探討員工心理壓力的論文

　　員工的心理壓力是企業(yè)和學(xué)者持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和企業(yè)改革的深化，觀念的變革與企業(yè)內(nèi)外的劇烈競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致組織員工壓力的加劇，產(chǎn)生各種心理問(wèn)題。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的探討員工心理壓力的論文，希望大家喜歡!

　　探討員工心理壓力的論文篇一

　　《企業(yè)員工心理壓力分析及應(yīng)對(duì)措施》

　　[摘要] 高速公路收費(fèi)站多地處偏僻位置，相對(duì)單調(diào)的工作環(huán)境和嚴(yán)格的工作制度使員工心理壓力及其表現(xiàn)更成為一個(gè)顯著的問(wèn)題。面對(duì)這種現(xiàn)狀，本論題試圖以企業(yè)員工這一大眾群體為對(duì)象展開(kāi)研究并探討其解決辦法，重點(diǎn)分析了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)員工承受的各種壓力，并說(shuō)明了壓力對(duì)工作的影響以及可能造成的損失，提出了消除工作中壓力的方法，研究控制壓力的有效對(duì)策，并為增強(qiáng)員工的適應(yīng)性、改善員工行為、提高組織效率提出了一些建議，另外也就如何管理和引導(dǎo)積極的壓力做了初步的探討。

　　[關(guān)鍵詞] 高速公路員工心理壓力緩解方法

　　一、引言

　　壓力在現(xiàn)今是常見(jiàn)的社會(huì)心理現(xiàn)象，是指?jìng)€(gè)體在環(huán)境中受到各種刺激因素的影響而產(chǎn)生的情緒上和身體上的緊張反應(yīng)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和企業(yè)改革的深化，觀念的變革與企業(yè)內(nèi)外的劇烈競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致組織員工壓力的加劇，產(chǎn)生各種心理問(wèn)題。如果壓力在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得不到緩解,則會(huì)對(duì)員工的身心健康造成障礙,在情緒上表現(xiàn)易怒、憂(yōu)慮、神經(jīng)過(guò)敏，對(duì)管理和工作不滿(mǎn);在行為上表現(xiàn)為沖動(dòng)難以溝通、工傷事故率高等現(xiàn)象，直接或間接地影響著組織的效率及員工的生活質(zhì)量。

　　聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為:心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一。的確,壓力問(wèn)題正成為全球討論的熱點(diǎn)問(wèn)題。同樣,在企業(yè)界,企業(yè)家、管理層也日益開(kāi)始關(guān)注工作情景中的員工壓力及其管理問(wèn)題。因?yàn)楣ぷ髦羞^(guò)度的壓力會(huì)使員工個(gè)人和企業(yè)都蒙受巨大的損失。據(jù)美國(guó)一些研究者調(diào)查,每年因員工心理壓抑給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元,超過(guò)500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。而在國(guó)內(nèi)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，職業(yè)壓力帶給企業(yè)的損失每年至少也在億元人民幣以上。

　　隨著我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制改革的深入和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的完善，企業(yè)員工的壓力問(wèn)題已成為當(dāng)前管理中的一項(xiàng)重要的研究課題。激烈的競(jìng)爭(zhēng)、日新月異的技術(shù)挑戰(zhàn)、繁重的工作任務(wù)等各種因素都是企業(yè)員工壓力問(wèn)題的潛在根源，它不僅對(duì)企業(yè)員工個(gè)人的身心健康和工作、生活質(zhì)量有很大的負(fù)面影響，也影響到企業(yè)的生產(chǎn)管理和經(jīng)濟(jì)效益。

　　因此,對(duì)企業(yè)員工心理壓力的探索和研究已成為企業(yè)管理研究的一個(gè)重要方面,其在各個(gè)方面都具有重大的意義。首先,過(guò)度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病,而企業(yè)管理者必須預(yù)防壓力對(duì)員工造成的這種毀滅性損害,有效地維護(hù)和保持企業(yè)的第一資源------人力資源;其次,企業(yè)管理者應(yīng)設(shè)法減輕員工過(guò)重的心理壓力,保持適度的、最佳的壓力,從而使員工提高工作效率,進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn);而且,管理者關(guān)注員工的壓力問(wèn)題,能充分體現(xiàn)以人為本的理念,有利于構(gòu)建良好的企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

　　二、員工壓力的表現(xiàn)

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的培育和發(fā)展，使企業(yè)員工處在各種新舊觀念的沖突和對(duì)現(xiàn)實(shí)的重新適應(yīng)之中。由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化，引發(fā)出個(gè)體緊張、憂(yōu)慮甚至焦躁等心理壓力，其表現(xiàn)有多種形式，筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：

　　(一)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來(lái)的壓力表現(xiàn)。

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境中各種因素的變化、生活事件的增加，給人們的工作和生活帶來(lái)了壓力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，無(wú)論是組織的生存發(fā)展，還是人們的求學(xué)、就職、婚姻、事業(yè)或其他社會(huì)活動(dòng)，都處在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換、員工下崗、工作學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重、失戀、離婚、家庭經(jīng)濟(jì)困難等，都會(huì)使人們產(chǎn)生心理壓力。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)拉大了人們心理上的距離，優(yōu)勝者和劣汰者之間的關(guān)系不可能達(dá)到融洽和心理平衡，這些也給人們帶來(lái)了新的壓力。

　　(二)價(jià)值觀轉(zhuǎn)換帶來(lái)的壓力表現(xiàn)。

　　價(jià)值觀的矛盾沖突、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求人們必須接受一些新的觀念，但已成為心理積淀的價(jià)值觀和思維模式不可能一下子改變，這反映在社會(huì)心理上，就形成了矛盾心態(tài)。如人們要求平等競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)又使習(xí)慣于安穩(wěn)環(huán)境的人們難以接受，既要求享有主自擇業(yè)、自主發(fā)展的權(quán)利，又不愿意承擔(dān)由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這些矛盾與困惑，也是人們產(chǎn)生心理壓力的原因之一。

　　(三)社會(huì)環(huán)境變革催生的壓力表現(xiàn)。

　　與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育配套的法制建設(shè)和組織管理的滯鈍導(dǎo)致社會(huì)問(wèn)題日益增多，影響了人們的精神生活，造成人們的心理失衡。如政府部門(mén)中一些干部利用手中的權(quán)力，貪污受賄，以權(quán)謀私，非法致富，腦體倒掛等不公平的出現(xiàn)，利益至上與道德淪喪;金錢(qián)和權(quán)力交易與市場(chǎng)平等競(jìng)爭(zhēng)的沖突等都使得組織中員工處在不良的心理環(huán)境中。

　　(四)現(xiàn)實(shí)與自我滿(mǎn)足的沖突。

　　科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的生產(chǎn)力水平的提高，使得市面上刺激欲望的物質(zhì)越來(lái)越多。然而經(jīng)濟(jì)收入的局限和不斷增加的各種支出的沖突、致富的欲望與技能欠缺的沖突，使人們必須抑制這些無(wú)窮的欲望。當(dāng)某些欲望長(zhǎng)期難以得到滿(mǎn)足的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感。

　　(五)工作特性與工作環(huán)境變化引發(fā)的心理壓力。

　　三、員工壓力的來(lái)源

　　盡管導(dǎo)致員工產(chǎn)生壓力的原因多種多樣,但壓力來(lái)源卻有規(guī)律可循。壓力源實(shí)質(zhì)上是指能夠引起壓力的任何事件或環(huán)境,從類(lèi)型上看,主要有生活壓力源和工作壓力源。

　　生活壓力源是指壓力起源于與企業(yè)員工個(gè)人生活有關(guān)的因素,具體包括4個(gè)方面。其一,重要人員的影響。包括員工家庭成員、師長(zhǎng)、鄰里或是親朋友好的期望和習(xí)慣態(tài)度。其二,個(gè)人生活經(jīng)歷的重大變化。包括結(jié)婚、離婚、家庭成員的傷殘死亡等可能的重大生活事件。其三,生活方式的變化。主要體現(xiàn)為現(xiàn)代生活的快節(jié)奏,會(huì)使人們產(chǎn)生不適應(yīng)感,消費(fèi)導(dǎo)向迷惘感的壓力,對(duì)生活質(zhì)量的高期望與實(shí)際不可能性之間的失望壓力。其四,經(jīng)濟(jì)收入。一方面,收入低有生活壓力,以及可能的入不敷出的壓力;另一方面,收入高可能有請(qǐng)客、救助、甚至道德等方面的壓力。尤其是人們?cè)谑杖肷辖?jīng)常進(jìn)行縱向個(gè)人歷史比較和橫向社會(huì)比較,他們?cè)谛睦砩系墓礁惺?使得經(jīng)濟(jì)收入成為導(dǎo)致員工壓力的重要因素。而過(guò)度的生活壓力會(huì)對(duì)員工的情緒造成重大影響,他們把情緒帶到工作中,必然影響員工的工作行為和工作效率。

　　工作壓力源是指壓力起因于與企業(yè)員工個(gè)人工作有關(guān)的因素,具體包括五個(gè)方面。其一,工作構(gòu)成。如工作內(nèi)容的復(fù)雜性,工作結(jié)構(gòu)的可變性,工作量的大小,工作責(zé)任的輕重,工作職責(zé)明確與否。其二,工作環(huán)境,尤其是惡劣的勞動(dòng)條件。盡管近年來(lái)已有明顯改善,并且政府和企業(yè)仍在致力于其改善,但在溫度高、噪音大、粉塵多的條件下工作的員工仍有很大壓力。其三,工作關(guān)系。如工作中人際關(guān)系和諧與否,工作信息交流程度,員工之間的友誼與尊重情況,工作伙伴的合作意向,以及工作中競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)弱等。其四,員工本人的情況。包括員工的工作價(jià)值觀、時(shí)間觀,對(duì)工作報(bào)酬的態(tài)度,以及員工對(duì)終生職業(yè)發(fā)展歷程的期望,如職業(yè)保障、晉升、調(diào)動(dòng)與發(fā)展機(jī)會(huì)的多少等。其五,壓力來(lái)自組織的作用。包括企業(yè)的管理制度及策略,管理者的素質(zhì),管理方式,工作安排的可能變更等。

　　四、員工壓力的緩解方法

　　分析討論企業(yè)員工壓力,其目的是為了尋找處理員工壓力的方法,這是提高企業(yè)員工績(jī)效并促進(jìn)他們身心健康的保證。

　　解決員工工作壓力問(wèn)題需要組織和員工共同努力。組織的層面采取的應(yīng)對(duì)壓力措施主要有工作條件的改變或人員的重新安排、運(yùn)用目標(biāo)管理、改良組織系統(tǒng)、員工的心理咨詢(xún)和員工幫助計(jì)劃等。工作本身的一些因素是造成工作壓力的主要因素。因此可以設(shè)法對(duì)工作做一些改變。例如，可以對(duì)工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和安排，將負(fù)擔(dān)過(guò)重的工作適當(dāng)減輕，將過(guò)于枯燥的工作進(jìn)行擴(kuò)大化和豐富化，增加其趣味性和意義性;改善一些工作的物理?xiàng)l件，增加安全性和舒適性;實(shí)行靈活的工作時(shí)間和休假，使員工有機(jī)會(huì)得到放松。而做為員工的個(gè)體，應(yīng)對(duì)壓力的策略和方法主要有兩大類(lèi)：一類(lèi)叫做預(yù)防策略，包括調(diào)整生活避開(kāi)壓力源、調(diào)整要求水平、改變引起壓力的行為方式、擴(kuò)展應(yīng)對(duì)資源等;另一類(lèi)是抗?fàn)幉呗?，包括監(jiān)視壓力源和癥狀、集中資源、攻擊壓力源、容忍壓力源、降低喚起水平等。下面筆者也從這兩個(gè)方面展開(kāi)分析。

　　(一)企業(yè)幫助員工緩解壓力的方法

　　作為企業(yè),在壓力問(wèn)題的處理上,必須堅(jiān)持適度調(diào)適的原則,即以科學(xué)的方式方法對(duì)員工遇到的壓力進(jìn)行不間斷的具有針對(duì)性的調(diào)節(jié),使其在心理上總能保持與外部環(huán)境的良性適應(yīng)。在具體作法上,要注意防治結(jié)合,既從客觀上控制壓力源,又要幫助員工從主觀上提高適應(yīng)壓力的能力,同時(shí)對(duì)已產(chǎn)生壓力問(wèn)題的員工實(shí)施心理咨詢(xún)。

　　1.健全和完善企業(yè)制度

　　企業(yè)本身制度的健全和完善是減輕員工壓力的保障。如有的企業(yè)擁有比較完備的退休薪酬制度，員工明顯地不太擔(dān)心退休后的生活問(wèn)題;又如有的企業(yè)為員工提供下崗或工作分享的選擇，員工感受到對(duì)自己的命運(yùn)有一定的控制，亦有助于減輕心理壓力。企業(yè)制度的公正性是另一個(gè)重要減壓因素，尤其是績(jī)效測(cè)評(píng)和獎(jiǎng)酬制度的公平公正性。在一個(gè)較為公開(kāi)和公平的制度下，員工即使從事相對(duì)緊張的工作，心理壓力亦可得到一定的緩解。反之，職工常普遍反映不平、不滿(mǎn)和不安。

　　2.人文關(guān)懷

　　企業(yè)提供的人文關(guān)懷能有效地幫助員工度過(guò)突發(fā)的危機(jī)。突如其來(lái)的壓力源(如親人的死亡，災(zāi)難，診斷出致命的疾病)常給人們帶來(lái)致命的心理打擊，從而引起生理疾病。在重視個(gè)人主義的西方社會(huì)環(huán)境下，這類(lèi)壓力源往往靠員工自己以及家庭親友承擔(dān)。而在重視集體主義的我國(guó)，應(yīng)有其獨(dú)特而有效的應(yīng)付此類(lèi)危機(jī)的機(jī)制。

　　3.工作再設(shè)計(jì)和改善工作環(huán)境

　　工作再設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織的目標(biāo),合理有效地處理人與工作崗位的關(guān)系,采取與滿(mǎn)足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和人與人工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。好的工作設(shè)計(jì)能夠減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良效應(yīng)。它通過(guò)工作豐富化和工作中人事關(guān)系的調(diào)整以及使工作內(nèi)容具有一定挑戰(zhàn)性和刺激性來(lái)提高員工的工作興趣和滿(mǎn)意度,減少其退縮行為。富有興趣的工作會(huì)使員工感到身心愉快,有助于消除工作疲勞感,從而提高其對(duì)環(huán)境的良性適應(yīng)。因此,許多工作在設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)充分考慮產(chǎn)生不當(dāng)壓力的可能性。

　　環(huán)境是導(dǎo)致員工產(chǎn)生壓力的另一個(gè)重要根源。企業(yè)一方面應(yīng)致力于消除惡劣的工作條件,創(chuàng)造有利于減輕員工疲勞的工作環(huán)境。另一方面,企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到員工有壓力、有不滿(mǎn)是十分正常的現(xiàn)象,因此有責(zé)任幫助他們調(diào)節(jié)情緒。弗洛伊德曾提出“宣泄理論”,其依據(jù)是:人有情緒,總得發(fā)泄,不是積極地發(fā)泄就是消極地發(fā)泄。人們只有將滿(mǎn)腹的情緒發(fā)泄出來(lái),心理才能得以平衡,情緒才能達(dá)到平穩(wěn)。因此,企業(yè)管理者應(yīng)該開(kāi)發(fā)多種形式的情緒發(fā)泄渠道,如情緒發(fā)泄室等,以幫助員工改善和培養(yǎng)積極的情緒,并納入企業(yè)的正式管理規(guī)則。

　　4.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)

　　在工作壓力和健康這一對(duì)因素之中，員工自身的素質(zhì)和能力起了決定性的中介作用，員工的素質(zhì)和能力是壓力管理的關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)提供充分的上崗訓(xùn)練，使員工具備與崗位要求相符的技能。應(yīng)該指出的是，這類(lèi)訓(xùn)練是技術(shù)上的，同時(shí)也應(yīng)是心理上的。對(duì)員工取得的技能上的進(jìn)步，企業(yè)要及時(shí)給予肯定和嘉獎(jiǎng)，以期提高員工的自信心和自尊感。一個(gè)有信心有自尊的員工往往對(duì)自己有好的認(rèn)知，而這種認(rèn)知本身即可抗壓。

　　(二)員工如何強(qiáng)化自身的壓力管理能力

　　壓力在工作和生活中是不可避免的。我們的目標(biāo)不是要完全消除壓力，事實(shí)上也不可能完全消除壓力。畢竟，面對(duì)環(huán)境，個(gè)人的力量是有限的。但是作為員工個(gè)體，我們完全可以有效地減輕和管理自身承受的壓力。

　　1.了解自身的抗壓機(jī)能

　　性格既是與生俱來(lái)的，也是后天塑造的。認(rèn)識(shí)自我是自我控制與管理的第一步。所謂自我認(rèn)識(shí)，也就是每一個(gè)員工應(yīng)對(duì)自己的性格以及壓力管理能力有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)自我，了解自身的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，尤其是了解自身特性與工作特性之間的契合度及其對(duì)健康的影響，有助于幫助我們防患于未然，提高抗壓能力。

　　2.建立平衡的心理狀態(tài)

　　正在轉(zhuǎn)型的中國(guó)社會(huì)給人們帶來(lái)了重重壓力。在這樣變動(dòng)的社會(huì)環(huán)境中，人與人之間的個(gè)體差異在很大程度上決定了面對(duì)相同的壓力時(shí)人們的承受能力。一個(gè)重要的個(gè)體差異變量是價(jià)值觀念，即如何看待事物，如何看待人生。所以保持一種比較平和的心態(tài)，比較寬容的態(tài)度，是有利于心理健康的。

　　3.學(xué)習(xí)如何控制壓力和管理壓力

　　主動(dòng)地學(xué)習(xí)抗壓的技巧和知識(shí)，對(duì)壓力管理至關(guān)重要。首先，良好的工作技能可幫助員工有效地控制工作壓力。當(dāng)員工能很好地駕馭自己所從事的工作時(shí)，即使工作性質(zhì)本身相當(dāng)緊張，也不易感到壓力很大。因而，控制工作壓力的關(guān)鍵在于員工的素質(zhì)，包括與工作相關(guān)的技能、人際技能、心理素質(zhì)、性格等等。員工應(yīng)努力提升自身的素質(zhì)，以期提高對(duì)壓力環(huán)境的抵抗能力。

　　其次，員工應(yīng)在感受到困惑、沮喪、精神憂(yōu)郁或倦怠等心理癥狀時(shí)主動(dòng)尋找?guī)椭椭С?。精神支持可?lái)自家庭、親友、企業(yè)、社團(tuán)等各個(gè)方面。但一旦有就診的必要，則應(yīng)尋求專(zhuān)業(yè)幫助。

　　同時(shí)，員工應(yīng)盡力提高自身對(duì)不確定因素的抵抗力和適應(yīng)性。人生環(huán)境不可能是盡善盡美的，未來(lái)也不可能是完全可以預(yù)測(cè)的，然而我們可以控制自身的心態(tài)。如果可以使自己少一些對(duì)物質(zhì)利益的追求，多一分精神層面的追求，少一些與他人的比較，多一分心態(tài)上的平衡，必定可生活得更自如、更健康。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　以上是筆者對(duì)于企業(yè)員工壓力的一些粗淺看法，目的在于引起管理者對(duì)于企業(yè)員工壓力這方面更多的關(guān)注。在企業(yè)中，員工壓力應(yīng)該作為一種常態(tài)來(lái)看待，是我們時(shí)刻都要關(guān)注到的日常事項(xiàng)。希望通過(guò)對(duì)企業(yè)員工壓力的進(jìn)一步了解和處理，達(dá)到工作績(jī)效最大化和“人事雙贏”的結(jié)果。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 楊廷忠.社會(huì)轉(zhuǎn)型中城市人群心理壓力研究[J].中華流行病學(xué)雜志, 2002(6):473-475;

　　[2] 石林.工作壓力的研究現(xiàn)狀與方向[J].心理科學(xué),2003(3):330-334;

　　[3] 黃文波.飯店員工壓力及應(yīng)對(duì)策略研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì), 2004(7)：102-103;

　　[4] 馬劍虹，梁穎.管理者工作壓力高階因素結(jié)構(gòu)分析[J].應(yīng)用心理學(xué)，1997(2):21-26;

　　[5] 付冷冷.知識(shí)員工的壓力管理[J].科學(xué)管理研究，2003(2)：96-98;

　　[6]姜文銳等.公務(wù)員和企業(yè)員工工作生活壓力比較研究[J].人類(lèi)工效學(xué),2003(3)：19-22;

　　[7] 舒曉兵,廖建橋.國(guó)企管理人員工作壓力源與工作滿(mǎn)意度實(shí)證研究[J].工業(yè)工程與管理,2003(2):34-37;

　　[8] 杜林致等.員工金錢(qián)心理特征及其與工作壓力感關(guān)系研究[J].河海大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2004(6):65-69;

　　[9] 馬可一.工作情景中的壓力管理[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2001(10):26-28;

　　[10] 章凱.認(rèn)清人性完善管理[J].中外企業(yè)文化,1998(3):39-40;

　　[11] 舒小兵,廖建橋.工作壓力研究:一個(gè)分析的框架--國(guó)外有關(guān)工作壓力的理論綜述[J].華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),2002(5):121-124;

　　[12] C Tennant. Work-Related stress and depressive disorders[J]. Journal of Psychosomatic Research, 2001(51):697-704;

　　[13] S Mughal, J Walsh and J Wilding. Stress and work performance: the role of trait anxiety. S0191-8869(96)00025-6;

　　[14] R Heath. Working under pressure: crisis management,pressure groups and the media[J]. Safety Science, 1998(30):209-221.