翻譯，是指在準(zhǔn)確通順的基礎(chǔ)上，把一種語言信息轉(zhuǎn)變成另一種語言信息的活動。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的翻譯服務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!

　　翻譯服務(wù)禮儀

　?、偈虑皽?zhǔn)備充分。事先明確翻譯任務(wù)要求，及時了解相關(guān)背景知識，如服務(wù)對象的語言、興趣特點、文化背景等，還應(yīng)了解工作時間、地點等基本信息，如條件允許，提前到達現(xiàn)場，熟悉工作環(huán)境與調(diào)配有關(guān)設(shè)備。

　?、趹B(tài)度認(rèn)真誠懇。態(tài)度認(rèn)真，確保翻譯的準(zhǔn)確性，不擅自增減內(nèi)容，或在其中摻雜個人意見，對相關(guān)人員的談話、發(fā)言要點做好筆記。在遇到未聽清之處或有疑問時，請對方重復(fù)，并致以歉意，不能憑主觀臆斷翻譯。

　?、蹐猿种鞔斡行?。必須尊重在場的負(fù)責(zé)人員，并嚴(yán)格服從其領(lǐng)導(dǎo)。在正式會談、談判中，除主談人及其指定發(fā)言者之外，對其他人員的插話、發(fā)言，只有征得主談人同意后，才可以進行翻譯。

　?、艽硕Y讓有度。在同外方人士接觸時，把握禮儀分寸，如對方提出日程安排以外的要求，要及時報告上級，切忌擅自允諾或拒絕。若對方單獨向譯員發(fā)表了錯誤見解，在對方不了解具體情況和無惡意的前提下，實事求是地對其作出說明或及時報告上級。

　　翻譯人員的禮儀注意事項

　　1守時、守信

　　在口譯中守時非常重要，口譯不同于筆譯，不需要見到翻譯人員，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)將需要翻譯的稿件分發(fā)給相應(yīng)的翻譯人員，又快捷又方便?？谧g必須要求翻譯人員按時到位，及時是通過視頻來進行翻譯，也一刻不能懈怠。所以再各種陪同翻譯中，口譯人員按時就位就是必須要注意的。比如說一個會議陪同，別人會議都開了一半了，翻譯人員才趕到，這不僅影響翻譯公司的誠信、口譯人員自身的誠信，更可能給客戶帶去不必要的麻煩和損失。所以在口譯翻譯中，口譯人員必須要有時間觀念，如果有其他不可抗的外因，需要及時通知客戶，避免不必要的誤會和損失。

　　2禮儀禮節(jié)

　　禮儀禮節(jié)是口譯人員必須注意并且具備的。在口譯過程中，口譯人員往往代表的不止是自己、也不只是其所屬的翻譯公司，更是代表翻譯人員所服務(wù)的客戶，例如各種商務(wù)翻譯、會議陪同、展會陪同等等這些，翻譯人員可能會代表著一個企業(yè)的形象，甚至是一個國家的形象，所以，在口譯人員必須要注意自己的行為舉止以及翻譯中的措辭、表情等等。而服裝談吐也是禮儀禮節(jié)的一種表現(xiàn)，翻譯人員需要根據(jù)場合來選擇自己的著裝以及翻譯時的措辭。例如在比較正式、嚴(yán)肅的場合，可能需要著正裝，用比較正式的語言去詮釋。而比如說在一些娛樂場所，就可以穿著隨意一點。

　　3充分的準(zhǔn)備工作

　　在接到口譯任務(wù)后，一定要提前做好翻譯前的準(zhǔn)備，不論是在心理上還是在專業(yè)知識上都需要提前有一個充分的準(zhǔn)備。儲備一些相關(guān)的詞匯、專業(yè)知識，對自己即將要面對的客戶、即將要做的翻譯都需要熟悉一下，做好心理準(zhǔn)備，以便以最好的狀態(tài)去完成接下來面臨的翻譯工作。

　　4樹立自信心，有一定的應(yīng)辯能力

　　在口譯翻譯中，突發(fā)情況是很難避免的，有時，翻譯人員會由于慌亂，始料未及等原因，導(dǎo)致極度緊張，不能很好的發(fā)揮。而這個時候，越慌亂就越譯不好。所以翻譯人員需要樹立良好的自信心，不論在什么樣的場合，面對什么樣的人，都需要百分百相信自己的翻譯能力。從容淡定的應(yīng)對一切突發(fā)狀況。而這也是對口譯人員臨場應(yīng)變能力的一個考驗，不僅是在突發(fā)狀況時懂得從容，在雙方有一些語言上的沖突或者場面尷尬時，翻譯人員也起到一個從中調(diào)解的作用，口譯人員可以在翻譯的過程中用語言巧妙的化解這種沖突和尷尬。

　　5腦記和筆記有機并用

　　口譯不僅考驗翻譯人員的語言技巧，更考驗翻譯人員的記憶力。在翻譯的過程中，口譯人員需要在及其短暫的時間內(nèi)及時傳達講話人的意思。而這個傳達的過程首先需要口譯人員記住講話人的語言，再在大腦里將其轉(zhuǎn)化為另一種語言，再將講話人的話用另一種語言表述出來，這個過程除了一些其他的專業(yè)因素，記憶也是極為重要的一個因素。而很多時候，人的記憶是需要一定時間的，例如講話人有時滔滔不絕，忘記停頓，一次講了很多，那么翻譯人員就有可能會出現(xiàn)漏記，這時候靠腦子記是很困難的，甚至有些不現(xiàn)實，所以就要做筆記，記住關(guān)鍵的語句，腦記和筆記有機并用，這樣才可能更全面，更貼切的表達出講話人的意思，不至于漏掉重要信息，造成不必要的麻煩和損失。