車主們購買汽車保險都是為了轉(zhuǎn)嫁風險，或者說是為了最大限度地減少風險所帶來的損失。小編給大家整理了關于車出險流程，希望你們喜歡!

　　車出險辦理賠償手續(xù)

　　出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付

　　車主在理賠時的基本流程：1.出示保險單證;2.出示行駛證;3.出示駕駛證;4.出示被保險人身份證;5.出示保險單;6.填寫出險報案表;7.詳細填寫出險經(jīng)過;8.詳細填寫報案人和駕駛員和聯(lián)系電話;9.檢查車輛外觀，拍照定損;10.理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查;11.根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損;12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品;13.交付維修站修理;14.理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間;15.車主簽字認可;16.車主將車輛交于維修站維修。

　　1.報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。

　　(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

　　(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);

　　(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副

　　本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(jù)(業(yè)務及統(tǒng)計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

　　(4)確認保險標的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號; (5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);

　　(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

　　以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

　　2.查勘定損

　　(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成);

　　(2)要求客戶提供有關單證;

　　(3)指導客戶填列有關索賠單證.

　　3.簽收審核索賠單證

　　(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

　　(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

　　4.理算復核

　　(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

　　(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復核。

　　5.審批

　　(1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

　　(2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

　　6.賠付結(jié)案

　　(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務劃款;

　　(2)財務對賠付確認后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

　　車險出現(xiàn)需要做的事情

　　1、立即報警、保護好現(xiàn)場，并在48小時內(nèi)向保險公司報案。

　　2、協(xié)助保險公司對車輛進行勘察、照相和定損。

　　3、準備好必要的單據(jù)和證件，例如：有效期限內(nèi)的保單正本;被保險人的身份證;經(jīng)過年檢合格的被保險車輛的行駛證;發(fā)生事故時駕駛?cè)说鸟{駛證;屬于道路交通事故的應提供交管部門出具的事故證明;屬于非道路交通事故的，應提供相應的事故證明;因事故而產(chǎn)生的損失清單以及相關的費用單據(jù)。

　　4、在保險公司結(jié)案后，盡快領取賠款。領取時要攜帶本人身份證。如果車主對賠償結(jié)果不滿意可以和保險進行公司協(xié)商，若協(xié)商無果，當事人也可以對保險公司提起上訴。

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