管理者的以人為本與強勢領導
摘要:一個企業(yè),有一個高明的人領導,那是企業(yè)的福分,沒有這樣一個人,是企業(yè)的不幸。成功企業(yè)常常有一個或者一批特別優(yōu)秀的人物。我國有一批這樣領袖型的企業(yè)家,在短短的十幾年里,從無到有,或將一個個虧損的,經營不善的企業(yè)變成世界級的企業(yè)。
比較不同的領導風格
我們靠什么領導?從管理風格上看,我們熟知的領導風格大體可以分為三類,不排除有的人兼有兩種或全部三種風格。一是強勢式,靠鐵碗,靠威嚴進行領導,典型人物有秦皇漢武;第二種是精英式,靠智慧,靠才能領導,代表人物是諸葛亮;第三種是權謀式,靠手腕,靠城府領導,劉邦,曹操屬于這一類。
反省我們對這三種領導風格的態(tài)度是一件有趣的事。我們一般不特別偏好或排斥某特定風格,特別是,如果威嚴強勢與仁愛體恤結合,精英領導如果能平易近人,不那么透明的權謀領導如果不失公正公平,我們樂意接受,樂意跟從。
人們接受強迫,強勢
這三類有兩個共同的特點:一是個人英雄主義,三類人都是強人,差別在于獲取領導的資格的途徑不同,分別靠能力、才華、心智贏得在人們心中的權威。下屬的作用微乎其微。我們崇拜這種個人英雄主義的領導,欣賞精英人物,心甘情愿讓他們領著走。
二是強迫性,他們的權威不容挑戰(zhàn),他們的指示不容置疑,民眾只有服從的份,執(zhí)行的份。尤其是人數最多的第一類領導,簡單粗暴的作風,簡直是他們的商標。說來也怪,項羽、張飛、李逵式的人物,在文學作品里,粗暴的性格寫得淋漓盡致,但人物不是按反面角色表現的。皮鞭子沒落在我們身上,我們覺得他們的性格挺可愛的。相反,那些城府深,圓滑的,言不由衷,讓人琢磨不透,人們反而不喜歡。他們處事不透明,神秘感讓人又敬又畏,他那邊沖你笑,你這廂擔心那里面藏著刀。文學作品也不推崇他們,劉邦、劉備被寫成無能的人物。人們一邊讀他們的故事,一邊納悶:他們何德何能,憑什么能讓一群將才、帥才為他們賣命?
強勢領導的歷史原因
古時候多強勢領導,原因可以想見:當時的領導行為主要體現在戰(zhàn)爭狀態(tài)和強制性項目中,如水利,長城,建筑,將為數眾多的分散的人聚集在一起,完成一項事業(yè),理應要求高度集中,控制,管理,理應呼喚權威式領袖。從事的工作多是體力的,不需智謀,無須籌劃,目的也簡單,沒有深刻的道理;由一個領導發(fā)號施令,下面照辦執(zhí)行就行了。需要提防的是民心,既然民眾要為領導賣命,又得不到什么個人好處,靠強制是形勢所迫,沒有別的選擇。
領導風格似乎遺傳,今天我們看到最多的還是說一不二的強勢領導風格。但是我們的強勢領導的勢頭還同改革的現實有關。這28年中,許多公司被“英雄創(chuàng)造歷史”般建立和發(fā)展了,這些公司的成功故事都同一個傳奇式的核心人物分不開。個人因素加上際遇是他們成功的秘訣。制度、企業(yè)文化、價值觀、團隊提上議事日程還是近幾年的事?,F在我們在不少企業(yè)里仍可以看到這樣的領導,憑借他們在創(chuàng)業(yè)期間的特殊貢獻,在公司里惟我獨尊,不可一世。對二把手也會破口大罵,毫不留情。發(fā)指示時一言九鼎,不容挑戰(zhàn)。對員工嚴格控制,執(zhí)行紀律鐵面無私,不把下屬管的服服帖帖,顯不出老總的威嚴。下屬呢,當然是服從,哪怕是被動的服從,不情愿的服從。謹慎做人,遇事請示,不敢自作主張。上級的指示,教條地一板一眼地照辦,決不敢擅自發(fā)揮,更不得根據實際情況靈活執(zhí)行,這樣,出了錯也好交代,自己無須負責,工作上的損失嗎,那就顧不得了。
強勢領導受推崇的個人原因
強勢領導風格很吸引人。能發(fā)號施令,是個人的本事,釋放出個人的能量,享受著人們的贊美,接受人們的歡呼,自然很消受。
我國沒有民主傳統。我國老百姓有“英雄崇拜”的心結。他們不反感強勢領導,也不泛泛地反對強迫作風。只要有道理,會產生積極結果,不但理解強制,而且支持。例如,華為規(guī)定第一個月的工資必須寄給父母,以謝養(yǎng)育之恩。這種干預個人權利和自由的規(guī)定在任何西方公司都是不可思議的,然而,中國人對這一條感慨不已,稱贊有加。
強勢領導面面觀-好處
一個企業(yè),有一個高明的人領導,那是企業(yè)的福分,沒有這樣一個人,是企業(yè)的不幸。成功企業(yè)常常有一個或者一批特別優(yōu)秀的人物。我國有一批這樣領袖型的企業(yè)家,在短短的十幾年里,從無到有,或將一個個虧損的,經營不善的企業(yè)變成世界級的企業(yè)。他們的領導能力與他們的貢獻一樣,可以與任何一個世界一流的經理人媲美。他們是我們國家的驕傲。人們尊敬他們,甚至崇拜他們,理所當然。一把手對企業(yè)的重要性,國內國外皆然。我們看到國際巨人企業(yè)選擇總裁的時候不遺余力,那認真程度,不下于選國家總統。我們也看到國內無數活不過兩年的,或者兩年以后還病病歪歪的企業(yè),多是糊涂蟲當家,不知自己應該干什么。有好的領導是第一位的。剩下的問題才是領導風格。
強勢領導之所以受推崇,還有另一個原因:節(jié)省時間,收效快,效率高。因為強勢領導果斷,一人說了算,不征求他人意見,或他人習慣附和,決策速度快。又由于個人有威信,大家心甘情愿執(zhí)行,效率極高。這一點上可以類比政府。專制政府決策快,行動快,見效快。在決策正確的情況下,遠比民主體制效率高。民主程序耽誤時間,但是包含了防止領袖錯誤決策、武斷執(zhí)行的機制,可以避免錯誤決策得到通過。
問題在于我們往往忽視了強勢風格可能造成的以下弊病。
接班人――中國企業(yè)的成功常??窟^于依賴一個領袖型人物,一旦這個主心骨離去,沒人壓得住陣腳,可能出現混亂,發(fā)生災難性后果。他個人的崇高威望,對自己超群能力的信心,不會去鼓勵獨立思考和不同意見。久而久之,他的周圍形成一群忠心耿耿,執(zhí)行力強,但缺乏主動思維意識,依賴性大的管理團隊。在這樣的組織內部,要不是有意識地早早培養(yǎng),很難挑選出能取而代之的接班人。
權力失控――公司一般對強勢領導缺乏約束力,如果本人不自持自重,個性過于張揚驕狂,不適當的運用手中的權力,可能導致公司治理機制癱瘓,給投資人帶來損失。又由于決策太個人化,形式上的征求意見和表決不能挖掘集體的智慧,過程缺乏監(jiān)控,結論不經論證,決策的錯誤造成的后果也是全局性的。“成也蕭何,敗也蕭何!”他們的責任也太大了。張瑞敏在辦公室里放了一個泰坦尼克號的模型,為的是提醒自己謹慎從事,不要大意翻船。柳傳志也看到了強勢領導潛伏的危機,提出“制度的關鍵是制約一把手”。
脫離群眾――強勢領導帶有個人英雄主義色彩。他們過去的成就可能成為他們的包袱,人們對他們的追捧使他們放不下架子。在公眾面前,他們有意無意維持自身的高大形象,不能像普通人那樣輕易承認自己的無知,無能,弱點,過失;出了失誤,即便他們不想推諉責任,也會有下屬為了維護領導威信,主動幫他掩蓋,代他受過。他們和下屬保持一定的距離,造成若即若離的神秘感,讓人見得著,摸不透,只好敬而畏之,以免小的們“近之則不遜。”他們縱容下屬對他們的崇拜,為的是發(fā)布的指示可以得到迅速的執(zhí)行。這一切可能產生一個麻煩:人們不敢和你說話。當你聽不到來自下面的聲音,當人們不告訴你你不愛聽的事實,向你隱瞞真相,那豈但悲哀,實在太危險了!而在那些享有絕對權威,自以為是,高高在上,強勢領導的身上,不幸這正是我們經常見到的情況。