涉外文秘畢業(yè)論文
涉外文秘畢業(yè)論文
涉外秘書(shū)，是一種國(guó)際化的職業(yè)，對(duì)語(yǔ)言有較高要求。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于涉外文秘畢業(yè)論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
涉外文秘畢業(yè)論文篇1
談涉外文秘專(zhuān)業(yè)跨文化交際能力的培養(yǎng)
摘要: 本文以跨文化理論為基礎(chǔ),以實(shí)際調(diào)查材料為佐證,指出了高職高專(zhuān)涉外文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中存在的跨文化交際能力缺失的問(wèn)題并分析了缺失的原因,闡述了培養(yǎng)涉外文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際意識(shí)和能力的重要性,并提出了解決這一問(wèn)題的基本對(duì)策。
關(guān)鍵詞: 涉外文秘專(zhuān)業(yè)跨文化理論跨文化交際意識(shí)跨文化交際能力
隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的進(jìn)程,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐步與國(guó)際接軌。國(guó)內(nèi)合資、獨(dú)資企業(yè)數(shù)量激增,市場(chǎng)急需大量具備外語(yǔ)和秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的新型秘書(shū)人才―涉外秘書(shū)。涉外秘書(shū)與普通秘書(shū)的主要區(qū)別在于溝通的對(duì)象和溝通的工具不同:普通秘書(shū)的工作對(duì)象是土生土長(zhǎng)的本國(guó)人,而涉外秘書(shū)是為三資企業(yè)、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)和我國(guó)涉外機(jī)關(guān)及相關(guān)企事業(yè)單位服務(wù)。為了使這些單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn),涉外秘書(shū)在工作中需要接觸到各種行業(yè)的人,需要處理好各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系。因此,作為涉外秘書(shū),良好的跨文化溝通技能是他們首先必須具備的基本素質(zhì)。而如何真正提高學(xué)生的英語(yǔ)綜合素質(zhì),扎扎實(shí)實(shí)提高涉外文秘學(xué)生的英語(yǔ)交際能力,以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需求的綜合性全面發(fā)展的高素質(zhì)人才,是目前我們面臨的一個(gè)迫切問(wèn)題。筆者對(duì)此加以探討。
1 涉外文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀
筆者對(duì)現(xiàn)在任教的涉外文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放問(wèn)卷100份。問(wèn)卷結(jié)果顯示:(1)大部分教師的英語(yǔ)教學(xué)尚停留于傳統(tǒng)教學(xué)模式,基本以應(yīng)試教學(xué)為主。教學(xué)以“填鴨”式為主,課堂氣氛沉悶,沒(méi)有吸引力,課文講解局限于詞和句的表層意義、篇章結(jié)構(gòu)及組句成篇等手段的分析,對(duì)文化的講解不夠重視,影響學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言能力的提高。(2)應(yīng)試傾向嚴(yán)重。教師、學(xué)生在統(tǒng)考指揮棒的作用下,把“教”、“學(xué)”的中心都放在了英語(yǔ)四、六級(jí)考試上或者其它的職業(yè)技能考試上,教學(xué)圍繞考試轉(zhuǎn)。這樣就造成了學(xué)生英語(yǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合能力發(fā)展的不平衡。70%的學(xué)生認(rèn)為,目前的英語(yǔ)學(xué)習(xí)不利于其創(chuàng)造性和個(gè)性的發(fā)展,不利于新世紀(jì)大學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)。(3)54%的學(xué)生認(rèn)為部分英語(yǔ)教師自身的跨文化素質(zhì)有待提高。如果教師本身的跨文化修養(yǎng)不高,又怎能培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言文化能力呢?(4)80%的學(xué)生認(rèn)同跨文化的重要性,并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲望。綜上所述,筆者認(rèn)為,有必要加強(qiáng)涉外文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng),為國(guó)家輸送高素質(zhì)的涉外秘書(shū)人才。那么,什么是跨文化交際能力,在涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力呢?筆者將作以下重點(diǎn)闡述。
2 跨文化交際能力內(nèi)涵綜述
跨文化交際能力(intercultural communicative competence)的概念形成于上世紀(jì)60年代末70年代初,由美國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家Hymes提出。他認(rèn)為,跨文化交際能力包括語(yǔ)言能力(linguistic competence)和語(yǔ)言運(yùn)用能力(linguistic performance)。交際能力通常定義為運(yùn)用目的語(yǔ)進(jìn)行有效語(yǔ)言交互活動(dòng)(linguistic interaction)的能力,即在真實(shí)交際環(huán)境中能夠自然交流的能力。根據(jù)Hymes的觀(guān)點(diǎn),交際能力不僅包括掌握語(yǔ)言形式規(guī)則,而且包括掌握語(yǔ)言使用的社會(huì)規(guī)則,即知道“什么時(shí)候該說(shuō),什么時(shí)候不該說(shuō);該對(duì)誰(shuí)在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、以什么方法說(shuō)什么”(Hymes,1972:P277)。Hymes認(rèn)為交際能力有四個(gè)重要參數(shù),即語(yǔ)法性、適合性、得體性與實(shí)際操作性,其中適合性和得體性的實(shí)質(zhì)是語(yǔ)言使用者的跨文化交際能力,它們處于核心地位。簡(jiǎn)而言之,跨文化交際能力指的是在跨文化交際中具體處理問(wèn)題的能力,包括寬容的態(tài)度和能力,根據(jù)話(huà)題、語(yǔ)境、文化背景使用得體、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言的能力等。
西方語(yǔ)言學(xué)家認(rèn)為外語(yǔ)教學(xué)的總目標(biāo)應(yīng)該是:“所有學(xué)生都應(yīng)該發(fā)展在目標(biāo)語(yǔ)社會(huì)中得體地活動(dòng)和與該文化承載者所需要的文化的理解、態(tài)度和具體技能。”(胡文仲,2004)“學(xué)習(xí)外語(yǔ)不僅要掌握語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯和習(xí)語(yǔ),而且要知道操這種語(yǔ)言的人如何看待事物,如何觀(guān)察世界,要了解他們?nèi)绾斡盟麄兊恼Z(yǔ)言來(lái)反映他們社會(huì)的思想、習(xí)慣、行為,要懂得他們的心靈之語(yǔ)言,即了解他們的文化。”(鄧炎昌、劉潤(rùn)清,1989)
3 跨文化交際能力對(duì)涉外文秘專(zhuān)業(yè)的重要性和必要性
3.1什么是涉外文秘
在國(guó)外,涉外秘書(shū)一般在出口企業(yè)、外國(guó)企業(yè)、私人企業(yè)或合資企業(yè)中工作。他們要和全球范圍內(nèi)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和提供服務(wù),他們的工作是國(guó)際化的,也是非常重要的。在我國(guó),涉外秘書(shū)是指在“三資”企業(yè)、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、我國(guó)涉外單位及相關(guān)部門(mén)供職的秘書(shū),是改革開(kāi)放以后產(chǎn)生的新型的外向型、復(fù)合型秘書(shū),他們掌握一門(mén)及以上外語(yǔ),能操作辦公自動(dòng)化設(shè)備,懂經(jīng)濟(jì)、懂法律,掌握秘書(shū)工作理論和技能,是輔助上司實(shí)施管理的專(zhuān)門(mén)人才。
3.2涉外秘書(shū)的工作特征
秘書(shū)的主要工作就是協(xié)助上司處理各類(lèi)商業(yè)性事務(wù),并且負(fù)責(zé)起草合同,聯(lián)絡(luò)客戶(hù),收發(fā)函電,參與商務(wù)考察、商務(wù)洽談、商業(yè)談判、商業(yè)決策,等等。而涉外文秘主要去政府涉外機(jī)構(gòu)、外向型企業(yè)從事秘書(shū)、檔案管理、人力資源管理等工作,涉外工作對(duì)語(yǔ)言有較高要求。涉外秘書(shū)是一種國(guó)際化的職業(yè),具有涉外性、輔助性、事務(wù)性的特點(diǎn)。
以下筆者就從涉外秘書(shū)工作中的兩個(gè)主要方面來(lái)分析跨文化交際能力的重要性。
3.2.1辦會(huì)
在物質(zhì)文明和精神文明都到達(dá)了一定程度的現(xiàn)代社會(huì),商務(wù)會(huì)議已經(jīng)成為各國(guó)和各企業(yè)事業(yè)單位的基本活動(dòng)形式之一。常見(jiàn)的商務(wù)會(huì)議類(lèi)型有股東大會(huì)、董事會(huì)、商務(wù)談判會(huì)議、企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、團(tuán)隊(duì)會(huì)議等。本文以商務(wù)談判會(huì)議為個(gè)案來(lái)說(shuō)明跨文化知識(shí)在涉外秘書(shū)工作中的重要性,以會(huì)議座位安排為例。
筆者認(rèn)為辦會(huì)工作涉及“權(quán)利距離”這個(gè)文化概念。權(quán)力距離指的是一個(gè)社會(huì)中的人群對(duì)權(quán)利分配不平等這一事實(shí)的接受程度。接受程度高的國(guó)家,社會(huì)層級(jí)分明,權(quán)力距離大;接受程度低的國(guó)家和民族,人和人之間比較平等,權(quán)力距離則小。中國(guó)與美國(guó)相比,很顯然中國(guó)的權(quán)力距離比美國(guó)的要大。權(quán)力距離大小在組織結(jié)構(gòu)中會(huì)有較明顯的表現(xiàn):權(quán)力距離大的文化中的組織結(jié)構(gòu)一般層級(jí)鮮明,金字塔般比較陡峭,如日本、韓國(guó)或者中國(guó)的企業(yè);而權(quán)力距離小的文化中的組織結(jié)構(gòu)一般就比較扁平,如美國(guó)、北歐的公司。
另外,決策方式也不同:權(quán)力距離大的國(guó)家傾向于用自上而下的決策方式,有時(shí)即使高喊民主決策,也是形式為多;權(quán)力距離小的國(guó)家則傾向于自下而上的決策方式,善于吸納底層的意見(jiàn),而作為低層的人也敢于說(shuō)出自己的所思所想。當(dāng)然,權(quán)力距離的大小都是相對(duì)的。雖然我們知道美國(guó)的權(quán)力距離小于中國(guó)、韓國(guó)或日本,但與許多北歐國(guó)家比,它的權(quán)力距離卻又是大的。
這一點(diǎn)從公司的董事會(huì)的開(kāi)法和座位安排上就能看出來(lái)。一般來(lái)說(shuō),去旁聽(tīng)美國(guó)公司的董事會(huì)會(huì)議,比如波音公司,走進(jìn)會(huì)議室看一看各人所坐的位置,聽(tīng)一聽(tīng)講話(huà)人的口氣,你就能大致猜出誰(shuí)是掌握權(quán)力的人或者主要的決策人。但是,如果你去北歐國(guó)家的公司旁聽(tīng)董事會(huì),比如瑞典的宜家家居,董事會(huì)成員似乎隨意亂坐,發(fā)言時(shí)也是七嘴八舌,有話(huà)就說(shuō),很難看出誰(shuí)是權(quán)威人物,因?yàn)榈驼{(diào)、平等是北歐文化的底蘊(yùn)。了解到這樣的文化差異,秘書(shū)在安排會(huì)議座位和組織會(huì)議進(jìn)程時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)失誤和尷尬,避免會(huì)議的失敗。
3.2.2辦事
3.2.2.1接待業(yè)務(wù)
接待工作是履行秘書(shū)公共關(guān)系職能的重要一環(huán)。在接待工作中,秘書(shū)肩負(fù)著雙重任務(wù):一方面為領(lǐng)導(dǎo)人擋駕,處理部分接待工作或?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人直接做接待輔助工作。另一方面接待訪(fǎng)客,為訪(fǎng)客實(shí)現(xiàn)其來(lái)訪(fǎng)目的提供服務(wù),努力使其滿(mǎn)意而歸。接待工作的主旨在于為本單位或企業(yè)建立良好的公共關(guān)系形象,達(dá)到公共關(guān)系目的。接待工作的基本環(huán)節(jié)包括迎客、待客、送客。秘書(shū)接待的效果如何,會(huì)直接對(duì)自己組織的發(fā)展產(chǎn)生影響。
因此,掌握涉外接待的基本規(guī)范是涉外秘書(shū)的必修內(nèi)容。在涉外接待的工作中,涉外秘書(shū)人員最需要注意的是“各社會(huì)或群體在問(wèn)候、道歉、感謝、祝賀、邀請(qǐng)、恭維等諸多言語(yǔ)行為方面都有其獨(dú)特規(guī)則可循,即使是類(lèi)似的情景、相同的社會(huì)功能,所實(shí)施的言語(yǔ)行為的語(yǔ)句可能截然不同,所采用的方略也有天壤之別”。比如接待美國(guó)客人時(shí)需要了解的是,美國(guó)是一種典型的非正式文化,所以美國(guó)人盡量避免一切正式的東西,像頭銜、尊稱(chēng),以及與他人交往時(shí)繁瑣的禮儀。他們喜歡在簡(jiǎn)單的問(wèn)候之后,談?wù)撎鞖?、工作、居住環(huán)境等話(huà)題,試著找出雙方的共同之處。法國(guó)人則保守而正式,初次見(jiàn)面握手是必要的。與法國(guó)人握手時(shí)可以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)適度的問(wèn)候,但不要詢(xún)問(wèn)對(duì)方的家事。而在某些國(guó)家,如印度、印尼、馬里,以及所有阿拉伯國(guó)家,則不能用左手與他人接觸或用左手傳遞東西等。
3.2.2.2商務(wù)活動(dòng)
在現(xiàn)代社會(huì)中,涉外秘書(shū)因工作的需要會(huì)成為許多涉外商務(wù)活動(dòng)的當(dāng)事人。商務(wù)活動(dòng)因?yàn)槠鋵?duì)象的不同,所涉及的文化也大相徑庭。下面就以約會(huì)安排和商務(wù)宴請(qǐng)兩個(gè)主要的商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)明。
約會(huì)安排是秘書(shū)日常工作之一。但因?yàn)椴煌臅r(shí)間觀(guān)念和效率意識(shí),約會(huì)安排有時(shí)并非易事。世界著名的跨文化管理咨詢(xún)專(zhuān)家理查德・劉易斯將全球的時(shí)間觀(guān)分為三種:一是單線(xiàn)活動(dòng)型時(shí)間觀(guān),如北歐、北美。
二是多線(xiàn)活動(dòng)型時(shí)間觀(guān),如南歐。
三是環(huán)形時(shí)間觀(guān),如亞洲和非洲。其中,“單線(xiàn)”型時(shí)間觀(guān)習(xí)慣在同一段時(shí)間只做一項(xiàng)工作,而“多線(xiàn)”型時(shí)間觀(guān)習(xí)慣在同一時(shí)間段可以開(kāi)展其它工作,而東方文化則認(rèn)為,時(shí)間是一個(gè)封閉的圓環(huán),循環(huán)不已。
由于時(shí)間觀(guān)不同,他們對(duì)事務(wù)的處理方式也不一樣。在時(shí)間就是金錢(qián)的美國(guó),商務(wù)活動(dòng)至少要提前三到四周預(yù)約,且商務(wù)會(huì)面一定要是高效率的。在法國(guó),圣誕節(jié)和法定假日與整個(gè)八月都是不能安排商務(wù)活動(dòng)的,因?yàn)?月是其休憩的時(shí)間。
而對(duì)于猶太人來(lái)說(shuō),周末是去教堂的時(shí)間,所以也不會(huì)安排任何的商務(wù)活動(dòng)。西方學(xué)者認(rèn)為文化敏感性至少包括四個(gè)層次的意思;首先,能夠注意到表面的異國(guó)文化特征;其次,能察覺(jué)到與自己文化有明顯差異并可能發(fā)生文化沖突的異國(guó)文化特征;再次,能在理論上或是理性地理解與自己文化有明顯差異的異國(guó)文化特征;最后,可以設(shè)身處地為對(duì)方著想,真正理解對(duì)方的所作所為。(胡文仲,2004)作為涉外秘書(shū),如果不具備這種文化敏感性,不能深入地了解自己服務(wù)的對(duì)象的文化,無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致工作失敗。
商務(wù)宴請(qǐng)是商務(wù)活動(dòng)中的必要環(huán)節(jié)。在商務(wù)宴請(qǐng)的過(guò)程中,往往涉及許多由于文化差異所造成的飲食文化。作為涉外秘書(shū),如果對(duì)這些文化差異欠缺了解,可能會(huì)造成商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)的失敗,從而影響到公司的利益。民以食為天,飲食文化是一個(gè)民族文化的核心文化之一。生活在不同國(guó)家和地區(qū)的人,在長(zhǎng)期的生活中形成的風(fēng)俗習(xí)慣也千差萬(wàn)別。比如,在非洲很多地方,吃飯不用桌椅,也不用刀叉,更不用筷子,而是用手抓飯。每個(gè)人用左手按住飯盒或菜盒的邊沿,用右手抓自己面前的飯和菜,送入口中。
另外,送禮也是跨文化商務(wù)活動(dòng)中交往雙方為表達(dá)彼此友好感情的必要的活動(dòng)之一。但是不同的國(guó)家對(duì)禮品及送禮行為有著不同的見(jiàn)解。如果秘書(shū)接觸的客人是法國(guó)人,需要注意的是,法國(guó)人喜歡花,但切記不能送菊花、牡丹花、康乃馨和紙做的花,而且通常送花要逢單數(shù),但又不能是13朵,因?yàn)樵S多天主教徒忌諱13。還有,在商務(wù)交往中男士不宜向女士送香水,也不要送刀劍、叉餐具之類(lèi)的物品,因?yàn)檫@意味著會(huì)割斷雙方關(guān)系,但香檳酒、白蘭地、糖果等等都是不錯(cuò)的選擇,而一些有藝術(shù)感和美感的禮品,如唱片、字畫(huà)或一些書(shū)籍,如傳記、歷史、評(píng)論及名人回憶錄等也會(huì)很受歡迎。
4 跨文化交際能力培養(yǎng)的方法
2000年,教育部高等教育司關(guān)于印發(fā)《高職高專(zhuān)教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》的通知中明確指出:“高職高專(zhuān)教育的英語(yǔ)課程是以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力為目標(biāo),突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性。”
西方語(yǔ)言學(xué)家指出,外語(yǔ)教學(xué)的總目標(biāo)應(yīng)該是:“所有學(xué)生都應(yīng)該發(fā)展在目標(biāo)語(yǔ)社會(huì)中得體地活動(dòng)和與該文化承載者所需要的文化的理解、態(tài)度和具體技能。”(胡文仲,2004)著名的教育學(xué)家Byram(1989)也曾說(shuō)過(guò):“外語(yǔ)教育應(yīng)當(dāng)包括四項(xiàng)內(nèi)容:(1)語(yǔ)言學(xué)習(xí);(2)語(yǔ)言意識(shí);(3)文化意識(shí);(4)文化體驗(yàn)。”這些都與高職高專(zhuān)的英語(yǔ)教學(xué)基本要求中的培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力和交際能力相符合。因此,涉外文秘專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)教育應(yīng)該把培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力和涉外交際能力作為最終目標(biāo),而文化因素應(yīng)該被充分地納入課堂內(nèi)外教學(xué)過(guò)程中,教學(xué)策略也應(yīng)該是綜合的、多管齊下的、靈活多樣的。
4.1顯性教學(xué)法
文化教學(xué)可以以顯性方式進(jìn)行。例如英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)簡(jiǎn)史、英語(yǔ)習(xí)語(yǔ)、英語(yǔ)典故,英語(yǔ)中的幽默、英漢語(yǔ)“色差”、姿體語(yǔ)、英美名人軼事,等等,可以通過(guò)舉辦專(zhuān)題講座的形式,直接“灌輸”給學(xué)生。我們可以利用每一個(gè)西方的節(jié)日,給學(xué)生講授與之相關(guān)的風(fēng)俗和習(xí)慣,并組織相關(guān)活動(dòng);邀請(qǐng)外教來(lái)校與學(xué)生直接交流,給學(xué)生創(chuàng)造近距離。在學(xué)習(xí)每篇新材料之前,我們要對(duì)其文化及歷史背景知識(shí)進(jìn)行介紹,以有助于學(xué)生更好地理解材料主旨,并達(dá)到擴(kuò)展這方面知識(shí)的目的。
4.2隱形教學(xué)法
文化教學(xué)也可以利用英文電影、英文小說(shuō)、英文故事、英文歌曲等對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)語(yǔ)言文化的潛移默化,從深層次挖掘其文化內(nèi)涵。鼓勵(lì)學(xué)生多看或多聽(tīng)一些與英語(yǔ)國(guó)家有關(guān)的文、史、哲、社方面的材料(書(shū)報(bào)、錄音、電臺(tái)、影片等),這樣有利于學(xué)生通過(guò)觀(guān)察、閱讀、聽(tīng)說(shuō)等途徑構(gòu)建背景知識(shí)圖式,從而再為閱讀理解和交際服務(wù)。對(duì)比分析既是跨文化研究的主要方法,也是第二語(yǔ)言教學(xué)的重要方法(畢繼萬(wàn),1998),它能夠幫助人們認(rèn)識(shí)母語(yǔ)語(yǔ)言和經(jīng)受文化的干擾,把握那些“貌合神離”、大同小異的部分,也有助于學(xué)生或接受、或選擇、或吸收、或強(qiáng)化不同文化中的不同成分。換句話(huà)說(shuō),教學(xué)中可通過(guò)對(duì)比兩種文化的差異來(lái)導(dǎo)入文化,如:對(duì)比英美人和中國(guó)人對(duì)恭維和謙虛的不同反應(yīng);對(duì)比不同國(guó)家兩個(gè)民族對(duì)家族關(guān)系稱(chēng)謂的區(qū)別;對(duì)比各國(guó)不同的送禮、宴請(qǐng)、招待的方法和方式等。這樣能讓學(xué)生既了解英美人的風(fēng)俗習(xí)慣,又進(jìn)一步認(rèn)識(shí)本民族的習(xí)俗。
5 結(jié)語(yǔ)
總而言之,想要成為一名優(yōu)秀的涉外秘書(shū)人才,學(xué)生不僅要熟悉本土歷史、文化、習(xí)俗,更要加強(qiáng)對(duì)不同文化的了解,掌握各種文化之間的差異,提高對(duì)不同文化之間差異的意識(shí)和敏感性,知己知彼,求同存異,才能在跨文化商務(wù)交往活動(dòng)中成功而出色地完成自己的工作和使命。
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涉外文秘畢業(yè)論文篇2
涉外文秘實(shí)訓(xùn)模式探索與創(chuàng)新
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)文秘人才的需求越來(lái)越多，要求也越來(lái)越高。本文從職業(yè)發(fā)展教育角度和面臨困境出發(fā)，分別就高校課程設(shè)置、職業(yè)培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)過(guò)程等幾個(gè)方面進(jìn)行論述，探析涉外文秘實(shí)訓(xùn)與社會(huì)需求對(duì)接的方法和對(duì)策。
關(guān)鍵詞：涉外文秘;實(shí)訓(xùn)模式;探索 當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，社會(huì)勞動(dòng)分工細(xì)致化時(shí)期，對(duì)于實(shí)踐性與應(yīng)用性很強(qiáng)的文秘工作提出新的挑戰(zhàn)和面臨新發(fā)展機(jī)遇。其中較為明顯的是全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)于文秘工作面臨著具有時(shí)代特征的職業(yè)要求，所以，要正視文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)的深化秘書(shū)實(shí)訓(xùn)模式探索，滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)于復(fù)合型創(chuàng)新涉外文秘人員的需求。目前社會(huì)對(duì)涉外人才需求很大，針對(duì)涉外職業(yè)發(fā)展需求來(lái)設(shè)置涉外培訓(xùn)技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，教學(xué)過(guò)程中逐漸形成具有現(xiàn)代感、新穎性而又實(shí)用性的實(shí)訓(xùn)模式。
一、涉外文秘設(shè)立的課程學(xué)習(xí)情況
高職校涉外文秘教學(xué)現(xiàn)狀大多普遍強(qiáng)調(diào)要重視秘書(shū)理論教學(xué)，但如果突出秘書(shū)職業(yè)技能的培養(yǎng)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，就要有相對(duì)配套的設(shè)施和場(chǎng)地。許多學(xué)校在教學(xué)中把傳統(tǒng)秘書(shū)教學(xué)應(yīng)用涉外文秘中，且教學(xué)內(nèi)容隨意化、教學(xué)方法程式、考核方式單一等導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。尤其是秘書(shū)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)的狀況很不平衡，有的只流于形式。
據(jù)調(diào)查設(shè)立涉外文秘專(zhuān)業(yè)多集中高職學(xué)校，課程主要涉及商務(wù)英語(yǔ)、公文寫(xiě)作、商務(wù)禮儀、檔案管理、辦公自動(dòng)化、涉外秘書(shū)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理等課程。專(zhuān)業(yè)課時(shí)數(shù)在逐漸加大，可見(jiàn)其主干課程地位在不斷強(qiáng)化，課程建設(shè)逐步完善。明確教學(xué)，培養(yǎng)涉外實(shí)用“智能型”秘書(shū)人才，其中包括能說(shuō)會(huì)道、文書(shū)寫(xiě)作、會(huì)務(wù)組織、接待安排等技能，樣樣都精通涉外工作人員。逐步把涉外文秘實(shí)訓(xùn)模式發(fā)展與國(guó)際化相接軌，要更新教育觀(guān)念，因地制宜、因校制宜，進(jìn)行涉外文秘實(shí)訓(xùn)模式探索與創(chuàng)新。
二、涉外文秘的社會(huì)需求情況
(一)時(shí)代需求和地理優(yōu)勢(shì)背景
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域國(guó)際化合作的加深，外商投資企業(yè)云集，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。與此同時(shí)，很多外資企業(yè)倍感既懂外語(yǔ)與中文又懂涉外文秘工作的人才缺乏，招聘大學(xué)生來(lái)到企事業(yè)單位都是自己部門(mén)培養(yǎng)后才可以適應(yīng)涉外文秘接待。出現(xiàn)許多文秘用人單位找不到好秘書(shū)的現(xiàn)狀。當(dāng)前許多學(xué)校把應(yīng)用人才與就業(yè)工作相結(jié)合培養(yǎng)學(xué)生，注重如何培養(yǎng)學(xué)生的多種技能和高素質(zhì)就業(yè)，找到適合的工作。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，近年來(lái)，在上海、北京等地的人才市場(chǎng)，秘書(shū)一直是招聘的熱門(mén)職業(yè)，一直排在就業(yè)行業(yè)的前十位，秘書(shū)已經(jīng)發(fā)展成了一種社會(huì)職業(yè)。
(二)學(xué)科發(fā)展動(dòng)力
2012年4月下旬在廈門(mén)召開(kāi)的《全國(guó)高等院校秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)建設(shè)暨課程教學(xué)改革研討會(huì)》，在會(huì)上各個(gè)高校教師進(jìn)行了深入探討，其中上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)楊劍宇教授說(shuō)畢業(yè)生中涉外文秘人才供不應(yīng)求。目前，國(guó)家秘書(shū)等級(jí)考試中涉外文秘為二級(jí)秘書(shū)是目前最高秘書(shū)等級(jí)，考慮專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)和社會(huì)需求結(jié)合，從人文素養(yǎng)教育與跨文化、跨區(qū)域的人才需求，培養(yǎng)綜合復(fù)合型秘書(shū)人才。良好的涉外人員實(shí)訓(xùn)模式可以為今后的教學(xué)工作提供參考和指導(dǎo)，并為今后學(xué)生就業(yè)提供科學(xué)的指導(dǎo)，指明正確的努力方向。
(三)各地區(qū)企業(yè)需求狀況
涉外文秘實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的綜合應(yīng)用和優(yōu)化發(fā)展規(guī)劃。憑借學(xué)校自身教學(xué)條件，考慮到人文素養(yǎng)的教育與跨文化、跨區(qū)域、國(guó)際化人才培養(yǎng)需求，運(yùn)用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度以期為文秘教學(xué)開(kāi)拓新的發(fā)展空間，也是人才培養(yǎng)的有效路徑。學(xué)院揚(yáng)長(zhǎng)避短、突出特色實(shí)訓(xùn)模式，用于教學(xué)實(shí)踐中，提高學(xué)生職業(yè)含金量，對(duì)提升人才培養(yǎng)水平與學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，從而培養(yǎng)學(xué)生“通雙語(yǔ)，曉國(guó)際”的高級(jí)文秘人才。
三、涉外文秘實(shí)訓(xùn)模式探索
(一)情景式教學(xué)法
秘書(shū)實(shí)訓(xùn)教學(xué)均圍繞秘書(shū)工作實(shí)務(wù)的基本要求來(lái)實(shí)施。靈活思路來(lái)實(shí)施教學(xué)，教學(xué)方法也要靈活多樣，讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)、去歸納、去掌握，變被動(dòng)為主動(dòng)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，以利于形成任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)法。況且，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，每個(gè)學(xué)生在一定的工作情景中要模擬秘書(shū)的角色，進(jìn)行秘書(shū)工作，所以涉外情景模擬法教學(xué)方法的運(yùn)用也相當(dāng)重要，教師在教學(xué)中多加考慮。
情景模擬教學(xué)法具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、趣味性，能活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。在情景模擬中，學(xué)生是活動(dòng)的主體，是演員。學(xué)生要扮演不同角色，按照既定的情節(jié)進(jìn)行表演，在表演的過(guò)程中要不斷地進(jìn)行知識(shí)的回顧、思考，并且運(yùn)用知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題。學(xué)生實(shí)質(zhì)上是在表演中學(xué)，在學(xué)習(xí)中表演，很好地把學(xué)與練結(jié)合起來(lái)，教學(xué)效果當(dāng)然更好。情景模擬教學(xué)法則以社會(huì)、市場(chǎng)對(duì)人才的要求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生的各項(xiàng)實(shí)踐能力為目標(biāo)，有效避免理論與實(shí)踐相脫節(jié)，學(xué)與用相脫節(jié)。情景模擬教學(xué)法使得整個(gè)教學(xué)過(guò)程生動(dòng)、有趣，充分地激發(fā)學(xué)生的興趣，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，達(dá)到“寓教于樂(lè)”的目的。
(二)一體化實(shí)踐法
涉外實(shí)訓(xùn)教學(xué)是以能提高學(xué)生秘書(shū)職業(yè)能力為主線(xiàn)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練為教學(xué)的基本特色，目的就是以實(shí)際操為原則，突出實(shí)務(wù)性特點(diǎn)，著重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。進(jìn)一步到中外合資或外資企業(yè)的工作現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)建生產(chǎn)性教學(xué)實(shí)踐環(huán)境，進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生直接參與企業(yè)會(huì)務(wù)組織、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)策劃、會(huì)場(chǎng)布置和接待等真實(shí)的秘書(shū)工作活動(dòng)，在實(shí)踐與鞏固課堂所學(xué)知識(shí)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)學(xué)結(jié)合。有條件的情況下可以設(shè)立模擬公司實(shí)訓(xùn)、校外輪崗實(shí)訓(xùn)等。開(kāi)展真實(shí)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生真切地接觸實(shí)際性的秘書(shū)工作，使所學(xué)知識(shí)得到鞏固與提高。
(三)聽(tīng)說(shuō)能力教學(xué)
培養(yǎng)學(xué)生的“三動(dòng)”能力(即動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦能力)，強(qiáng)化“三辦”技能(即辦事、辦文、辦會(huì)的技能)。涉外秘書(shū)以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行準(zhǔn)確定位，也要以崗位為指針，明確教學(xué)內(nèi)容，不要因?yàn)榻虒W(xué)方式的不妥造成職業(yè)能力的缺陷，影響學(xué)生的就業(yè)。為了避免人們對(duì)涉外文秘課程理解成單純記憶英語(yǔ)，強(qiáng)化英語(yǔ)能力的想法，教學(xué)改革中確實(shí)著力在實(shí)訓(xùn)空間和流程上下功夫。聽(tīng)說(shuō)能力訓(xùn)練不單是聽(tīng)聽(tīng)錄音，看看影像就可以提高。明確教學(xué)聽(tīng)說(shuō)能力目標(biāo)，運(yùn)用各種教學(xué)手段，采取行之有效的教學(xué)方法，建立科學(xué)的課程教學(xué)考核與實(shí)訓(xùn)結(jié)合培養(yǎng)模式。
(四)職業(yè)技能大賽
學(xué)?？梢愿鶕?jù)教學(xué)情況舉辦職業(yè)技能大賽，或者“走出去”參加各種職業(yè)類(lèi)比賽來(lái)提升學(xué)生教學(xué)中能力訓(xùn)練。比如：根據(jù)情景模擬需要，把學(xué)生分為若干組，每個(gè)學(xué)生扮演相應(yīng)的角色。模擬簽字儀式與談判過(guò)程的完整過(guò)程，可以分組、角色分工。教師要根據(jù)模擬內(nèi)容從中協(xié)調(diào)，確保每個(gè)學(xué)生都能參與角色的扮演。當(dāng)然學(xué)生也可以交叉扮演不同的角色，體驗(yàn)不同角色的感受。加強(qiáng)教學(xué)中實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，這樣使涉外文秘專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)既有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有較強(qiáng)的實(shí)踐能力復(fù)合型人才。
(五)改革課程設(shè)置
改革課程設(shè)置，設(shè)立實(shí)訓(xùn)模式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。建立科學(xué)的實(shí)訓(xùn)模式的基礎(chǔ)要有扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)。課內(nèi)教學(xué)與課外相結(jié)合，課程設(shè)置分四個(gè)模塊，即公共基礎(chǔ)模塊、職業(yè)基礎(chǔ)模塊、選修模塊和實(shí)習(xí)模塊。公共基礎(chǔ)模塊即文化課模塊，主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行文化基礎(chǔ)訓(xùn)練，著重解決學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課的基礎(chǔ)問(wèn)題;職業(yè)基礎(chǔ)模塊主要是涉外文秘專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課及專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課;選修課主要是使學(xué)生進(jìn)一步拓寬知識(shí)面。在實(shí)訓(xùn)中有理論基礎(chǔ)為支撐具有一定的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，這樣使涉外文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生具有較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及較寬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
(六)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
涉外文秘工作的職業(yè)背景對(duì)于文秘人才所提出的具體要求，從而確立和明確職業(yè)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)?，F(xiàn)代意義上的涉外文秘人才，不僅能夠處理好傳統(tǒng)范疇內(nèi)的文秘工作，而且勝任諸多涉外情況的特殊工作。所以每位有志成為優(yōu)秀文秘工作者的要做好職業(yè)規(guī)劃。不僅需要具備較高的文化藝術(shù)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，具備健康良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，還要掌握廣博的社會(huì)知識(shí)并具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，具備較為扎實(shí)的語(yǔ)言文字的基本功底;具備運(yùn)用不同方式進(jìn)行寫(xiě)作與文字處理能力;具備獨(dú)立搞好文秘工作尤其是運(yùn)用辦公自動(dòng)化設(shè)備處理辦公事務(wù)的能力;具有較強(qiáng)的涉外社會(huì)交往、人際應(yīng)酬和組織協(xié)調(diào)的能力;具備能夠較好管理現(xiàn)代企業(yè)和其他公共事業(yè)的能力;具備對(duì)于社會(huì)信息和專(zhuān)業(yè)信息進(jìn)行、分析歸納、綜合運(yùn)用的能力;具備參與決策、項(xiàng)目策劃和具體實(shí)施的基本能力等。
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