的場景還有在和對方通電話時，電話那頭總是簡短的“嗯”，“好”，有經(jīng)驗(yàn)的人一聽就能夠迅速獲悉對方此時不方便講電話。此時，禮貌而快速地結(jié)束對話就能讓自己被貼上一張“懂事”的正面標(biāo)簽。
技巧之二：順藤摸瓜反應(yīng)
人天然地會問出帶有流露出自己意向的問句。如以下情況：
“你有空嗎?”，希望你回答：有空。
“這么做會不會不符合規(guī)定?”希望你回答：對，會不符合。
“這么做應(yīng)該符合規(guī)定吧?”希望你回答：對，符合規(guī)定。
“你的口語不差吧?”希望你回答：不差。
當(dāng)然，有時根據(jù)語境的不同，對方的期待會有所不同，但在絕大多數(shù)的情況下，問話中的方向是一種自然而然地流露，你能把握住這種方向，就能讓領(lǐng)導(dǎo)們在后續(xù)言語中抖出包袱。
有話不明說，暗藏潛臺詞，欲言又止是話外音的表現(xiàn)形式，其實(shí)揣摩這些人的心思并不難，他們總會裝作不經(jīng)意地丟下一些線索，只要你夠用心，總能順藤摸瓜地找出一個大真相。
技巧之三：學(xué)會爭取時間
你可能會說，我這個人天生反應(yīng)遲鈍，總是要反應(yīng)一會兒才能使勁兒聽出話外之音，怎么破?重復(fù)對方的話就是最有效、為自己爭取反應(yīng)時間、而且最容易學(xué)會的招數(shù)。
重復(fù)一句話并不需要占據(jù)多少思維帶寬，并且重復(fù)對方陳述的事實(shí)也并沒有在別人背后說人壞話，但卻能為你足足爭取幾秒鐘甚至更多一點(diǎn)兒的思考對策來響應(yīng)的時間。
技巧之四：積累經(jīng)驗(yàn)閱歷
有見識，就是看的多，說的多。當(dāng)你的閱歷足夠多的時候，你就會更好地理解對方的意思，從而能將對方的意圖拿捏準(zhǔn)。最有效的方法就是多練習(xí)、多實(shí)踐、多總結(jié)。
比如，我們以前常說的吃了嗎，其實(shí)就是在打個招呼，而不是問你餓不餓;比如你去朋友家做客，坐了一段時間，朋友無意間說了一句：都十點(diǎn)了啊，說著拿著遙控器換了換臺，其實(shí)就是在告訴你，你可以告辭了;領(lǐng)導(dǎo)找你談話，“你是我們這個團(tuán)隊(duì)中經(jīng)驗(yàn)最豐富的一名員工了，可謂勞苦功高，但是——你也要多向新來的甲、乙、丙學(xué)習(xí)啊，你看他們的創(chuàng)意多讓人耳目一新!”其實(shí)意思就是你是個老古董，該改改了。
技巧之五：觀察細(xì)致入微
人是需要交往和互相了解的，要在不同場合觀察每個人的表現(xiàn)和說話，培養(yǎng)觀察力和人際敏感度。
比如在開會時，領(lǐng)導(dǎo)怎么說，開完會后下屬是怎么討論的，在吃飯時，別人說了什么，只有多觀察，才能聽出別人真正的目的。職場上，“小李在公關(guān)方面，潛能無限啊!”，意思是這個酒啊，你還要使勁地喝!“我覺得這個方案吧，你還可以再考慮看看。” 意思是，還等什么?直接換方案吧!“最近家里是不是遇到什么麻煩事了?” 意思是，我看你怎么工作不是太積極啊!怎么有點(diǎn)心不在焉的!
電影中的間諜都是觀察細(xì)節(jié)的高手。如果對于某人心懷不滿，或者持有敵意態(tài)度時，許多人的說話速度都變得遲緩，而且稍有木訥的感覺。如果有愧于心或者說謊時，說話的速度自然就會快起來。而當(dāng)兩個人意見相左時，一個人提高說話的音調(diào)，即表示他想壓倒對方。對于那種心懷企圖的人，他說話時就一定會有意地抑揚(yáng)頓挫，制造一種與眾不同的感覺，有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲隱隱約約地透露出來了。如果一個人很認(rèn)真地聽話，他大致會正襟危坐，視線也一直瞪著對方。反之，他的視線必然會散亂，身體也可能在傾斜或亂動，這是他心情厭煩的表現(xiàn)。通過這些仔細(xì)觀察這些微表情來輔助判斷，就絕對萬無一失了。
技巧之六：反復(fù)核對問清
想明確一個問題，就要與對方核對清楚，或者你想得到一個明確的答案，自己就不要“話中有話”，這樣對方也會更加明確。
職場中，如果聽不出話外音，就要與領(lǐng)導(dǎo)或同事核對清楚，反復(fù)核對也是職業(yè)化的體現(xiàn)，不要怕麻煩，這與你會錯意相比要好的多。比如，領(lǐng)導(dǎo)叫你下午安排各部門負(fù)責(zé)人開會，但有三個負(fù)責(zé)人出差了，這個會還開不開，這時你需要與領(lǐng)導(dǎo)核對清楚，如果領(lǐng)導(dǎo)說“出差的話，就算了”，這時你需要再核對清楚，到底是這個會算了，還是不管他們?nèi)齻€，會照開呢，如果領(lǐng)導(dǎo)接著說“會肯定得開，看看他們的行程安排”，這個時候你還得理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，到底是等他們回來開這個會呢，還是不等呢。
相關(guān)文章：
3.傾聽的技巧有哪些
5.怎樣跟客戶溝通