出國(guó)看病，海外專家團(tuán)成核心競(jìng)爭(zhēng)力
出國(guó)看病，海外專家團(tuán)成核心競(jìng)爭(zhēng)力
國(guó)內(nèi)最大的出國(guó)看病服務(wù)機(jī)構(gòu)厚樸方舟透露，出國(guó)看病行業(yè)經(jīng)過近10年的發(fā)展，已經(jīng)初具雛形。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的出國(guó)看病，海外專家團(tuán)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容，希望能夠幫到您。
出國(guó)看病，海外專家團(tuán)成核心競(jìng)爭(zhēng)力
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也由客戶競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)一部升級(jí)到資源和效率的競(jìng)爭(zhēng)。其中，海外頂級(jí)醫(yī)生集團(tuán)已經(jīng)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)楹Ｍ忉t(yī)生集團(tuán)的建立意味著真正的“綠色通道”的開通，也意味著治療效率的提高，而對(duì)客戶而言，時(shí)間就是生命。
近日，厚樸方舟創(chuàng)始人王剛對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道獨(dú)家透露，已初步建成海外醫(yī)生集團(tuán)。“厚樸海外醫(yī)生集團(tuán)的醫(yī)生均是美國(guó)、日本最頂尖的醫(yī)學(xué)專家，并與我們簽署了排他性協(xié)議。”
這是由國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)牽頭成立的首家簽約性海外醫(yī)生集團(tuán)，目前人數(shù)在30人左右，王剛稱，皆為重大疾病領(lǐng)域的泰斗級(jí)醫(yī)學(xué)專家。
厚樸方舟成立于2008年，是中國(guó)最早一批提供海外就醫(yī)服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一。與其他海外醫(yī)療中介的輕模式不同，厚樸方舟一直在走醫(yī)生簽約、服務(wù)包干的重資產(chǎn)模式，并在今年上半年完成融資及實(shí)現(xiàn)盈利。
王剛判斷，海外醫(yī)療市場(chǎng)目前處于消費(fèi)啟蒙的后半段，市場(chǎng)總量將持續(xù)擴(kuò)大。
首個(gè)海外醫(yī)生集團(tuán)建成始末
在厚樸方舟位于北京國(guó)貿(mào)嘉里中心的辦公室里，美、日醫(yī)生與厚樸方舟的部分簽約協(xié)議懸掛在醒目位置，王剛不無自豪地為記者介紹照片中的人物：“美國(guó)癌癥學(xué)會(huì)主席、日本腦神經(jīng)外科學(xué)會(huì)主席、癌研有明醫(yī)院院長(zhǎng)、順天堂癌癥中心院長(zhǎng)......”
截至目前，厚樸方舟共計(jì)簽約了30位左右美、日頂級(jí)醫(yī)生，他們的名字前大多帶有主席、院長(zhǎng)頭銜。“我們只選擇泰斗級(jí)醫(yī)學(xué)專家簽約。”王剛強(qiáng)調(diào)：“并且，簽署的是排他性協(xié)議，這意味著，與我們簽約的醫(yī)生不能再與其他海外就醫(yī)機(jī)構(gòu)合作。”
之所以選擇簽約形式組建醫(yī)生集團(tuán)，王剛認(rèn)為，這有利于提升海外就醫(yī)的專業(yè)性、穩(wěn)定性及治療效率。事實(shí)上，與頂級(jí)醫(yī)生直接簽約的海外就醫(yī)機(jī)構(gòu)少之又少，而大多是以中介的形式出現(xiàn)。
早在成立之初，厚樸方舟就思考建立一套獨(dú)特的海外就醫(yī)模式，“互聯(lián)網(wǎng)帶來了 輕 模式，但我們反其道而行之，走了與醫(yī)生簽約的 重 模式。”
王剛介紹，醫(yī)生與厚樸方舟簽訂排他性協(xié)議，除通過長(zhǎng)期觀察后信任公司外，他們也會(huì)定期收到厚樸方舟類似工資的顧問費(fèi)用支付，從而形成了緊密的合作關(guān)系。
但即便如此，簽約過程也十分艱難，因?yàn)檫@些國(guó)際專家看重的并非金錢。
“太難了，”王剛說，“尤其是日本的醫(yī)學(xué)專家。”也正因堅(jiān)持以簽約方式開展海外就醫(yī)，厚樸方舟在成立后31個(gè)月才開始接待顧客。
他總結(jié)，國(guó)外醫(yī)學(xué)專家最看重的是風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)醫(yī)生從課堂學(xué)習(xí)到成為專家再至醫(yī)學(xué)泰斗，接受的理念是嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、規(guī)范，再疊加日本本身的民族特性、謹(jǐn)慎保守性等特點(diǎn)，與一家當(dāng)時(shí)沒有業(yè)績(jī)的中國(guó)海外就醫(yī)機(jī)構(gòu)簽約的難度可想而知。
王剛回憶，第一個(gè)與厚樸方舟簽約的是日本順天堂癌癥中心院長(zhǎng)，而這也是通過熟人介紹。王剛曾經(jīng)有過10多年的海外創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其間積累了人脈資源。“在日本，輕易不會(huì)介紹一個(gè)人給其他人，因?yàn)檫@需要用介紹人自己的信譽(yù)擔(dān)保。”
簽約順天堂癌癥中心院長(zhǎng)之后，經(jīng)過觀察，該院長(zhǎng)又陸續(xù)介紹了4、5位同學(xué)、同事與厚樸方舟簽約，至此，厚樸方舟初步完成了海外醫(yī)生集團(tuán)的雛形。“這是慢慢考察我們的過程，一旦在他們心目中合格了，后面就順利了，但開始取得信任的時(shí)期很長(zhǎng)，畢竟，簽約一年后，我們才給他們送去了第一位患者。”
有些醫(yī)學(xué)專家的簽約甚至在通過醫(yī)院董事會(huì)后才最終落實(shí)，王剛舉例，如日本癌研有明醫(yī)院院長(zhǎng)，當(dāng)他到了這個(gè)位置時(shí)，與厚樸方舟的簽約需要經(jīng)過醫(yī)院董事會(huì)的批準(zhǔn)。
“市場(chǎng)需求將快速上升”
促使王剛選擇海外就醫(yī)的主要因素來自自身需要。
多年前，王剛的父親罹患癌癥，“爸爸每年都體檢，但發(fā)現(xiàn)身患癌癥時(shí)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到其他臟器了，這時(shí)，離父親最后一次體檢只有3個(gè)多月，我就開始思考怎么才能保護(hù)家人健康。”
創(chuàng)辦厚樸方舟前，王剛的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，已經(jīng)在國(guó)外積累了豐富的人脈資源，但海外就醫(yī)的難度仍然出乎了他的預(yù)料。
厚樸方舟注冊(cè)于2008年，而2009-2010年的一年多時(shí)間內(nèi)，王剛主要做市場(chǎng)調(diào)研，并接觸國(guó)外醫(yī)學(xué)專家。
這一過程的長(zhǎng)度超出了他的預(yù)料，“與專家簽約及前期準(zhǔn)備，我以為12個(gè)月就能完成，沒想到整整花費(fèi)了31個(gè)月。”當(dāng)時(shí)，王剛承受了極大壓力，只見投入，不見收入，他把自己的全部身家都?jí)涸诹撕Ｍ饩歪t(yī)上。
看似輕資產(chǎn)特點(diǎn)的海外醫(yī)療，在厚樸方舟的模式下趨于重資產(chǎn)，除簽約頂級(jí)醫(yī)生需要支付大筆費(fèi)用外，醫(yī)療目的地分公司的籌建更需投入巨資。
“我們完全不會(huì)外包服務(wù)，人員、車隊(duì)、車輛、公寓等均為厚樸方舟投資擁有。”王剛解釋，“中介模式會(huì)把營(yíng)銷端做得很重，而服務(wù)模式會(huì)把后端做重。也只有這樣，才能保證患者海外就醫(yī)的診斷、治療效率及效果。”
王剛認(rèn)為，效率體現(xiàn)在預(yù)約及治療周期上，“疾病不等人，如本人有簽證，三四天就可以到達(dá)日本醫(yī)院;美國(guó)也就十個(gè)工作日。另外是治療周期，即等待時(shí)間最短化，厚樸實(shí)行服務(wù)費(fèi)包干制度，患者治療多長(zhǎng)時(shí)間價(jià)格都不會(huì)變動(dòng)，這個(gè)定價(jià)方式保證了我們的流程效率。”
類似其他關(guān)注服務(wù)的海外就醫(yī)機(jī)構(gòu)，直到去年厚樸方舟才實(shí)現(xiàn)收支平衡，今年上半年開始盈利。
盈利的基礎(chǔ)是客戶量迅速上升，據(jù)王剛透露，厚樸方舟今年1-6月的客戶量已經(jīng)超過了去年全年，數(shù)量達(dá)到800多人，其中，體檢份額占比20%-25%，包括安邦保險(xiǎn)、豐田汽車等知名企業(yè)的集團(tuán)采購(gòu);其余75%-80%為重疾患者。
他認(rèn)為，海外醫(yī)療市場(chǎng)目前處于消費(fèi)啟蒙的后半段，市場(chǎng)總量將持續(xù)擴(kuò)大，中科院的最新數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)新增腫瘤患者450萬(wàn)，帶癌生存病患上千萬(wàn)。
在海外就醫(yī)價(jià)格普遍上升的趨勢(shì)下，王剛又一次反其道而行之——主動(dòng)降低就醫(yī)門檻，擴(kuò)大就醫(yī)人群。借助海外醫(yī)生集團(tuán)的建立，據(jù)悉，厚樸方舟已推出日本頂級(jí)專家遠(yuǎn)程視頻診斷。
王剛解釋：“有些患者因經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限，或者不宜長(zhǎng)途跋涉，不一定非要到海外就醫(yī)，這時(shí)，患者只需提交既往病歷資料，就可與醫(yī)生集團(tuán)中的專家進(jìn)行45分鐘-1小時(shí)的遠(yuǎn)程視頻診斷。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)與國(guó)際的診斷意見往往不同，治療方案也不一樣。”
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