連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)
我國(guó)真正意義上的第一家連鎖藥店成立于1996年，截至目前，行業(yè)主要經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開(kāi)連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，希望能幫到你。
連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)
連鎖藥店在中國(guó)起步不過(guò)幾年時(shí)間，它的快速發(fā)展帶給中國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨大變化是有目共睹的，舒適的購(gòu)物環(huán)境，豐富多彩的商品，誘人的促銷(xiāo)方式，專(zhuān)業(yè)的用藥指導(dǎo)，低廉的價(jià)格，使小病到藥店，大病到醫(yī)院已成必然。連鎖藥店帶給人們不僅是高品質(zhì)的生活享受，它也改變了人們生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，也改變了傳統(tǒng)藥店在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和形象，小藥店同樣可以做出大生意，何以如此?歸根到底是由于連鎖藥店自身優(yōu)勢(shì)所決定的。
那么，什么是連鎖藥店，其連鎖營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)及特征是什么?
作為連鎖藥店，是把獨(dú)立的，分散的藥店聯(lián)合起來(lái)，形成覆蓋面很廣的大規(guī)模銷(xiāo)售體系。它是現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其實(shí)質(zhì)是把社會(huì)大生產(chǎn)的分工理論運(yùn)用到商業(yè)領(lǐng)域里，他們分工明確，相互協(xié)調(diào)，形成規(guī)模效應(yīng)，共同提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一種現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)形式，連鎖藥店與傳統(tǒng)藥店有著本質(zhì)的不同。
一、統(tǒng)一管理
統(tǒng)一管理是連鎖藥店的基本特征。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)各分店的聯(lián)合，集中各分店的力量，才能形成集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有統(tǒng)一的管理，連鎖企業(yè)要得到快速的發(fā)展是不可能的。
二、統(tǒng)一形象
統(tǒng)一的商標(biāo)、統(tǒng)一的形象設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的環(huán)境布置、統(tǒng)一的色彩裝飾、統(tǒng)一的服飾、統(tǒng)一的服務(wù)，這些都象征著該企業(yè)的整體設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)，它在一定程度上是一種極好的大眾廣告，連鎖店外在的和直接的形象特點(diǎn)，往往成為吸引顧客認(rèn)識(shí)商店、商品和服務(wù)的第一感覺(jué)。
三、統(tǒng)一商品和服務(wù)
各分店經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、售后服務(wù)必須統(tǒng)一、規(guī)范，其目的是使顧客放心、滿(mǎn)意、信得過(guò)，是建立商店信譽(yù)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，吸引顧客的內(nèi)在動(dòng)力。
四、開(kāi)張速度快、成功率高
由于連鎖藥店追求的是規(guī)模效益，是“小藥店，大企業(yè)”，其背后有成功的經(jīng)營(yíng)模式做支撐，只不過(guò)是把成功的經(jīng)營(yíng)模式在不同地方進(jìn)行復(fù)制，這就形成了成功企業(yè)的延伸和發(fā)展，它在相當(dāng)程度上避免了企業(yè)擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)，可以將風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)。開(kāi)一家直營(yíng)藥店的風(fēng)險(xiǎn)也就是房租，裝修、設(shè)備、人員工資等投入，而開(kāi)一家獨(dú)立藥店，其投入除了上述以外，還有商品的投入，商品的投入要占整個(gè)開(kāi)店投入的絕大部分，而經(jīng)營(yíng)是否成功又是未知數(shù)?？梢?jiàn)，連鎖藥店開(kāi)張的風(fēng)險(xiǎn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)藥店。
五、 迅速實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化
連鎖藥店是將成功的經(jīng)營(yíng)模式在任何市場(chǎng)迅速地復(fù)制，它在出售的一種賺錢(qián)方法，因此，它可以迅速吸引社會(huì)上一些閑散資金，風(fēng)險(xiǎn)共享，共同發(fā)展。當(dāng)然，目前，我國(guó)共有藥店65000家，供遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于求，成功的連鎖藥店還有待完善，目前應(yīng)以直營(yíng)店為主，以此形成品牌效應(yīng)，商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，只有將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗的情況下，才能去收服。
連鎖藥店的行業(yè)發(fā)展
自2004年起我國(guó)連鎖零售藥店數(shù)量呈逐年遞增趨勢(shì)，2005年連鎖藥店企業(yè)數(shù)量為1753家，較上年同期增長(zhǎng)24.59%，為近年來(lái)增長(zhǎng)最快的年份。截至2013年底，我國(guó)連鎖藥店企業(yè)數(shù)量為3449家，較上年增加342家，增幅為11%。
《中國(guó)連鎖藥店行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告前瞻》數(shù)據(jù)顯示，近三年來(lái)直營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的門(mén)店數(shù)量總體上呈上升趨勢(shì)：2011-2013年我國(guó)直營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的總門(mén)店數(shù)量、門(mén)店數(shù)量在1000家以上的企業(yè)數(shù)及門(mén)店總數(shù)均呈逐年上升趨勢(shì)，2013年分別為32191家、12093家以及7個(gè)席位。2013年藥店百?gòu)?qiáng)中門(mén)店數(shù)量在100家以下的企業(yè)數(shù)以及門(mén)店數(shù)均較前兩年有所下降，分別為20家和1578家門(mén)店。
連鎖藥店的制藥因素
由于缺乏全國(guó)統(tǒng)一的指導(dǎo)原則和開(kāi)店政策，導(dǎo)致各地在審批時(shí)間、審批數(shù)量和準(zhǔn)入資格審查等方面標(biāo)準(zhǔn)不一，這并不利于藥品零售市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)，容易導(dǎo)致地方保護(hù)、暗箱操作等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。往外擴(kuò)張的大型連鎖站住腳后才發(fā)現(xiàn)，醫(yī)保定點(diǎn)資格是它們無(wú)法逾越的障礙。
大參林連鎖藥店有限公司董事長(zhǎng)柯云峰
“‘醫(yī)保定點(diǎn)’成為無(wú)法逾越的障礙。”
新版GSP將正式實(shí)施，業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為，其在全面提高對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和要求的同時(shí)，也將引發(fā)藥品零售行業(yè)大洗牌，并購(gòu)重組將接連出現(xiàn)。
但，連鎖藥店的擴(kuò)張之路并非一帆風(fēng)順。
由于缺乏全國(guó)統(tǒng)一的指導(dǎo)原則和開(kāi)店政策，導(dǎo)致各地在審批時(shí)間、審批數(shù)量和準(zhǔn)入資格審查等方面標(biāo)準(zhǔn)不一，這并不利于藥品零售市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)，容易導(dǎo)致地方保護(hù)、暗箱操作等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。往外擴(kuò)張的大型連鎖站住腳后才發(fā)現(xiàn)，醫(yī)保定點(diǎn)資格是它們無(wú)法逾越的障礙。
在藥品零售連鎖企業(yè)收購(gòu)單體藥店后，原藥店的醫(yī)保定點(diǎn)資格將被注銷(xiāo)，收購(gòu)方需重新申報(bào)。政策的不統(tǒng)一，出現(xiàn)了有的地方規(guī)定了需重新開(kāi)業(yè)兩年以上才可申請(qǐng)醫(yī)保定點(diǎn)藥店;有的地方受醫(yī)保定點(diǎn)藥店總數(shù)的控制，并購(gòu)后的連鎖藥店無(wú)法繼續(xù)獲得醫(yī)保定點(diǎn)資格。
我認(rèn)為，未來(lái)可以對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店醫(yī)保支付商品以“醫(yī)保專(zhuān)柜”的形式進(jìn)行分區(qū)管理、單獨(dú)結(jié)算;另外國(guó)家可以通過(guò)建立醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算實(shí)時(shí)監(jiān)控信息系統(tǒng)，鎖定違規(guī)證據(jù)。對(duì)違規(guī)門(mén)店及企業(yè)應(yīng)從嚴(yán)處罰，加重違法成本。
康顧多醫(yī)藥連鎖總經(jīng)理張國(guó)芳
“經(jīng)營(yíng)連鎖藥店的成本并不低，而發(fā)展跨地區(qū)連鎖的成本更是異常之高。”
與單體店相比，經(jīng)營(yíng)連鎖藥店的成本并不低，而發(fā)展跨地區(qū)連鎖的成本更是異常之高。每到一個(gè)新地方必須建立配送中心，相應(yīng)也得增加一個(gè)總部機(jī)構(gòu)。事實(shí)上，不僅僅是跨省要建庫(kù)，跨市也要建庫(kù)。我認(rèn)為，做藥店最舒服的日子是開(kāi)個(gè)六七家店，還未成為連鎖店的時(shí)候，一年賺個(gè)三四百萬(wàn)。
如果選擇收購(gòu)，其實(shí)并不劃算，整合時(shí)可能碰到不可逾越的障礙，也會(huì)在成本控制、本地化經(jīng)營(yíng)、政府關(guān)系方面遭遇難題。
另外，若新版GSP能夠嚴(yán)格執(zhí)行，傳統(tǒng)的開(kāi)店模式也面臨一大挑戰(zhàn)。本身執(zhí)業(yè)藥師短缺問(wèn)題嚴(yán)重。沒(méi)有執(zhí)業(yè)藥師不僅僅意味著不能銷(xiāo)售處方藥，也意味著至少30%的銷(xiāo)售流失，這會(huì)讓藥店的生意難以為繼。
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1.管理者如何降低連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)成本