治旅游亂象重在除根
國家旅游局日前宣布，從即日起至5月底，將聯(lián)合公安部、國家工商總局在全國范圍內(nèi)組織開展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)，對(duì)云南麗江等7個(gè)重點(diǎn)地區(qū)的重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)督查，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)秩序的頑疾，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的治旅游亂象重在除根的內(nèi)容，希望能夠幫到您。
治旅游亂象重在除根
在旅游亂象頻出的當(dāng)下，有關(guān)部門這一舉措非常必要且十分及時(shí)，能收到一定的效果。但令人擔(dān)憂的是，這種運(yùn)動(dòng)式治理真的能根治亂象、凈化旅游市場(chǎng)嗎?
答案恐怕是否定的。說到底，旅游、公安、工商等有關(guān)部門的整治措施只是治標(biāo)之策，能夠有效打擊已經(jīng)出現(xiàn)的問題，卻并非治本之法，不能從根本上醫(yī)治市場(chǎng)頑疾。以整治不合理低價(jià)游為例，雖然旅游部門三令五申不允許旅游企業(yè)組織不合理低價(jià)團(tuán)，但這種“低價(jià)團(tuán)”一直查而不絕、禁而不止，由此引發(fā)的糾紛也一直沒有間斷。
在筆者看來，旅游問題頻繁發(fā)生，指向的其實(shí)是系統(tǒng)性問題。旅游業(yè)是個(gè)綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，包含“食、住、行、游、購、娛”6大要素，不管哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條產(chǎn)生不利影響。因此，這就需要有關(guān)部門精準(zhǔn)施策，事后追責(zé)不如事前防范，應(yīng)將關(guān)口前移，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的管理，平衡好旅游生態(tài)各個(gè)主體的權(quán)利和義務(wù)。
大眾旅游的時(shí)代，旅游是一種高品質(zhì)的生活方式，追求的是游客的滿足感，個(gè)性化、定制化歸根結(jié)底也都是為了滿足游客需求。而且，旅游追求的是真善美的體驗(yàn)，如果游客的合法權(quán)益時(shí)常受到侵害，不僅會(huì)損害當(dāng)?shù)芈糜涡蜗?，最終也會(huì)危及整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的長遠(yuǎn)發(fā)展。
當(dāng)然，要想根除旅游亂象，治本之策就是要真正轉(zhuǎn)型。有關(guān)部門或地方政府在整治旅游市場(chǎng)時(shí)，以往那種既要兼顧地方形象、又要追求經(jīng)濟(jì)效益的做法是行不通的，是不能讓廣大游客滿意的。對(duì)此，我們必須厘清認(rèn)識(shí)，治理旅游亂象需要各地政府有壯士斷腕的決心，寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等數(shù)據(jù)的增長，也要整治好旅游市場(chǎng)、提升旅游品質(zhì)。
云南的旅游業(yè)怎么了
云南，有著“彩云之南”的美譽(yù)。昆明、大理、麗江、香格里拉、西雙版納等地方，風(fēng)景美麗，氣候宜人，被視為旅游勝地。然而，游客數(shù)量和旅游收入增長的背后，投訴也逐年攀升。據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2014年開始，云南旅游投訴率已連續(xù)三年“霸占”全國榜首。僅2016年，該平臺(tái)共收到797條投訴，其中云南就有316條，占到4成。與之形成鮮明反差的是，在投訴量劇增的情況下，云南省2016年一季度投訴回復(fù)率竟然為0。
今年以來，云南旅游的各種負(fù)面新聞也被屢屢曝出?！杜釉邴惤獗┐驓?，6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角，麗江游客報(bào)警后遭店員暴打尾隨》、《云南副省長參團(tuán)旅游，被購物商店“1對(duì)1”強(qiáng)迫消費(fèi)》等新聞在網(wǎng)絡(luò)上被瘋轉(zhuǎn)。國家旅游局又點(diǎn)名批評(píng)麗江。通報(bào)稱，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)決定給予麗江古城景區(qū)等3家5A級(jí)景區(qū)嚴(yán)重警告，限期6個(gè)月整改。
云南旅游有長期“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”運(yùn)作的市場(chǎng)傳統(tǒng)。所謂“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，是指旅行社接待價(jià)格低于或等于成本價(jià)的團(tuán)隊(duì)接待模式。一些消費(fèi)者抱著占便宜的心態(tài)參團(tuán)，這讓“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”有很大的生存空間。這種旅游形式，最早出現(xiàn)在泰國，并很快波及到中國“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”產(chǎn)生的根源在于購物等環(huán)節(jié)的高額“回扣”。
一些合法甚至非法的旅游購物點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)營者組成非法利益鏈，通過高價(jià)格、高“回扣”的方式，誘導(dǎo)旅行社、司機(jī)和導(dǎo)游率團(tuán)消費(fèi)，旅行社、司機(jī)和導(dǎo)游也成為非法利益鏈的一環(huán)，從中分得一杯羹。這就導(dǎo)致了很多導(dǎo)游強(qiáng)制游客消費(fèi)的現(xiàn)象。
隨著人們生活水平的提升，近年來云南的旅游人數(shù)和旅游收入持續(xù)攀升，要想完成上述目標(biāo)，或許并不太難。但是，一系列旅游暴力事件的發(fā)生，已經(jīng)讓很多人產(chǎn)生了恐懼心理。要做到“數(shù)量和質(zhì)量齊飛，知名度和美譽(yù)度一色”，阻力重重。需要政府下狠手治理，切斷行業(yè)的灰色利益鏈條;需要旅游經(jīng)營者轉(zhuǎn)變思路，靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝;需要消費(fèi)者提升自身素質(zhì)，文明旅游。期望，云南旅游的投訴數(shù)量能降下來，口碑將漸漸配得上它的顏值。
猜你喜歡：
2.旅游公司簡介