電力營銷的管理論文

　　電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，它直接關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展。下面小編給大家分享一些電力營銷的管理論文，大家快來跟小編一起欣賞吧。

　　電力營銷的管理論文篇一

　　淺談電力營銷管理

　　【摘要】 受傳統(tǒng)管理方式的影響，目前供電企業(yè)電力營銷管理模式仍較為單一，市場(chǎng)化水平、營銷管理水平等與國際一流企業(yè)相比仍存在差距.在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，供電企業(yè)必須積極抓好電力營銷策略的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，深入實(shí)施“大營銷戰(zhàn)略”，以采取有效的市場(chǎng)營稍技巧開拓電力市場(chǎng)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的活力，提高市場(chǎng)占有率和管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

　　【關(guān)鍵詞】 電力 營銷 管理

　　電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，它直接關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展。而電力營銷管理水平與精益化程度直接影響到電力營銷工作的好與壞，決定著電力營銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前，供電企業(yè)的電力營銷的管理模式仍比較單一，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，供電企業(yè)需要對(duì)電力營銷的管理，實(shí)施策略上的轉(zhuǎn)變，全面推行大營銷戰(zhàn)略，實(shí)施人財(cái)物的集約化管理，實(shí)現(xiàn)營銷管理集約化、組織扁平化、服務(wù)便捷化、資源最優(yōu)化、信息共享化，從而進(jìn)一步提升營銷管理工作的水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

　　1. 供電企業(yè)營銷管理工作現(xiàn)狀

　　供電企業(yè)作為國有經(jīng)濟(jì)的組成部門，存在著一些國有企業(yè)所固有的不良“習(xí)慣”。主要表現(xiàn)在各部門機(jī)構(gòu)設(shè)置分工不完善，機(jī)構(gòu)職能不明確，供電部門的營銷機(jī)構(gòu)與其他職能部門缺乏組織協(xié)調(diào)管理，營銷機(jī)構(gòu)部門間面臨著重組，營銷資產(chǎn)也巫待整合;供電企業(yè)各部門間未樹立統(tǒng)一的營銷理念，缺乏有機(jī)聯(lián)動(dòng);內(nèi)部缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和自我約束機(jī)制：人財(cái)物實(shí)施分散管理，人員、財(cái)務(wù)、材料等信息溝通不暢，無法共享，導(dǎo)致資源利用率不高，影響企業(yè)效益;供電企業(yè)各部門的營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一平臺(tái)，信息資源無法共享，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展在不同程度上形成潛在的威脅。

　　2. 供電企業(yè)營銷管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變一實(shí)施大營銷戰(zhàn)略

　　供電企業(yè)現(xiàn)有的營銷管理現(xiàn)狀制約了供電企業(yè)營銷工作的發(fā)展，需要積極推行實(shí)施新的營銷戰(zhàn)略一“大營銷戰(zhàn)略”，推進(jìn)營銷管理工作向精益化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變，提升營銷管理工作水平。大營銷戰(zhàn)略從機(jī)構(gòu)設(shè)置重組，營銷流程再造，管理制度完善，人員結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面按照市場(chǎng)需求等要求對(duì)營銷系統(tǒng)進(jìn)行全面變革與調(diào)整，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)的分塊辦理向協(xié)同統(tǒng)一、分散粗放向集約精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。大營銷戰(zhàn)略融合了企業(yè)的品牌效應(yīng)，市場(chǎng)開拓與產(chǎn)品服務(wù)以及企業(yè)內(nèi)部控制等重要內(nèi)涵，可將其作為以下幾個(gè)戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合體：企業(yè)的品牌宣傳戰(zhàn)略，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與營銷服務(wù)戰(zhàn)略，機(jī)構(gòu)整合與體制制度管理戰(zhàn)略，企業(yè)內(nèi)部管理戰(zhàn)略等。

　　2.1品牌宣傳戰(zhàn)略

　　企業(yè)品牌是一種文化，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的資產(chǎn)。供電企業(yè)要在服務(wù)市場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，必須要轉(zhuǎn)變思想觀念，把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營銷的自覺行為，并使之體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)中，使每個(gè)部門，每個(gè)員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)。公司機(jī)關(guān)各部門、各單位黨政一把手，都要為營銷工作出力獻(xiàn)策，樹立“一盤棋”理念，實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)動(dòng)，形成“人人關(guān)心營銷工作，人人支持營銷工作”的環(huán)境和氛圍。 樹立大營銷的觀點(diǎn)，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。要樹立靠形象開拓市場(chǎng)的觀念，要增強(qiáng)形象意識(shí)，牢固樹立形象就是生命、形象就是效益形象就是品牌的思想。以“95598”供電服務(wù)熱線為平臺(tái)，為供電企業(yè)與客戶之間的溝通架起了一座更好的橋梁;讓客戶能夠?qū)╇娖髽I(yè)的服務(wù)進(jìn)行更好和更全面的了解;監(jiān)督并提出更好的建議;為供電企業(yè)樹立更好的企業(yè)形象。

　　2.2優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與營銷服務(wù)戰(zhàn)略

　　營銷人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶用電，開拓電力市場(chǎng)。在宣傳用電的同時(shí)，廣泛宣傳安全用電常識(shí)，為不同的客戶提供技術(shù)咨詢，介紹安裝、使用中的注意事項(xiàng)，并根據(jù)用戶需求裝設(shè)漏電保護(hù)器等，以確保人民安全用電同時(shí)，不定期地在用電聚集區(qū)域采取發(fā)放用電基本知識(shí)資料、現(xiàn)場(chǎng)舉辦用電咨詢服務(wù)、成立服務(wù)隊(duì)免費(fèi)上門服務(wù)等一系列為民服務(wù)措施，極大地提高了供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，擴(kuò)寬電力市場(chǎng)。

　　服務(wù)營銷是21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，電力工業(yè)體制改革與電力市場(chǎng)化，為服務(wù)市場(chǎng)提供了存在與發(fā)展的空間。電力作為一種產(chǎn)品，服務(wù)是其營銷的重要組成部分，也是電力企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。同時(shí)，電力行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，又是特殊的公用事業(yè)的服務(wù)行業(yè)，企業(yè)承擔(dān)著服務(wù)社會(huì)的重要責(zé)任。因此，在營銷服務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)營銷的思想來開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　2.3機(jī)構(gòu)整合與體制制度管理戰(zhàn)略

　　供電部門要改革機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立全員營銷機(jī)制。成立專職部門來統(tǒng)籌整個(gè)市場(chǎng)營銷，這樣有利于對(duì)電力市場(chǎng)需求的總體評(píng)估和營銷總策略的制定，便于組織統(tǒng)一的多層次的營銷活動(dòng)：健全和完善以責(zé)任制為核心的電力營銷規(guī)章制度，建立一套縱橫連鎖、互相協(xié)調(diào)的責(zé)任體系，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明;同時(shí)，還要加強(qiáng)供電部門的內(nèi)部資金運(yùn)營監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)基層單位的財(cái)務(wù)管理，實(shí)行收支兩條線。從而實(shí)現(xiàn)人財(cái)物的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配。統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)體系、自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營銷管理集約化、組織扁平化、服務(wù)便捷化、資源最優(yōu)化、信息共享化，進(jìn)一步提高營銷業(yè)務(wù)的管控力、營銷工作的執(zhí)行力、客戶服務(wù)的監(jiān)督力，提升公司經(jīng)營管理績(jī)效和客戶服務(wù)水平。

　　2.4內(nèi)部管理戰(zhàn)略

　　目前，供電企業(yè)的管理成本比較高，其潛在的浪費(fèi)也較嚴(yán)重，因此，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)管理，再造管理流程，促進(jìn)人力資源合理配置，嚴(yán)格控制成本，劃小成本考核單位，全員參與成本控制管理，強(qiáng)化審計(jì)稽核工作，實(shí)行成本一票否決制，這樣才能真正地提高企業(yè)管理水平，有效降低管理成本。

　　結(jié)語

　　隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的市場(chǎng)化步伐將會(huì)不斷加速。對(duì)此，我們要認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能真正占領(lǐng)市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。

　　參考文獻(xiàn)：

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