商務(wù)禮儀結(jié)課論文范文精選

　　在涉外商務(wù)中，商務(wù)禮儀起著重要的潤(rùn)滑和促進(jìn)作用。要卓有成效地開展涉外商務(wù)活動(dòng)，必須掌握涉外禮儀知識(shí)，遵循禮儀規(guī)范，注重規(guī)避不合禮儀的言行。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦的商務(wù)禮儀論文，供大家參考。

　　商務(wù)禮儀論文范文篇一：商務(wù)談判與溝通

　　摘要

　　商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。本文對(duì)商務(wù)禮儀的定義、重要性、核心原則和一般商務(wù)禮儀等方面的內(nèi)容進(jìn)行了探究，讓人們學(xué)習(xí)，了解更多的商務(wù)禮儀知識(shí)。

　　一 引言

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)與世界的關(guān)系越來越密切，交往也更趨頻繁。國(guó)內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。走出國(guó)門，讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象，讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地，是全企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過程中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用商務(wù)禮儀。

　　禮出于俗，俗化為禮。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

　　二 商務(wù)禮儀的定義

　　2.1 古代禮儀定義

　　中國(guó)古代有“五禮”之說，祭祀之事為吉禮，冠婚之事為嘉禮，賓客之事為賓禮，軍旅之事為軍禮，喪葬之事為兇禮。民俗界認(rèn)為禮儀包括生、冠、婚、喪四種人生禮儀。實(shí)際上禮儀可分為政治與生活兩大部類。

　　一是由官方專門規(guī)定并要求人們遵守執(zhí)行的涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事等制度在內(nèi)的典章制度。政治類包括祭天、祭地、宗廟之祭，祭先師先圣、尊師鄉(xiāng)飲酒禮、相見禮、軍禮等。

　　二是社會(huì)公眾在長(zhǎng)期的社會(huì)交往過程中自發(fā)形成的做人的道德、行為準(zhǔn)則以及各種正式的禮儀。生活類禮儀的起源，按荀子的說法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者類之本”，“君師者治之本”。在禮儀中，喪禮的產(chǎn)生最早。喪禮于死者是安撫其鬼魂，于生者則成為分長(zhǎng)幼尊卑、盡孝正人倫的禮儀。

　　2.2 現(xiàn)代禮儀

　　根據(jù)禮儀的發(fā)展規(guī)律及其本身的作用，禮儀成為人類在社會(huì)人際交往、溝通中約定俗成的律己、敬人的一種行為規(guī)范與準(zhǔn)則。

　　從道德的角度來看，禮儀可以被界定為為人處世的行為規(guī)范。從傳播學(xué)的角度來看，禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從審美學(xué)的角度來看，禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然外化。

　　2.3 禮儀與禮貌、禮節(jié)、儀式，儀表

　　1 禮貌 一般是指在人際交往中通過語言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬的行為規(guī)范。

　　2 禮節(jié) 通常是指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合，相互表示尊重、友好的管用形式。

　　3 儀式 儀式是交際活動(dòng)中按禮賓要求，圍繞一定主題，按照某種特定的程序進(jìn)行的集體性的禮儀過程。

　　4 儀表 儀表是禮儀在個(gè)人外在形象方面的體現(xiàn)，包括容貌、服飾、姿態(tài)、表情、談吐等方面。

　　三 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義

　　“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。每一位社會(huì)成員都有義務(wù)和責(zé)任，通過學(xué)習(xí)禮儀

　　、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會(huì)在社會(huì)生活中發(fā)揮重要的作用。

　　對(duì)個(gè)人，不學(xué)禮，無以立。學(xué)禮儀可以使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)。禮儀還是衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度。 對(duì)企業(yè)，可以塑造企業(yè)形象，傳播溝通信息，由可以提高辦事效率。

　　四 商務(wù)禮儀的核心和原則

　　4.1 核心

　　禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。第三要尊重自己的公司。尊重他人的三原則：接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。贊美對(duì)方。懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。

　　4.2 原則

　　4.2.1 尊重寬容

　　尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的社會(huì)中，人與人是平等的，尊重長(zhǎng)輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種儀，說明一個(gè)人具有良好的個(gè)人內(nèi)的素質(zhì)。“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已。當(dāng)然，禮貌待人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗， 尊重他人的喜好與禁忌。總之，對(duì)人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。

　　寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計(jì)較個(gè)人的得失，有很強(qiáng)的容納意識(shí)和自控能力。中 國(guó)傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動(dòng)，也要求寬以待人，在人際紛爭(zhēng)問題上保持豁達(dá)大度的 品格或態(tài)度。在商務(wù)活動(dòng)中，出于各自的立場(chǎng)和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭(zhēng)，爭(zhēng)取到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

　　4.2.2 真誠謙虛

　　商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個(gè)人和組織形象，所以禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時(shí)商務(wù)活動(dòng)的從事并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠原則， 著眼與將來，通過長(zhǎng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務(wù)人 員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽(yù)，就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視 為商務(wù)人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。

　　謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場(chǎng)上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因?yàn)閷?duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。我們此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到過分的謙虛其實(shí)是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會(huì)讓對(duì)方懷疑你的能力。

　　4.2.3 不卑不亢

　　人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時(shí) 的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此話不無道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重，達(dá)到溝通的目的。

　　在具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同具體方法。但是，與此同時(shí)必須強(qiáng)調(diào)指出：在商務(wù)禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對(duì)象、

　　以禮相待這一點(diǎn)上，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對(duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財(cái)富以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待，給予不通待遇。這便是商務(wù)禮儀中平等原則的基本要求。

　　五 一般商務(wù)禮儀

　　商務(wù)活動(dòng)中的一般禮儀，主要內(nèi)容是遵循日常生活中的禮儀原則。它包含雙重含義：一是指己方對(duì)對(duì)方表示的禮貌、客氣等姿態(tài)，二是指己方對(duì)對(duì)方禮儀與習(xí)俗的答謝與尊重。

　　根據(jù)禮儀的適用范圍分類禮儀分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀等。根據(jù)禮儀的操作主體不同分類禮儀分為公關(guān)禮儀、秘書禮儀、護(hù)士禮儀、交警禮儀、教師禮儀、學(xué)生禮儀等。根據(jù)禮儀的表達(dá)方式分類禮儀分為儀表禮儀、言語禮儀、服飾禮儀、行為禮儀。

　　5.1 儀表禮儀

　　會(huì)見前要做的準(zhǔn)備工作包括對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)的選擇，對(duì)會(huì)見的主題、內(nèi)容、議程的準(zhǔn)備，要制定好會(huì)見計(jì)劃和目標(biāo)。先介紹位卑者給位尊者：年輕的給年長(zhǎng)的自己公司的同事給別家公司的同事低級(jí)主管給高級(jí)主管公司同事給客戶非官方人事給官方人士本國(guó)同事給外國(guó)同事。

　　宴請(qǐng)時(shí)組織工作：(1)確定宴請(qǐng)目的、名義、對(duì)象、范圍與形式(2)確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)(3)發(fā)出邀請(qǐng)(4)訂菜(5)席位安排(6)現(xiàn)場(chǎng)布置(7)餐具的準(zhǔn)備(8)宴請(qǐng)程序及現(xiàn)場(chǎng)工作(9)工作人員應(yīng)注意事項(xiàng)。

　　5.2 言語禮儀

　　談話時(shí)目光注視對(duì)方是一種起碼的禮貌，交談時(shí)要專心致志不要隨便打斷對(duì)方的談話，交談時(shí)雙方發(fā)言都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面 ，切忌只談個(gè)別人知道或感興趣的事，或只與個(gè)別人交談而冷落其他人，要注意能夠讓對(duì)方感受到你對(duì)談話的態(tài)度，交談的話題與內(nèi)容的要求，交談過程中還要注意說話應(yīng)留有余地。

　　5.3 服飾禮儀

　　春秋裝

　　中青年男裝

　　中青年男性參加商務(wù)談判時(shí)，一般穿著西裝、中山裝或夾克衫

　　中老年男裝

　　中老年男性應(yīng)穿著西裝或中山裝。

　　中青年女裝

　　中青年女性作為談判代表參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)，可以選擇西裝、毛衣外套、西裝套裙、旗袍等服裝。

　　中老年女裝

　　西裝或西裝套裙是中老年女性常見的服飾。

　　夏裝

　　中青年男裝

　　中青年男性夏季參加商務(wù)活動(dòng)，可以穿著襯衫長(zhǎng)褲或單西裝，在隆重場(chǎng)合應(yīng)穿單西裝，打領(lǐng)帶或穿短袖襯衫扎在長(zhǎng)褲內(nèi)，打領(lǐng)帶。顏色以淺色、單色為主，可以帶淺色花格或淺色條紋。

　　中老年男裝

　　中老年男性夏季參加商務(wù)活動(dòng)，穿著長(zhǎng)、短袖襯衫配長(zhǎng)褲或單西裝，襯衫通常扎在長(zhǎng)褲內(nèi)，打領(lǐng)帶。

　　在隆重場(chǎng)合應(yīng)穿單西裝，打領(lǐng)帶。顏色以淺灰、淡藍(lán)、米黃為宜。 中青年女裝

　　中青年女性夏季參加商務(wù)談判，可以穿著長(zhǎng)、短袖襯衫配長(zhǎng)褲或裙子，也可

　　以穿著連衣裙、旗袍或西裝套裙，在重要場(chǎng)合多選擇西裝套裙。

　　中老年女裝

　　中老年女性夏季參加商務(wù)談判，可以穿著長(zhǎng)、短袖襯衫配長(zhǎng)褲或裙子，但多選擇西裝套裙。

　　5.4 行為禮儀

　　國(guó)外送禮約定俗成的規(guī)則有：①西方社會(huì)較為重視禮物的意義和感情價(jià)值，送禮花費(fèi)不大，禮品不必太貴重。②外國(guó)人在送禮及收禮時(shí)，都很少有謙卑之詞。③當(dāng)接受賓朋的禮品時(shí)，絕大多數(shù)國(guó)家的人是用雙手接過禮品，并向?qū)Ψ街轮x。④外國(guó)人送禮十分講究外包裝精美。⑤送禮一定要公開大方。 ⑥拒絕收禮一般是不允許的。

　　握手時(shí)應(yīng)該先脫掉手套，摘下帽子。握手要掌握時(shí)間，一般來說時(shí)間約為5秒，若小于5秒顯得倉促，如果握得太久，顯得過于熱情，尤其是男人握著女人的手，握得太久，容易引起對(duì)方的防范之心。掌握用力程度：過輕過重都不好，力量適度的握手會(huì)使對(duì)方感到溫和可親。男性與女性握手，往往只握一下女性的手指即可。掌握握手姿勢(shì)注意握手順序：在上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手;在男女之間，女人伸手后，男人才能伸手相握;在主人與客人 之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握。有多人握手時(shí)應(yīng)注意不能相互交叉，應(yīng)該等別人握完后再伸手。

　　打電話時(shí)要有準(zhǔn)備。注意打電話的時(shí)間，尤其避免在午休時(shí)間或下班時(shí)間打 微笑的語調(diào)，聲音清晰有禮貌，問候。不要急于在電話中承諾事情或是做決定 講電話同時(shí)在紙上作記錄。同事電話中時(shí)，若其他人在附近喧嘩交談，易導(dǎo)致客戶對(duì)公司的印象不良，此時(shí)若有急事須與同事交談，應(yīng)使用書面方式。

　　六 結(jié)論

　　從古至今，我國(guó)的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務(wù)禮儀在中國(guó)也是日益重要。在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對(duì)方的禮儀，

　　誰就能生存得更好。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，奇特?cái)?shù)量成倍增長(zhǎng)，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺， 商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中也需要學(xué)習(xí)，遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉中國(guó)商務(wù)禮儀，了解世界其他國(guó)家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國(guó)外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對(duì)方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。

　　商務(wù)禮儀論文范文篇二：商務(wù)禮儀論文

　　[摘 要]如今, 畢業(yè)生求職的高潮又席卷而來, 良好的個(gè)人修養(yǎng)和富于個(gè)性的審美趣味對(duì)于一名大學(xué)畢業(yè)生求職面試來說至關(guān)重要, 因此這就需要每一位大學(xué)畢業(yè)生必須學(xué)習(xí)正確的職業(yè)禮儀，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，以為這是求職面試成功的第一步。

　　[關(guān)鍵詞]大學(xué)畢業(yè)生 面試 服飾

　　1.案例

　　一家合資飯店招聘各類服務(wù)人員350名，700多名應(yīng)屆往屆畢業(yè)生懷著對(duì)這家企業(yè)的向往，很早就排起“長(zhǎng)龍”等候應(yīng)聘。7點(diǎn)30分，第一次目測(cè)在眾多人的期待中開始了，一位應(yīng)聘的女大學(xué)生，環(huán)佩叮當(dāng)，濃妝艷抹，昂然來到目測(cè)人面前，話不過三句，目測(cè)人眉心輕皺，卻彬彬有禮，連聲說謝謝!女大學(xué)生心下明白，這就是被淘汰了??

　　一位20出頭的男大學(xué)生，氣宇軒昂，據(jù)說會(huì)兩門外語，目測(cè)人以禮相待，連聲“請(qǐng)坐”這位男大學(xué)生如入無人之境，屁股落座，二郎腿一翹，渾身悠然自得地顛起來，??這天，700多應(yīng)聘者，近目測(cè)這一關(guān)，就被“刷掉”80%。當(dāng)這些被視為“生活小節(jié)”的行為作為飯店招聘硬性條件的時(shí)候，人們不大不小地震動(dòng)一下，尤其是哪些自視才大志高的應(yīng)聘者更是沒有想到，還沒到大江大河中去施展才華呢，就在這小水溝里翻了船。由此我們可以看出，應(yīng)聘禮儀在一個(gè)人的求職過程中起著很重要的作用。

　　求職者的形象給面試官的好壞，關(guān)系到能否順利踏入社會(huì)，找到一份合適滿意的工作。為此，畢業(yè)生在面試前對(duì)個(gè)人形象進(jìn)行設(shè)計(jì)是必要的。但是，并非所有的“包裝”都能奏效，有時(shí)還會(huì)適得其反，那么，在面試的禮儀和形象設(shè)計(jì)上應(yīng)該注意大學(xué)生求職禮儀哪些問題呢?下面我就關(guān)于面試中的服飾打扮，以及面試中的基本禮儀進(jìn)行些總結(jié).

　　2服飾與打扮

　　一個(gè)人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會(huì)的第一張名片。畢業(yè)生在應(yīng)聘時(shí)，首先要注意自己的衣著和打扮。

　　許多人認(rèn)為難得有一次面試的機(jī)會(huì)，一定要大出風(fēng)頭，于是買了許多時(shí)髦、前衛(wèi)的服裝。這是一個(gè)極大的誤區(qū)。一般正規(guī)的企業(yè)都很欣賞傳統(tǒng)、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿著過于隨便。也會(huì)使招聘人員對(duì)你的印象大打折扣。求職時(shí)的服飾打扮應(yīng)該注意穩(wěn)重、正式，一般來說，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔干凈，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會(huì)影響穿著效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的中性色，注重現(xiàn)代感，把握積極的方向。頭發(fā)要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時(shí)最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭發(fā)要擦亮。

　　另外，不可忽視不同職位對(duì)穿著的不同要求，例如應(yīng)聘公關(guān)職位就要適當(dāng)?shù)刈⒁鈺r(shí)尚，而應(yīng)聘文秘、財(cái)會(huì)職位就應(yīng)與時(shí)尚拉開適當(dāng)?shù)木嚯x。

　　3. 面試過程的禮儀

　　畢業(yè)生在面試過程中表現(xiàn)出的禮儀水平，反映出你的人品、修養(yǎng)等個(gè)人形象，因此，面試過程請(qǐng)務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：

　　3.1準(zhǔn)時(shí)赴約。

　　一般來講，比原訂時(shí)間早5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)較好，切不可讓招聘人員等候。

　　3.2入座禮儀。

　　進(jìn)入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對(duì)面的位子坐下。另外，注意坐姿的優(yōu)美與精神。坐椅子時(shí)，最好只坐2/3，兩腿并攏，身體可稍稍前傾。

　　3.3自我介紹的分寸。

　　當(dāng)主考官要求你做自我介紹時(shí)，不要象背書似的把簡(jiǎn)歷上的一套再說一遍，那樣只會(huì)令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡(jiǎn)歷中的重點(diǎn)類容稍加說明就可以了，如姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、特長(zhǎng)等。如主考官想深入了解某一方面時(shí)，你再作介紹。

　　3.4行為舉止。求職者在面試時(shí)要注意自己的行為舉止：

　　3.4.1注意站正坐直，不要彎腰低頭。

　　3.4.2雙手放在適當(dāng)?shù)奈恢?，并要安穩(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動(dòng)作。

　　3.4.3禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動(dòng)、翹起等。

　　3.4.4自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進(jìn)自己坐的椅子旁邊或背后。

　　3.5詢問與應(yīng)答的禮儀。

　　保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的前提。面談時(shí)，講話要充滿自信?；卮饐栴}時(shí)盡量詳細(xì)，要按招聘人員的話題進(jìn)行交談。有的主考官會(huì)故意提問一些令你感到受冒犯的問題，用來試探一下你如何對(duì)待，考查你的修養(yǎng)和應(yīng)對(duì)多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉轉(zhuǎn)、溫和。

　　3.6及時(shí)告辭。

　　有些接見者以起身表示面談的結(jié)束，另一些人則用“同你談話我感到很愉快”這樣的辭令來結(jié)束談話。對(duì)此，我們的畢業(yè)生要十分敏銳，及時(shí)起身告辭。告辭時(shí)應(yīng)同接見者握手，還要將椅子放回原位，然后面帶微笑地向主考官致謝。

　　4.總結(jié)

　　著名的心理學(xué)家、教育家卡耐基說過,人的成功取決于15%的才能和85%的人際關(guān)系。禮儀正是人際關(guān)系交往中不可缺少的聯(lián)系紐帶。求職對(duì)個(gè)人來說是一次非常重要的經(jīng)歷和機(jī)會(huì),在求職過程中注意自己的行為舉止,以表現(xiàn)出自己良好的專業(yè)知識(shí)和修養(yǎng),從而獲得成功的第一步。因?yàn)楝F(xiàn)在的用人單位除了看你是否具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和潛力之外,還要看你在別人面前的言行舉止如何,是否是現(xiàn)代企業(yè)所需要的人才,也就是其是否具有良好的綜合素質(zhì)。掌握良好的求職技巧,適當(dāng)?shù)墓P(guān)禮儀必定會(huì)為面試爭(zhēng)取更多成功的機(jī)會(huì)。我很慶幸在大三最后一次選修課的時(shí)候選擇了商務(wù)禮儀這門課，我想它將對(duì)我今后的工作生活都會(huì)受益匪淺的!

　　參考文獻(xiàn)：

　　《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 《商務(wù)禮儀》高等教育出版社

　　《面試禮儀》

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