社交技巧聊天技巧有哪些_業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練技巧

社交技巧聊天技巧有哪些?不曉得朋友們都知道嗎?咱們一起來(lái)看看以及了解下吧!以下是小編為大家?guī)?lái)的社交技巧聊天技巧有哪些，希望您能喜歡!

社交技巧聊天技巧有哪些

情景1

同事：我今天遇到一個(gè)特別不靠譜的司機(jī)，帶我繞路走不說(shuō)，我說(shuō)他兩句還說(shuō)“誰(shuí)讓你自己不認(rèn)識(shí)路”。氣死我了!

兩種回答：

1、那你真夠倒霉的。(總結(jié)式陳詞，加重對(duì)方負(fù)面感受。)

2、這樣的司機(jī)真不負(fù)責(zé)任。(給予情感上的支持)但你吃一塹長(zhǎng)一智，下次上車前先開導(dǎo)航。(建立希望，預(yù)設(shè)未來(lái)比較好的感受)

心理分析

對(duì)于來(lái)自朋友的抱怨，情感支持是第一要?jiǎng)?wù)，需要讓對(duì)方感覺到你的關(guān)心和愛護(hù)，接下來(lái)的建議才有可能被采納。因?yàn)樵诖蟛糠秩丝磥?lái)，能否不分青紅皂白地第一時(shí)間表示情感支持是關(guān)系強(qiáng)弱的有力證據(jù)。另外，在給建議時(shí)可以將時(shí)間維度拉伸到未來(lái)，這能夠幫助朋友緩解當(dāng)下的負(fù)面情緒。

情景2：

同事：我最近用了一款新的化妝品，感覺還不錯(cuò)噢。

兩種回答

1、是不是啊?(隱含質(zhì)疑)我一直在用的那款也很不錯(cuò)。(岔開話題，以自我為中心)

2、我說(shuō)為什么你最近臉色這么好呢。(表示認(rèn)同，提供正面證據(jù)強(qiáng)化)是哪一款?我回去也查查，下次試試。(話題深入，表示興趣和關(guān)切)

心理分析

總把話題繞到自己身上來(lái)的聊天方式并不討喜。事實(shí)上，每個(gè)人都想表達(dá)自我，同時(shí)又都希望得到他人關(guān)注。如果這種關(guān)注很快且被動(dòng)地被奪走，那么話題發(fā)起人無(wú)疑會(huì)不高興，從而減弱繼續(xù)聊天的興趣。如果把話題維持在發(fā)起人那里，進(jìn)行積極回應(yīng)時(shí)還能注意補(bǔ)充細(xì)節(jié)，會(huì)讓人感覺更加可信和真誠(chéng)。

情景3：

同事：不知道和老板在一塊的那個(gè)人是誰(shuí)?好像很厲害的樣子。

兩種回答

1、那是Sammy。(封閉式結(jié)論)上個(gè)禮拜我們還一起吃飯來(lái)著，他說(shuō)我是他見過(guò)的最能干的職員。(炫耀式陳述)

2、噢，那好像是Sam，姓什么我忘記了。(模糊答案，縮小信息差距)上周在一個(gè)公開場(chǎng)合我遇見過(guò)他。(細(xì)節(jié)補(bǔ)充，但無(wú)過(guò)分描述)

心理分析

美國(guó)哥倫比亞大學(xué)心理學(xué)家鄧恩通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，相比較熟悉的伙伴，人們能夠從與陌生人的交談中獲得更多的安全感和愉悅感。因?yàn)槊鎸?duì)陌生人時(shí)，我們的狀態(tài)相對(duì)更輕松，即使是對(duì)方有些炫耀，你也不會(huì)太受傷。而在同事之間，聊天更傾向于是種印象管理策略——誰(shuí)都希望維護(hù)自己的好形象。如果你在熟人面前炫耀，那么無(wú)疑會(huì)遭到抵抗。所以你可以利用一些不確定的詞匯作為修飾，在提供有價(jià)值信息的同時(shí)保持謙虛態(tài)度。

情景4：

同事：我特別討厭Amy，她的人品有問(wèn)題。上回她管我借了1萬(wàn)塊錢，到現(xiàn)在都沒還，而且提都不提。

兩種回答

1、就是，我也這樣覺得。(輕易表態(tài)跟隨)她何止人品差，我見到她都想吐。(迎合，無(wú)節(jié)制夸大)

2、聽你這樣說(shuō)，我也覺得Amy有問(wèn)題。(謹(jǐn)慎判斷，緩和情緒)如果她不還錢，我覺得你還是應(yīng)該找她談一談。(合理化建議)

心理分析

一場(chǎng)聊天有紅花有綠葉，有主導(dǎo)談話的，也有當(dāng)捧哏配合表演的。如果捧哏過(guò)度，反而會(huì)讓逗哏的不知所措。人家也許只是抱怨兩句，但配合的人太認(rèn)真，把矛盾上升到敵我不可調(diào)和的高度，對(duì)方想下來(lái)都找不到臺(tái)階。所以在聊天中一味地迎合并不明智，給予情感支持也要保持理智。

情景5：

同事：我上周看電影碰到ex 了，他和一個(gè)女孩在一起。我沒跟他打招呼，但心里有點(diǎn)不舒服。

兩種回答

1、你們倆早該分了。(武斷下結(jié)論)那女孩有你漂亮嗎?(提起威脅性話題，加重負(fù)面情緒)

2、要是我也會(huì)不舒服的。(感同身受)上回我遇到ex，立刻閃人了。(細(xì)節(jié)補(bǔ)充，給予共情)你現(xiàn)在心里好些了沒有?(關(guān)注當(dāng)下，情感共鳴)

心理分析

聊天深入總能碰觸較為敏感的話題，比如對(duì)方的情感生活。面對(duì)這類問(wèn)題，不要妄加評(píng)價(jià)是你必須遵守的戒條之一。在大多數(shù)情況下，對(duì)方并不是在征求建議，而是尋求情感支持。所以，對(duì)方的感受和情緒才是關(guān)注重點(diǎn)，而非一些表層的事實(shí)，比如ex的新女友是否漂亮等等，這些討論反而會(huì)讓對(duì)方感覺受到侵犯。

業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練技巧

一、說(shuō)話必須要流利順暢

作為一名業(yè)務(wù)員，說(shuō)話流利是非常重要的，不需要說(shuō)話標(biāo)準(zhǔn)，但必須保證對(duì)方能夠不費(fèi)力就能聽懂。所以第一步的訓(xùn)練就是讓自己把平時(shí)與客戶交流最多的語(yǔ)言，如果你不知道如何提高口才能力的話，最簡(jiǎn)單的辦法就是每天對(duì)著鏡子進(jìn)行訓(xùn)練，達(dá)到流利，通順為止。

二、膽量必須要比別人大

對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己必須要有信心，一定要時(shí)刻告訴自己，我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的，同時(shí)卻要有一種平衡的心態(tài)。我們面對(duì)顧客，一定要有這種平衡的心態(tài)、客戶是重要的，我是同等重要的。

三、心思一定要比常人細(xì)

在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛，注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的，另外也要學(xué)會(huì)傾聽，除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。聽并不代表敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。

口才訓(xùn)練與溝通技巧

1、多讀書

青少年們應(yīng)珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，珍惜每一次晨讀與課堂閱讀，通過(guò)讀書來(lái)訓(xùn)練自己的發(fā)音與呼吸，長(zhǎng)期下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的發(fā)音與氣息變好了，精氣神也更好了。

2、多看書

多看不同類型的書籍，多看有益身心的書籍，你就會(huì)從中獲取大量知識(shí)，這是你一生的財(cái)富。多看書，你就會(huì)積累更多談資，與人溝通時(shí)，你就永不缺少話題。

3、多溝通

多與你的父母親人、同學(xué)、朋友與老師溝通，既能增進(jìn)你們的感情，又能讓你積累談話經(jīng)驗(yàn)，讓你領(lǐng)悟出與不同的人交流需要不同的溝通式與技巧，你也會(huì)變得越來(lái)越大膽，善于交際。

4、多思考

人說(shuō)話前都要經(jīng)過(guò)思考與措辭，不經(jīng)大腦說(shuō)出口的話往往顯得拙劣，難讓人喜歡。所以，在你與他人交流的過(guò)程中，你一定要多思考與反思，考慮自己的說(shuō)話方式、語(yǔ)氣、用詞等是否正確，從而不斷改善缺失。

5、多模仿

你的口才不好，那你應(yīng)該多看一些名人的演講與訪談，向他們學(xué)習(xí)，觀察他們是如何說(shuō)話的，然后模仿他們的好口才，并思考自己口才的不足，改正缺點(diǎn)。

人際交往口才技巧

一、談話有好的開頭

訪友拜客或有求于人總要先寒暄兒句，在不同的場(chǎng)合要使用不同的贊美話語(yǔ)，例如在外面可以說(shuō)“今天天氣真好”、而如果是在屋內(nèi)的話，可以贊美一下室內(nèi)的陳設(shè)等，總之，“就地取材”采用贊美的語(yǔ)氣，是比較得體的辦法，這些都是社交口才必學(xué)的技巧。

二、尋找共同的話題

在社交口才技巧中，說(shuō)好第一句話，僅僅是良好的.開端。要談得有味，談得投機(jī)，談得其樂(lè)融融，雙方就必須確立共同感興趣的話題。如何尋找共同的話題呢?這就要在講話時(shí)仔細(xì)觀察對(duì)方，從他的興趣、愛好、個(gè)性特點(diǎn)、到他的水平和心情處境人手，由細(xì)微處見品性。

三、對(duì)象不同話題亦不同

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各白不同的趣味，都有不同的語(yǔ)言和習(xí)慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采川什么樣的語(yǔ)言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會(huì)產(chǎn)生無(wú)形的隔閡。

四、必須學(xué)會(huì)傾聽

善于傾聽，是社交談話成功的一個(gè)要訣。在你傾聽對(duì)方談話時(shí)，應(yīng)注意與說(shuō)話人交流目光，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭或作一些手勢(shì)動(dòng)作，表示自己在注意傾聽，聽者應(yīng)輕松自如，除非對(duì)方在講一件駭人聽聞的消息，你應(yīng)不時(shí)表示“哦”、“嗯”等，以引起對(duì)方繼續(xù)談話的興趣。

五、必須學(xué)會(huì)提問(wèn)

提問(wèn)是引導(dǎo)話題、展開談話或話題的一個(gè)好方法。提問(wèn)有三種功能、一是通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)了解自己不熟悉的情況，二是將對(duì)方的思路引導(dǎo)到某個(gè)要點(diǎn)上。三是打破冷場(chǎng)，避免通局。

六、了解對(duì)方的心理

要使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，留下不可磨滅的深刻印象，還必須察言觀色，了解對(duì)方近期內(nèi)最關(guān)心的問(wèn)題.掌握其心理。其實(shí)每個(gè)人都可以利用這樣的場(chǎng)合認(rèn)識(shí)別人、開創(chuàng)友誼，只要你有意與別人交往，善于打開別人的心扉，就會(huì)收到意想不到的效果。

結(jié)語(yǔ)：一個(gè)人的談吐往往會(huì)給對(duì)方留下一個(gè)好印象。善于跟素昧平生者打交道，掌握“一見如故”的訣竅，讓對(duì)方感到相見恨晚，不僅是一件快事，而且對(duì)工作、學(xué)習(xí)也很有裨益。