職場(chǎng)人際交往的相處之道
如何建立良好的人際關(guān)系，或者說(shuō)，怎樣處理好與同事的關(guān)系?下面是小編給大家?guī)?lái)的是職場(chǎng)人際交往的相處之道，歡迎大家閱讀參考!
在我們的工作和生活環(huán)境里，建立良好的人際關(guān)系，得到大家的認(rèn)可與尊重，無(wú)疑對(duì)自己的生存和發(fā)展有著極大的幫助，而且有一個(gè)愉快的工作氛圍，可以使我們忘記工作的單調(diào)和疲倦，也使我們對(duì)生活能有一個(gè)美好的心態(tài)。遺憾的是，我們常常聽(tīng)到不少人對(duì)怎樣處理好辦公室里的人際關(guān)系感到棘手，抱怨甚多。其實(shí)，只要我們?yōu)槿苏?，用心并努力，做個(gè)受人喜愛(ài)的同事并不是很難的事。
忠告一：直接向上司陳述意見(jiàn)
在工作過(guò)程中，因每個(gè)人考慮問(wèn)題的角度和處理的方式難免有差異，對(duì)上司所作出的一些決定有看法，在心里有意見(jiàn)，甚至變?yōu)闈M腔的牢騷。在這些情況下，切不可到處宣泄，否則經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的傳話，即使你說(shuō)的是事實(shí)也會(huì)變調(diào)變味，待上司聽(tīng)到了，便成了讓他生氣和難堪的話了，難免會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不好的看法。如果你經(jīng)常這樣，那么你就是再努力工作，做出了不錯(cuò)的成績(jī)，也很難得到上司的賞識(shí)。況且，你完全暴露了自己的弱點(diǎn)，很容易被那些居心不良的人所利用。這些因素都會(huì)對(duì)你的發(fā)展產(chǎn)生極為不利的影響。所以最好的方法就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候直接找上司，向其表示你自己的意見(jiàn)，當(dāng)然最好要根據(jù)上司的性格和脾氣用其能接受的語(yǔ)言表述，用誠(chéng)懇待人的態(tài)度進(jìn)行溝通，這樣效果會(huì)更好些。作為上司，他感受到你的尊重和信任，對(duì)你也會(huì)多些信任，這比你處處發(fā)牢騷，風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)好多了。
忠告二：向老同事吸取經(jīng)驗(yàn)
那些比你先到公司工作的同事，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比你積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)會(huì)時(shí)我們不妨聆聽(tīng)他們的見(jiàn)解，從他們的成敗得失里尋找可以借鑒的地方，這樣不僅可以幫助我們自己少走彎路，更會(huì)讓他們感到我們對(duì)他們的尊重。尤其是那些資歷比你長(zhǎng)，但其它方面比你弱一些的同事，會(huì)有更多的感動(dòng)，而那些能力強(qiáng)的同事，則會(huì)認(rèn)為你善于進(jìn)取，便會(huì)樂(lè)于關(guān)照并提攜你。我們也常常會(huì)看到這樣的反例，有些人能力強(qiáng)，可在單位里，自視甚高，不買(mǎi)那些老同事的賬，弄得老同事很反感，而這些老同事畢竟根基深厚，方方面面都會(huì)考慮他們的意見(jiàn)，結(jié)果關(guān)鍵時(shí)候你會(huì)因此受挫，這不能不引起我們的重視。
忠告三：善意幫助新同事
新到的同事對(duì)手頭的工作不甚熟悉，當(dāng)然很想得到大家的指點(diǎn)，但是心有怯意，不好意思向人請(qǐng)教，這時(shí)，我們最好主動(dòng)去關(guān)心幫助他們，在他們最需要得到幫助之時(shí)，伸出援助之手，往往會(huì)讓他們銘記終生，打心眼里深深地感激你，并且會(huì)在今后的工作中更主動(dòng)地配合和幫助你，切不可自以為是，把新同事不放在眼里，在工作中不尊重他們的意見(jiàn)，甚至叱責(zé)，這些態(tài)度都會(huì)傷害對(duì)方，從而對(duì)你產(chǎn)生惡感。
忠告四：關(guān)心異性同事
人們對(duì)任何形式的性騷擾都普遍感到反感，但是如果能利用自己性別上的優(yōu)勢(shì)去幫助異性同事，則會(huì)得到他們的好感。不能否認(rèn)，兩性各有各的長(zhǎng)處，比如男性較有主意，更能承受艱苦勞累的工作，也能更理性地分析并解決問(wèn)題等等;而女性呢，則顯得比較有耐心，做事細(xì)心有條理，善于安慰人等等。盡管只是同事，并不是在家里，但每個(gè)人也渴望得到同事們的關(guān)心和理解，若能善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，對(duì)異性同事多些關(guān)心和幫助，如男性多為女同事分擔(dān)一些她們覺(jué)得較為吃力的差事，女性多做些需要細(xì)心的工作，多為辦公室環(huán)境的優(yōu)美做些事，這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不難，效果卻很好，對(duì)方對(duì)你所給予的關(guān)心與支持打心眼里感激，將你視為可以信賴的好同事。
忠告五：不要過(guò)于計(jì)較一己之利
有一些人與同事相處的關(guān)系不好，是因?yàn)檫^(guò)于計(jì)較自己的利益，老是爭(zhēng)取種.種的“好處”，時(shí)間長(zhǎng)了難免惹起同事們的反感，無(wú)法得到大家的尊重，而且他們總在有意或無(wú)意之中傷害了同事，最后使自己變得孤立。而在事實(shí)上呢，這些東西未必能帶給你多少好處，反而弄得自己身心疲憊，并失去了良好的人際關(guān)系，可謂是得不償失。如果對(duì)那些細(xì)小的，不大影響自己前程的好處，多一些謙讓，比如單位里分東西不夠時(shí)少分些，一些榮譽(yù)稱號(hào)多讓給即將退休的老同事等等，再比如與其他人共同分享一筆獎(jiǎng)金或是一項(xiàng)殊榮等等，這種豁達(dá)的處世態(tài)度無(wú)疑會(huì)贏得人們的好感，也會(huì)增添你的人格魅力，會(huì)帶來(lái)更多的“回報(bào)”，俗語(yǔ)所說(shuō)的“吃小虧占大便宜”從一定程度上說(shuō)明了這個(gè)道理。
忠告六：多點(diǎn)樂(lè)觀和幽默
如果我們從事的是單調(diào)乏味或是較為艱苦的工作，千萬(wàn)不要讓自己變得灰心喪氣，更不可與其他同事在一起怨聲嘆氣，而要保持樂(lè)觀的心境，讓自己變得幽默起來(lái)，如果是在條件好的單位里，那更應(yīng)該如此。因?yàn)闃?lè)觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營(yíng)造一種親近的人際氛圍，并且有助于你自己和他人變得輕松，消除工作中的勞累。那么，在大家的眼里你的形象就會(huì)變得可愛(ài)，容易讓人親近。當(dāng)然，我們要注意把握分寸，分清場(chǎng)合，不要做過(guò)頭，否則會(huì)討人嫌。
只要你聽(tīng)從以上六個(gè)忠告，并以真誠(chéng)的態(tài)度注意從這些方面去努力，去實(shí)踐，同時(shí)在工作時(shí)保持做人的正義感，那么做個(gè)讓人喜歡的好同事，得到一個(gè)好人緣并不難，工作也會(huì)因此而成為一件讓你快樂(lè)的事!
職場(chǎng)口才藝術(shù)故事一：站在對(duì)方的立場(chǎng)去說(shuō)
宋太宗年間，招討使李繼隆與轉(zhuǎn)運(yùn)使盧之翰有仇，便想了個(gè)主意陷害他。李繼隆先向轉(zhuǎn)運(yùn)司發(fā)出公文說(shuō)：“朝廷準(zhǔn)備八月出兵打仗，命轉(zhuǎn)運(yùn)司籌備糧草，以待軍需?！?/p>
轉(zhuǎn)運(yùn)司是專門(mén)負(fù)責(zé)給軍隊(duì)供給糧草等物品的部門(mén)。接到公文以后急忙派人四處調(diào)集糧草，剛剛籌集齊備，李繼隆又來(lái)文說(shuō)：“據(jù)會(huì)占卜的人說(shuō)，八月出師對(duì)國(guó)家不利，恐怕不能取勝，十月比較合適，于是改在十月出師。”這樣，轉(zhuǎn)運(yùn)司就把籌集到的糧草散發(fā)了出去。
等轉(zhuǎn)運(yùn)司手中已經(jīng)沒(méi)有糧草了，李繼隆就又發(fā)文說(shuō)：“現(xiàn)在得到偵察人員的報(bào)告，賊寇已經(jīng)入侵，我軍得馬上迎戰(zhàn)，糧草等軍需物品即刻裝車運(yùn)送?！鞭D(zhuǎn)運(yùn)司一時(shí)間征集不上來(lái)。李繼隆即向朝廷奏本，說(shuō)：“轉(zhuǎn)運(yùn)司某某失職，軍需物資供應(yīng)不上，貽誤了戰(zhàn)機(jī)?！?/p>
宋太宗看了奏折以后大怒，當(dāng)即命人騎快馬取盧之翰等三個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)使的人頭來(lái)。
這時(shí)，樞密副使錢(qián)若水對(duì)宋太宗說(shuō)：“陛下還是先查一查，弄清事情的原委再做處理也不晚呀?！?/p>
誰(shuí)知，宋太宗正在氣頭上，聽(tīng)不進(jìn)大臣的進(jìn)諫，一甩袖子到后宮去了。宰相呂端和樞密使柴禹錫見(jiàn)此情景也都各自回府了，只有錢(qián)若水留在殿上沒(méi)有走。
宋太宗吃過(guò)飯，氣稍微消了點(diǎn)。于是，就派內(nèi)侍衛(wèi)到大殿上看看還有誰(shuí)在。內(nèi)侍衛(wèi)回來(lái)稟報(bào)說(shuō)：“有個(gè)細(xì)瘦的長(zhǎng)者還在那兒站著沒(méi)走。”
宋太宗知道是錢(qián)若水，就出來(lái)責(zé)問(wèn)他說(shuō)：“我之所以把你提升為樞密副使，是因?yàn)榭茨銥槿速t德，辦事得力?，F(xiàn)在你不能為我辦事，還留在這干什么?”
錢(qián)若水回答說(shuō)：“陛下，假如我遵照您的旨意辦事，殺了這三個(gè)人，盧府就會(huì)因?yàn)槲也徊榍迨虑樵吞幹萌?，而拿我?wèn)罪。但就是問(wèn)了死罪，我也在所不惜，因?yàn)槲覒?yīng)當(dāng)以此報(bào)答您對(duì)我的重用之恩。陛下根據(jù)李繼隆的一本奏折，就要同時(shí)誅殺三個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)使，您以什么理由向天下人解釋呢?明智之舉應(yīng)該是把事實(shí)查清楚，如果他們罪當(dāng)不赦，那時(shí)您再下令殺他們，也好昭告天下呀?！?/p>
一席話，說(shuō)得宋太宗頻頻點(diǎn)頭。于是，宋太宗采納了他的建議，結(jié)果避免了一起冤案。
錢(qián)若水之所以能說(shuō)服皇上，而其他大臣卻不能，只是因?yàn)樗驹诹嘶噬系牧?chǎng)上思考問(wèn)題。他讓皇上內(nèi)心明白，他的名聲與三個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)使的性命相比，他更在乎的是天下人對(duì)他的看法。于是錢(qián)若水的說(shuō)服取得了成效，意見(jiàn)得到了采納。
我們?cè)谡f(shuō)服他人時(shí)，若誠(chéng)心地從對(duì)方的利益出發(fā)，那么我們的說(shuō)服就會(huì)很容易地被他接受。因?yàn)椋@種話語(yǔ)很有感染力，不但能替我們掃平生活中的矛盾，還能為人與人之間的心理溝通架起一座美麗的橋梁。
職場(chǎng)口才藝術(shù)故事二：還是站在對(duì)方的立場(chǎng)去說(shuō)
卡耐基有一次租用某家飯店的大禮堂來(lái)講課。有一天，他突然接到通知，租金要增加三倍。
卡耐基去與這位經(jīng)理交涉說(shuō)：“我接到通知，有點(diǎn)兒震驚，不過(guò)這不怪你。如果我是你，我也會(huì)那樣做。因?yàn)槟闶秋埖甑慕?jīng)理，你的職責(zé)是盡可能使飯店獲利。”
緊接著，卡耐基為他算了一筆賬：“將禮堂用于辦舞會(huì)、晚會(huì)，當(dāng)然會(huì)獲大利。但你攆走了我，也等于攆走了成千上萬(wàn)有文化的中層管理者，而他們光顧貴飯店，是你花多少錢(qián)也買(mǎi)不到的活廣告。那么，哪樣更有利呢?”
就這么幾句話，這位飯店的經(jīng)理就被他說(shuō)服了，決定不再漲價(jià)。
卡耐基的成功，是在于一句關(guān)鍵的話，當(dāng)他說(shuō)“如果我是你，我也會(huì)這樣做”時(shí)，他已經(jīng)完全站到了這位經(jīng)理的立場(chǎng)上。接著，他又站在經(jīng)理的角度上算了一筆賬，抓住了經(jīng)理的訴求：贏利。使經(jīng)理心甘情愿地把天平砝碼加到卡耐基這邊。
如果能站在他人的立場(chǎng)上分析問(wèn)題，就能給他人一種為他著想的感覺(jué)，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。要做到這一點(diǎn)，“知己知彼”十分重要。只有先“知彼”，方能站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。
職場(chǎng)口才藝術(shù)故事三：最后仍然站在對(duì)方的立場(chǎng)去說(shuō)
有一家機(jī)械工廠，生產(chǎn)某種新產(chǎn)品。經(jīng)理將部分部件委托小工廠制造，當(dāng)小廠將零件的半成品呈示總廠時(shí)，發(fā)現(xiàn)全不符合總廠要求。
但由于供貨日期迫在眉睫，總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造，可小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久。
總廠經(jīng)理見(jiàn)了這種局面，在問(wèn)明原委后，便對(duì)小廠負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計(jì)不周所致，而且還令你吃了虧，實(shí)在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點(diǎn)。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點(diǎn)，這樣對(duì)你我雙方都是有好處的?！?/p>
那位小廠負(fù)責(zé)人聽(tīng)完這些話，就欣然應(yīng)允。
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