圖書館服務類論文

　　圖書館服務類論文篇2

　　淺談提高高校圖書館的服務的策略

　　摘要：圖書館的首要目的是提供服務。高校圖書館的服務已經成為圖書館發(fā)展的核心。圖書館，淺談如何提高高校圖書館的服務。

　　關鍵詞：圖書館，服務

　　圖書館的首要目的是提供服務，即使讀者能夠從中獲得信息。論文寫作，圖書館。在高校圖書館的發(fā)展歷史過程中，特別是科技高速發(fā)展的今天，高校圖書館的服務已經成為圖書館發(fā)展的核心，是圖書館工作的主體。服務水平的高低直接影響到圖書館事業(yè)的發(fā)展。因此，作為圖書館工作人員，應千方百計為讀者服務，提高服務質量，與時俱進，推進圖書館事業(yè)的發(fā)展。論文寫作，圖書館。以下是根據(jù)本人在圖書館實際工作中，總結的一些提高圖書館服務的經驗。

　　1、提高館藏及質量

　　一個圖書館的服務很大程度上受館藏量的制約。但我們也知道，一個高校圖書館要提高館藏量有很多制約因素，比如購買紙制圖書和電子資源的經費，館舍面積等。因而館際合作是我們提高館藏的一種行之有效的辦法，所謂館際合作是指兩個或多個圖書館為提高工作效率，促進資源利用，提供讀者更好的服務而共同開展的各種活動。論文寫作，圖書館。僅利用本館館藏滿足讀者需求是遠遠不夠的。每一個圖書館都有各自的特色館藏和資源，如果能加以合作利用，優(yōu)勢互補，既能提高服務質量，又能實現(xiàn)長期以來所示合作的思想。例如廣州天河九校圖書館之間就展開了很好的合作。

　　我們一方面要提高圖書館的館藏量，另一方面也要提高館藏的質量。作為一所高等院校的圖書館，主要是因地制宜，第一，根據(jù)學校的院系設置情況來購買圖書，像這些院系的一些經典教材，經常會用到的書籍;第二，想讀者之所想，讓我們的讀者來選書，比如我館每學期都舉行“你選書，我購買”的活動;第三，現(xiàn)在很多報刊、雜志有很多好書推薦、書評、圖書館暢銷榜等，我們都可以從中選擇一些要購買的圖書，這樣不但增加了館藏，也能與時俱進。

　　2、做好宣傳、導讀工作

　　大家都知道，圖書館的資源都是很豐富的，那么我們怎么樣才能使讀者更快捷的使用這些資源呢?首先要做的就是做好宣傳、導讀工作。宣傳圖書有許多行之有效的方式方法，例如將書目、索引、文摘、題錄等二次文獻宣傳報道原始圖書內容形式特征，使讀者在較短的時間內，系統(tǒng)了解大量的文獻資料縮影，以便檢索利用;再就是在圖書館的首層做個圖書館簡介，對圖書館現(xiàn)在資源做個簡單介紹，以便讀者對圖書館及其資源有初步的了解;三就是參照大型商場的介紹模式，在每層的顯眼的位置對本層布局簡單介紹，讓讀者了解到本層書庫分布及館藏資源情況，減少讀者尋找圖書的時間;四是可由圖書館內的編目、流通部門做新書、好書推薦;五是能過現(xiàn)代化電視、投影手段，宣傳圖書館的作用及其利用方法，擴大影響，吸引讀者。

　　對于學校每年的新生，設置專門咨詢臺等方式幫助他們了解圖書館，印發(fā)圖書館讀者手冊的同時，并由圖書館專門的咨詢部門集中做新生培訓，。

　　3、改變服務方式

　　服務有　　主動和被動之分，雖然只是“主”、“被”一字之差，但結果卻會截然不同。變被動服務為主動服務。論文寫作，圖書館。我們圖書館傳統(tǒng)的服務方式是被動的、靜態(tài)的，守株待兔，坐等讀者上門，不僅讀者得不到及時、高效的服務，我們的服務效益也很低下。我們應當變被動服務為主動服務，不僅是硬件方面，更重要的是結合教學、科研的需要，開展主動、個性化服務。論文寫作，圖書館。比如我館開展的專題資料服務，編輯《高校建設參考》，不僅使全校師生能全方位的認識國內外的高校，也能及時了解他們的教育情況、體制、發(fā)展方向，為本校的展提供參考;我們的編目部門也主動走出去，幫助學校一些院系加工他們的圖書，建立他們自己的專項資料室，更有利于院系的教學;情報部門更主動與學校有科研項目的專家、教授接觸，了解他們所需，并提供服務。論文寫作，圖書館。

　　利用現(xiàn)代化的手段提供多方式的服務。圖書館除了紙制圖書、期刊等資源外，還有很多的非書資源，如隨書光盤、電子資源等。針對非書資源，第一，我們可以建立隨書光盤數(shù)據(jù)庫，把書、刊的隨書光盤數(shù)字化，制作成統(tǒng)一格式的ISO文件，方便讀者下載使用;第二就是建立點播系統(tǒng)，只要讀者的網絡條件允許，就可以從圖書館網頁上點播館內的所以視頻、影像資源;第三，建立統(tǒng)一的電子資源服務平臺，使讀者進入這個平臺就能了解、利用到圖書館所有的電子資源，使讀者利用這些非書類的資源時不受時間、地域的限制。

　　4、樹立“讀者第一”和“服務至上”的意識

　　作為圖書館的發(fā)展核心，服務質量的高低越來越能體現(xiàn)一個的綜合實力。圖書館是一個學校的文獻情報中心，宗旨就是為讀者服務，其服務的對象也是讀者。我們圖書館人只有得到讀者的認可，才能體現(xiàn)出我們工作的價值，實現(xiàn)圖書館的職能;反之，失去了讀者，圖書館也就失去了存在的意義。因此，“讀者第一”和“服務至上”是圖書館的服務宗旨及發(fā)展的前提條件，也是我們圖書館人工作過程中必須樹立起來的意識。在平時的工作過程中把讀者擺在第一位，加強與讀者溝通，想讀者之所想，全方位地滿足讀者多樣化需求，為讀者創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)雅的學習環(huán)境;與讀者互動，讓讀者了解我們的情況，正視并收集讀者的抱怨，在現(xiàn)實情況的基礎上盡最大的努力解決抱怨中提出的問題;發(fā)展上重視圖書館與讀者之間的依存關系，真正實現(xiàn)“讀者第一”和“服務至上”的辦館宗旨。

　　5、加強館員自身素質的提高

　　作為圖書館的工作人員，要想為讀者提供優(yōu)質高效的服務，我們要不斷的學習，提高自身綜合素質。首先不但要樹立“讀者第一”和“服務至上”的意識，也要愛崗敬業(yè)，有甘為人梯的奉獻精神;另一方面要有較強的業(yè)務能力，了解整個圖書館資源，能隨時隨地幫讀者解決困難;其次建立在職培訓機制，通過培訓使圖書館員的專業(yè)素質和文化素養(yǎng)逐步提高;最后營造自學環(huán)境，通過經常性的自我培訓，使我們的知識積累達到一定程度，也就達到了成功者的素養(yǎng)，實現(xiàn)了自我開發(fā)和發(fā)展。

　　總之，服務在圖書館的發(fā)展中的核心作用體是越來越明顯，而我們圖書館人也應當從服務的角度來進一步的發(fā)展圖書館，對圖書館資源進行科學的管理的同時，要更富有開拓、創(chuàng)新精神，爭取構建“以人為本、服務為先”的和諧圖書館。

　　參考文獻

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