國際商務(wù)環(huán)境研究論文
國際商務(wù)環(huán)境研究論文
國際經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整和整合的過程中,我國企業(yè)面臨的國際商務(wù)環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的國際商務(wù)環(huán)境研究論文，供大家參考。
國際商務(wù)環(huán)境研究論文范文一：國際商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際
摘要： 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，不同國家的商務(wù)往來日益頻繁。而在國際商務(wù)環(huán)境中這種頻繁的往來、溝通和交流已不再是簡單的商務(wù)往來而是文化與文化的碰撞，是一種跨文化交際。本文主要探討了跨文化交際能力在國際商務(wù)環(huán)境中的重要性，列舉了跨文化商務(wù)活動(dòng)中語言交際層面的幾個(gè)重要方面，以及應(yīng)對(duì)商務(wù)活動(dòng)中文化差異的幾個(gè)策略。
關(guān)鍵詞： 國際商務(wù)環(huán)境 跨文化交際 文化差異
一、引言
隨著上個(gè)世紀(jì)六十年代跨國公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，不同國家之間的商務(wù)往來頻繁，不同文化的碰撞在商務(wù)活動(dòng)中得到了充分的體現(xiàn)，于是在商務(wù)領(lǐng)域中很多商務(wù)活動(dòng)不僅僅是商務(wù)行為，更是在文化層面上的交流與對(duì)話，是在商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務(wù)交際。因此了解不同文化之間的差異，對(duì)于成功進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)、不同國家的商務(wù)合作、商務(wù)談判等行為具有重要意義。
二、基本概念和跨文化交際的重要性
跨文化交際涉及交際和文化兩個(gè)概念。從一定意義上說“交際即文化”，在交際過程中文化得以形成。而文化是一個(gè)包羅萬象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、(言語和非言語)、所為、所覺的總和。跨文化交際即‘不同文化背景的人們(信息發(fā)出者和信息接受者)之間的交際’。不同的民族創(chuàng)造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國際商務(wù)環(huán)境中，不同國家的商務(wù)活動(dòng)中必然滲透進(jìn)不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務(wù)行為，“大多數(shù)成功的企業(yè)不僅熟諳世界經(jīng)濟(jì)狀況和全球競爭力，而且具有同國際企業(yè)有效交際的能力”。因此，一個(gè)成功的企業(yè)不僅要具備高超的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理水平，還要深入了解他國文化以及不同文化間的差異，以便在商務(wù)活動(dòng)中避免因?yàn)槲幕町惗斐傻恼`解、沖突，從而進(jìn)行成功的跨文化商務(wù)交際，達(dá)到預(yù)期的商務(wù)目標(biāo)。
國際商務(wù)的本質(zhì)是發(fā)生在國際間的經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)交往的目的在于物質(zhì)與服務(wù)的交換，而物質(zhì)與服務(wù)的交換是通過人際交往實(shí)現(xiàn)的，所以國際商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)是人與人之間進(jìn)行的跨文化的以商務(wù)為目的的交際活動(dòng)，即跨文化商務(wù)交際。跨文化商務(wù)交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國際商務(wù)環(huán)境中的體現(xiàn)。
而導(dǎo)致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價(jià)值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務(wù)領(lǐng)域，則主要體現(xiàn)在對(duì)于商務(wù)管理及管理人員的文化觀、商務(wù)禮節(jié)、商務(wù)預(yù)約、禮物的饋贈(zèng)、商務(wù)談判和策略，以及對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中女性的態(tài)度等方面的差異。
三、國際商務(wù)環(huán)境中重要文化差異的幾個(gè)方面
跨文化交際行為分為言語行為和非言語行為，這里著重探討國際商務(wù)環(huán)境中言語行為層面的文化差異的幾個(gè)值得特別關(guān)注的方面。
1.對(duì)于管理和管理人員的態(tài)度
不同文化背景的人由于自身文化的特定內(nèi)涵和界定，具有不同的價(jià)值觀和行為規(guī)則。不同文化背景的企業(yè)對(duì)于企業(yè)管理和管理人員的態(tài)度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中了解他國企業(yè)管理及與其管理人員打交道具有重要意義。
例如在美國和德國，商務(wù)管理的價(jià)值觀就不同。在美國，企業(yè)看中成就和成功，崇尚勤奮、實(shí)用主義、樂觀主義、清教主義、工作中人際關(guān)系的淡薄、機(jī)會(huì)均等以及對(duì)于競爭和個(gè)人主義的接受。而德國人的管理觀念則不是很強(qiáng)，這源于他們歷史上就看重專業(yè)技能和能力。在他們看來技能高超的德國工人根本無需管理人員激勵(lì)他們。
而在中國，商務(wù)價(jià)值觀則與二者更為不同，中國企業(yè)重血族關(guān)系、人際關(guān)系、尊重長輩及階層關(guān)系。這樣的價(jià)值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點(diǎn)。
2.商務(wù)禮節(jié)
在與不同文化背景的企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來時(shí)，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮節(jié)是必要的?？梢哉f某些必要的商務(wù)禮節(jié)是不同文化背景的企業(yè)間建立貿(mào)易關(guān)系的開始，甚至決定了企業(yè)間能否建立良好的貿(mào)易關(guān)系、為進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來奠定基礎(chǔ)。這里就介紹在建立貿(mào)易關(guān)系之初的幾個(gè)重要的商務(wù)禮節(jié)。
2.1預(yù)約
在國際商務(wù)環(huán)境中，最初安排與對(duì)方國家企業(yè)的簽約和預(yù)約包括打電話、使用中間人等具體細(xì)節(jié)。不同文化背景的企業(yè)在預(yù)約時(shí)間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見企業(yè)有關(guān)人員最為合適，就要考慮對(duì)方企業(yè)的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國家，企業(yè)一般提前一個(gè)月發(fā)郵件或打電話進(jìn)行預(yù)約，然后在簽約前一周還要聯(lián)系一次。而在中國，在進(jìn)行商務(wù)投資之前同對(duì)方企業(yè)建立關(guān)系是很重要的。在與中國企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來時(shí)，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)政府官員預(yù)約見面，認(rèn)識(shí)進(jìn)口人員、購買者及代理商和合資伙伴，將有助于進(jìn)行進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來。這就是因?yàn)橹袊幕仃P(guān)系、重往來。
2.2打招呼
預(yù)約之后就是見面打招呼。而注意觀察東道國的打招呼禮節(jié)尤為重要。例如美國人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國，無論男女，在見面和告別時(shí)都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個(gè)擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場合或?qū)﹂L輩除外。而在沙特阿拉伯，見面則顯得更為親密――不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕;而且男性之間也經(jīng)常擁抱，彼此親吻臉頰?？梢姡煌幕臅?huì)面禮節(jié)如此之不同，因此見面之前要對(duì)東道國的會(huì)面禮節(jié)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)，才會(huì)避免在實(shí)際會(huì)面時(shí)因?yàn)槲幕町惗a(chǎn)生尷尬和誤解。
2.3饋贈(zèng)禮物
對(duì)于商務(wù)往來過程中的禮物的贈(zèng)送，由于文化差異，不同國家的企業(yè)也有不一樣的禮節(jié)。大多數(shù)美國人就將在商務(wù)環(huán)境中饋贈(zèng)禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈(zèng)禮物是商務(wù)禮節(jié)的一部分，是再尋常不過的了。因此，在商務(wù)環(huán)境中，不僅要了解對(duì)方企業(yè)對(duì)于禮物饋贈(zèng)的觀點(diǎn)和態(tài)度，還要了解饋贈(zèng)禮物的相關(guān)信息，如，何時(shí)饋贈(zèng)禮物、贈(zèng)送什么樣的禮物為宜等。商務(wù)環(huán)境中關(guān)于禮物的饋贈(zèng)，日本企業(yè)是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來，饋贈(zèng)禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。對(duì)于日本企業(yè)，有幾個(gè)日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務(wù)會(huì)面時(shí)贈(zèng)送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點(diǎn)心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節(jié)?？梢?，日本和美國的饋贈(zèng)禮節(jié)相去甚遠(yuǎn)。因此在與不同文化的企業(yè)建立商務(wù)關(guān)系、饋贈(zèng)禮物時(shí)，一定要了解必要的饋贈(zèng)禮節(jié)，從而使饋贈(zèng)禮物的環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)商務(wù)往來關(guān)系的確立起到一個(gè)積極的促進(jìn)作用。
3.談判
由于不同國家和民族都有其獨(dú)特的文化背景，來自不同文化的人們在語言風(fēng)格、思維方式、行為方式等各方面也表現(xiàn)出其文化特色。在跨文化的商務(wù)談判中，各國企業(yè)在談判節(jié)奏、談判風(fēng)格等方面都有很大的不同。例如，北美國家、澳大利亞、英國等國家喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q式的談判風(fēng)格，而中國、日本及大部分拉美國家則偏愛慢節(jié)奏的談判風(fēng)格。在交流風(fēng)格上也有不同，如有的國家喜歡直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格，而有的國家則更偏向于間接含蓄的風(fēng)格。
四、結(jié)語
實(shí)現(xiàn)有效的跨文化商務(wù)交際的關(guān)鍵是要了解各國的文化差異，因?yàn)椴煌奈幕尘跋缕髽I(yè)的經(jīng)營方式、管理風(fēng)格以及進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)的商務(wù)禮節(jié)等也不同。在向文化背景不同的企業(yè)尋求合作時(shí)，了解其文化特點(diǎn)及其與本國的文化差異，對(duì)于商務(wù)關(guān)系的建立、企業(yè)間進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來都具有積極的影響。商務(wù)人士，特別是企業(yè)管理人員自身對(duì)不同文化有所了解的同時(shí)，在制定企業(yè)發(fā)展策略時(shí)，也可以把培養(yǎng)企業(yè)有關(guān)人員的跨文化商務(wù)交際能力作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，從而提高企業(yè)進(jìn)行國際商務(wù)溝通和交流的能力，為企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中樹立良好形象、建立廣泛的商務(wù)關(guān)系奠定基礎(chǔ)。總之，在今天這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、多元文化共同發(fā)展的時(shí)代，了解不同文化間的差異，在現(xiàn)實(shí)交際過程中，特別是在跨文化商務(wù)交際中理解、適應(yīng)他國文化，對(duì)于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。
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國際商務(wù)環(huán)境研究論文范文二：環(huán)境對(duì)國際商務(wù)的影響研究
摘 要 作為管理國際商務(wù)的人員，必須對(duì)環(huán)境保持高度的警覺，對(duì)他們的變化進(jìn)行關(guān)注，并且及時(shí)反應(yīng)。本文主要分析了國際商務(wù)環(huán)境現(xiàn)狀，國際商務(wù)環(huán)境特點(diǎn)，環(huán)境對(duì)國際商務(wù)的影響。
關(guān)鍵詞 環(huán)境 國際商務(wù) 影響
一、國際商務(wù)環(huán)境現(xiàn)狀
2010年以后，國際投資界始終對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)問題激烈進(jìn)行著爭論。爭論之一是，當(dāng)前中國的繁榮經(jīng)濟(jì)會(huì)不會(huì)是一個(gè)即將破滅的大泡沫。爭論之二是，中國國內(nèi)投資環(huán)境是否已經(jīng)出現(xiàn)了顯著的惡化。根據(jù)相關(guān)報(bào)道，很多大型企業(yè)的負(fù)責(zé)人都在表示，在中國做生意已經(jīng)沒有從前那么容易了。從這能夠看出當(dāng)前中國國內(nèi)的商務(wù)環(huán)境趨勢正在下滑，同時(shí)不僅僅是在中國，國際商務(wù)環(huán)境狀態(tài)也非常不穩(wěn)定。由于近些年來不夠穩(wěn)定的政治環(huán)境、國內(nèi)政策多變等因素導(dǎo)致形成了更加復(fù)雜的國際商務(wù)，要想穩(wěn)定發(fā)展必須對(duì)影響商務(wù)環(huán)境的因素密切關(guān)注。
二、國際商務(wù)環(huán)境特點(diǎn)
(一)復(fù)雜與多變性
國際商務(wù)環(huán)境是動(dòng)態(tài)的。19世紀(jì)之后，世界經(jīng)濟(jì)正在迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷在進(jìn)步，各個(gè)國家通過經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的較量進(jìn)行政治力量較量，各個(gè)國家政治制度正在迅速變化，人們逐步提高了物質(zhì)文化需求。由于國際商務(wù)環(huán)境是多個(gè)領(lǐng)域的綜合體，復(fù)雜的內(nèi)容必然造成變化的復(fù)雜性。
(二)可控性和不可控性
可控性因素具體是指已經(jīng)存在或者能夠預(yù)知的因素，如一個(gè)國家的人口、文化、民俗、地理位置、經(jīng)濟(jì)情況等。不可控因素是指那些不夠穩(wěn)定的或者是不能預(yù)知的因素，如政治因素中的更替國家政權(quán)、暴力事件、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等。在分析國際商務(wù)環(huán)境時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)可控因素重點(diǎn)研究。
(三)主導(dǎo)性和非主導(dǎo)性
對(duì)國際商務(wù)活動(dòng)影響與作用極大的是主導(dǎo)性因素，而非主導(dǎo)性因素對(duì)國際商務(wù)活動(dòng)的影響與作用較小。例如，國際商務(wù)環(huán)境中的政治、經(jīng)濟(jì)、法律因素通常都極大影響了商務(wù)活動(dòng)，可以認(rèn)為是主導(dǎo)因素。誠然，這一劃分并非絕對(duì)，它根據(jù)具體的商務(wù)活動(dòng)情況產(chǎn)生了不同的環(huán)境因素強(qiáng)度。
三、環(huán)境對(duì)國際商務(wù)的影響
(一)政治環(huán)境對(duì)國際商務(wù)的影響
在國際商務(wù)活動(dòng)中需要考慮很多環(huán)境因素，政治屬于一種控制。因此，決定開展業(yè)務(wù)之前，必須對(duì)該國的政治環(huán)境進(jìn)行研究。需要重視的政治因素如下：
(1)政府與政黨體制。對(duì)某國的政治環(huán)境科學(xué)評(píng)估，首先要對(duì)政府的類型、政黨以及政治哲學(xué)等全面分析。第一，政府類型。公民形成與表達(dá)自己意愿的程序和他們的意愿對(duì)政府組成與政策控制程度決定了政府的類型。因此，政府類型具體分為國會(huì)民主政治以及不具備代議機(jī)構(gòu)的專制政體。政府的類型構(gòu)成以及工商業(yè)對(duì)于參與國際商務(wù)活動(dòng)的人來說十分關(guān)鍵，特別是外國工商企業(yè)進(jìn)入該國的態(tài)度與立場。例如，需要分清該政府是激進(jìn)的還是保守的，目前的政治環(huán)境是否可以推動(dòng)外國企業(yè)的發(fā)展。第二，政黨體制。可以將一個(gè)國家的政黨體制劃分為三類，分別是兩黨制、多黨制以及一黨制。對(duì)于參與商務(wù)活動(dòng)的對(duì)象來講，要對(duì)東道國每個(gè)政黨的主要綱領(lǐng)加強(qiáng)關(guān)注，除了一黨制以外，全部政黨都有可能參與執(zhí)政，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府對(duì)外國企業(yè)的態(tài)度。此外，各政黨綱領(lǐng)也有可能嚴(yán)重影響政府政策，因?yàn)楂@勝的政黨在執(zhí)政以后也會(huì)對(duì)其他政黨的政策積極考慮。所以說，參與國際商務(wù)活動(dòng)的對(duì)象不但需要對(duì)政府政策科學(xué)考慮，還對(duì)長期內(nèi)可能出現(xiàn)的政治變化進(jìn)行考慮。
(2)政府政策的穩(wěn)定性。對(duì)于參與國際商務(wù)活動(dòng)的對(duì)象來講，東道國政府穩(wěn)定的政策十分關(guān)鍵，這對(duì)公司業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)穩(wěn)定和持續(xù)的政策造成了直接影響。誠然，政府的真誠總是在不斷變化。外國商務(wù)活動(dòng)參與者必須密切關(guān)注這一改變。因此，國際商務(wù)活動(dòng)參與者在進(jìn)入某一市場之前，必須對(duì)自己的營銷活動(dòng)造成的政治后果科學(xué)分析，盡可能防止或者減少由于東道國政治變化引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)與損失。
(二)法律環(huán)境對(duì)國際商務(wù)的影響
對(duì)商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整的法律是組成國際商務(wù)環(huán)境的主要因素之一，政治環(huán)境衍生了法律環(huán)境。由于世界并不存在統(tǒng)一的國際商法對(duì)國際商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，因而對(duì)于從事國際商務(wù)的人員來說，法律環(huán)境發(fā)揮了巨大意義。各國的法律都不相同，商務(wù)活動(dòng)牽涉到很多個(gè)國家，需要面對(duì)大量不一樣的法律環(huán)境。所以，對(duì)于國際商務(wù)活動(dòng)來講了解有關(guān)法律是十分關(guān)鍵的。
(1)法律基礎(chǔ)。世界各國的法律制度基本上劃分為兩個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)是習(xí)慣法系。另一個(gè)是成文法系。習(xí)慣法系來自于英國的法律機(jī)制，主要是傳統(tǒng)導(dǎo)向，對(duì)習(xí)慣與判例十分重視。成文法系形成了明確的法律條文，根據(jù)明確，但是缺少彈性。不成文法雖然體現(xiàn)出了彈性，但是通常由于依據(jù)不足，引發(fā)爭論。法律的差異，說明了國際商務(wù)活動(dòng)復(fù)雜的法律環(huán)境。
(2)解決國際糾紛的法律途徑。當(dāng)爭端顯著不能通過調(diào)節(jié)的方式進(jìn)行解決時(shí)，國際商務(wù)人員必須采取堅(jiān)決的措施。很多從事國際營銷的人員都希望利用仲裁進(jìn)行解決而不想走法院起訴的途徑，具體原因是不同國家企業(yè)之間形成了高昂的訴訟費(fèi)用，需要極長的拖延時(shí)間，還會(huì)造成極大的精神壓力。
(三)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)國際商務(wù)的影響
經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括進(jìn)入國家的經(jīng)濟(jì)體制，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，直接關(guān)系著國際相關(guān)貿(mào)易組織。
對(duì)于經(jīng)濟(jì)制度來講，一個(gè)國家是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)還是市場經(jīng)濟(jì)，或者是處于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)，形成了不同的投資環(huán)境。不同的經(jīng)濟(jì)不同程度上影響了國際商務(wù)活動(dòng)。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)可以結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，在價(jià)格信號(hào)的指引下，自主決定了商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，商務(wù)環(huán)境十分寬松;在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，分配資源以及生產(chǎn)產(chǎn)品需要計(jì)劃部門科學(xué)安排，企業(yè)缺乏自主性，從事商務(wù)活動(dòng)十分困難。
對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來講，一個(gè)國家處于不同的發(fā)展階段，就會(huì)產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和國民收入水平，消費(fèi)者也會(huì)產(chǎn)生不同產(chǎn)品需求，進(jìn)一步對(duì)國際商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了直接影響。
針對(duì)某一國家和國際貿(mào)易的關(guān)系來講，國際貿(mào)易條約和協(xié)定包括了貿(mào)易條約、貿(mào)易協(xié)定、支付協(xié)定、國際商品協(xié)定等形式，在這些協(xié)定中，會(huì)對(duì)某一國家的貿(mào)易關(guān)系地位積極確定，最具代表性的是世貿(mào)組織，締約國與非締約國之間出現(xiàn)了很大差異的貿(mào)易壁壘，將會(huì)直接影響企業(yè)進(jìn)入國家之后享有的待遇。
四、結(jié)束語
國際商務(wù)環(huán)境嚴(yán)重影響了國際商務(wù)活動(dòng)，準(zhǔn)確分析這一復(fù)雜的環(huán)境是開展國際商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是順利發(fā)展商務(wù)活動(dòng)的主要措施。
(作者單位為福建中藝華泰貿(mào)易有限公司)
[作者簡介：黃玉萍(1979―)，女，福建人，本科，中級(jí)國際商務(wù)師，主要研究方向：國際商務(wù)。]
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