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企業(yè)行政管理中存在的問題及創(chuàng)新對策分析
近些年來，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，大大小小的企業(yè)如雨后春筍一般涌現(xiàn)，大部分企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的時候，逐漸認(rèn)識到了行政管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，行政管理是連接企業(yè)各個部門的橋梁和紐帶，對于企業(yè)的發(fā)展具有極為重要的作用，而科學(xué)的管理方法是許多企業(yè)都比較欠缺的一個部分。下面，筆者將根據(jù)自己的一些工作經(jīng)驗，分析做好企業(yè)行政管理的策略。
一、企業(yè)行政管理的概述
任何一家企業(yè)都不能缺少行政管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)行政管理是為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)而出現(xiàn)的產(chǎn)物。就一般情況而言，企業(yè)行政管理包含著多個方面的內(nèi)容，但是主要有以下四個方面：第一，企業(yè)行政管理人員需要對企業(yè)在未來一段時間的工作進(jìn)行詳細(xì)的計劃，并制定出相應(yīng)的計劃表。比如說，在某一段時間里，企業(yè)需要完成哪些目標(biāo)和計劃，這些都需要相關(guān)的行政人員做好計劃，并督促企業(yè)其他部門的人員完成相應(yīng)的計劃。第二，企業(yè)行政人員需要負(fù)責(zé)組織員工的工作，在企業(yè)里每一個員工都需要對自己所做的工作有一個明確的方向，都有自己的工作任務(wù)，但是在工作的時候，這些任務(wù)并不是憑空產(chǎn)生的，基本上每一項任務(wù)都是由相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)分配下來的，而行政管理部門則主要是對這些任務(wù)進(jìn)行匯總，并將其分?jǐn)傁氯?，組織員工開展相關(guān)的工作。第三，指揮企業(yè)員工開展工作，如前面所提到企業(yè)行政人員需要組織企業(yè)員工的工作，讓他們明確自己的工作內(nèi)容，那么接下來在具體的工作中，行政管理的人員則要負(fù)責(zé)督促其他部門的員工按照計劃和要求完成相應(yīng)的工作。最后，企業(yè)行政管理還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的種種矛盾和糾紛，幫助與員工擺正自己的工作態(tài)度，正確的認(rèn)識自己，更好的為企業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)自己的人生價值。
二、當(dāng)前企業(yè)行政管理存在的主要問題
1. 管理松懈，存在較多的管理漏洞
企業(yè)行政管理的重要性不言而喻，近幾年來，大部分的企業(yè)也開始重視企業(yè)的行政管理工作，但是重視并不等于在實際操作中，企業(yè)的員工也認(rèn)識到了企業(yè)行政管理的重要性，在工作中落實了行政管理的相關(guān)工作。在實際工作中，部分企業(yè)的規(guī)章制度還沒有完善，分工也不是很明確，這就使得企業(yè)行政管理部門的相關(guān)員工，在開展行政管理工作的時候，工作人員缺乏組織和紀(jì)律，一些管理決策完全憑借老板或者是上級領(lǐng)導(dǎo)的主觀意愿來安排的，而老板和領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中，與員工之間的溝通比較少，他們所作出的有些決策可能無法令員工滿意。此外，由于企業(yè)規(guī)章制度不夠完善，也容易使得管理松懈，致使企業(yè)管理存在較多的漏洞。
2. 照搬黨政機(jī)關(guān)的行政管理模式
眾所周知，在改革開放之前，我國的經(jīng)濟(jì)模式是以計劃經(jīng)濟(jì)為主的，改革開放之后，雖然實行了市場經(jīng)濟(jì)，但是不可否認(rèn)原有的經(jīng)濟(jì)體制，也會對人們的思想和企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。
比如說，在部分企業(yè)里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人受市場經(jīng)濟(jì)體制的慣性思維影響，在制定企業(yè)行政管理的相關(guān)工作制度的時候，一味地模仿黨政機(jī)關(guān)的工作管理模式，在開展工作的時候，形式主義和形象工程盛行。企業(yè)的發(fā)展模式與黨政機(jī)關(guān)有著很大的差別，盲目的照抄照搬黨政機(jī)關(guān)的行政管理模式，不但無法發(fā)揮企業(yè)行政管理的作用，可能還會浪費一定的人力、財力和物力，對于企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。
3. 企業(yè)缺乏行之有效的行政管理體系
行政管理的相關(guān)工作并非是盲目開展的，在企業(yè)運行和發(fā)展的過程中，企業(yè)的行政管理應(yīng)當(dāng)有一個行之有效的管理體系。工作人員通過這個體系，做好工作計劃并將組織相關(guān)的員工開展好工作，這些工作的安排都需要采取行之有效的管理體系來完成。如果在開展行政管理的時候，沒有行之有效的管理體系，很多工作就會成為一團(tuán)亂麻，這樣的話，對于企業(yè)的發(fā)展也極為不利。但是，筆者經(jīng)過長期的觀察發(fā)現(xiàn)，目前大部分的企業(yè)在開展行政管理的時候，都缺乏行之有效的管理體系，除了一些大型的企業(yè)，在雄厚資金的支持下，建立了完善的行政體系以外，其他的一些小型企業(yè)都未能建立完整的行政管理體系。
4. 企業(yè)行政管理工作與實際相脫離
企業(yè)行政管理工作與實?H相脫離是當(dāng)前企業(yè)在開展行政管理工作的時候，比較常見的一個現(xiàn)象。比如說，在開展行政管理工作的時候，部分領(lǐng)導(dǎo)人員的思想還比較落后，只是將管理的重點放在檔案文書、辦公室、總務(wù)后勤等方面的管理上，這些工作雖然也分屬于企業(yè)行政管理工作的一部分，但他們可以說是企業(yè)行政管理中最為基礎(chǔ)的一部分，對于企業(yè)的發(fā)展不存在決定性的作用。在企業(yè)行政管理工作開展的過程中，大部分的工作人員都沒有意識到企業(yè)員工的管理才是行政管理的重點，只有做好了員工的管理，才能使企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展，而這卻正是當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行行政管理時所欠缺的。
三、企業(yè)行政管理的創(chuàng)新對策
1. 轉(zhuǎn)變員工思想，認(rèn)識行政管理重要性
行政管理是企業(yè)發(fā)展的一部分，在企業(yè)發(fā)展的過程中，做好行政管理工作是十分重要的，而要做好這項工作，不止需要企業(yè)行政管理部門的員工積極的配合領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的管理工作，還需要企業(yè)其他部門的員工認(rèn)識到企業(yè)行政管理工作的重要性。
然而，在企業(yè)的實際運行中，大部分企業(yè)的員工對于行政管理的認(rèn)識都比較落后，認(rèn)為行政管理的工作較為簡單機(jī)械，對于公司的發(fā)展影響不大。而且部分員工還錯誤的將行政管理與企業(yè)的后勤管理混為一談，這種不恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，使得企業(yè)的行政管理工作難以有效的落實。因此，筆者認(rèn)為在做好行政管理工作的時候，首先需要轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的思想，使他們認(rèn)識到行政管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，在平時的工作中，能夠積極的配合行政管理的相關(guān)工作，為企業(yè)發(fā)展出一份力。 2. 選擇規(guī)范化的行政管理模式，落實管理制度
如上文所述，目前在進(jìn)行企業(yè)行政管理工作的時候，大部分企業(yè)對于行政管理的認(rèn)識都不夠充分，企業(yè)行政管理的體系較為混亂，這種現(xiàn)狀對于企業(yè)的發(fā)展是極為不利的，也難以做好行政管理的相關(guān)工作。要想做好企業(yè)行政管理工作，解決相應(yīng)的問題，就必須要選擇規(guī)范化的行政管理模式，在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)行政管理人員要將發(fā)展建設(shè)的重點放在建設(shè)合理并且行之有效的管理體系上來，建立合理的管理制度，這樣企業(yè)的每個員工都能夠按照規(guī)章制度來完成自己的工作，在這個過程中，即使員工出現(xiàn)了什么差錯，也能根據(jù)已有的規(guī)章制度來進(jìn)行問責(zé)。而且，企業(yè)建立了切實可行的規(guī)章制度，也能使員工明確自己的責(zé)任和工作任務(wù)，有利于企業(yè)的良性發(fā)展，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。
3. 確保行政管理工作的合理性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
在企業(yè)里任何一項工作的開展都不是盲目的，一項工作的完成有其合理性，并不是說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將工作安排下去了之后，企業(yè)員工就能馬上去執(zhí)行工作，并將其出色的完成，這顯然是不太可能的，同樣的，在開展行政管理的相關(guān)工作時也是一樣的道理。
行政管理部門的負(fù)責(zé)人，在開展工作的時候，要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，結(jié)合企業(yè)的管理特點來開展工作，這樣的話才能保障相關(guān)工作的順利執(zhí)行，當(dāng)然，在開展任何一項工作之前，行政管理人員都要站在企業(yè)發(fā)展的角度去思考，如這項工作實施之后，是否能夠為企業(yè)帶來實實在在的經(jīng)濟(jì)利益。因此，筆者認(rèn)為在開展行政工作的時候，要征集企業(yè)員工的意見，同時結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況，合理的開展工作。而且，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)將行政管理工作融入到企業(yè)的各個部門中，通過行政管理工作，滲透企業(yè)文化，創(chuàng)建企業(yè)品牌形象，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。
4. 建立完善的行政管理體系
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”在許多人眼中，企業(yè)的行政管理工作對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展影響不大，因此，在企業(yè)發(fā)展的過程中行政管理體系建立與否都無關(guān)緊要，如果企業(yè)員工始終抱著這種想法來開展工作，那么是無法做好行政管理工作的，企業(yè)的行政管理只有建立好了相應(yīng)的管理體系，才能對自身進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，在未來更好的發(fā)展。
企業(yè)行政管理體系需要構(gòu)建的內(nèi)容比較多，如權(quán)利體系、技術(shù)體系和事務(wù)體系等。其中權(quán)利體系是企業(yè)行政管理體系等關(guān)鍵，所謂的權(quán)利體系實際上指的就是行政管理中的行政架構(gòu)，它基本上確定了企業(yè)行政管理的發(fā)展方向。技術(shù)體系和事務(wù)體系所包含的內(nèi)容則主要是企業(yè)行政管理人員，在日常工作中應(yīng)當(dāng)做好的事情，比如說在平時的工作中如何與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及員工進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)彼此之間的矛盾，在進(jìn)行檔案管理、辦公室管理以及會議管理的時候，又該怎么做，這些都是技術(shù)體系和事務(wù)體系的相關(guān)工作者應(yīng)當(dāng)處理好的問題。
5. 聯(lián)系企業(yè)發(fā)展實際，開展工作
企業(yè)的任何一個部門，存在和發(fā)展的目的就是為了使企業(yè)獲取更多的利益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，在進(jìn)行企業(yè)行政管理的時候，相關(guān)工作人員，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，進(jìn)行靈活的變通，盡可能的根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，開展工作。比如說，在企業(yè)發(fā)展的過程，有些企業(yè)的規(guī)模比較小，企業(yè)文化較為欠缺，這使得大部分員工在工作的時候，抱著“當(dāng)一天和尚敲一天鐘”的心態(tài)，在工作的時候，不能盡心盡力的完成工作，一旦遇到比自身企業(yè)條件更好的公司，這些員工就想跳槽到其他的企業(yè)去，?求新的發(fā)展，這對于企業(yè)的發(fā)展就是極為不利的。所以，筆者認(rèn)為企業(yè)行政管理在開展工作的時候，要根據(jù)企業(yè)的實際情況來開展，針對這種情況，就應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行政管理的力量，建立企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)員工的忠誠度。
總之，企業(yè)的經(jīng)營方式不同，在行政管理上所遇到的問題也不盡相同，企業(yè)在開展行政管理的相關(guān)工作時，要學(xué)會根據(jù)企業(yè)自身的實際情況入手，從管理制度、管理模式和體系等方面著手，制定科學(xué)合理地管理對策，以人為本，做好管理工作，這樣才能使企業(yè)朝著更好地方向發(fā)展。
我國企業(yè)行政管理的現(xiàn)存問題與改革思路
一、我國企業(yè)行政管理存在的問題
(一)管理理念與管理模式缺乏創(chuàng)新
現(xiàn)如今我國處于計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)型的時候，企業(yè)行政管理固守著原有的管理理念與管理模式，比如企業(yè)行政管理模式受到了機(jī)關(guān)單位與國企的影響，存在著老派風(fēng)氣。許多民企照搬照抄機(jī)關(guān)單位的管理模式，導(dǎo)致管理不能上行下效，一味地走形式主義路線，忽略了企業(yè)發(fā)展的真實需求。企業(yè)的行政管理中有許多類似的工作作風(fēng)，這種落后的管理觀念與管理模式成為了企業(yè)的行政管理人員主要的管理文化。而另一部分的行政管理人員相對比較激進(jìn)，不注重傳統(tǒng)的管理模式，一味地求新求快，注重引入高級先進(jìn)的名企行政管理的新思想與新思路卻不重視企業(yè)的實際情況，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，最終浪費了企業(yè)的資源也阻礙了企業(yè)的發(fā)展，不利于企業(yè)良性的發(fā)展。
(二)高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才不足
我國大多數(shù)的企業(yè)并不重視行政管理部門，對行政部門的理解就是打雜跑腿的部門，認(rèn)為行政管理人員就是做不好其他的事情只好做了行政部門，對于行政管理人員更是不滿意，因此對于行政管理部門人員的配備要求較低甚至根本沒有要求。這種方式讓我國行政部門缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才，既不利于部門工作的高效開展又不利于企業(yè)的正常發(fā)展，而且還會影響到其他部門的利益，造成與其他部門合作不足，關(guān)系淡漠等。除此之外，由于行政部門專業(yè)人才不足，制定的規(guī)章制度并不專業(yè)對于部門也缺乏約束力，難以執(zhí)行，形同虛設(shè)。比如，大多的企業(yè)都會有行政前臺這個崗位，需要負(fù)責(zé)外部客戶人員的接待，需要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)形象，否則會嚴(yán)重影響到企業(yè)的形象，不利于企業(yè)的發(fā)展。行政部門有其??特的價值，但是還需要各個部門有效地配合與支持，各個部門必須要重視到行政部門的作用，讓企業(yè)的行政部門能夠發(fā)揮出自己的價值，施展出自己的才能。否則既不能提高行政管理部門的能力與效率也限制了企業(yè)的飛速發(fā)展。
(三)缺乏與業(yè)務(wù)部門的溝通
我國許多企業(yè)的行政管理部門與其他的業(yè)務(wù)部門關(guān)系不夠融洽，主要原因在于不愿意或者是沒有良好的進(jìn)行溝通，這導(dǎo)致行政管理無法很好地配合其他業(yè)務(wù)部門的工作，業(yè)務(wù)部門也沒能認(rèn)真配合行政部門的工作。由于行政部門人才的缺乏導(dǎo)致其規(guī)章制度只配合了自己部門的工作而沒有兼顧到其他業(yè)務(wù)部門的利益。行政部門在制定相關(guān)的規(guī)章制度時只重視采取了本部門的內(nèi)部意見而忽略了其他部門的意見，導(dǎo)致制定出來的規(guī)章制度不符合實際需要導(dǎo)致難以貫徹執(zhí)行，最終不利于部門之間的合作。這種工作方式從短期來看似乎更加符合本部門的利益，實則在實施過程中需要承受其他部門的不滿，不利于自身部門的工作開展。而在工作中行政部門忽略了其他部門的意見，沒有專門地聽取其他部門的意見，缺乏溝通，雙方各自只重視自身的利益。長此以往，業(yè)務(wù)部門與行政管理部門關(guān)系日益僵化，導(dǎo)致行政部門容易遭到孤立，最終阻礙了企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。
二、企業(yè)行政管理的改革思路
(一)積極更新管理理念，創(chuàng)新管理模式
我國企業(yè)行政部門的管理理念與管理模式亟須創(chuàng)新，既要對傳統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)的管理理念進(jìn)行繼承也需要認(rèn)真學(xué)習(xí)外界的先進(jìn)行政管理理念。行政部門需要創(chuàng)新自身的管理思維，認(rèn)真看待自身的工作角色，注重自身的工作方法，積極地學(xué)習(xí)頂級的管理理念并且與自身企業(yè)的實際相結(jié)合，分析出適合自身發(fā)展的管理理念與管理模式。在這個過程中，一方面我們必須認(rèn)可傳統(tǒng)行政管理思維對企業(yè)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，又要注重企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，摒棄傳統(tǒng)觀念里理念中不切合企業(yè)發(fā)展的管理理念，比如形式主義、官僚主義等，必須引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，用先進(jìn)的管理理念引導(dǎo)人、發(fā)展人，從而提升自身部門在企業(yè)發(fā)展中的作用與核心競爭力，發(fā)揮自身部門在企業(yè)中的作用，最終促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
(二)加強(qiáng)高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)
企業(yè)發(fā)展離不開工作人員的大力支持，工作人員是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的重要執(zhí)行者，而工作人員素質(zhì)的高低與專業(yè)技能的成熟與否是企業(yè)發(fā)展的重要影響因素，而行政管理人才也是企業(yè)不可缺少的力量，是企業(yè)進(jìn)行行政管理改革的重要方向。為了保證企業(yè)行政管理工作順利規(guī)范化地開展，必須加強(qiáng)高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，保障為企業(yè)發(fā)展提供更多的人才。企業(yè)一方面要注重提高行政人員的自身素質(zhì)，對行政人員提升聘用標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)可行政人員的價值，另一方面要加強(qiáng)行政人員的培訓(xùn)，對行政管理人員進(jìn)行定期的先進(jìn)行政管理理念與管理工具的培訓(xùn)，提高行政人員對公司行政管理工作的成熟度，能夠成為獨當(dāng)一面的高素質(zhì)行政人才，促進(jìn)企業(yè)傳統(tǒng)行政管理的改革，從而運用行政管理改革促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。
(三)建立健全良好的溝通機(jī)制
企業(yè)行政管理部門與其他業(yè)務(wù)部門工作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，對此企業(yè)必須建立健全有效地溝通機(jī)制來促進(jìn)行政部門與其他業(yè)務(wù)部門的溝通。行政部門制定規(guī)章制度等需要征詢其他業(yè)務(wù)部門的意見，注重其他業(yè)務(wù)部門的利益，在后勤保障工作上的安排也需要與其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行商議，進(jìn)行有效的溝通，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、座談會等方式讓多部門共同參與制定規(guī)章制度與后勤保障工作中。只有建立了良好的溝通機(jī)制，行政部門與其他業(yè)務(wù)部門才能更好地配合彼此工作，從而行政部門更好地為其他業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。因此，企業(yè)必須建立出一套完整高效的促進(jìn)行政部門與其他業(yè)務(wù)部門有效溝通的制度。
三、結(jié)語
我國企業(yè)行政管理部門是企業(yè)中極其不重視的部門，但是行政部門的作用極大，為企業(yè)提供后勤保障，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。因此我們必須加強(qiáng)對我國企業(yè)行政管理的改革，發(fā)揮出企業(yè)行政管理部門的作用，為其他部門的工作提供協(xié)助，促進(jìn)企業(yè)的高速發(fā)展。
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