什么是消費者的基本權(quán)益
什么是消費者的基本權(quán)益
消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的合法權(quán)益。 下面學(xué)習(xí)啦小編整理了費者的基本權(quán)益的解析，一起來了解吧。
費者的基本權(quán)益
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，國家依照社會經(jīng)濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認(rèn)的規(guī)范，還得到了國家法律的確認(rèn)和保護。
早在20世紀(jì)60年代初，國際消費者聯(lián)盟就已確定了消費者有下列基本權(quán)利：
(1) 安全保障權(quán)
是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個方面：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。
(2) 知悉真情權(quán)
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
(3) 自主選擇權(quán)
是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
(4) 公平交易權(quán)
是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權(quán)利
(5)依法求償權(quán)
是指消費者因夠買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。
(6)求教獲知權(quán)
是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費者的權(quán)利。是指消費者所享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
(7)依法結(jié)社權(quán)
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
(8)維護尊嚴(yán)權(quán)
是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
(9)監(jiān)督批評權(quán)
是指消費者享有的對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者權(quán)益糾紛的解決途徑
(1).與經(jīng)營者協(xié)商解決;
(2).請求消費者協(xié)會協(xié)商解決;
(3).向有關(guān)行政部門申訴;
(4).根據(jù)與經(jīng)營者達成的協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(5).向人民法院提起訴訟。
消費者投訴的條件
1、 在本市行政區(qū)域內(nèi);
2、 有明確的被訴方;
3、 有具體的投訴請求， 事實和理由;
4、 投訴人應(yīng)當(dāng)是消費者爭議的利害關(guān)系人;
5、 未超出投訴期限;
6、 屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;
7、 消費者投訴時應(yīng)當(dāng)說出自己的姓名，地址，電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱，地址和電話號碼。
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