塑造企業(yè)形象研究論文
在企業(yè)深化改革,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制的形勢下,塑造企業(yè)形象是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的一項(xiàng)重大任務(wù),是調(diào)動職工積極性,增強(qiáng)企業(yè)活力,現(xiàn)代管理營銷工作中必不可少的部分。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的塑造企業(yè)形象研究論文，供大家參考。
塑造企業(yè)形象研究論文范文一：良好企業(yè)形象的塑造研究
內(nèi) 容 提 要
21世紀(jì)的今天，由于市場競爭的熾熱化和機(jī)遇面臨的緊迫感，正使越來越多企業(yè)決策人開始了企業(yè)形象的思考：通過什么辦法對公眾去闡述“自己所經(jīng)營的是一家什么樣的公司?”，或者對員工解釋“你所服務(wù)的企業(yè)是一家什么樣的企業(yè)?”。在這一時(shí)代的呼喚下，企業(yè)形象這個詞便出現(xiàn)了。在企業(yè)的形象競爭中，良好的企業(yè)社會效益能極大地提高企業(yè)形象的競爭力，并帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)形象設(shè)計(jì)投資小，效益大。據(jù)國際設(shè)計(jì)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，企業(yè)形象設(shè)計(jì)若投入1美元，可獲得227美元的收益。
隨著改革開放向縱深發(fā)展，CIS企業(yè)識別系統(tǒng)這個舶來品，從開放的窗口悄悄地傳進(jìn)中國，伴隨著改革的浪潮由南向北，由東向西波浪式逐步推進(jìn)。它不僅得到社會(尤其是企業(yè)界)的廣泛認(rèn)同和接納，并掀起一股學(xué)習(xí)、普及、探索、試驗(yàn)的熱潮，而且已逐步發(fā)展為一門專門的社會職業(yè)---企業(yè)形象設(shè)計(jì)。但是，從目前中國企業(yè)導(dǎo)入CIS的情況看，遠(yuǎn)不象人們所想象的那么樂觀，而且出現(xiàn)了嚴(yán)重消而不化的現(xiàn)象，也可以說是步履維難。由于缺乏科學(xué)、全面、系統(tǒng)的CIS理論的正確指導(dǎo)，一些形象設(shè)計(jì)策劃公司在專業(yè)人員嚴(yán)重匱乏的情況下承擔(dān)設(shè)計(jì)策劃任務(wù)，加上一些企業(yè)對CIS的性質(zhì)、運(yùn)作和作用都缺乏全面的了解和掌握，直接導(dǎo)致了認(rèn)識和行為上的誤區(qū)。免費(fèi)論文網(wǎng)
本文就企業(yè)形象的主要塑造方式---CIS作出詳細(xì)闡述。首先從理論上對CIS及其內(nèi)涵作出解釋，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上以麥當(dāng)勞的CIS戰(zhàn)略為切入點(diǎn)來說明現(xiàn)代企業(yè)是如何來塑造企業(yè)形象的，最后以美國和日本的CI導(dǎo)入歷程來進(jìn)一步說明我國企業(yè)在企業(yè)形象及CI上的問題，并提出相應(yīng)的建議。
關(guān)鍵詞：企業(yè)形象 CIS CI
序 言
日本CI專家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，日本各企業(yè)只要推出品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)格便宜的商品，就一定全暢銷，這是靠“商品力”一軸指向的時(shí)代。到了1965年，由于大量商品涌現(xiàn)，光靠物美價(jià)廉已起不了多大作用，還要配合推銷力，才能造成良好的銷售成績，這是依靠“商品力”和“銷售力”二軸指向的時(shí)代。到了現(xiàn)代，市場上充滿了價(jià)廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推銷活動，使得消費(fèi)者的選擇對象大增。在這種情況下，許多商品面臨滯銷的命運(yùn)，而那些名字響亮的名牌商品卻能縱橫天下，這表明，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營力量(簡稱企業(yè)力)除了“商品力”、‘“銷售力”之外，還須加上“形象力”。
在現(xiàn)代社會中，商品和企業(yè)處于相同的條件下，由消費(fèi)者來選擇，商品之間的差別便在于形象。商品質(zhì)量和銷售能力優(yōu)于其他企業(yè)不一定能穩(wěn)操勝券，因?yàn)槠髽I(yè)競爭能力還包括另項(xiàng)要素——企業(yè)形象，這就是上面論述到的：形象導(dǎo)向時(shí)代的到來?，F(xiàn)代企業(yè)市場競爭已經(jīng)進(jìn)入“三軸指向”時(shí)代，只靠商品力、銷售力已經(jīng)不能決勝市場，還須加上形象力。
企業(yè)有計(jì)劃、合理地強(qiáng)化“企業(yè)力”的第三軸，即“形象力”，將強(qiáng)有力地在消費(fèi)者心目中樹立起品牌偏好。企業(yè)這種強(qiáng)化形象力，使品牌深入人心的做法，就是企業(yè)識別的追求，即導(dǎo)入CI?，F(xiàn)代企業(yè)的不斷革新，各企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)形式、商品樣式和活動地區(qū)，也隨之變化或擴(kuò)大，倘若企業(yè)一直保守于過去的形式，或流于散漫的形象，將使自身陷于不利的情勢。為了避免這種危機(jī)，就必須想辦法勾勒出清楚的新企業(yè)形象，并以此為據(jù)，針對未來社會而塑造富有競爭力的企業(yè)形象，由此，企業(yè)實(shí)施CI戰(zhàn)略，便成為一種競爭的戰(zhàn)略。 當(dāng)“麥當(dāng)勞”這一類有鮮明經(jīng)營方式——漢堡包、土豆條伴隨著富有親切感的“M”標(biāo)志和暖融融的色調(diào)，遠(yuǎn)涉重洋后在深圳、北京、廣州，甚至桂林登陸，并很快在國人心目中獨(dú)樹一幟的時(shí)候，當(dāng)“麥當(dāng)勞”的名字風(fēng)靡世界的時(shí)候，足以讓我們深思，究竟是什么力量在統(tǒng)帥著這一龐大的連鎖店系統(tǒng)呢?“麥當(dāng)勞”可以說是深深懂得在“物質(zhì)價(jià)值”和“信息價(jià)值”之間建立起一種緊密的依存關(guān)系，這便是它的嚴(yán)整規(guī)范的CI系統(tǒng)。
隨著世界經(jīng)濟(jì)格局的不斷變化，經(jīng)濟(jì)重心的不停轉(zhuǎn)移，從美蘇爭霸到日本經(jīng)濟(jì)的崛起，再到世界強(qiáng)國多極化，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn)，CI的浪潮席卷了歐美，席卷過日本，還在中國登了陸……
良好企業(yè)形象的塑造研究
---從麥當(dāng)勞CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入談起
企業(yè)形象是由一定價(jià)值觀念所決定的組織精神及行為特征在公眾心目中的全面反映。這種全面反映或綜合印記是在公眾通過對組織的歷史、領(lǐng)導(dǎo)人、員工、風(fēng)氣、組織結(jié)構(gòu)、行為準(zhǔn)則、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、組織環(huán)境等要素的接觸和了解中形成的。所謂企業(yè)形象并不是簡單的企業(yè)外在表現(xiàn)，而是企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、工業(yè)設(shè)備、科技進(jìn)步、管理水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、員工素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)等基本素質(zhì)上的綜合表現(xiàn)。企業(yè)形象管理就是通過科學(xué)的、系統(tǒng)的、持續(xù)不斷的溝通、協(xié)調(diào)，全面提高企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，充實(shí)企業(yè)形象的內(nèi)涵;然后，再通過科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的信息傳播，把企業(yè)的良好形象擴(kuò)散出去。
良好的企業(yè)形象是企業(yè)潛在性的銷售額，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn);良好的企業(yè)形象會給企業(yè)帶來不可估量的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。消費(fèi)者使用該企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)感到放心、滿意;企業(yè)發(fā)行的股票在證券市場上極為搶手;企業(yè)對勞務(wù)市場上的人才有吸引力;社會各行各業(yè)與該企業(yè)的合作會更有信心。當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不以人的意志為轉(zhuǎn)移，競爭已超越產(chǎn)品本身，非產(chǎn)品競爭被置于突出地位，良好的企業(yè)形象成為企業(yè)攻城掠地、戰(zhàn)勝強(qiáng)手、提高銷售額的銳利武器。
把企業(yè)形象作為一種管理思想，溶入企業(yè)運(yùn)行的各個層面，以形象建設(shè)帶動企業(yè)內(nèi)、外因素的提升，以企業(yè)內(nèi)、外因素的提升進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外形象建設(shè)，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一個重要里程碑，對于企業(yè)的未來具有重要戰(zhàn)略意義。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場競爭不僅首先表現(xiàn)為商品質(zhì)量和價(jià)格的競爭，而且更重要的表現(xiàn)為生產(chǎn)商品背后的企業(yè)整體形象的競爭。消費(fèi)者在眾多的同類商品中選擇哪一種，在很大程度已不取決于質(zhì)量和價(jià)格(因?yàn)橘|(zhì)量與價(jià)格已不成問題)，而取決于在他們頭腦中哪一個企業(yè)的知名度高、信譽(yù)度好、服務(wù)周到等。所有這些都涉及到企業(yè)形象問題。
好的企業(yè)形象是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭中所向披靡的法寶。當(dāng)今凡世界級的名牌無不實(shí)行高水平的企業(yè)形象管理。拿“麥當(dāng)勞”來說，人們無論是走到世界何地，只要看到同樣的標(biāo)記：深紅色的襯底托出金黃色的M形拱門，就知道“麥當(dāng)勞”在歡迎你。對于消費(fèi)者來說，“麥當(dāng)勞”意味著裝飾一致、干凈優(yōu)雅的飲食環(huán)境;著裝一致、笑臉相迎的服務(wù)人員;標(biāo)識一致、獨(dú)具特色的飲料杯、薯?xiàng)l袋、包裝紙;規(guī)格一致、質(zhì)量一致、口味一致的“巨無霸”、“漢堡包”等。這就是通過精心設(shè)計(jì)和嚴(yán)格管理，“麥當(dāng)勞”在世界消費(fèi)者心目中形成的獨(dú)特的企業(yè)形象。
塑造企業(yè)形象研究論文范文二：從廣義全息論看企業(yè)形象塑造
內(nèi)容摘要：現(xiàn)代企業(yè)要塑造良好的企業(yè)形象，就要隨著時(shí)代的發(fā)展不斷地拓展和深化對企業(yè)形象塑造的認(rèn)識。本文從廣義全息論出發(fā)，對企業(yè)形象塑造進(jìn)行了分析與思考。一方面從靜態(tài)的角度闡釋了與企業(yè)形象系統(tǒng)相關(guān)的全息關(guān)系，為企業(yè)形象塑造提供了有益的啟示;另一方面從動態(tài)的角度分析了企業(yè)形象塑造過程中的全息演變規(guī)律，指出企業(yè)形象塑造應(yīng)該堅(jiān)持變化發(fā)展與因果聯(lián)系的觀點(diǎn)，樹立細(xì)節(jié)意識與危機(jī)觀念。
關(guān)鍵詞：廣義全息論 企業(yè)形象 全息 全息關(guān)系 全息演變
全息關(guān)系分析的必要性與可能性
在人類跨入21世紀(jì)的今天，企業(yè)形象越來越成為企業(yè)生存發(fā)展的決定性因素。良好的企業(yè)形象是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)和社會化大生產(chǎn)的必然要求，是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對全球一體化和知識經(jīng)濟(jì)所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的法寶。在新的歷史條件下塑造企業(yè)形象，首先必須拓展和深化對企業(yè)形象塑造的認(rèn)識和理解。廣義全息論作為從中國傳統(tǒng)哲學(xué)升華出來的一種揭示自然、社會和人生奧妙的新思維方式，為我們提供了一個認(rèn)識企業(yè)形象的嶄新視角和有力工具。
根據(jù)廣義全息論，任何具有一定結(jié)構(gòu)和功能、相對獨(dú)立的系統(tǒng)，都可以稱為全息系統(tǒng)，大到一個社會，小到一個細(xì)胞都可以被看作是全息系統(tǒng)。在一個全息系統(tǒng)中，具有相對獨(dú)立的結(jié)構(gòu)和功能的單位，稱為全息單位。構(gòu)成全息系統(tǒng)或全息單位的具有特定結(jié)構(gòu)、功能和信息的成分，稱為全息元素。由于構(gòu)成全息單位的全息元素的數(shù)目和種類與構(gòu)成全息系統(tǒng)的全息元素的數(shù)目和種類存在對應(yīng)關(guān)系，因此，全息單位是全息系統(tǒng)的縮影。同時(shí)，由存在對應(yīng)關(guān)系的全息元素構(gòu)成的各個全息單位之間以及不同的全息系統(tǒng)之間也是相互全息的。
總之，廣義全息論作為一種科學(xué)的理論體系普遍適用于自然界和人類社會的任何系統(tǒng)。而企業(yè)形象作為一個動態(tài)發(fā)展的有機(jī)系統(tǒng)，是可以而且應(yīng)當(dāng)從廣義全息論的視角來進(jìn)行認(rèn)識和分析的。
對企業(yè)形象塑造的全息關(guān)系分析
從靜態(tài)的角度看
根據(jù)企業(yè)形象的系統(tǒng)特征，可以對企業(yè)形象系統(tǒng)進(jìn)行全息關(guān)系分析，從而為企業(yè)形象塑造提供有益的啟示。
企業(yè)形象作為全息單位，與相應(yīng)的全息系統(tǒng)——城市形象、地區(qū)形象乃至國家形象存在全息對應(yīng)關(guān)系。企業(yè)形象是城市形象、地區(qū)形象乃至國家形象的反映和縮影，人們可以透過企業(yè)形象認(rèn)識相應(yīng)的城市形象、地區(qū)形象乃至國家形象。就企業(yè)形象與城市形象的全息關(guān)系而言，海爾、雙星等著名企業(yè)的良好形象無疑在青島城市形象的塑造中功不可沒，這些企業(yè)的良好形象強(qiáng)烈而有效地影響著人們對青島城市形象的認(rèn)知。隨著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的不斷融合，中國企業(yè)的形象越來越成為世人認(rèn)識和評價(jià)中國市場經(jīng)濟(jì)狀況的鏡子和窗口，其好壞會影響中國在世界上的形象。同時(shí)，中國國際形象的不斷提升也有利于中國企業(yè)在世界舞臺上展示自己的形象。
企業(yè)形象作為全息系統(tǒng)，與其他的全息系統(tǒng)——其他企業(yè)的形象系統(tǒng)存在全息對應(yīng)關(guān)系。在塑造企業(yè)形象的過程中，每一個企業(yè)都可以把其他企業(yè)看作自己的一面鏡子，同時(shí)，它又是其他企業(yè)的鏡子。這就為企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)和借鑒提供了可能性和必要性。生存于競爭激烈的現(xiàn)代社會中的企業(yè)必須充分地開放自我，樹立強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識，積極主動和善于向其他企業(yè)學(xué)習(xí)，用其他企業(yè)的教訓(xùn)警示自己，并努力從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會;同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際汲取其他企業(yè)有益的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自己快速健康成長。從這個意義上來講，企業(yè)形象的塑造過程就是一個不斷“照鏡子”的過程。
企業(yè)形象作為全息系統(tǒng)，與其全息單位——員工形象、產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、服務(wù)形象等存在全息對應(yīng)關(guān)系。一個企業(yè)的員工形象、產(chǎn)品形象、環(huán)境形象等都是這個企業(yè)整體形象的縮影與體現(xiàn)。就企業(yè)形象與產(chǎn)品形象的全息關(guān)系而言，“產(chǎn)品是企業(yè)的基礎(chǔ)和核心，是溝通企業(yè)和消費(fèi)者最直接的橋梁，是公眾確認(rèn)企業(yè)的先導(dǎo)和前提。” 產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、質(zhì)量性能等無一不反映著企業(yè)形象。對產(chǎn)品不斷更新設(shè)計(jì)，樹立良好的產(chǎn)品形象，是樹立企業(yè)形象的根本和立足點(diǎn)。人們眾所周知的奔馳汽車便是一個典型的例子，正是奔馳汽車從細(xì)節(jié)之處顯示出的卓越品質(zhì)為其贏得了良好的市場口碑，為其樹立了優(yōu)秀的企業(yè)形象。
同樣，企業(yè)形象與其員工形象也是全息相關(guān)的。“員工是企業(yè)中最為活躍的因素，員工的言談舉止、儀表服飾、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、精神面貌等都是企業(yè)精神的反映和體現(xiàn)，員工形象是展示企業(yè)內(nèi)在形象的窗口，是企業(yè)整體形象的集中體現(xiàn)。” 現(xiàn)實(shí)社會中，由于企業(yè)員工與社會公眾接觸的經(jīng)常性和頻繁性，企業(yè)員工形象成為了社會公眾感知企業(yè)形象的重要途徑。比如，一位中國企業(yè)家一次在參觀美國通用汽車公司的卡車裝配線時(shí)，負(fù)責(zé)接待的女士在帶領(lǐng)參觀的過程中始終精神飽滿，熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，若發(fā)現(xiàn)有人腳踏黃線或不戴防護(hù)眼鏡，馬上予以警示。此外該女士還具備一定的專業(yè)知識，與車間各工序員工的關(guān)系融洽。這位訓(xùn)練有素、精明能干、熱情稱職的接待員身上，便透視出了通用汽車公司良好的企業(yè)精神和內(nèi)在形象。
企業(yè)形象系統(tǒng)的全息單位之間，即員工形象、產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、服務(wù)形象等之間存在全息對應(yīng)關(guān)系。這些全息單位之間并非彼此孤立，而是有著內(nèi)在的必然聯(lián)系。它們相互映襯著對方，是對方的縮影。假如一個企業(yè)的員工在言談舉止、文化水平、業(yè)務(wù)技能、精神面貌等各方面表現(xiàn)俱佳，公眾便會自然而然地相信這個企業(yè)的產(chǎn)品也是值得信賴的，而假如一個企業(yè)的員工言談舉止粗俗不雅，業(yè)務(wù)技能生疏，消費(fèi)者又有什么理由相信這樣的企業(yè)能夠提供讓人信賴的產(chǎn)品呢?
從動態(tài)角度看
企業(yè)形象系統(tǒng)是一個不斷變化發(fā)展的過程。因此，從動態(tài)的角度對企業(yè)形象塑造進(jìn)行全息關(guān)系分析同樣能帶給人們有益的啟示。
企業(yè)形象塑造應(yīng)該堅(jiān)持變化發(fā)展與因果聯(lián)系的觀點(diǎn) 企業(yè)形象塑造是一項(xiàng)動態(tài)發(fā)展的系統(tǒng)工程，它的過去、今天和明天之間存在著不可割斷的因果聯(lián)系，它在某個時(shí)刻的狀態(tài)與另一個不同時(shí)刻的狀態(tài)存在全息相關(guān)性，同時(shí)它們又都與企業(yè)形象塑造的整個過程全息相關(guān)。企業(yè)在某一時(shí)刻的行為會隨著時(shí)間而被全息擴(kuò)大或縮小，這就是企業(yè)形象塑造過程中的全息演變規(guī)律。也許今天對企業(yè)形象意義重大的事件會隨著過程的推進(jìn)產(chǎn)生全息縮小效應(yīng)，在將來成為企業(yè)關(guān)注的次要或微小事件;而今天對企業(yè)形象意義不大的事件也許會隨著過程的推進(jìn)產(chǎn)生全息擴(kuò)大效應(yīng)，在將來成為決定企業(yè)形象興衰的大事。這就要求企業(yè)形象塑造必須堅(jiān)持變化發(fā)展與因果聯(lián)系的觀點(diǎn)，深刻認(rèn)識與把握企業(yè)形象成長過程中所蘊(yùn)藏的規(guī)律性。
企業(yè)形象塑造應(yīng)該樹立細(xì)節(jié)意識與危機(jī)觀念 隨著改革開放的不斷深入，中國正在逐步地成長為一個發(fā)展中的現(xiàn)代工業(yè)社會。按照德國社會學(xué)家貝克(Ulrich Beck)的解釋，現(xiàn)代工業(yè)社會是一個風(fēng)險(xiǎn)社會，在這種類型的社會中，風(fēng)險(xiǎn)與威脅一旦產(chǎn)生，就會波及相當(dāng)廣泛，也就是說，企業(yè)行為中的全息演變規(guī)律會表現(xiàn)得更為明顯，企業(yè)細(xì)小行為更容易被全息擴(kuò)大。也許只是因?yàn)?a href='http://wyyxscd8644.com/chuangyee/guanli/' target='_blank'>企業(yè)管理某一小點(diǎn)的失誤，企業(yè)苦心經(jīng)營的形象大廈便會毀于一旦。企業(yè)活動的每一個細(xì)節(jié)作為全息元素與企業(yè)形象這一全息系統(tǒng)存在全息對應(yīng)關(guān)系，它們都應(yīng)對企業(yè)形象負(fù)責(zé)。細(xì)節(jié)是企業(yè)形象的縮影，它就如一顆晶瑩的水滴，從中可以透視出企業(yè)的內(nèi)在精神和品格。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須對細(xì)節(jié)保持高度的警覺，要深刻地理解細(xì)節(jié)中所蘊(yùn)涵的辨證規(guī)律，一方面努力完善細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)之處打造品質(zhì)，獲取社會公眾的認(rèn)同和信賴;另一方面要樹立危機(jī)觀念，提高預(yù)見、防范與應(yīng)對危機(jī)事件的能力，力避對企業(yè)不利的細(xì)節(jié)產(chǎn)生全息擴(kuò)大效應(yīng)，對企業(yè)形象產(chǎn)生損害。
綜上所述，企業(yè)形象塑造是一項(xiàng)動態(tài)發(fā)展的系統(tǒng)工程，必須隨著時(shí)代的發(fā)展不斷深化對它的認(rèn)識和理解，要運(yùn)用廣義全息論及其他富有成效的思維工具對其進(jìn)行思考和探究，努力發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐創(chuàng)新的切入點(diǎn)，開拓性地開展企業(yè)形象塑造工作，為現(xiàn)代企業(yè)和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康和諧發(fā)展服務(wù)。
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