保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)禮儀
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)禮儀
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新興技術(shù)已經(jīng)打破了許多現(xiàn)有的商業(yè)模式，也對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。那么保險(xiǎn)行業(yè)有什么發(fā)展趨勢(shì)呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)禮儀，希望能夠幫到大家哦!
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)禮儀
趨勢(shì)一、越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)始引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
由于傳感器成本較低、溝通方式便捷以及愈發(fā)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，保險(xiǎn)公司正逐漸將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于保險(xiǎn)的各個(gè)領(lǐng)域，包括用戶(hù)需求的確認(rèn)和用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別。
趨勢(shì)二、汽車(chē)保險(xiǎn)公司開(kāi)始將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向UBI保險(xiǎn)
汽車(chē)保險(xiǎn)公司開(kāi)始紛紛將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向UBI保險(xiǎn)，因?yàn)閁BI保險(xiǎn)能幫助保險(xiǎn)公司優(yōu)化理賠，以及更好地細(xì)分用戶(hù)。
趨勢(shì)三、保險(xiǎn)公司開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)來(lái)改善理賠流程
保險(xiǎn)公司從包括社交媒體在內(nèi)的多個(gè)渠道獲取數(shù)據(jù)，并收集和匯總這些數(shù)據(jù)處理的結(jié)果，用于加快理賠流程的處理和減少欺詐案件的發(fā)生。
趨勢(shì)四、越來(lái)越多非傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始涉足保險(xiǎn)行業(yè)
非傳統(tǒng)企業(yè)可以利用其自身的數(shù)據(jù)挖掘能力，龐大的用戶(hù)基數(shù)以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的雄厚資本，與保險(xiǎn)公司建立合作、聯(lián)盟關(guān)系，成立合資公司，或并購(gòu)等方式進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)。
趨勢(shì)五、無(wú)線技術(shù)和數(shù)字影像在保險(xiǎn)行業(yè)的使用越來(lái)越廣泛了
保險(xiǎn)公司開(kāi)始采用無(wú)線技術(shù)和數(shù)字影像來(lái)評(píng)估事故現(xiàn)場(chǎng)的情況，幫助加快理賠處理流程。
趨勢(shì)六、越來(lái)越注重理賠流程的游戲化
保險(xiǎn)公司通過(guò)加入游戲化元素來(lái)簡(jiǎn)化復(fù)雜、繁冗的理賠流程，不僅能提高用戶(hù)體驗(yàn)，還能增強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)效果。
趨勢(shì)七、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)需求越來(lái)越大
隨著越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司希望能避免受到未知網(wǎng)絡(luò)的攻擊，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的需求也在不斷增加，甚至有人預(yù)測(cè)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)可能會(huì)成為保險(xiǎn)公司的默認(rèn)渠道。
趨勢(shì)八、P2P保險(xiǎn)出現(xiàn)
P2P保險(xiǎn)是一個(gè)新興的概念，它是一種低成本保險(xiǎn)模式。如果P2P保險(xiǎn)被廣泛采用，那么現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司將面臨非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
趨勢(shì)九、保險(xiǎn)公司開(kāi)始使用移動(dòng)醫(yī)療類(lèi)APP
保險(xiǎn)公司開(kāi)始關(guān)注移動(dòng)醫(yī)療類(lèi)APP，這些APP可幫助監(jiān)測(cè)和改善用戶(hù)健康，從而減少用戶(hù)的醫(yī)療費(fèi)用，并且APP里收集的數(shù)據(jù)能幫助保險(xiǎn)公司掌握用戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況。
趨勢(shì)十、保險(xiǎn)公司開(kāi)始關(guān)注用戶(hù)粘性類(lèi)APP
不恰當(dāng)?shù)乃幬镏委熆赡軙?huì)增加用戶(hù)的醫(yī)療費(fèi)用，所以保險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注用戶(hù)粘性類(lèi)APP了。因?yàn)榉彩鞘褂昧诉@些APP的藥品消費(fèi)客戶(hù)都表現(xiàn)出了更好的藥物依從性。
在保險(xiǎn)行業(yè)如何做到保單王
“要做好售后服務(wù)、維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶(hù)很重要”
這個(gè)道理也許所有人都懂，但是為什么很多業(yè)務(wù)員卻做不好或不愿意用心去做，反而耗費(fèi)大量的精力和事件在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)方面，原因就是太急功近利了!
保險(xiǎn)產(chǎn)品不是日常的快速消費(fèi)品，重復(fù)消費(fèi)相隔的時(shí)間較長(zhǎng)，舉一個(gè)通俗的例子：當(dāng)您到一家飯店吃飯，老板會(huì)對(duì)您很熱情，他知道您吃完這頓不會(huì)太久還會(huì)吃下頓，這頓您吃的滿(mǎn)意了，不久您還會(huì)再來(lái)，也許能帶更多的人來(lái)。
但買(mǎi)保險(xiǎn)做不到這點(diǎn)，客戶(hù)哪怕對(duì)這份保險(xiǎn)再滿(mǎn)意他也不可能這個(gè)月買(mǎi)了下個(gè)月還買(mǎi)，有的甚至要過(guò)了好多年才再有能力買(mǎi)了，這就讓很多業(yè)務(wù)員短視地認(rèn)為這個(gè)客戶(hù)已經(jīng)沒(méi)有什么油水了，至少短時(shí)間內(nèi)不可能再投保了，他就把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到別處去了，結(jié)果是事倍功半，這是銷(xiāo)售中典型的熊瞎子搬玉米行為。
那些壽險(xiǎn)精英之所以能夠持續(xù)不斷的出單，而且能堅(jiān)持出大單，絕非是運(yùn)氣好，他們的保險(xiǎn)單幾乎都是老客戶(hù)加保或老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的，都有一個(gè)共同點(diǎn)就是和重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系特別好。
還有一點(diǎn)她們隨時(shí)向客戶(hù)通報(bào)自己的成績(jī)，客戶(hù)都知道她們公司里的業(yè)務(wù)高手，就是通常戲稱(chēng)的“獲獎(jiǎng)專(zhuān)業(yè)戶(hù)”、“旅游專(zhuān)業(yè)戶(hù)”，因此能充分贏得客戶(hù)的信任，客戶(hù)知道她們能在這個(gè)行業(yè)和公司做得長(zhǎng)久，所以只要有需要，都很樂(lè)意提供幫助，有的客戶(hù)甚至是保險(xiǎn)方面只信任這位精英，自家所有的保險(xiǎn)都交給她負(fù)責(zé)，不但如此，還很熱心地向她們介紹客戶(hù)，這就是為什么每到業(yè)務(wù)沖刺精英們都能猛出單、出大單的原因。
根據(jù)人們從眾的消費(fèi)心理，他們很容易接受已投?？蛻?hù)的推薦，覺(jué)得自己的朋友都買(mǎi)了肯定是不錯(cuò)的，往往是客戶(hù)講一句勝過(guò)我們講一百句，精英們做業(yè)務(wù)就抓住這種心理，通過(guò)老客戶(hù)來(lái)源源不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，根據(jù)“物以類(lèi)聚，人以群分”的社交特點(diǎn)，該客戶(hù)的社交圈子的朋友的家庭背景和消費(fèi)能力都是大致相同的，因此，向客戶(hù)的朋友推薦類(lèi)似產(chǎn)品的成功很高。
還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是，精英們?cè)阡N(xiāo)售時(shí)的自信心也是勝于普通業(yè)務(wù)員的，這種自信心源自自己過(guò)往的業(yè)績(jī);更來(lái)自行業(yè)和對(duì)自己公司的信心;最重要的是對(duì)自己為客戶(hù)提供的服務(wù)有極強(qiáng)的信心，她(他)們堅(jiān)信客戶(hù)只要購(gòu)買(mǎi)了我推薦的保險(xiǎn)，一定會(huì)得到很好的保障，客戶(hù)一定會(huì)滿(mǎn)意我的服務(wù)，這種自信心是發(fā)自?xún)?nèi)心的，能夠強(qiáng)烈的感染到客戶(hù)，因此客戶(hù)很樂(lè)意也很放心為她(他)們推薦身邊的朋友。
很多業(yè)務(wù)員缺乏這種自信心就無(wú)法在客戶(hù)那里獲得支持，試想，連你自己對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)都沒(méi)信心客戶(hù)又怎么敢怎么愿意為你推薦呢?這樣一來(lái)就無(wú)法在客戶(hù)周?chē)匍_(kāi)發(fā)新客戶(hù)了，只好舍近求遠(yuǎn)另尋客戶(hù)了，業(yè)績(jī)就肯定不能穩(wěn)定，而且會(huì)越做越累。
可以說(shuō)：為現(xiàn)有客戶(hù)提供最佳服務(wù)，贏得老客戶(hù)的充分信任，通過(guò)老客戶(hù)來(lái)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)是所有壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)精英的共同特點(diǎn)。
要想成為一名壽險(xiǎn)精英其實(shí)就那么簡(jiǎn)單，只要比別人更用心、更細(xì)心!多在售后服務(wù)方面下功夫，真情實(shí)意地為客戶(hù)著想，千方百計(jì)為客戶(hù)提供良好的服務(wù)，充分贏得客戶(hù)信任，他們不但自己會(huì)加保，更重要的是還會(huì)把身邊的親朋好友介紹給你，你就可以通過(guò)老客戶(hù)源源不斷地開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這樣做保險(xiǎn)不但輕松快樂(lè)，而且業(yè)績(jī)也一定輝煌。
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