《溝通的藝術(shù)》的讀書(shū)筆記范文
《溝通的藝術(shù)》是一本教人行動(dòng)的書(shū)。但書(shū)中所說(shuō)的不是空洞的理論，而是有著令人難以相信的神奇功效。下面就是小編給大家?guī)?lái)的《溝通的藝術(shù)》的讀書(shū)筆記范文，希望大家喜歡!
《溝通的藝術(shù)》的讀書(shū)筆記范文1
看到推薦這本書(shū)就放到了書(shū)單里，第一次錯(cuò)買(mǎi)了《溝通圣經(jīng)》，第二次買(mǎi)對(duì)了不過(guò)一直沒(méi)有看，結(jié)果過(guò)了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)了兩本書(shū)，由此可見(jiàn)我是多么想看這本書(shū)。一直以來(lái)我自詡是一個(gè)還比較善于溝通的人，那么我為什么要買(mǎi)這本書(shū)呢?我最近對(duì)方法論比較癡迷，所以聽(tīng)到說(shuō)這本書(shū)是一本關(guān)于溝通的方法論書(shū)籍，就迫不及待的想看看。這本書(shū)從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多個(gè)方面論證了溝通的必要性，有效溝通的方法，影響溝通有效性的因素，但是必須清楚的是溝通不代表理解，更是不可能解決所有的問(wèn)題。
人之所以對(duì)溝通的需求格外強(qiáng)烈，源于人需要通過(guò)溝通來(lái)獲取自我認(rèn)同，自我認(rèn)同是通過(guò)內(nèi)在和外在，以及與參照群體的社會(huì)比較得到的。因?yàn)楂@取信息、生理因素、文化差異、社會(huì)角色多個(gè)因素會(huì)使人在知覺(jué)上有傾向，所以我們需要“知覺(jué)檢核(Perception Checking)”，方法是描述注意到的行為——列出至少兩種詮釋——請(qǐng)對(duì)方對(duì)詮釋做出澄清，這樣可以消除知覺(jué)傾向帶來(lái)的溝通誤會(huì)。
認(rèn)識(shí)復(fù)雜度是溝通能力的特質(zhì)，復(fù)雜度越溝，溝通的效力就越強(qiáng)。枕頭法是一種提高認(rèn)識(shí)復(fù)雜度的方法，從五個(gè)角度來(lái)分析問(wèn)題：
1、我對(duì)你錯(cuò);
2、你對(duì)我錯(cuò);
3、雙方都對(duì)雙方都錯(cuò);
4、這個(gè)議題不重要;
5、所有觀(guān)點(diǎn)皆有道理。
通過(guò)五個(gè)角度的分析，可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的剖析，有助于走出誤區(qū)。
溝通中，要努力減少無(wú)用的情緒，學(xué)會(huì)監(jiān)控自己的情緒反應(yīng)，注意引發(fā)情緒的事件，記錄自己的內(nèi)心的想法，用建設(shè)性思考取代自我打擊，重新評(píng)估非理性信念。
溝通使用語(yǔ)言盡量避免使用“你”作為開(kāi)始，這樣會(huì)讓人本能的開(kāi)啟自我保護(hù)的防御心理，增加知覺(jué)傾向和誤解的幾率。使用“我”更容易讓人卸下防御心理。非語(yǔ)言的方法也可以起到作用，但是記住一點(diǎn)非語(yǔ)言的方法是模糊不清的，應(yīng)該注意避免產(chǎn)生歧義。
有效的傾聽(tīng)才能有效溝通，可以不過(guò)多說(shuō)話(huà)，順勢(shì)而為，也可以真誠(chéng)的提出問(wèn)題，或者對(duì)別人的意思進(jìn)行解釋確認(rèn)，還可以對(duì)他人的內(nèi)心掙扎提供支持，但不表達(dá)自己的贊同或者否定的想法。
人與人之間的沖突是發(fā)生在存在相互依賴(lài)關(guān)系的雙方，他們擁有共同的目標(biāo)，但發(fā)現(xiàn)目標(biāo)不一致，資源不充足的時(shí)候，所表達(dá)出來(lái)的斗爭(zhēng)。這時(shí)要避免破壞式的模式，如批評(píng)、防衛(wèi)、蔑視和回避。要使用建設(shè)性方法處理沖突——合作，確認(rèn)自己的需求和問(wèn)題，描述需求和問(wèn)題，思考對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，商量解決之道，追蹤解決方案的后效。
在我看來(lái)，溝通首先是要控制好自己的情緒，做到對(duì)事不對(duì)人，積極尋求解決之道。還是那句老話(huà)，方法是拿來(lái)用的，只有在用的過(guò)程中才能夠體會(huì)到方法的好處和如何使用才對(duì)自己有效。
《溝通的藝術(shù)》的讀書(shū)筆記范文2
看這本書(shū)的感覺(jué)，不像是國(guó)內(nèi)見(jiàn)到的常規(guī)意義上的書(shū)，倒像是一篇論文。作者大量地引用了其他人的研究，可以窺見(jiàn)作者輸出這本書(shū)有多大的輸入。同時(shí)，本書(shū)也給出了很多具體可執(zhí)行的建議，也難怪能再版14次，深受大學(xué)老師和同學(xué)們的喜愛(ài)了!
一、溝通和自我
1、自我的生物性和社會(huì)性根源
研究發(fā)現(xiàn)人格在很大程度上是由基因決定的。
即使你的人格特質(zhì)具有害羞或者攻擊傾向，你仍然可以在實(shí)際溝通的過(guò)程中進(jìn)行調(diào)整或控制。越來(lái)越多的研究顯示人格不僅是變化的，動(dòng)態(tài)的，而且是可以被經(jīng)驗(yàn)塑造的。
我一直相信，性格也可以隨著環(huán)境和閱歷改變。從小我很害羞，但媽媽一直教我，見(jiàn)到長(zhǎng)輩要打招呼問(wèn)好，我就一直這么做，到后來(lái)主動(dòng)打招呼并不覺(jué)得害羞了。所以我給別人的第一印象都是熱情的，外向的。
而在深入交談方面，從小就被要求少說(shuō)多做，家里沒(méi)有鼓勵(lì)閑聊的氛圍，因此受到的訓(xùn)練較少，以至于現(xiàn)在和別人一聊天，老想著解決問(wèn)題，而不是去傾聽(tīng)，不愿和人聊有的沒(méi)的，很榮幸地成了群聊終結(jié)者。
所以，非常認(rèn)可后天的訓(xùn)練對(duì)改變性格，改變溝通具有非常重要的作用。
慢慢地去做一些改變，學(xué)會(huì)愛(ài)、信任、獨(dú)立、自強(qiáng)、表達(dá)和分享，把這些好的東西不斷地在人生中進(jìn)行一遍又一遍的重復(fù)。終有一天，會(huì)看到一個(gè)更加喜歡的自己!
2、社會(huì)化與自我概念
事實(shí)上，我們每個(gè)人得出的自我概念反映的是我們認(rèn)為別人看待我們的方式。換句話(huà)說(shuō)，如果我們覺(jué)得自己沒(méi)有價(jià)值、不可愛(ài)和沒(méi)能力，很可能是因?yàn)樗酸尫帕似茐淖晕业男盘?hào)。同樣，如果我們自我感覺(jué)良好，很可能是因?yàn)樗麄兂姓J(rèn)了我們的價(jià)值。
這些形成自我概念的原則在我們未來(lái)的生活中會(huì)持續(xù)進(jìn)行，特別是來(lái)自“重要他人”(家人，某個(gè)特別的朋友，某個(gè)老師，約會(huì)過(guò)的對(duì)象)的信息。
此外，我們每個(gè)人還通過(guò)社會(huì)比較形成我們的自我形象，即與他人對(duì)照的方式評(píng)估自身。
由此可見(jiàn)，重要他人的意見(jiàn)是多么重要了，這一點(diǎn)我也深有體會(huì)。從小是周?chē)搜壑械摹皠e人家孩子”。可是在媽媽眼中，我既不會(huì)干家務(wù)，也不會(huì)打理自己的著裝，做什么事也都慢里斯條，做不利索。因此家里給我的評(píng)價(jià)都是“笨手笨腳”、“書(shū)呆子”、“反應(yīng)遲緩”、“不會(huì)說(shuō)話(huà)”……長(zhǎng)期下來(lái)，我在學(xué)習(xí)上很有自信，而在社交上總是缺乏自信，不敢開(kāi)口跟人聊天，在動(dòng)手能力上，更是深深的自我懷疑。工作以后，我也覺(jué)得有些事是自己無(wú)法勝任的。直到現(xiàn)在，看了一些書(shū)，有了一些實(shí)踐，我才知道，通過(guò)自己的努力，找到一些方法技巧，我也是可以做到的。相信自己，沒(méi)錯(cuò)!
3、自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言和溝通
自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言有四個(gè)步驟：
(1)持有某種期待(對(duì)自己或別人)
(2)表現(xiàn)出與期望一致的行為
(3)期待如實(shí)發(fā)生
(4)強(qiáng)化期初的期待
我們?cè)诤艽蟪潭壬蠒?huì)成為自己相信的那個(gè)樣子，也就是說(shuō)，我們和我們身邊的人在不斷地建構(gòu)和重構(gòu)著我們的自我概念
(1)在準(zhǔn)備的時(shí)候，我告訴自己：哎呀是個(gè)外企，面試都要用英語(yǔ)，我肯定不行的。
(2)既然不行，那就不去吧!不準(zhǔn)備了，免得耽誤時(shí)間
另外一場(chǎng)面試：
(1)我想進(jìn)這個(gè)公司，我認(rèn)為自己的條件滿(mǎn)足要求，希望非常大
(2)全力以赴，準(zhǔn)備面試，包括專(zhuān)業(yè)問(wèn)題準(zhǔn)備，形象準(zhǔn)備
(3)非常自信地參加面試和交流，收到面試通過(guò)的電話(huà)
(4)看吧!我還是可以的。這類(lèi)工作于我小CASE
這告訴我們：
(1)要清醒地知道2和3的關(guān)系，是2行動(dòng)導(dǎo)致3結(jié)果的發(fā)生。而并非1的作用。
(2)要認(rèn)識(shí)到好的預(yù)言的好處。樂(lè)觀(guān)，多給自己加油打氣!
4、自我的展現(xiàn)：認(rèn)同管理
我們使用的溝通策略會(huì)如何影響他人看待我們的方式?我們傳遞的很多信息是以創(chuàng)造我們想要的認(rèn)同為目的的。認(rèn)同管理意味著選擇自己的哪幾個(gè)角色或者哪個(gè)部分加以展現(xiàn)。
溝通者可以通過(guò)三種方式管理他們的認(rèn)同：舉止、外貌和配備。在職業(yè)溝通中，職場(chǎng)形象的重要性不言而喻。你試圖傳達(dá)你很可靠的信息，而對(duì)方并未從你的言談舉止和形象中感受到。這也是作為新人的我們時(shí)常忽略的問(wèn)題。
這三個(gè)方面可以通過(guò)這樣幾個(gè)途徑改善：
1、禮儀學(xué)習(xí)視頻
2、健身、學(xué)習(xí)化妝、服飾搭配
3、挑選合適的身份象征物(手表、汽車(chē)、佛珠等)
二、知覺(jué)：看到什么就是什么
1、知覺(jué)檢核
如果我們一廂情愿得認(rèn)定我們對(duì)事情的解釋就是事實(shí)，恐怕會(huì)產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境。就像大多數(shù)人一樣，我們也不喜歡別人對(duì)自己行為的原因草草下結(jié)論。
即便你的詮釋是正確的，然而義正詞嚴(yán)、一針見(jiàn)血的評(píng)論很可能讓對(duì)方產(chǎn)生防衛(wèi)。知覺(jué)檢核的技巧提供了處理這些詮釋的更好辦法。
知覺(jué)檢核完整的程序包含三個(gè)部分：
(1)描述你注意到的行為
(2)列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋
(3)請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作澄清
知覺(jué)檢核是幫助你正確了解別人的一項(xiàng)工具，它并不假設(shè)你的第一印象是正確的。
打破先入為主的思路，承認(rèn)自己有時(shí)看問(wèn)題并不準(zhǔn)確全面。先客觀(guān)地描述取得對(duì)方的認(rèn)同;然后給出幾種合理的詮釋;最后由對(duì)方澄清正確的詮釋是怎樣的。非常聰明的技巧，不僅得到對(duì)方的反饋，而且還保住了對(duì)方的面子和雙方的關(guān)系。
《溝通的藝術(shù)》的讀書(shū)筆記范文3
書(shū)分為很多種，有的書(shū)可以讓你掌握某項(xiàng)知識(shí)和技能，在某個(gè)領(lǐng)域有所長(zhǎng)進(jìn)。而有的書(shū)旨在開(kāi)拓你的視野，更新你的觀(guān)念，給你一個(gè)看世界的不同角度，幫助你重新構(gòu)建認(rèn)知的底層。
起初捧讀時(shí)，以為《溝通的藝術(shù)》是前一種書(shū)，讀完之后才發(fā)現(xiàn)，他應(yīng)屬于后一種。
每個(gè)年輕人，在完成學(xué)業(yè)，踏入職場(chǎng)的最初那段日子里，應(yīng)該都經(jīng)歷了一段惶恐不安、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的歲月，適應(yīng)新的環(huán)境、學(xué)習(xí)工作的技能、學(xué)習(xí)職場(chǎng)游戲規(guī)則……那時(shí)整個(gè)人的狀態(tài)都會(huì)繃得有些緊，甚至走路都是輕聲細(xì)步，雙目低垂。
我想很多人都是這么過(guò)來(lái)的。
在人生的那個(gè)階段，多數(shù)人都會(huì)臨時(shí)抱佛腳地找來(lái)一些《職場(chǎng)秘籍》、《辦公室生存法則》、《商務(wù)溝通技巧》之類(lèi)的書(shū)來(lái)讀，以此來(lái)求得一份心安和內(nèi)心強(qiáng)大起來(lái)的捷徑。熬過(guò)那幾年之后，回過(guò)頭看，這些書(shū)里講的東西，除了最基本的常理之外，其它都是沒(méi)用的。
于是明白，有些東西是書(shū)上學(xué)不來(lái)的，只有經(jīng)歷過(guò)焦慮苦痛的煎熬、血淚傷疤的洗禮，人生才會(huì)有真正的收獲。
最初看到這本《溝通的藝術(shù)》是抱著不屑一讀的態(tài)度，并且它的書(shū)名用的不是技巧或是法則，而是藝術(shù)，可見(jiàn)在裝上又上了一個(gè)臺(tái)階。
翻了翻簡(jiǎn)介，以及當(dāng)當(dāng)上的一些書(shū)評(píng)。發(fā)現(xiàn)說(shuō)的跟自己想的不太一樣。這本書(shū)上世紀(jì)70年代出版，如今英文都已經(jīng)出到第12版了，一本行銷(xiāo)40年的書(shū)應(yīng)該不會(huì)是一本爛書(shū)。
縱觀(guān)全書(shū)，35萬(wàn)字的厚重篇幅超過(guò)了絕大多數(shù)這一主題的快餐書(shū)。并且，結(jié)構(gòu)如教科書(shū)般嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，且條理分明，有理有據(jù)，從理論，到分析，再到實(shí)例，構(gòu)建了一個(gè)完整的關(guān)于溝通的知識(shí)譜系。全書(shū)分為除了第一章《溝通入門(mén)》(算是綜述和前言)之外，共分為《看入人里》、《看出人外》、《看人之間》三個(gè)部分。分別從情緒心理、語(yǔ)言?xún)A聽(tīng)、人際溝通等三個(gè)維度全面分析了人際交往的各個(gè)方面因素。
如同一位網(wǎng)友的評(píng)論，「往往大多時(shí)候我們只是看到問(wèn)題的表象，卻沒(méi)有深究其源」。人際關(guān)系是在人與人互動(dòng)中建立的，而我們往往不是絕對(duì)理性的，很多時(shí)候溝通產(chǎn)生問(wèn)題除了「硬技巧」問(wèn)題就是「軟技巧」問(wèn)題，把握了人際溝通中的心理學(xué)因素，可以大大提高溝通「軟技巧」。這本書(shū)并不是枯燥地陳列心理學(xué)詞匯，而是通過(guò)有趣的詩(shī)歌、漫畫(huà)、影視劇、電視節(jié)目等材料吸引讀者，將心理學(xué)知識(shí)與日常生活聯(lián)系起來(lái)，絲毫不會(huì)讓讀者產(chǎn)生晦澀難懂的感覺(jué)。
當(dāng)然，看明白一個(gè)道理和真正懂得一個(gè)道理，永遠(yuǎn)都不是一回事，僅就溝通和人際交往而言，技術(shù)層面的學(xué)習(xí)和改進(jìn)其實(shí)都不是問(wèn)題，關(guān)鍵還是性格層面的障礙，你先天的性格，氣質(zhì)、后天的經(jīng)歷、視野，已經(jīng)決定了你95%的行為方式。你能夠改善的可能只有剩下的5%左右。不是說(shuō)，之前的95%改變不了，但是非常困難，需經(jīng)歷一個(gè)痛苦的過(guò)程，因?yàn)榭偤妥约鹤鲗?duì)的生活是很分裂的。
隨著成長(zhǎng)，每個(gè)人終會(huì)同自己和解，試著以一種平常心，將所有的處世處事回歸到根本，立足于現(xiàn)實(shí)，立足于自身，選擇自己合適的表現(xiàn)形式，接受自己的不完美。
因?yàn)椋憔褪悄?，不一樣的煙?
抱著這樣的心態(tài)去讀這本書(shū)，還是會(huì)收獲一些知識(shí)，澄清一些認(rèn)識(shí)。
第一，對(duì)“溝通”這個(gè)行為的認(rèn)識(shí)。
溝通時(shí)人的基本需求，按照馬斯洛的需求層次理論：生理需求、安全需求、自尊需求、自我實(shí)現(xiàn)需求，溝通則是滿(mǎn)足以上各層次需求最必要的方法。
關(guān)于溝通我們經(jīng)常忽視的幾個(gè)事實(shí)：
1、溝通可以是有意識(shí)也可以是無(wú)意識(shí)的行為。
2、溝通不可逆，不可復(fù)制(不能總用同種方法不同時(shí)間場(chǎng)合溝通，人時(shí)刻在改變著)。
3、溝通不是越多越好，溝通不僅限于字眼里。
4、溝通是相互的，不同的人有不同的應(yīng)對(duì)方式。
5、要有溝通動(dòng)機(jī)，愿意主動(dòng)去交流。
6、溝通不足容易產(chǎn)生問(wèn)題，溝通過(guò)頭也會(huì)制造問(wèn)題。有時(shí)候過(guò)度溝通只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，而且適得其反。
第二、提高溝通技巧的階段：
1、覺(jué)醒期：學(xué)習(xí)任何事物的出發(fā)點(diǎn)，比如，讀到這本書(shū)。
2、笨拙期：初次使用新技巧與人溝通的時(shí)候同樣也會(huì)有些尷尬。這就需要反復(fù)的練習(xí)，并且不斷總結(jié)，這階段要進(jìn)行“自我袒露”，“知覺(jué)判斷”，“情緒控制”，“語(yǔ)言理解”，“傾聽(tīng)”等等方面的嘗試，隨著多次嘗試，慢慢熟練，這些技巧會(huì)給我們帶來(lái)意想不到的好處。
3、熟練期：克服了尷尬之后的持續(xù)練習(xí)階段，熟練的把握自己。這個(gè)階段由大量的前期思考與計(jì)劃以及好的結(jié)果組成。
4、整合期：沒(méi)有特意思考一件事情，卻能表現(xiàn)得很好。行為舉止自然而然的，成為了你行為資料庫(kù)的一部分。
第三，處理人際沖突的方法
所謂沖突，就是在至少兩個(gè)個(gè)體之間，感到不相容的目標(biāo)、不足的資源和達(dá)成自己目標(biāo)是來(lái)自另一個(gè)個(gè)體的阻撓。
必須承認(rèn)，沖突是無(wú)處不在的，尤其是在職場(chǎng)中，更尤其是在機(jī)關(guān)這樣錯(cuò)綜復(fù)雜的地方。如何處理沖突則凸顯出一個(gè)人的成熟程度。沖突的解決最終會(huì)造成建設(shè)性和破壞性?xún)煞N后果。
建設(shè)性的處理沖突技巧包括：
1、確認(rèn)你的問(wèn)題和未滿(mǎn)足的需要。
2、訂立約會(huì)。
3、描述你的問(wèn)題和需求。
4、思考對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)。
5、商議解決之道。
6、追蹤解決的后效。
《溝通的藝術(shù)》的讀書(shū)筆記范文4
在職工書(shū)屋里拜讀了《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)，從中受益匪淺。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)說(shuō)話(huà)，但語(yǔ)言是帶有情緒的，你所說(shuō)的每個(gè)字串聯(lián)起來(lái)有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來(lái)傷害。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關(guān)心別人，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個(gè)人修養(yǎng)，知道該怎么合理表達(dá)自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內(nèi)心世界，善于溝通，精于表達(dá)，有著不錯(cuò)的口碑與良好的人脈關(guān)系。
在日常工作生活中，很多時(shí)候都在試圖展現(xiàn)自己，希望樹(shù)立良好個(gè)人形象，所以體現(xiàn)了說(shuō)話(huà)的重要性，語(yǔ)言表達(dá)是一項(xiàng)極其重要的能力，許多時(shí)候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學(xué)識(shí)，只要一開(kāi)口，就占了先機(jī)，就贏在了起跑線(xiàn)。
在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書(shū)后，深感欣喜，整本書(shū)里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富。全書(shū)給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理來(lái)建立和諧的人際關(guān)系，以及同事、朋友、親人之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：
一、高情商的人生，從會(huì)說(shuō)話(huà)開(kāi)始
尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)，不將自己的價(jià)值觀(guān)強(qiáng)加于他人，對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力，自信而不滿(mǎn)，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生活中所遇到的各方面問(wèn)題，從而認(rèn)真對(duì)待每一件事。
二、別輸在說(shuō)話(huà)上，表達(dá)要讓人覺(jué)得舒服
身體是一張不會(huì)說(shuō)謊的嘴。實(shí)驗(yàn)證明，一個(gè)人內(nèi)外傳遞信息時(shí)，只有23%通過(guò)語(yǔ)言傳遞的，另外的77%是通過(guò)聲調(diào)，語(yǔ)氣這些來(lái)表達(dá)的。一個(gè)善于表達(dá)的人，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感。
三、以幽默開(kāi)頭，到哪都是主場(chǎng)
一個(gè)具有幽默感的人，能時(shí)時(shí)發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面，建立起自己獨(dú)特的風(fēng)格和幽默的生活態(tài)度。更能豐富我們生活的這個(gè)社會(huì)，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù)。
說(shuō)話(huà)不只是一種“感覺(jué)”，還是門(mén)“技術(shù)”，正如書(shū)中所說(shuō)：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后實(shí)踐?！痹诮窈蟮墓ぷ魃钪校ㄟ^(guò)反復(fù)看、反復(fù)總結(jié)、反復(fù)練習(xí)不斷的運(yùn)用這些技巧，相信一定能保持獨(dú)立之人格的同時(shí)融入社會(huì)。
《溝通的藝術(shù)》的讀書(shū)筆記范文5
最近我看了卡耐基的《溝通的藝術(shù)》一書(shū)，他說(shuō)：“只要站起來(lái)的次數(shù)比倒下去的數(shù)多一次，就是成功”?！俺晒κ墙o能夠堅(jiān)持到最后的人的”。這些話(huà)使我深受啟示。作為一線(xiàn)教師的我，怎樣才能成功呢?我想必須要從讀書(shū)開(kāi)始。
讀書(shū)就是要求進(jìn)步，讀書(shū)就是要求成功，讀書(shū)就是與持有某些觀(guān)點(diǎn)的人進(jìn)行心靈的交流。其實(shí)，人每天都在交流，你我面對(duì)面的交流是淺層次的交流，這樣的交流可以讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方、產(chǎn)生感情、做成朋友。而讀書(shū)也是這樣，書(shū)就是人。讀誰(shuí)的書(shū)，就是在和誰(shuí)交流，這種交流是屬于深層次的交流，也就是與某些高層次的人交流。學(xué)習(xí)他們那種高尚的品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們做人的精髓。用他們的熏陶、用他們的影響，來(lái)提高自我、充實(shí)自我、塑造自我。
記得蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“教師進(jìn)行勞動(dòng)和創(chuàng)造的時(shí)間好比一條大河，要靠許多小的溪流來(lái)滋養(yǎng)它。教師時(shí)常要讀書(shū)，平時(shí)積累的知識(shí)越多，上課就越輕松?！薄Ｓ纱丝梢钥闯?，走進(jìn)書(shū)本，就是完善生命。教師的快樂(lè)來(lái)自讀書(shū)。教師的成功也來(lái)自讀書(shū)。
一、提升道德形象，追求人格完美。
教師是人類(lèi)靈魂的工程師，是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)。我作為一名教師能出現(xiàn)在三尺講臺(tái)上真的很高興，也很激動(dòng)。所以我很珍惜我的職業(yè)、在意我的稱(chēng)謂。要讓自己無(wú)愧于教師的稱(chēng)號(hào)、無(wú)愧于人民的厚望，做一名合格的人民教師。所以，我在平時(shí)的工作中總是嚴(yán)格要求自己的一言以行、一舉一動(dòng)。時(shí)刻樹(shù)立自己的形象、時(shí)刻做學(xué)生的表率。
二、強(qiáng)化知識(shí)內(nèi)涵，無(wú)私奉獻(xiàn)學(xué)生
作為一名教師最重要的是要具有淵博的知識(shí)，在課堂上才會(huì)得心應(yīng)手、妙筆生花。而我們還是用自己原有的那點(diǎn)陳舊的知識(shí)來(lái)迎接今天新時(shí)代學(xué)生的挑戰(zhàn)，那不是自找苦吃嗎!原來(lái)說(shuō)：要想給學(xué)生一滴水，教師要有一桶水?？涩F(xiàn)代的學(xué)生他要管你要一桶水，你卻只有一桶水怎么辦?這就需要我們教師要不斷更新自己的知識(shí)、充實(shí)自己的知識(shí)，把自己的一桶水變成一潭之水，乃至大海之水。讓自己的知識(shí)淵博起來(lái)，去奉獻(xiàn)給學(xué)生，去實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。
通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)，完全改變了我的認(rèn)識(shí)，讓我真正理解了“書(shū)到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過(guò)不知難”的含義。所以，從今以后我要養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū)的好習(xí)慣，發(fā)奮讀書(shū)、多讀書(shū)、讀好書(shū)。讓書(shū)凈化我的心靈，讓書(shū)充實(shí)我的知識(shí)，讓書(shū)改變我的人生。也讓書(shū)把我?guī)У匠晒Φ谋税?
《溝通的藝術(shù)》的讀書(shū)筆記范文6
工作之余，在領(lǐng)導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識(shí)到了和諧的人際關(guān)系，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會(huì)的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
"良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。"想想自己在一路走來(lái)的工作生涯中，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解我，關(guān)心我，希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著員工的一舉一動(dòng)呢。平時(shí)關(guān)注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e(cuò)誤，隨時(shí)隨地的糾正，有時(shí)很?chē)?yán)厲，也許他們感到我太嚴(yán)厲有點(diǎn)不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實(shí)我很想讓他們?cè)谝粋€(gè)新的工作環(huán)境中剛開(kāi)始就建立一種嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作習(xí)慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們?cè)谝院蟮牡缆飞仙僮邚澛?。也許是我要求太完美了，感覺(jué)同事之間不是很自然，看了這本書(shū)我正確的認(rèn)識(shí)到了，在與同事之間不僅要樹(shù)立良好的工作關(guān)系，更要建立上下級(jí)之間和諧相處的人際關(guān)系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時(shí)站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿(mǎn)足感，這樣才能喚起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互體諒和關(guān)心愛(ài)護(hù)的溝通氛圍，以便達(dá)到心靈與效益的共贏。
建立良好上下級(jí)關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納每個(gè)人，一視同仁不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，領(lǐng)導(dǎo)必須承認(rèn)員工是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實(shí)這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)愛(ài)的表現(xiàn)。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到"自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然關(guān)注我，仍然接納我"。只有這樣，我才可以走進(jìn)他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級(jí)關(guān)系。
看來(lái)上下級(jí)之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)方法，不斷向更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)求教，在以后的教育領(lǐng)導(dǎo)中，我會(huì)努力改善我與員工之間的'關(guān)系，真正成為員工成長(zhǎng)道路上的良師益友。
對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)與人多接觸多溝通，讓對(duì)方有個(gè)好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書(shū)后，深感欣喜，真本書(shū)里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富全面，開(kāi)闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。這本書(shū)給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理。來(lái)建立和諧的人際關(guān)系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《溝通》一書(shū)為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：
1.溝通的基本問(wèn)題---心態(tài)，溝通不僅是一種講話(huà)技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀(guān)大局。學(xué)會(huì)控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動(dòng)權(quán)。
2.溝通的基本原理-----關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說(shuō)話(huà)，讓他人享受到被尊重的感覺(jué)，在人際交往中稱(chēng)呼上要總重對(duì)方，說(shuō)話(huà)要符合場(chǎng)合，有諾必誠(chéng)，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀(guān)點(diǎn)，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評(píng)論事情，對(duì)事不對(duì)人，不要任意攻擊對(duì)方的人品和道德。
3.溝通的基本要求------主動(dòng)。不管是與同事，還是上下級(jí)之間都要主動(dòng)與對(duì)方溝通，及時(shí)反映情況，并認(rèn)真學(xué)會(huì)做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，分場(chǎng)合分時(shí)機(jī)有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的角度看問(wèn)題。使自己的談話(huà)充滿(mǎn)社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息，而且讓對(duì)方感覺(jué)到主題明確，觀(guān)點(diǎn)突出。
4.溝通的目的------利益共贏。溝通不是說(shuō)服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對(duì)不同的人采取不同的方法，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場(chǎng)上最聰明的操縱者。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變得更美好，社會(huì)更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)會(huì)更進(jìn)步。
在我的管理生涯中，對(duì)于性格剛烈的我來(lái)說(shuō)。處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粔驈?qiáng)，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人是何等重要，，尤其是我看完這本書(shū)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒(méi)有很好的溝通，沒(méi)有其他部門(mén)積極的配合和支持，任何一個(gè)部門(mén)的工作就不能順利完成。
讀完真本書(shū)后，我會(huì)在日常生活和工作中，時(shí)刻樹(shù)立良好溝通這種理念，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都出在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要和上下級(jí)溝通。讓他們了解我的想法，并接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議，去促進(jìn)相互了解和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美好。
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