大學通信技術論文范文(2)
大學通信技術論文范文篇二
大學生手機通信消費現(xiàn)狀與對策思考
摘 要：隨著甘肅經(jīng)濟水平的日益提高，人們的消費水平也隨著逐漸提高。在擁有了足夠的經(jīng)濟實力背景下，越來越多的人擁有手機，這其中又特別是大學生，手機已經(jīng)成為了他們溝通、生活中不可缺少的通信工具。手機在大學生群體中已相當普及，大學生群體作為新事物的接受者和創(chuàng)造者，極具消費潛力，是各大通信運營商競相搶奪的市場，通過對蘭州市十所高校的1330名大學生進行問卷調查，根據(jù)對調研結果的分析，正確把握運營商在蘭州市大學生通信市場占有情況，詳細了解蘭州市大學生的手機通信消費特點，進而為我國通信運營商制定相關政策提供依據(jù)。
關鍵詞：大學生;手機通信;消費
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號： 16723198(2013)13007504
1 引言
近年來，隨著通訊技術和無線互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，手機已經(jīng)從單一的移動通訊終端日漸向即時化、個性化、互動化、大眾化的圖文并茂、視音頻結合的多功能媒介轉變。以手機報、手機視頻、手機廣播、手機雜志、手機搜索、手機定制信息服務等為代表的手機媒體正在中國快速崛起。作為一種新興媒介，手機媒體以其獨有的媒介特質深刻改變著傳統(tǒng)的傳播方式、傳播理念，并在與報紙、電視、廣播、出版等傳統(tǒng)媒體的不斷交融與競合中，對整個傳媒產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)生著巨大而深遠的影響，其發(fā)展現(xiàn)狀及未來走向正越來越多地引起產(chǎn)業(yè)界和學術界的普遍關注。伴隨手機媒體的發(fā)展，幾年來我國手機媒體研究不斷遞進延伸，快速發(fā)展，并取得了豐富的成果。手機媒體的定義及其傳播特點的研究在我國，最早是由移動運營商針對手機信息傳輸?shù)募夹g特點和傳播功能提出手機是媒體的概念。隨后，有學者開始從新聞傳播學視角關注手機媒介。
2 研究背景
隨著社會經(jīng)濟水平的日益提高，大學生這一特殊群體的消費水平也在不斷提高，在這信息高速發(fā)展的時代，手機已經(jīng)成為了他們溝通、生活中不可缺少的通信工具。目前，在大學生群體中手機通信費用已成為一項必不可少的生活支出，并且在生活費中占有一定的比重。我國通信市場繁榮，中國移動公司獨占鰲頭，中國電信發(fā)展勢頭強勁，中國聯(lián)通也不甘示弱，三大公司在各大高校都占有一定的市場，手機在大學生群體中已相當普及，大學生群體作為新事物的接受者和創(chuàng)造者，極具消費潛力，是各大通信運營商競相搶奪的市場，通過對蘭州市十所高校的1330名大學生進行問卷調查，根據(jù)對調研結果的分析，正確把握運營商在蘭州市大學生通信市場占有情況，詳細了解蘭州市大學生的手機通信消費特點，進而為我國通信運營商制定相關政策提供依據(jù)。
3 研究方法
3.1 被試
本次調查按照簡單隨機抽樣原則，以蘭州市高校在校大學生為主要研究對象，抽取了蘭州大學、西北師范大學、蘭州交通大學、蘭州理工大學、甘肅農(nóng)業(yè)大學、甘肅政法學院、蘭州商學院、蘭州城市學院、蘭州商學院長青學院、蘭州工業(yè)高等專科學校十所高等院校作為樣本，首先向每個學校發(fā)放133份問卷，再根據(jù)一定的性別比例和年級比例分布樣本，最后根據(jù)隨機抽樣的方法在各學校抽取調查對象。本次調查共計發(fā)放1330份問卷，收回1301份，收回率為97.82%，有效問卷1246份，有效率為95.85%，其中男生占56.7%，女生占43.3%。
3.2 統(tǒng)計方法
對所收回的問卷進行編碼，利用Excel表格進行數(shù)據(jù)錄入，再利用SPSS統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理與分析。分析方法主要為描述性統(tǒng)計法(頻率、交叉表)和多因素分析法。
4 實證分析
4.1 三大通信商大學生市場分析
(1)大學生對通信商的選擇情況。
根據(jù)表1，可以發(fā)現(xiàn)在所調研的1246名大學生中，有67.6%學生選擇使用中國移動，30.6%的學生選擇使用中國電信，只有1.8%的學生選擇使用中國聯(lián)通。
(2)同時選擇中國移動和中國電信的人數(shù)及比例。
由表2可知，在調查的1246人當中同時使用中國移動和中國電信的有42人，占總數(shù)的3.4%。由此可知，兩大公司在業(yè)務方面有一定的不可替代性，同時在業(yè)務方面也具有一定的互補性，因此兩大公司可以考慮相互借鑒并拓展業(yè)務范圍，來更全面的滿足大學生消費需求。
4.2 蘭州市大學生的手機消費特點
4.2.1 消費水平
(1)大學生每月的平均話費情況。
大多數(shù)大學生每月的平均話費40—60元之間。通過頻率分析可得每月平均話費在40到60元之間的學生占總數(shù)的41.2%，其次是40元以下和60——100元之間的分別占28.8%和23.1%，每月話費在100元以上的學生最少，僅僅占了7%?？傮w來看，蘭州市大學生的話費支出相對比較多。
四個年級的學生每月話費支出在40-60元的學生所占的比例最多，在100元以上的學生所占的比例最少。如今的大學生在手機通信消費方面具有一定的消費能力，對于手機通信消費市場有著巨大的消費潛力。
(2)大學生每月的生活總支出情況。
近75%的學生每月的生活總支出在800元以下，其中37.5%的大學生每月的生活支出在500元以下，有37%的大學生的每月生活總支出在500—800元之間，每月生活支出在1000以上的人只占很少一部分，由此可見，蘭州市大學生的生活消費水平處于中等偏下。
大一的學生每月生活支出在500元以下的人比其他幾個年級的明顯多;每月生活支出在500到800的學生以大二居多;每月生活支出在800到1000的學生以大二為最少;大四的學生每月生活支出在1000以上的明顯高于其他三個年級。 總體來看，每月生活總支出在500元以下的比例隨著年級的升高而減少，1000元以上的比例隨著年級的升高而增大，可見隨著年級的升高，大學生的每月生活總支出也在升高。
4.2.2 消費行為
(1)選擇通信商時考慮的主要因素。
a.值為 1 時制表的二分組。
選擇通信服務商時考慮的主要因素問題上，超過50%的人選擇了資費、信號穩(wěn)定性、服務質量;其中以資費為首要的考慮因素，71%用戶選擇了資費為考慮因素;信號穩(wěn)定性位居第二考慮因素，可見大學生們最關心的還是話費消費的問題和服務質量。說明蘭州市大學生在選擇服務商時，首要還是根據(jù)自身的經(jīng)濟實力選擇適合自己的服務商。在他們看來網(wǎng)絡的覆蓋范圍和營業(yè)網(wǎng)點的密度也比較重要，因為這兩點關系到他們上網(wǎng)是否方便，充值是否方便的問題。
綜合以上分析可得，通信運營商在要想鞏固并拓展其在大學生消費群體中的地位，就要在保證業(yè)務質量(信號穩(wěn)定性、營業(yè)網(wǎng)點密度、服務質量、網(wǎng)絡覆蓋面)的基礎上，還要充分考慮并結合大學生的消費水平盡量降低資費。
(2)主要的通信對象。
由表4可知，接近90%的學生的主要通話對象都是家人和朋友;75%左右的人主要通話對象是同學;老師和戀人是主要通話對象的人相對較少;說明當代大學生與家人、朋友、同學交流溝通的比較多，而與老師溝通相對較少;大學生談戀愛的還是比較多。
(3)手機通信消費結構。
大學生通信消費結構以語音通話、短信、QQ、瀏覽網(wǎng)頁為主，占話費比例都超過18%;WIFI所占比例最少，還不足5%，WIFI等同于無線網(wǎng)絡，WIFI是一種可以將個人電腦、手持設備(如IPDA、手機)等終端以無線方式互相連接的技術，WIFI可以讓任何終端實現(xiàn)互聯(lián)，這項新技術在大學生中的普及率還很低。
90%以上的學生開通了GPRS流量包，滿足了他們上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、聊QQ的需求;
開通短信包、飛信、來電提醒的用戶也都占了50%以上的比例;
對于那些新開發(fā)的業(yè)務，例如微信、手機報、手機炒股等，使用得很少彩信、微信業(yè)務也有望成為主流業(yè)務。
大學生在選擇相關業(yè)務時側重于選擇常規(guī)業(yè)務，非常規(guī)業(yè)務，如WIFI、手機報、手機炒股等業(yè)務，在大學生消費群體中不太普及。
4.2.3 套餐使用情況
(1)流量使用情況。
男女生對流量的具體使用情況
性別* 流量使用 交叉制表
流量使用 合計
30M 70M 100M 150M以上
性別 女生 計數(shù) 221 122 132 64 539
% 41.0% 22.6% 24.5% 11.9% 100.0%
男生 計數(shù) 181 151 249 126 707
% 25.6% 21.4% 35.2% 17.8% 100.0%
總數(shù)的% 32.3% 21.9% 30.6% 15.2% 100.0%
每月使用30M流量的人數(shù)最多，開通30M和100M流量的用戶分別占了32.3%和30.6%;每月開通70M和150M的流量的用戶相對較少，其中以150M流量的用戶為最少。在流量的使用情況上，也具有一定的性別差異，使用30M流量的女生人數(shù)比例明顯高于男生，使用100M以上流量的男生比例明顯高于女生，70M到100M的男女生比例相差不大;男女生相對于總流量的使用情況，女生使用30M以下的比例明顯高于男生，其他都低于男生;男生對每月使用的流量整體來說高于女生。
(2)短信使用情況。
每月發(fā)50條以下短信的人數(shù)最少，50到100條之間短信的人數(shù)最多，其次是每月發(fā)送100——150條短信的人，再次是150條以上的人;蘭州市大學生對于短信的使用不多，用其他聊天工具代替短信聯(lián)系朋友家人的人明顯增多。
5 結論與對策
(1)蘭州市的大多數(shù)大學生每月的平均話費在40—60元之間，每月的生活總支出在800元以下，而且就每月的總支出而言，存在比較明顯的年級差異，總體來看，每月生活總支出在500元以下的比例隨著年級的升高而減少，1000元以上的比例隨著年級的升高而增大，可見隨著年級的升高，大學生的每月生活總支出也在升高。目前，蘭州市大學生的整體消費水平處于中等偏下程度，在日常消費中對價格比較敏感，這對于通信公司來說是個重大挑戰(zhàn)，因此要加大力度設計開發(fā)出科學合理的迎合大學生這一特殊群體的產(chǎn)品是至關重要的。
(2)蘭州市大學生在選擇通信服務商時，考慮的最主要的因素是資費和信號穩(wěn)定性，其次是服務質量和網(wǎng)絡覆蓋范圍。通信運營商在要想鞏固并拓展其在大學生消費群體中的地位，就要在保證業(yè)務質量(信號穩(wěn)定性、營業(yè)網(wǎng)點密度、服務質量、網(wǎng)絡覆蓋面)的基礎上，還要充分考慮并結合大學生的消費水平盡量降低資費。
(3)在手機通信消費結構中，語音通話和短信所占的比例最大，在手機業(yè)務中短信包和流量包所占的比例最大，總體來看，蘭州市大學生的手機通信消費主要以傳統(tǒng)業(yè)務為主，那些新開發(fā)的業(yè)務，如手機炒股、WIFI等，在蘭州市大學生中還不太普及。
(4)套餐的使用情況。
通過調查發(fā)現(xiàn)蘭州市大學生每月使用30M流量的人數(shù)最多，開通30M和100M流量的用戶分別占了32.3%和30.6%;每月開通70M和150M的流量的用戶相對較少，其中以150M流量的用戶為最少。在流量的使用情況上，也具有一定的性別差異，使用30M流量的女生人數(shù)比例明顯高于男生，使用100M以上流量的男生比例明顯高于女生，男生對每月使用的流量整體來說高于女生。對于短信的使用不是很多，因此三大公司可以根據(jù)大學生對流量套餐和短信套餐的使用情況制定一套適合大學生的通信使用模式。 (5)對三大通信上的滿意程度。
通過調查發(fā)現(xiàn)，蘭州市大學生對三大通信商的滿意度不高，從總體上來看，超過一半的大學生對三大通信商的滿意度僅僅為一般，有大約36.4%的大學生比較滿意，這說明 三大通信服務商應該在考慮大學生消費心理的基礎上，增加在滿意度方面的重視，根據(jù)大學生的相關意見綜合分析，三大通信商應該從以下幾個方面進行努力并改進：
?、賹I(yè)務套餐進行詳細說明，經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，很多學生認為有亂扣費的現(xiàn)象產(chǎn)生，因此通信商對此進行詳細說明，在話費單上進一步詳細的對每一筆的消費情況進行陳列。
②減少捆綁業(yè)務和強行開通某些業(yè)務，根據(jù)大學生對通信商的建議發(fā)現(xiàn)，有些業(yè)務是強行開通的，這也降低了大學生對通信商的滿意程度。
③細分套餐檔次，給消費者更多的選擇，同時改善相關可選套餐和必選套餐的業(yè)務，目前中國移動、中國電信、中國聯(lián)通都具有符合大學生的手機話費的套餐，希望今后能夠設置更多細分套餐，例如話費套餐種類、流量種類等。
?、芫W(wǎng)絡技術的完善。希望通信商能夠提高網(wǎng)絡運行技術，方便大學生使用手機進行上網(wǎng)，減少流量的浪費。
(6)蘭州市各大高校內，主要有中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家電信產(chǎn)業(yè)，其中中國移動通信公司擁有最龐大的大學生消費群體，相比而言，中國電信公司和中國聯(lián)通在大學生這一消費群體中所占的比例較少，尤其是中國聯(lián)通只有1.8%的市場占有率。
由此可見，在蘭州市大學生中使用中國移動的占絕大多數(shù)，中國電信和中國聯(lián)通在大學生這一消費群體中所占的比重相對較小。中國移動擁有最龐大的大學生消費群體，目前，中國移動在高校市場主推“動感地帶”的品牌，中國移動的動感地帶正對年輕客戶群的移動通信需求，整合品牌形象、價格、渠道、營銷和服務，建立年輕客戶群對動感地帶品牌的歸屬感，樹立創(chuàng)新進取的公司形象。動感地帶針對大學生這一青年群體的消費特征開辟了許多特別的服務，設計推出了一系列個性化，時尚化的增值服務，還為大學生量身訂做了學生套餐和娛樂套餐，動感地帶這一系列的個性化產(chǎn)品激發(fā)了許多大學生的使用熱情。
中國移動和中國電信在業(yè)務及服務方面也有一定的不可替代性和互補性，因此兩大公司可以考慮相互借鑒并拓展業(yè)務范圍，中國電信公司應該增加營業(yè)網(wǎng)點來更全面的滿足大學生消費需求。
中國聯(lián)通應該加大宣傳力度，同時增加服務種類，提高服務質量，爭取在今后的發(fā)展中激發(fā)大學生的使用熱情，占據(jù)更大的消費市場。
總之，在未來的發(fā)展中，三大通信公司在對高校大學生的手機通信消費特點分析的基礎上，進一步了解和掌握大學生通信消費市場的特點，綜合考慮產(chǎn)品定位和價格因素，采用有效的銷售渠道和促銷方法，制定針對大學生的統(tǒng)一的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷策略，更加有效地開拓極具發(fā)展?jié)摿Φ母咝Ｊ袌觥?/p>
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