如何在八秒鐘吸引客戶注意
如何在八秒鐘吸引客戶注意
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場如戰(zhàn)場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí),銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩(wěn)操勝券。那么如何在八秒鐘吸引客戶注意?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
八秒鐘吸引客戶注意的技巧一、介紹。
通常若是管理階層人員接到行銷電話時(shí),他們的響應(yīng)方式是:「珍?史密斯,你好!」你的第一步仍是重述對方的名字,如:「史密斯小姐嗎?」切記以正式的稱呼稱之。這個(gè)時(shí)候史密斯小姐就會放下手邊的工作,注意你要說什么。但是,多數(shù)業(yè)務(wù)人員的開頭卻是:「嗨,史密斯小姐你好,我是威利,ABC保險(xiǎn)公司?!古晾瘟_指出,這種方式很快就會遭到拒絕的響應(yīng),對方很可能就會要求你先寄書面數(shù)據(jù),或是以各種理由終止交談。
八秒鐘吸引客戶注意的技巧二、輕松用語。
這是讓對方不會拒絕你的方法。當(dāng)你重述對方的名字:「史密斯小姐嗎?」對方響應(yīng):「是的?!惯@個(gè)時(shí)候不要直接指出你的名字、公司的名字或產(chǎn)品等,這個(gè)時(shí)候要建立關(guān)系仍太早,你可以用以下比較輕松的用語:
1.很高興最后終于與你通上電話。
2.謝謝你接我的電話。
3.你的時(shí)間很寶貴,我會盡量長話短說。
八秒鐘吸引客戶注意的技巧三、釣餌。
接著,你必須設(shè)法引起對方的興趣。譬如,你可以說:「我們公司這一季已幫助五家賣小機(jī)械的公司減少12%的營運(yùn)成本,他們沒有裁員,產(chǎn)品品質(zhì)也都沒有受到影響。」盡量讓你的句子簡潔有力。一般而言,如果你的釣餌發(fā)生作用,這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ骄蜁驍嗄悖赡苓@么說:「這聽起來很有趣,能進(jìn)一步說明嗎?」或者,他可能直接表示沒有興趣。
八秒鐘吸引客戶注意的技巧四、指出名字。
當(dāng)對方接收到釣餌的信息,他也明白你的目標(biāo),這個(gè)時(shí)候再說出自己的名字與公司名稱。
八秒鐘吸引客戶注意的技巧五、結(jié)尾語。
如果你沒有被中斷,你就得準(zhǔn)備結(jié)束行銷電話的開頭語,試著運(yùn)用以下幾種方式:
1.史密斯小姐,不知道這是不是你這季/年主要的目標(biāo)?
2.你想不想在今年達(dá)成這個(gè)目標(biāo)?
3.你想進(jìn)一步了解這個(gè)訊息嗎?
八秒鐘其實(shí)并不短
知名顧問帕利奈羅(Tony Parinello)順道載銷售人員丹尼爾一同上班,車上,兩人一起復(fù)習(xí)電話行銷技巧。帕利奈羅對丹尼爾說,一項(xiàng)研究顯示,接通行銷電話后,你只有八秒鐘的時(shí)間可以取得對方的注意。
丹尼爾滿臉狐疑說道:「八秒鐘太短了,喘口氣都不夠,哪能與對方進(jìn)行有意義的交談?」丹尼爾說話的時(shí)候,正巧踫到紅燈。等到綠燈亮?xí)r,帕利奈羅仍舊踩著剎車,開始數(shù)著一秒鐘、二秒鐘,后面的車子已開始按喇叭,當(dāng)他數(shù)到四秒鐘時(shí),丹尼爾催促快開車,等到六秒鐘時(shí),后面的人已下車準(zhǔn)備走向前來,等到八秒鐘時(shí),不耐的喇叭聲已響徹云霄,許多人已開始叫罵,這個(gè)時(shí)候帕利奈羅才開動車子。丹尼爾自此之后再也不質(zhì)疑八秒鐘太短。