企業(yè)文化模式探析

　　引言

　　從我國當(dāng)前企業(yè)文化的實踐狀況來看，企業(yè)文化在企業(yè)持續(xù)發(fā)展中的重要性已得到廣為認(rèn)同，但實踐結(jié)果往往不盡如人意，成功的企業(yè)并不多，造成這一現(xiàn)狀的根本原因是，管理者們喜歡可以量化，可以測量和可以操作的東西，他們偏好的概念和工具是能夠產(chǎn)生效果的，但這些往往只是企業(yè)文化的一些表面因素，他們忽視了那些真正起作用的企業(yè)文化模式與力量，因此如何解開這種實踐困境也就構(gòu)成了本文選題的動機審視當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)文化研究與我國企業(yè)文化實踐之現(xiàn)狀，可以說，更深一步探討企業(yè)文化模式在企業(yè)持續(xù)發(fā)展中的作用機制，不僅是理論的需要也是實踐的呼喚。在當(dāng)前這種背景下，較深入、系統(tǒng)地剖析企業(yè)文化的作用模式，對于推動企業(yè)文化理論研究的深入發(fā)展，讓我們的企業(yè)家和管理者準(zhǔn)確把握企業(yè)文化及其作用的本質(zhì)，提高企業(yè)文化實踐績效，進而提高我國企業(yè)管理水平具有重要意義。

　　本文的研究目的也就是要通過對企業(yè)文化作用模式的研究，以求把握企業(yè)文化的管理本質(zhì)，為企業(yè)文化戰(zhàn)略具體工作的實施理清頭緒。最終目的是試圖為提高企業(yè)文化實踐質(zhì)量，為解決文化實踐中存在的種種問題做出些許貢獻。

　　一、企業(yè)文化的兩種基本模式

　　(一)靜態(tài)運作模式

　　企業(yè)文化首先是一個逐漸形成過程，是一個從“無力文化”到“強勢文化”的發(fā)展過程(魯森斯，2010,第87頁)。這個過程從自發(fā)到自覺的過程，需要主體的創(chuàng)建努力。，需要一系列基礎(chǔ)性的工作，我們可以相對地把這個基礎(chǔ)設(shè)計和基礎(chǔ)導(dǎo)入過程，這個為企業(yè)文化奠基的一系列工作稱為文化的靜態(tài)模式。企業(yè)文化靜態(tài)運作模式是相對于企業(yè)文化活動和企業(yè)文化行為而言的，是指對企業(yè)文化創(chuàng)建和培育養(yǎng)成過程所做的基礎(chǔ)性工作。

　　1.企業(yè)物質(zhì)文化的奠基。從發(fā)生學(xué)角度來說，先有企業(yè)，后有企業(yè)文化。企業(yè)文化不是預(yù)先設(shè)定的，它要建立在企業(yè)本身的發(fā)展基礎(chǔ)之上，與企業(yè)特征、企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)發(fā)展規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營狀況緊密相連。不同的企業(yè)有不同的文化，這種文化差異首先是由企業(yè)性質(zhì)決定的。因此形成生產(chǎn)加工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、運輸業(yè)、建筑業(yè)、金融業(yè)等企業(yè)及其企業(yè)文化類別。從廣義文化角度，任何企業(yè)實際上從誕生的那一天起就開始在形成自己的文化。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的發(fā)源地。等到企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)形成，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展到一定階段，文化就開始反過來成就企業(yè)。企業(yè)文化發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展，依存于企業(yè)命運。當(dāng)一個企業(yè)倒閉的時候，企業(yè)文化就失去依托。對企業(yè)文化的功能應(yīng)充分肯定但不能無限夸大。

　　2.企業(yè)核心文化的提煉。企業(yè)精神與價值觀是企業(yè)文化品格的遺傳密碼，對它的提煉是企業(yè)核心文化的提煉，它在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。要將這個在其內(nèi)部形成共識的精神滲透在企業(yè)的一切象征性客體中，這個過程是一個關(guān)鍵的過程，可視為靜態(tài)文化模式的首要內(nèi)容。企業(yè)精神口號可以說是企業(yè)本質(zhì)特征和優(yōu)秀品格的最高表達方式。但企業(yè)精神絕不是靠幾個人“設(shè)計”出來的，不是領(lǐng)導(dǎo)層或管理層一廂情愿“創(chuàng)造”出來的，它是通過企業(yè)和企業(yè)人在長期的事業(yè)奮斗中、在企業(yè)所經(jīng)歷的無數(shù)成功和失敗的生產(chǎn)經(jīng)營活動中、在企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)或精神產(chǎn)品的追求中體驗、思考、凝結(jié)、提煉出來的。可以設(shè)計的只不過是這種內(nèi)在精神文化表達形式和方式的文字符號。

　　3.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)立足現(xiàn)實條件和企業(yè)愿景，在對企業(yè)面臨未來風(fēng)險和挑戰(zhàn)、優(yōu)勢和劣勢的分析基礎(chǔ)上，群策群力作出的謀求長遠(yuǎn)發(fā)展和應(yīng)對形勢變化的超前期的、預(yù)測性的發(fā)展規(guī)劃或計劃方案。企業(yè)的總體規(guī)模戰(zhàn)略、市場竟?fàn)帒?zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)形象戰(zhàn)略等的科學(xué)制定，應(yīng)該視為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。進人新世紀(jì)，隨著低碳經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)的社會責(zé)任已成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，對生態(tài)環(huán)境的保護和能源的可持續(xù)利用，已成為世界共識;勞工權(quán)益保護和社會公益承擔(dān)狀況成為企業(yè)獲得社會認(rèn)可的重要標(biāo)志，也是國際企業(yè)文化發(fā)展的大趨勢(胡望斌，2010)。企業(yè)擔(dān)負(fù)著全社會賦予給它的使命，為社會的繁榮、發(fā)展和人類進步盡它的義務(wù)。所以企業(yè)戰(zhàn)略不僅是經(jīng)營戰(zhàn)略，還要以其他戰(zhàn)略相配合才能適應(yīng)時代發(fā)展的需要。

　　4.企業(yè)制度文化的建立?，F(xiàn)代企業(yè)制度是由企業(yè)內(nèi)部契約關(guān)系作基礎(chǔ)的。企業(yè)制度是企業(yè)管理的規(guī)范和要求，是一整套經(jīng)過長期實踐和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的企業(yè)管理的原則和規(guī)則。它是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度是一整套行為規(guī)范的總和，這些規(guī)范不但規(guī)定一個文化群體成員的活動方向、方式，還有一套懲罰違反規(guī)范的機制。規(guī)范是群體文化價值觀念的外在表現(xiàn)，同時又以器物形式加以固定化、直觀化。規(guī)范體系的外顯性有助于人們了解一個企業(yè)的文化。如用工制度、安全制度、財務(wù)制度等。

　　5.企業(yè)文化設(shè)施的建設(shè)。企業(yè)文化設(shè)施是指企業(yè)文化的物質(zhì)依托以及器物性、外顯性展示的載體、手段和材料。文化建設(shè)需要物質(zhì)支撐，需要硬投人和軟投人，文化設(shè)施建設(shè)是硬投人。企業(yè)文化設(shè)施包括文化活動場館載體、文化活動傳播載體、文化活動宣傳載體等三大類。對設(shè)施的建設(shè)和維護，是企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容。

　　6.企業(yè)環(huán)境文化的形成。企業(yè)工作環(huán)境主要指自然生態(tài)環(huán)境、人工自然環(huán)境、建筑設(shè)施環(huán)境、工作崗位環(huán)境這4部分和崗位環(huán)境、生活環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)園區(qū)環(huán)境和社區(qū)環(huán)境等5個方面。這一切工作又都是企業(yè)環(huán)境文化建設(shè)的具體工作，屬于企業(yè)文化的靜態(tài)管理范疇。

　　7.企業(yè)經(jīng)營文化的設(shè)計。企業(yè)經(jīng)營文化是指滲透在企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營過程中和融合在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)體系中的文化建設(shè)，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容。企業(yè)經(jīng)營文化具有對外對內(nèi)兩個方向的沖擊力或文化訴求力。優(yōu)秀的廣告設(shè)計、產(chǎn)品外觀設(shè)計、包裝設(shè)計、企業(yè)環(huán)境設(shè)計不僅能積累企業(yè)文化資產(chǎn)，而且對外可展示企業(yè)形象和企業(yè)特質(zhì);對內(nèi)可增強員工對企業(yè)的認(rèn)同和信念。

　　(二)動態(tài)運作模式

　　相對于前述靜態(tài)文化，企業(yè)動態(tài)文化是指通過企業(yè)組織的各種類型的文化活動而展開的對企業(yè)文化的建設(shè)活動，它是企業(yè)文化不斷積累和增值的要求。我們把對這類文化活動的管理、協(xié)調(diào)和組織稱為動態(tài)文化管理。文化是一種歷史的沉淀物，但又是一種涌動的潮流，具體可選擇的文化活動模式有：

　　1.生產(chǎn)技術(shù)型文化活動。在企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，由企業(yè)倡導(dǎo)或由員工自發(fā)組織，圍繞企業(yè)生產(chǎn)問題開展的群眾性技術(shù)活動。如企業(yè)中進行的技術(shù)革新、業(yè)務(wù)交流、操作表演、技能對壘、合理化建議、質(zhì)量管理等一系列綜合性和群眾性的技術(shù)活動。應(yīng)該通過生產(chǎn)技術(shù)型文化形成企業(yè)內(nèi)部鉆研技術(shù)、學(xué)習(xí)技術(shù)、尊重技術(shù)、崇尚技術(shù)的良好風(fēng)氣，通過各種技術(shù)性文化活動，鼓勵各個崗位上的員工，愛崗敬業(yè)、精于技能、干中學(xué)習(xí)、勇于成才。

　　2.生活福利型文化活動。企業(yè)文化是人的文化，也是由人和為了人所倡導(dǎo)、開發(fā)、建設(shè)、實施的文化。員工對企業(yè)的歸屬感和向心力離不開企業(yè)對員工的關(guān)心和企業(yè)民生問題的實際解決。企業(yè)從物質(zhì)生活、福利待遇、醫(yī)療保障、社區(qū)服務(wù)等方面關(guān)心員工，可提高企業(yè)的內(nèi)聚力和吸引力，在員工心目中形成一種以廠為家的自豪感。比如保障員工的經(jīng)濟利益，維護員工的經(jīng)濟收人，通過適時協(xié)商調(diào)整工資、獎金和不同工種的補貼;改善企業(yè)工作環(huán)境和工作條件，美化和綠化、凈化廠區(qū)，重視廢水、廢氣、廢渣治理;建立完備的退休養(yǎng)老制度，為企業(yè)員工提供良好的醫(yī)療保健，開辦方便的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目等。

　　3.文體娛樂型文化活動。文體娛樂活動是最有動員力、最有吸引力、參與性最強的一種文化活動，也是通常所理解的狹義文化活動。企業(yè)文體娛樂活動可以分為3類：一是競技體育活動，二是文藝表演活動，三是興趣愛好活動。文化活動的最大特點是集體參與，使員工產(chǎn)生正如前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯所說的那種“我們是一群人”的群體意識和強烈的“我們感”.同時，定期開展的文藝活動，能給員工提供展示才華和陶冶情操的機會，定期開展的體育活動，能使員工在競技比賽中產(chǎn)生自尊自強的感受，興趣小組活動，能使企業(yè)里非正式群體的正面積極作用得以發(fā)揮。

　　4.教育培訓(xùn)型文化活動。指企業(yè)定期不定期組織的以培養(yǎng)現(xiàn)代化技術(shù)、管理和操作人才為目的的培訓(xùn)教育類文化活動。如企業(yè)組織的各種形式的科普講座，新知識新學(xué)科講座，各種形式的體驗式培訓(xùn)，短途游學(xué)團等。組織員工參加各種社會培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)考察、進修學(xué)習(xí)等對開拓員工視野，理解工作價值作用非凡。當(dāng)代企業(yè)文化把共同的價值觀作為靈魂，企業(yè)文化的本質(zhì)特征是員工共享文化，集體共識的感受才能產(chǎn)生文化的韌性約束和微妙暗示。這就是企業(yè)文化的雙向作用，企業(yè)人在文化創(chuàng)造中提升自己，企業(yè)文化在教育培訓(xùn)過程中提升企業(yè)人。企業(yè)的教育培訓(xùn)型文化就起著這樣的作用。

　　5.輿論宣傳型文化活動。指有效利用各種宣傳媒介，在企業(yè)中造成一種本企業(yè)特定的輿論環(huán)境，以宣傳企業(yè)的精神、風(fēng)格、價值觀、企業(yè)制度和新人新事，溝通和通報企業(yè)重大事件和信息。輿論宣傳可以利用的媒介有紙質(zhì)媒介、電子媒介、實物媒介等。墻報、專欄、黑板報、印刷品、廣播、閉路電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語牌、廠區(qū)雕塑、企業(yè)報刊、廣告畫冊等。構(gòu)成企業(yè)形象識別系統(tǒng)的企業(yè)識別口號、企業(yè)識別標(biāo)志、企業(yè)識別色彩、企業(yè)識別音樂、企業(yè)識別環(huán)境這樣五大系統(tǒng)的建設(shè)和完善是輿論宣傳型文化活動的整體途徑。

　　6.公共關(guān)系型文化活動。這里指的是各類有創(chuàng)造、有新意、有吸引力、有時代特點的公共關(guān)系主題或?qū)ｎ}活動。按照心理學(xué)的原理，人們的情感發(fā)生機制是由活動升活動中的相互關(guān)系斗情感產(chǎn)生這3個環(huán)節(jié)構(gòu)成的。企業(yè)內(nèi)部的文化活動可以為企業(yè)員工創(chuàng)造溝通的機會，從而增進員工間的感情。有創(chuàng)意的文化活動，打破企業(yè)里慣性工作所形成的沉悶感，激發(fā)員工的“興奮灶”,為工作生活豐富化提供條件。有創(chuàng)意的文化活動可將企業(yè)的靜態(tài)文化轉(zhuǎn)化為動態(tài)文化，靜態(tài)形象轉(zhuǎn)化為動態(tài)形象。使企業(yè)及其員工在一段時間內(nèi)沉浸在某種文化氛圍之中，從而激發(fā)企業(yè)活力，推動企業(yè)發(fā)展。

　　7.制度創(chuàng)新型文化活動。企業(yè)制度創(chuàng)新應(yīng)包括企業(yè)經(jīng)營機制的創(chuàng)新、管理體制的創(chuàng)新和各項規(guī)章制度的創(chuàng)新。這種文化活動，主要是通過各類座談會、診斷會、征詢會、合理化建議、經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí)考查等形式進行的。制度創(chuàng)新對企業(yè)文化建設(shè)也具有特別重要的意義。企業(yè)的制度性文化建設(shè)是企業(yè)總體文化建設(shè)的保障，在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，需要企業(yè)通過文化創(chuàng)新去探求新的發(fā)展之路，而這種創(chuàng)新又需要調(diào)動每個企業(yè)員工的智慧和創(chuàng)造性，發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的人力資源。制度創(chuàng)新型文化是企業(yè)深層次的文化建設(shè)，它實際上又包含兩個層面，一是制度建設(shè)，二是制度創(chuàng)造。它們已成為現(xiàn)代企業(yè)文化資源發(fā)掘和企業(yè)文化資產(chǎn)積累的重要途徑。

　　8.習(xí)俗禮儀型文化活動。企業(yè)文化建設(shè)實際上滲透在企業(yè)一些細(xì)微的習(xí)慣和行為特點中，企業(yè)的習(xí)俗和禮儀，能對人們的行為方式產(chǎn)生廣泛和重要的影響。一種企業(yè)文化，如果想維持興盛局面，就需要用一些儀式和習(xí)俗來體現(xiàn)和強化企業(yè)價值觀念。而企業(yè)文化活動的一個重要功能就是通過有新意、創(chuàng)意、有藝術(shù)感染力的文化形式，把日?？菰锓ξ兜?、司空見慣的事情變得生動起來，變得有意義起來。而習(xí)俗禮儀型文化活動就起著這樣的重要作用。

　　二、目前我國中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

　　(一)對企業(yè)文化的認(rèn)識存在偏差

　　中小企業(yè)文化建設(shè)中存在著一些偏差的理論，可謂眾說紛紜。有人認(rèn)為，企業(yè)文化對企業(yè)沒有用處;有人認(rèn)為，無論企業(yè)出了什么問題，都?xì)w咎于企業(yè)文化問題，從而忽視了企業(yè)文化真正的意義和作用;有人認(rèn)為，企業(yè)文化和精神文明建設(shè)、思想政治工作是一碼事，只是換個新名詞而已;很多企業(yè)搞企業(yè)文化就是為了給企業(yè)貼上幾個標(biāo)簽，搞幾個朗朗上口的響亮口號;也有一些企業(yè)認(rèn)為，搞了內(nèi)部報刊、內(nèi)部BBS、文化活動，在電視上頻頻亮相，多進行企業(yè)宣傳就是企業(yè)文化;有一種和速成論正好成相反的觀點，認(rèn)為企業(yè)文化聽起來好聽，做起來太難，也沒有人力物力財力去搞，何必自討苦吃;有人認(rèn)為，認(rèn)為企業(yè)文化通過學(xué)習(xí)，照搬照抄就可以建立起來了;除此之外，還有的認(rèn)為是企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)員工的文明禮貌，道德風(fēng)范，企業(yè)的知名度等種種錯誤的看法，這些都是不全面、不科學(xué)、不深刻的。

　　企業(yè)的價值是企業(yè)文化的核心。價值觀念作為企業(yè)體系和企業(yè)行為存在的理想狀態(tài)的穩(wěn)定信念，是整個企業(yè)的靈魂。然而，在企業(yè)發(fā)展的實際過程中，由于價值觀念的偏向和意識觀念落后所帶來的損害，往往不可避免。論文格式當(dāng)然，這種損害并不是主觀上蓄意要阻擋企業(yè)發(fā)展，而是憑主觀意志辦事，不顧發(fā)展的客觀規(guī)律，超出現(xiàn)實環(huán)境所提供的條件和可能承受的壓力盲目地提倡企業(yè)發(fā)展，最后導(dǎo)致了“激進后遺癥”,反而阻礙了正常的企業(yè)發(fā)展。

　　(二)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相脫離

　　企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)濟利益是緊密聯(lián)系在一起的，優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與企業(yè)的發(fā)展壯大和經(jīng)濟效益的提高是相互作用的。然而，當(dāng)前我國中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)上往往與企業(yè)經(jīng)濟效益之間的關(guān)系處理不當(dāng)。

　　1.缺乏統(tǒng)一完整的企業(yè)經(jīng)營理念和長期發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化的形成源-企業(yè)家文化仍然停留在傳統(tǒng)階段，未能自我形成理念、境界方面的根本革命，阻礙了企業(yè)文化向更高層次飛躍。實踐表明，企業(yè)家的理念和價值觀決定著企業(yè)家文化的發(fā)展方向及所處的層次，是企業(yè)文化建設(shè)最關(guān)鍵的因素。然而，許多企業(yè)家的理念與價值觀卻只限于經(jīng)濟方面。如只有較低層次的經(jīng)濟理念、經(jīng)濟價值觀，沒能發(fā)展到高層次的政治理念和政治價值觀等。

　　2.缺乏對“品牌資本”的認(rèn)識。中小企業(yè)缺乏對“品牌資本”的認(rèn)識，沒有把品牌作為企業(yè)的運作中心，沒有建立起客戶對品牌強烈的忠誠度和崇敬感，沒有利用各種方式為品牌創(chuàng)造更大的價值。因此，要注意培育和形成良好的企業(yè)整體價值和品牌文化，注重塑造企業(yè)形象、產(chǎn)品形象和職工隊伍形象，達到凝聚人心、鼓舞士氣、激勵企業(yè)干部職工團結(jié)奮斗、努力拼搏的目的，不斷提高企業(yè)的整體素質(zhì)和市場競爭力。

　　(三)中小企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新元素

　　1.觀念創(chuàng)新不足。觀念創(chuàng)新即觀念的創(chuàng)造革新，就是要改變?nèi)藗儗δ撤N事物的錯誤的、背時的或不利于實踐的既定看法和思維模式，換一個新的觀察角度，得出一個新的結(jié)論或形成一個新的觀點，從而采取新的態(tài)度和方法去行為的過程。

　　然而，中小企業(yè)的觀念創(chuàng)新是不足的，這是由于傳統(tǒng)文化和管理體制的影響，從中小企業(yè)的現(xiàn)狀看，情況似乎并不樂觀，觀念陳舊、制度僵化、管理落后、技術(shù)進步停滯等等，與外部環(huán)境對企業(yè)的客觀要求相比，十分令人擔(dān)憂。究其根本原因，在于缺乏創(chuàng)新，尤其是在思想觀念上的創(chuàng)新。雖然有相當(dāng)多的企業(yè)在改革開放中煥發(fā)出創(chuàng)新精神，呈現(xiàn)欣欣向榮、蒸蒸日上的景象，但也不容忽視，仍然有不少企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)者，依舊陶醉于“昨日黃花”之中，懼怕革新和變革，企業(yè)經(jīng)營每況愈下，日子越來越不好過。

　　2.管理創(chuàng)新滯后。所謂管理創(chuàng)新，是指為了更有效地運用資源以實現(xiàn)目標(biāo)而進行的創(chuàng)新活動或過程。大多數(shù)中小企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)面對新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)和壓力，缺乏明顯的危機意識、管理意識和創(chuàng)新意識。企業(yè)一般管理人員缺乏必要的培訓(xùn)教育，對新理論、新思想和新方法知之甚少。這無疑制約了人們觀念的轉(zhuǎn)變，束縛了企業(yè)的觀念創(chuàng)新，使得企業(yè)難以引入先進的管理思想和管理技術(shù)，造成企業(yè)無法真正實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

　　三、創(chuàng)新中小企業(yè)文化模式的途徑

　　(一)中小企業(yè)靜態(tài)文化模式的創(chuàng)新

　　1.創(chuàng)新中小企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機制

　　企業(yè)文化建設(shè)是自上而下的過程。中小企業(yè)家在企業(yè)文化中居于主導(dǎo)地位，他在其企業(yè)中的地位及對企業(yè)的影響更強于國有企業(yè)。因而，他們的創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營思想、管理風(fēng)格、品質(zhì)、個性等對企業(yè)文化的內(nèi)容具有決定性的作用。正如托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼在《追求卓越》中所說：“我們強烈地感受到，優(yōu)秀公司之所以優(yōu)秀，是因為它們具有一系列獨特的文化特質(zhì)，這使得它們與其他公司大不相同……但通過調(diào)查，我們確實發(fā)現(xiàn)幾乎每一個優(yōu)秀公司都有一兩個很強的領(lǐng)導(dǎo)人，他們似乎對于公司經(jīng)營成功貢獻頗多，起到頭等重要作用。”甚至有人說，沒有企業(yè)家，就沒有企業(yè)文化。

　　中小企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用表現(xiàn)在：

　　(1)他們是企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，沒有企業(yè)家發(fā)自內(nèi)心的沖動、愿望，沒有他們的自覺性和主動性，就不會有企業(yè)文化建設(shè)的行動。在這方面，中小企業(yè)文化建設(shè)和國有企業(yè)的文化建設(shè)有明顯區(qū)別。紅桃K總裁謝圣明曾講：國有企業(yè)的文化建設(shè)往往由企業(yè)內(nèi)部的政工部門主管，而中小企業(yè)是由老板親自抓。前者往往是上級強調(diào)得多，以布置任務(wù)為主，企業(yè)在落實過程中容易形成流于形式、應(yīng)付檢查的作風(fēng)。而中小企業(yè)是由于巨大的生存和發(fā)展壓力，企業(yè)文化建設(shè)必然成為企業(yè)經(jīng)營過程的內(nèi)在需要，其自覺性和主動性較強。

　　(2)中小企業(yè)家是企業(yè)文化理念的提出者。中小企業(yè)家往往依據(jù)自己的文化素養(yǎng)和思想境界，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的狀況、環(huán)境的變動等提出企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則等。我們可以很容易地看到，一個中小企業(yè)，不管它的文化是健康的，還是病態(tài)的，無不和老板本人的品格有關(guān)。原因就在于，所有的文化理念幾乎都源于老板。

　　(3)中小企業(yè)家是企業(yè)文化的推行者。海爾總裁張瑞敏曾講：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，使員工的價值觀和企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。

　　2.中小企業(yè)文化建設(shè)的心理機制

　　如何使老板的追求變成企業(yè)員工的追求，使老板提出的價值觀成為企業(yè)員工共同信奉的價值觀，使老板恪守的行為準(zhǔn)則成為員工自覺接受的行為準(zhǔn)則，要遵守心理學(xué)規(guī)律。在中小企業(yè)文化建設(shè)過程中，應(yīng)遵循一定的心理機制。

　　(1)運用心理定勢。運用心理定勢機制，對于企業(yè)新員工尤為重要。新職工剛剛進廠，頭腦尚屬一片“空白”,如果能夠及時地對他們進行企業(yè)價值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、經(jīng)營哲學(xué)等方面的培訓(xùn)和教育，使之入腦入心，就會使他們從一開始就形成與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)的心理定勢，并對其今后的行為發(fā)揮指導(dǎo)和制約作用。我國許多的中小企業(yè)，在對新職工的最初培訓(xùn)中，并不是業(yè)務(wù)為先，而是由老板、企業(yè)文化主管部門進行企業(yè)文化、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的教育，即是運用了心理定勢機制。

　　(2)利用從眾心理。從眾，是在群體影響下放棄個人意見而與大家保持一致的社會心理行為。從眾，也是個體尋求自我保護的一種手段。人們常講“槍打出頭鳥”,“出頭的椽子先爛”等等，這也說明許多人愿意追隨集體，甘心放棄獨立。這種從眾心理的優(yōu)劣暫且不論，但在企業(yè)文化建設(shè)中，如果能夠善用之，確實能起到使某些員工改變初衷，進而追隨企業(yè)主流文化的效果。

　　(3)培養(yǎng)認(rèn)同心理。認(rèn)同，是指個體將自己和另一個對象引為同類，從而產(chǎn)生彼此等同、密不可分的感覺。在企業(yè)文化建設(shè)中，老板首先要取得員工的認(rèn)同，讓員工覺得信得過、靠得住，一旦對老板產(chǎn)生了認(rèn)同感，員工就會自然接受老板倡導(dǎo)的價值觀念、行為規(guī)范。從而形成老板所期望的企業(yè)文化。培養(yǎng)認(rèn)同心理，要求老板為人正派、辦事公道、以身作則、善待員工。四是加強心理強化，強化是指通過對某種行為的肯定或否定，使其重復(fù)出現(xiàn)或被制止。強化有正強化和負(fù)強化兩種形式。正強化是指運用物質(zhì)和精神獎勵來保持和增進對實現(xiàn)組織目標(biāo)有利的行為及其出現(xiàn)的頻率;負(fù)強化是指在不良行為或消極行為出現(xiàn)后，給與行為當(dāng)事人某些他不喜歡的東西，或取消他喜歡的東西，從而使之降低甚至消除消極行為發(fā)生。將心理強化機制運用于企業(yè)文化建設(shè)，就是及時表揚獎勵與企業(yè)文化相一致的思想和行為，批評或懲罰與企業(yè)文化相違背的思想和行為。如陜西偉志集團在企業(yè)中開展評選最佳孝子活動，對孝子予以獎勵，甚至對其家人也予以獎勵。這種活動有力地強化了集團“愛國、愛家、愛他人”的文化。

　　(二)創(chuàng)新中小企業(yè)文化的動態(tài)模式

　　中小企業(yè)文化建設(shè)，還有賴于建立完善的實施措施，采取合理的措施、手段和方法。這些措施包括：

　　1.設(shè)立專門的企業(yè)文化建設(shè)機構(gòu)。其基本職能是研究企業(yè)文化、傳播企業(yè)文化，負(fù)責(zé)對企業(yè)員工進行培訓(xùn)和教育，了解社會、企業(yè)員工對本企業(yè)文化的看法、態(tài)度，向老板提出企業(yè)文化建設(shè)的建議和改革意見等。

　　2.創(chuàng)建宣傳企業(yè)文化的媒介，使其成為企業(yè)文化的載體和窗口。企業(yè)文化媒介以弘揚企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象為宗旨，應(yīng)展現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)歷程，宣傳企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵和精髓。在我國，較大規(guī)模的中小企業(yè)一般都有自己的企業(yè)文化內(nèi)部報刊，如紅桃K的《儒商報》，新亞集團的《新亞縱橫》，思達集團的《思達導(dǎo)刊》，華為公司的《華為人報》等。這些報刊不僅在內(nèi)部交流，而且大部分采取贈送的形式在社會上廣為發(fā)行，實際上已成為半公開的大眾傳播媒介，對企業(yè)文化的塑造和傳播起了非常重要的作用。

　　3.善于用生動形象的形式傳播企業(yè)文化。企業(yè)價值觀的內(nèi)容是抽象的，抽象的價值觀可以通過具體的形式表現(xiàn)。如故事、笑話、漫畫、圖形、禮儀等都可以生動地表述企業(yè)文化。海爾的做法提供了有益的啟示。張瑞敏講：嘆圣經(jīng)》之所以在西方受到歡迎，就是在里面穿插著人們喜聞樂見的故事。推廣某個概念，配合講故事的形式是一種很可取的方法。“如海爾人都知道砸冰箱的故事，大地瓜洗衣機故事等。這些故事就是在傳播企業(yè)的質(zhì)量理念、創(chuàng)新理念。在美國有”化妝帝國皇后“美譽的玫琳·凱為了推行其敢于冒險、富于創(chuàng)新的文化，經(jīng)常向員工講述的故事是：有一次，一個人對愛迪生說，他在發(fā)明蓄電池時，一共失敗了25000次。但是這位卓越的發(fā)明家如此回答：不，我并沒有失敗，我發(fā)現(xiàn)了24999種蓄電池不能用的原因。用生動的形式傳達抽象的文化理念，更容易為職工所接受。

　　4.打造企業(yè)英雄。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中，總有一些人作出了突出貢獻。在這些人身上，也總是能體現(xiàn)企業(yè)的精神。樹立企業(yè)英雄，可以激發(fā)員工的模仿心理，在行為和思想上向英雄看齊，從而使企業(yè)精神深入人心。海爾曾樹立了”秀鳳沖頭“、”云燕鏡子“、”申強銅鉤“、”曉玲扳手“等一系列企業(yè)英雄模范，將海爾‘舊事日畢、日清日高”的經(jīng)營理念表現(xiàn)得淋漓盡致。

　　5.完善內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化的形成有賴于溝通的暢通。企業(yè)文化既可以通過正式的溝通渠道培育，如企業(yè)慶典、員工培訓(xùn)等，也可以通過非正式溝通渠道傳播。如個人聚會、禮節(jié)性走訪等。由于中小企業(yè)往往具有家族制的親緣關(guān)系或共同創(chuàng)業(yè)后的非正式團體存在，這些人際關(guān)系紐帶對于健康的企業(yè)文化的培育十分重要。同時，相對于等級森嚴(yán)、機構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰衅髽I(yè)，中小企業(yè)內(nèi)部溝通渠道比較靈活、簡練，并且富有人情味，這既有利于企業(yè)文化的迅速傳播和培育，又有利于企業(yè)文化的維持和鞏固。當(dāng)然，應(yīng)盡量避免非正式溝通渠道的消極影響。企業(yè)內(nèi)部溝通渠道網(wǎng)絡(luò)是實現(xiàn)企業(yè)價值觀的非常有效的工具，用各種細(xì)致的方式溝通企業(yè)內(nèi)部人們的思想，影響人們的心理，可以產(chǎn)生強大的心理力量，激發(fā)職工對企業(yè)的歸屬感。因而，企業(yè)應(yīng)充分利用老板給員工寫信、朝會、例會、培訓(xùn)、表彰大會、、建議、反映意見等多種形式，形成暢通的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　6.通過廠名、商標(biāo)、品牌體現(xiàn)企業(yè)文化

　　商標(biāo)、品牌屬于企業(yè)文化的表層，這種表層文化能夠也應(yīng)該反映企業(yè)的深層文化。在信息時代，消費者并非一定去直接接觸產(chǎn)品，通過品牌、商標(biāo)可以推知企業(yè)精神，企業(yè)也可以通過商標(biāo)、廠名直接、形象地展示自己的價值觀。如深圳華為公司的“華為”名稱，我們可以從字面上理解為“奮發(fā)有為的中國人”,正好與該公司的“愛祖國，愛人民，愛生活和愛事業(yè)”的企業(yè)精神相契合。

　　結(jié)論

　　本文在總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在理論上從靜態(tài)和動態(tài)兩個方面把企業(yè)文化分為：企業(yè)文化養(yǎng)成-文化的靜態(tài)運作模式;企業(yè)文化積累—文化的動態(tài)運作模式。從企業(yè)文化管理角度，前者是指對文化創(chuàng)建、文化培育、文化養(yǎng)成的管理，后者是指對各類文化活動、文化行為、文化擴散的管理;前者是對企業(yè)文化資產(chǎn)形成和確立過程的管理，后者是對企業(yè)文化資產(chǎn)積累和增值的管理。從企業(yè)文化建設(shè)角度來說，前者是基礎(chǔ)性的工作，后者是擴展性的工作。總結(jié)企業(yè)文化管理運作的規(guī)律性和實踐中存在的問題，歸納企業(yè)文化管理運作模式的發(fā)展，有利于為當(dāng)代企業(yè)文化建設(shè)和管理的推進提供更具體的、可操作的實踐參考依據(jù)。