關于成功的市場營銷案例分析_最成功的營銷案例(5)
關于成功的市場營銷案例篇13：百威啤酒
消費者在選購啤酒時，除了質量和口感外，包裝也是一個重要的考慮因素，因為包裝能從一方面體現(xiàn)出品牌的整體形象。世界暢銷啤酒品牌————百威對于這一點諳熟于心。為了保證每一箱、每一瓶、每一罐百威啤酒都擁有從內到外的卓越品質，“啤酒之王”百威始終通過不斷改良的優(yōu)質包裝來進一步提升其品牌形象。
百威啤酒長期以來注重產(chǎn)品包裝的創(chuàng)新，并以其在包裝上所體現(xiàn)出來的豐富創(chuàng)意聞名于世。百威(武漢)國際啤酒有限公司秉承了這一傳統(tǒng)，不斷在包裝上推陳出新，為中國消費者提供更多選擇：1997年的壓花玻璃小瓶裝百威，1999 年的大口蓋拉環(huán)罐裝百威，2000 年的 4 罐便攜裝百威，去年面世的 700 毫升裝百威和最新推出的500毫升裝，百威在包裝上的每一個創(chuàng)新都為中國消費者帶來驚喜。其中700毫升裝和500毫升裝更是針對中國的啤酒市場特別推出，充分顯示了百威對中國消費者的高度重視。
除整體包裝外，百威對包裝的各個細節(jié)也不斷進行著完善和創(chuàng)新。1998年百威推出可顯示啤酒最佳飲用溫度的溫度感應錫箔標簽;2000 年初百威對標簽重新設計，全新的標簽在金色葉片的襯托下更顯高貴;
2000 年 12 月，百威又對瓶身標簽的文字進行了修改，以方便消費者閱讀。所有這些對包裝細節(jié)的精益求精無不體現(xiàn)出百威對產(chǎn)品質量的不懈追求。
在酒瓶的選擇上，自1997年中國啤酒瓶國家標準要求使用“B”瓶(即啤酒專用瓶)包裝以來，百威就一直嚴格遵照執(zhí)行。此外，百威不使用回收瓶，并為百威專用酒瓶制定了非常嚴格的檢測標準。全新的玻璃瓶無異物、無油污、無雜質，干凈衛(wèi)生，充分保證了百威啤酒的純正口味和新鮮程度。在每次使用前，百威還要對所有啤酒瓶進行抗內壓力檢測，以最大限度地減少瓶爆現(xiàn)象。百威的瓶蓋墊全部從美國和德國進口，并經(jīng)過特別密封和風味測試，確保無任何異味后方投入使用。
百威的與眾不同還體現(xiàn)在其對高強度耐壓紙箱的使用。同一般啤酒商使用塑料箱外包裝不同，百威從1998年起就開始使用高強度耐壓紙箱外包裝。這種保護力強、高質量的多重包裝保證了百威啤酒瓶不會裸露在外，避免啤酒口味因陽光的直射而被破壞，從而確保了百威啤酒的新鮮程度。這樣，消費者品嘗到的百威啤酒就和它出廠時的口感一樣清澈、清醇、清爽。
此外，對所有為其生產(chǎn)易拉罐和啤酒瓶的供應商，百威都一律實行嚴格的資格審核，包括廠房及生產(chǎn)工藝技術、抽樣檢測產(chǎn)品，甚至于對每個原材料進行審核等。即使是在對方獲準成為百威的供應商后，百威仍保持對他們實行嚴格的管理措施。
百威啤酒成功的市場營銷案例點評：
優(yōu)質的包裝與卓越的品質緊密相連，體現(xiàn)了百威不懈進取、精益求精的企業(yè)精神。正是這種對每一個細節(jié)追求完美的工作態(tài)度，成就了百威在中國啤酒市場上的領先外資品牌地位。百威還將繼續(xù)努力，在包裝上不斷改良和創(chuàng)新，將更高品質的百威啤酒奉獻給廣大的中國消費者。
關于成功的市場營銷案例篇14：索尼
索尼公司是戰(zhàn)后日本經(jīng)濟高速增長和走向國際化的象征。1946年，第二次世界大戰(zhàn)剛結束的時候，索尼公司的資金只有19萬日元，是一個小企業(yè)。經(jīng)過30年的時間，年銷售額超過了6000億日元，成為日本的代表性企業(yè)，稱之為“索尼的神話”。特別是在國際市場的發(fā)展方面更為顯著。現(xiàn)在，包括出口和海外生產(chǎn)在內，約70%是面向海外的?？梢哉f，在日本企業(yè)中，它是推進國際化方面走在最前列的一家企業(yè)。
在開展國際化的同時，索尼公司在國內建立了許多合辦的企業(yè)和分公司，形成了一個稱之為卡特爾式的企業(yè)大軍。它的事業(yè)范圍是極其廣泛的。索尼總公司不僅包括電子工業(yè)領域，而且還發(fā)展到化妝品以及生命保險等許多領域。它的經(jīng)營真可謂“四通八達”、“神通廣大”。不容忽視的是，索尼公司具有較高的信譽。顧客對索尼商品懷有很深的信賴感，這不僅在日本國內，而且在世界上也是名不虛傳的。這是支撐“索尼的神話”的強大力量。進入80年代后，索尼的典型的經(jīng)營能力、技術力量、市場力量將充分發(fā)揮出來，作為企業(yè)集團的尖端的經(jīng)營，將進一步得到獨特的發(fā)展。
一)、國際化戰(zhàn)略
在日本，索尼是向跨國發(fā)展的企業(yè)中的最先進的廠家之一。索尼公司成長的主要原因在于：它有著高超的“技術力量”，能生產(chǎn)出附加值高的商品，具有能夠努力開拓海外市場和實現(xiàn)國際化的能力。值得注目的是，索尼公司還能夠獨立自主地開展各項活動，實現(xiàn)自己的向國際化企業(yè)飛躍發(fā)展的戰(zhàn)略。
索尼公司實現(xiàn)國際化的第一個特色是，開拓海外市場的創(chuàng)造精神。
索尼公司最初向國際市場提供的商品是半導體收音機。日本最初的半導體收音機，在美國市場上受到高度的評價。在60年代，建立了獨資企業(yè)——“索尼•美國”。把這種附加值高的商品，做到生產(chǎn)和銷售一元化。當時，在國外以自己的力量銷售自行制造的產(chǎn)品的日本企業(yè)，只有索尼公司一家。因而可以說，索尼公司是開發(fā)海外市場的先驅。
第二個特色是，首先將新產(chǎn)品在美國市場上進行銷售，有了成效之后，再引進到日本市場上來銷售。
索尼公司以優(yōu)勢的高級商品的信譽為背景，在市場成熟度較高的美國市場上獲得成功之后，再將產(chǎn)品銷售到日本及其他國家。這一種銷售商品的方式占絕大多數(shù)。從1981年夏季開始，預定將新的情報機器首先在美國市場上銷售。這樣，能充分發(fā)揮索尼公司在美國的強有力的銷售能力。
二)、多邊化戰(zhàn)略
1、細胞分裂型的企業(yè)體制
索尼這個企業(yè)，傳統(tǒng)的做法是分離組織并使之獨立，作為另外的公司單獨生存。這樣作，可以說是細胞分裂型的體制。
1961年，在東京銀座建起了索尼公司大樓，作為管理公司，成立了索尼企業(yè)。1962年，索尼服務公司、索尼倉庫、索尼化學工業(yè)公司等企業(yè)相繼成立。從1965年以來，還建立了索尼音響工廠、索尼精密機械公司、索尼半導體公司等企業(yè)?，F(xiàn)在，在日本國內與索尼有直接關聯(lián)的分公司就超過50個。
根據(jù)日本分離事業(yè)成立獨立分公司的原則，明確責任和權限，進而提高經(jīng)營效率。同時，隨著企業(yè)的成長，可以防止由于組織過于龐大而帶來的僵化和官僚主義現(xiàn)象。并且經(jīng)常使得組織富有活力，靈活地起用人才，進而使效率不斷提高。同時，由于都成為獨立公司，使更多的人直接參與企業(yè)的管理，起到良好的激勵作用。
2、索尼公司多邊化的特征
(1)索尼公司與海外的第一流企業(yè)結合在一起，以此為中心開展活動。這是由于在海外的索尼企業(yè)信譽很高的緣故，是與過去盛田昭夫會長在海外積極開展活動分不開的。從根本上看，索尼公司的努力目標是發(fā)展為國際企業(yè)。
(2)索尼公司以人才為中心開展活動。諸如進入化妝品，生命保險等領域，多數(shù)已離開索尼本行業(yè)。也就是說，因人制宜，以人才公開為中心開展活動。這是基本的出發(fā)點，只要經(jīng)營秘訣生效，時機適宜，財源充足，人才條件也同時具備，那么在各個領域中，在任何時候，均可得到發(fā)展。
(3)體制區(qū)別于復合企業(yè)。美國型的復合企業(yè)是對資金和經(jīng)營能力不足的企業(yè)進行收買后形成的。索尼公司的多邊化，是自己進行播種，并經(jīng)過長時期的培養(yǎng)而形成的體制。既是創(chuàng)業(yè)又是挑戰(zhàn)，像這樣典型的多邊化，需要具備精力旺盛的企業(yè)家人才。如前所述，索尼公司經(jīng)過常年努力已經(jīng)培養(yǎng)了很多符合這類要求的人才。
3、新時代的企業(yè)發(fā)展
在經(jīng)濟高速增長時期，由于擴大市場，企業(yè)才能成長。但是，在經(jīng)濟低速增長時期，為使企業(yè)能持續(xù)發(fā)展，開發(fā)新的行業(yè)是不可缺少的。一方面，克服新的行業(yè)的風險，仍然需要強有力的組織和有用的人才，而索尼公司細胞分裂的多邊化對策是具備這些條件，也適合于新時代的事業(yè)發(fā)展的需要。另外，80年代是老年化迅速發(fā)展的時代，為防止企業(yè)內部老年化，維持企業(yè)的活力，企業(yè)必須具備吸引年輕人才的魅力。由于索尼公司采取細胞分裂方式，掌握經(jīng)營秘訣的人才是能夠創(chuàng)造出新的事業(yè)的。這樣就能不斷吸收年輕的人才到重要崗位。索尼總公司，或者CBS索尼，索尼企業(yè)等所培養(yǎng)的人才，在新的子公司或“孫子”公司，都能找到適應他們能力的崗位，有充分發(fā)揮個人能力的機會。如果企業(yè)發(fā)展的規(guī)模固定不變的話，在經(jīng)濟低速增長的時期，“索尼的神話”的復活并不是不可能的。作為發(fā)展新時代的企業(yè)的嘗試，將引人注目。
三)、印象戰(zhàn)略
1、企業(yè)的印象之王
索尼公司的基本理論和信念是開展技術革新，開發(fā)新產(chǎn)品，從而開辟新的市場。
索尼公司是戰(zhàn)后才發(fā)展起來的，它依據(jù)自己的理論和信念，通過實踐，確實飛速成長和發(fā)展起來了。1978年索尼公司的利潤減少20%，記者報道說神話已經(jīng)破滅。但是，在1979年索尼公司又創(chuàng)造了歷史上最好的成績，一下子索尼公司的神話又復活了。
一般消費者認為索尼公司的信譽很高。據(jù)日經(jīng)廣告研究所、日本經(jīng)濟新聞社規(guī)劃調查部關于“企業(yè)信譽調查NO.5-3電氣機器”的調查，對于索尼公司的評價是一流企業(yè)。從企業(yè)的認識程度、接觸廣告程度、購買股票的意向、就業(yè)想法等所有項目調查都符合一流企業(yè)的標準。另外，作為具體企業(yè)的信譽調查，共設22個項目。其中，“技術好的企業(yè)”、“研究開發(fā)力旺盛的企業(yè)”、“熱心開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)”、“海外有競爭力的企業(yè)”、“合作宣傳和廣告的企業(yè)”、“有信譽的企業(yè)”、“有發(fā)展前途的企業(yè)”等12個項目，均獲第一名。
2、“技術的索尼”和“世界的索尼”
索尼公司的印象是大家所承認的，是“技術的索尼”、“世界的索尼”。
已故的大宅壯一在評論索尼公司時說，索尼公司在當初所起到的作用是同“豚鼠的作用”一樣的。在戰(zhàn)后日本的電子工業(yè)中、規(guī)模很小的索尼公司擔負了技術革新的任務。1950年生產(chǎn)了錄音機，1954年生產(chǎn)了半導體收音機，1962年生產(chǎn)了小型電視機，1968年生產(chǎn)了彩色電視機(單電子槍式的顯像管)，還開發(fā)了高密度錄像方法等劃時代的新商品，供應市場。80年代開發(fā)了以立體音響錄像產(chǎn)業(yè)為核心的數(shù)字式手表等先進技術。
另外，索尼公司很早就開始重視海外市場，全力以赴，積極擴大出口。半導體收音機、錄音機等都是首先進入美國市場的。即索尼公司在海外比在日本國內有名，用索尼商標開拓自己的市場。1962年10月，在紐約5號街開設索尼商品展覽會，掛上日本國旗。當時在美國，由DDB公司作了聯(lián)邦德國小型大眾車的廣告而引人注目。索尼公司依靠它制作了小型電視機的廣告。廣告豐富多采，引人入勝，引起消費者的興趣，獲得很大成功。如“放在肚子上面的電視”、“邊看電視邊釣魚”等。
3、創(chuàng)造索尼商品的魅力
索尼公司以商品規(guī)劃的優(yōu)秀而馳名，并以商品設計的新穎而有名。1978年11月，為了開發(fā)新的商品(為適應社會的變化，提高質量)，成立宣傳中心。該中心統(tǒng)轄了過去分散在各事業(yè)部的設計室，作為面向市場的宣傳本身優(yōu)勢的設計集團，為追求索尼商品的魅力而作出了努力。
1979年7月，向市場銷售攜帶的(用電池)的立體聲錄音機，牌子叫“行人”(Walkman)。這是根據(jù)索尼青年研究室(1972年成立的索尼集團的市場調查部門)研究出來的成果而獲得成功，博得群眾的信賴。舞廳、劇院一下子購買了60萬臺，適應了年輕人的習俗和文化生活的需要。向海外出口時命名為“控制”(sound about)，1981年時，和國內一樣，以“行人”牌子出售。把商品名稱變?yōu)槠胀~，這一點受到群眾的好評，在海外也引起了像世界有名的指揮家卡拉揚等音樂家們的好感。還作為超越單純的年輕人的風格的、具有生活情趣的變革型商品，受到好評。“行人”并不包括新技術，是在構思方面決定勝負的商品。但是，這可以說是像哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸那樣極少有的典型事例。
索尼成功的市場營銷案例點評：
市場經(jīng)濟的充分發(fā)展，使得產(chǎn)品越來越豐富，顧客選擇的空間越來越大，使他們對商品的要求越來越挑剔，因而商品也日益向多樣化、個性化發(fā)展，以滿足各類不同顧客的特定要求。
對顧客來說，企業(yè)如何籌集資金，內部機構如何設置，人員如何管理等等，這些他們并不關心，他只關心你出售的產(chǎn)品是否適合他的口味，質量是否可靠，價格是否為他所接受等等。所以企業(yè)必須迎合消費習俗的變化，當顧容內心的發(fā)言人。
索尼公司從一家小型公司發(fā)展為今天家電行業(yè)的龍頭老大之一，就是因為他們想顧容之所想，把潛在顧客變成現(xiàn)實的顧客，把潛在的市場開發(fā)為企業(yè)現(xiàn)實的市場。
關于成功的市場營銷案例篇15：戴爾：網(wǎng)上直銷先鋒
計算機銷售最常見的方式就是由龐大的分銷商進行轉銷。這種方式似乎堅不可摧，也令許多計算機制造廠商的直銷屢屢受挫，因為廣大的消費者似乎已經(jīng)認同了這種銷售形式。而戴爾卻抗拒了這種潮流，決定通過網(wǎng)絡直銷PC機，并接受直接訂貨，精彩地演繹了業(yè)界的經(jīng)典故事。
一)、戴爾公司的核心概念
在戴爾剛剛接觸電腦的時候，他用自己賣報紙存的錢買了一個硬盤驅動器，用它來架設一個BBS，與其他對電腦感興趣的人交換訊息。在和別人比較關于個人電腦的資料時，他突然發(fā)現(xiàn)電腦的售價和利潤空間沒什么規(guī)律。當時一部IBM的個人電腦，在店里的售價一般是三千美元，但它的零部件很可能六七百美元就買得到，而且還不是IBM的技術。他覺得這種現(xiàn)象不太合理。另外，經(jīng)營電腦商店的人竟然對電腦沒什么概念，這也說不過去。大部分店主以前賣過音響或車子，覺得電腦是一個“可以大撈一把”的時尚，所以也跑來賣電腦。光是在休斯頓地區(qū)就忽然冒出上百家電腦店，這些經(jīng)銷商以兩千美元的成本買進一部IBM個人電腦，然后用三千美元賣出，賺取一千美元的利潤。同時，他們只提供顧客極少的支持性服務，有些甚至沒有售后服務。但是因為大家真的都想買電腦，所以這些店家還是大賺了一把。
意識到這一點后，戴爾開始買進一些和IBM機器里的零件一模一樣的零部件，把他的電腦升級之后再賣給認識的人。他說：“我知道如果我的銷量再多一些，就可以和那些電腦店競爭，而且不只是在價格上的競爭，更是品質上的競爭。”同時他意識到經(jīng)營電腦“商機無限”。于是，他開始投身于電腦事業(yè)，在離開家進大學那天，他開著用賣報紙賺來的錢買的汽車去學校，后座載著三部電腦。
在學校期間，他的宿舍經(jīng)常會有一些律師和醫(yī)生等專業(yè)人士進出，把他們的電腦拿來請戴爾組裝，或是把升級過的電腦帶回家去。他還經(jīng)常用比別人低得多的價格來銷售功能更強的電腦，并多次贏得了得克薩斯州政府的競標。他說：“很多事情我都不知道，但有一件我很清楚，那就是我真的很想做出比IBM更好的電腦，并且憑借直接銷售為顧客提供更好的價值及服務，成為這一行的佼佼者。”
他從一個簡單的問題來開展他的事業(yè)，那就是：如何改進購買電腦的過程?答案是：把電腦直接銷售到使用者手上，去掉零售商的利潤剝削，把這些省下來的錢回饋給消費者。這種“消除中間人，以更有效率的方式來提供電腦”的原則，就是戴爾電腦公司誕生的核心概念。
二)、直接模式的開始
1988年，戴爾公司股票公開上市發(fā)行，“直接模式”正式宣告開始。
從一開始，他們的設計、制造和銷售的整個過程，就以聆聽顧客意見、反映顧客問題、滿足顧客所需為宗旨。他們所建立的直接關系，從電話拜訪開始，接著是面對面的互動，現(xiàn)在則借助于網(wǎng)絡構通，這些做法讓他們可以得到顧客的反應，及時獲知人們對于產(chǎn)品、服務和市場上其他產(chǎn)品的建議，并知道他們希望公司開發(fā)什么樣的產(chǎn)品。
直銷模式使戴爾公司能夠提供最有價值的技術解決方案：系統(tǒng)配置強大而豐富，無與倫比的性能價格比。這也使戴爾公司能以富于競爭力的價格推出最新的相關技術。戴爾在他的回憶錄中這樣描述了直銷模式的好處，他說：
“其他公司在接到訂單之前已經(jīng)完成產(chǎn)品的制造，所以他們必須猜測顧客想要什么樣的產(chǎn)品。但在他們埋頭苦猜的同時，我們早有了答案，因為我們的顧客在我們組裝產(chǎn)品之前，就表達了他們的需求。
“其他公司必須預估何種配置最受歡迎，但我們的顧客直接告訴我們，他們要的是一個軟盤驅動器還是兩個，或是一個軟驅加一個硬驅，我們完全為他們定做。
與傳統(tǒng)的間接模式相比，直接模式真正發(fā)揮了生產(chǎn)力的優(yōu)勢。因為間接模式必須有兩個銷售過程：一是從制造商向經(jīng)銷商，另一則是從經(jīng)銷商向顧客。而在直接模式中，只有一級銷售人員，并得以把重心完全擺在顧客身上。在這點上，戴爾公司并沒有以一種方式面對顧客，他們把顧客群進行細分，一部分人專門針對大企業(yè)進行銷售，而其他人則分別負責聯(lián)邦政府、州政府、教育機構、小公司和一般消費者。這樣的架構對于銷售大有好處，因為銷售人員因此成為專才。他們不必—一搞懂多家不同制造商所生產(chǎn)的不同產(chǎn)品的全部細節(jié)，也不必記住每一種形態(tài)的顧客在產(chǎn)品上的所有偏好，而在處理自己客戶的問題時則成了行家里手，這使得戴爾公司與客戶之間合作的整體經(jīng)驗更為完善。
同時，按單訂制的直銷模式使戴爾公司真正實現(xiàn)了“零庫存、高周轉”。正如戴爾所說：“人們只把目光停留在戴爾公司的直銷模式上，并把這看作是戴爾公司與眾不同的地方。但是直銷只不過是最后階段的一種手段。我們真正努力的方向是追求零庫存運行模式。”
由于戴爾公司按單定制，它的庫存一年可周轉15次。相比之下，其他依靠分銷商和轉銷商進行銷售的競爭對手，其周轉次數(shù)還不到戴爾公司的一半。對此，波士頓著名產(chǎn)業(yè)分析家J•威廉•格利說：“對于零部件成本每年下降15%以上的產(chǎn)業(yè)，這種快速的周轉意味著總利潤可以多出1.8%到3.3%”。
戴爾成功的市場營銷案例點評：
在過去10年里，許多計算機制造廠商都想繞過零售商而進行直接銷售，但大多都以失利告終，而戴爾的直銷卻獲得了成功，因此我們來分析一下他的營銷模式有何特點：
1、直接同顧客聯(lián)系。整個設計、制造和銷售過程都是以聆聽顧客意見、反映顧客需求為出發(fā)點。
2、利用最流行的網(wǎng)絡進行直銷，使顧容的購買更加方便快捷，因而銷售的效率也大大提高。
3、價格優(yōu)勢也是直銷最具競爭力的因素之一。相對于增值轉銷而言，由于繞過了零售商，價格較為低廉，因而真正發(fā)揮了生產(chǎn)力的優(yōu)勢。
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