海爾商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

　　海爾集團(tuán)如何做到商業(yè)模式的創(chuàng)新？海爾公司又是怎么運(yùn)營(yíng)的呢？學(xué)習(xí)啦小編把整理好的海爾商業(yè)模式分享給大家，歡迎閱讀！

　　海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇看點(diǎn)

　　企業(yè)如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?如何實(shí)現(xiàn)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型?2015年9月19日，海爾集團(tuán)的“協(xié)同共享，共創(chuàng)共贏——人單合一雙贏模式探索十周年暨第二屆海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇” 或?qū)槲覀儙?lái)答案。

　　海爾堪稱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新變革的“現(xiàn)象級(jí)”企業(yè)，“人單合一雙贏”的十年探索更是備受關(guān)注的“史無(wú)前例”的大變革，相信論壇中分享的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，都將是業(yè)內(nèi)人士期待已久的“干貨”。下面我們就為大家劇透這場(chǎng)論壇的五大看點(diǎn)：

　　看點(diǎn)一：十年試錯(cuò)，路在何方?

　　海爾一向以“愛(ài)折騰”而飽受爭(zhēng)議，其背后則是一條漫長(zhǎng)的試錯(cuò)之路。十年前的2005年，作為中國(guó)首家營(yíng)業(yè)額超千億的家電企業(yè)，業(yè)績(jī)登頂?shù)暮柌](méi)有故步自封，而是走上了一條反復(fù)試錯(cuò)的漫漫征途。隨后，從1000天的信息化再造，到自主經(jīng)營(yíng)體，再到利益共同體，海爾最終發(fā)現(xiàn)流程重塑和人單合一是相輔相成的關(guān)系，二者必須結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)水乳交融，如今我們所看到的“人單合一雙贏”模式也就逐步成形，海爾已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)生生不息、共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。

　　哪怕是在全球范圍看，海爾的轉(zhuǎn)型也已經(jīng)進(jìn)入了前無(wú)來(lái)者的“無(wú)人區(qū)”，探索的成本高，不確定性大，以至于被許多企業(yè)視為畏途。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼诤虸BM前總裁郭士納交流時(shí)，郭士納曾說(shuō)，這也是自己生平夙愿，然而直至自己退下來(lái)也沒(méi)有開(kāi)始這項(xiàng)工程，“涉及20萬(wàn)人的工作，一旦失敗，整個(gè)企業(yè)將蕩然無(wú)存。”而且郭士納稱每年必須對(duì)華爾街負(fù)責(zé)，華爾街如果要求利潤(rùn)10個(gè)億，那么他就要把利潤(rùn)分到各個(gè)部門。所以，華爾街的經(jīng)理人擔(dān)心數(shù)上不去，影響期權(quán)，可見(jiàn)大企業(yè)轉(zhuǎn)型之艱難。

　　十年探索不尋常，今天的海爾是否已經(jīng)掌握了基業(yè)長(zhǎng)青的金鑰匙，未來(lái)又將走向何方，在這屆論壇上，我們可以聽(tīng)到權(quán)威的解讀。

　　看點(diǎn)二：海爾“顛覆”以后會(huì)怎樣?

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要與時(shí)俱進(jìn)，無(wú)疑是所有企業(yè)界人士的共識(shí)，海爾備受矚目的主要原因則在于其“激進(jìn)”。按張瑞敏的設(shè)想，海爾的變革并非東修西補(bǔ)式的改良，而是有壯士斷腕決心的革命，是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)、工廠、員工定位的徹底顛覆：企業(yè)從原來(lái)的管控組織顛覆成平臺(tái)化的企業(yè);工廠要從原來(lái)的流水線顛覆成為用戶個(gè)性化需求而生存;員工從原來(lái)的被雇傭的身份顛覆成為創(chuàng)客。簡(jiǎn)言之，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)平臺(tái)化、用戶個(gè)性化、員工創(chuàng)客化。

　　而這種顛覆要圍繞“一個(gè)中心”——用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)內(nèi)、外產(chǎn)業(yè)鏈，上、下游都圍著這個(gè)中心。未來(lái)，按需定制將成為制造業(yè)的大勢(shì)所趨，企業(yè)將不再進(jìn)行盲目的生產(chǎn)，而是去與用戶實(shí)現(xiàn)零距離的交互，甚至是全流程參與，所有的一起都已消費(fèi)者為中心。

　　對(duì)這些令人耳目一新的激進(jìn)表述，我們自然期待在這次論壇上一探究竟。

　　看點(diǎn)三：10年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)1000億如何做到?

　　2004年，海爾收入突破1000億，2014年，海爾收入突破2000億。十年間，多少巨頭倒下，而海爾不僅沒(méi)有在時(shí)代浪潮中退步，反而實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)增長(zhǎng)。轉(zhuǎn)型變革的十年，海爾每年?duì)I收保持百億元的增量，相當(dāng)于每年誕生一個(gè)百億元規(guī)模的企業(yè)，營(yíng)收年復(fù)合增長(zhǎng)率為10%;2014年的利潤(rùn)是轉(zhuǎn)型前的12倍，近十年利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)28%。目前，海爾平臺(tái)上，有77%的小微年銷售額過(guò)億，而每個(gè)小微團(tuán)隊(duì)的核心成員只有七到八個(gè)，可見(jiàn)海爾變革已經(jīng)讓這些開(kāi)枝散葉的小微釋放出了驚人的能量，為海爾快速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支持。

　　十年大考，海爾的成績(jī)單相當(dāng)好看。在家電行業(yè)普遍不景氣的今天，海爾如何做到營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的雙豐收?海爾模式提升業(yè)績(jī)的奧秘在哪里?在論壇上相信還有更多的信息值得我們關(guān)注。

　　看點(diǎn)四：海爾能戰(zhàn)勝“峰谷”魔咒嗎?

　　《失控》作者凱文·凱利曾提出著名的“峰谷論”，認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從山峰跌落到山谷然后再登上另一個(gè)山峰的過(guò)程。這個(gè)峰谷論已經(jīng)是全球許多傳統(tǒng)制造企業(yè)正面臨的“高爾丁死結(jié)”。

　　張瑞敏打過(guò)兩個(gè)比方，第一個(gè)，海爾轉(zhuǎn)型好像是“在飛行中更換發(fā)動(dòng)機(jī)”，但依然要保持安全的飛行;第二個(gè)，海爾轉(zhuǎn)型像“扭秧歌”，不管前進(jìn)多少，至少在不斷向前。這兩個(gè)比喻的共同點(diǎn)，都是坦承了目前變革的艱巨性。張瑞敏認(rèn)為，如何在平臺(tái)期保持正確的心態(tài)是決定未來(lái)企業(yè)發(fā)展的“生命線”。

　　看點(diǎn)五：《第三次工業(yè)革命》的作者杰里米·里夫金將到場(chǎng)

　　在兩年前的第一屆海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇上，諸多全球管理學(xué)大師的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言是人們關(guān)注的亮點(diǎn)，這一屆的海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇上，同樣將有全球管理大師和成功創(chuàng)客齊聚一堂。其中最值得關(guān)注的是，美國(guó)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)基金會(huì)的創(chuàng)始人和主席、《第三次工業(yè)革命》的作者杰里米·里夫金(Jeremy Rifkin)將作為主題演講嘉賓出席，帶來(lái)他最前沿的管理觀點(diǎn)，以及對(duì)海爾“人單合一”十年的認(rèn)識(shí)——一個(gè)西方學(xué)者對(duì)中國(guó)企業(yè)的見(jiàn)解和思考。

　　杰里米·里夫金在其《零邊際成本社會(huì)》一書(shū)中所言，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，使用權(quán)勝過(guò)所有權(quán)，“共享價(jià)值”將取代“交換價(jià)值”，協(xié)同共享將帶來(lái)顛覆性轉(zhuǎn)變。“共享價(jià)值”的最大意義就是通過(guò)資源的開(kāi)放協(xié)同、互補(bǔ)共享最大限度釋放資源之間的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從而產(chǎn)生指數(shù)增長(zhǎng)和生態(tài)圈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“協(xié)同共享，共創(chuàng)共贏”也是本屆海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇的主題，因?yàn)楹?ldquo;人單合一雙贏模式”無(wú)疑是對(duì)這種顛覆性變化的最佳詮釋，它形成了以創(chuàng)造用戶價(jià)值為核心，生態(tài)圈內(nèi)各方資源協(xié)同共享的模式，讓用戶參與創(chuàng)造的過(guò)程中分享價(jià)值，最終達(dá)到共創(chuàng)共贏。

　　過(guò)去，中國(guó)企業(yè)沒(méi)有自己的管理理論、自己的管理模式，完全學(xué)習(xí)國(guó)外，摸著石頭過(guò)河。但伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速崛起的實(shí)踐，出現(xiàn)了海爾“人單合一雙贏”模式的全新探索，并且得到了全球的關(guān)注和研究。“不斷試錯(cuò)和探索”，這句海爾經(jīng)常掛到嘴邊的話，可能是這個(gè)商業(yè)模式永無(wú)止境的注解。

　　張瑞敏：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)商業(yè)模式都必須變革

　　海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇在青島舉行，在論壇上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舯硎荆粋€(gè)商業(yè)模式可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵就在于建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)文化。他表示，當(dāng)今企業(yè)的商業(yè)模式都要變革，因?yàn)樗衅髽I(yè)的商業(yè)模式都建立在分工理論上，但是互聯(lián)網(wǎng)消除了用戶距離，顛覆了企業(yè)和用戶之間的信息不對(duì)稱，在零距離的時(shí)代，原有商業(yè)模式都不好用了。

　　張瑞敏稱，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的分工理論和科層制受到了挑戰(zhàn)，現(xiàn)在是用戶可以知道所有企業(yè)的信息，而企業(yè)很難知道所有用戶的信息，但是現(xiàn)在信息技術(shù)時(shí)代的原動(dòng)力改了，改成了平臺(tái)，換句話說(shuō)規(guī)模和范圍把分工理論推到了極致，那個(gè)規(guī)模越大的企業(yè)它的分工越細(xì)，但是平臺(tái)顛覆了這個(gè)分工理論。傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)把分工理論推到極致，規(guī)模越大的企業(yè)分工越細(xì)，但是平臺(tái)顛覆了這個(gè)分工理論。一個(gè)平臺(tái)上面是雙邊的和多邊的交易市場(chǎng)，例如現(xiàn)在的電商，淘寶、京東等都發(fā)展的很快。

　　企業(yè)和用戶之間信息是不對(duì)稱的，但是傳統(tǒng)企業(yè)時(shí)代是信息不對(duì)稱的主導(dǎo)權(quán)在企業(yè)手里頭，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代導(dǎo)致了用戶主導(dǎo)企業(yè)。就像管理大師德魯克所說(shuō)的，“互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這是它最大的影響。”張瑞敏表示，今天企業(yè)的商業(yè)模式都要變革，因?yàn)樗衅髽I(yè)的商業(yè)模式都建立在分工理論上，但是在零距離的時(shí)代，這種商業(yè)模式都不好用了。

　　文字實(shí)錄：

　　主持人：

　　一個(gè)企業(yè)面對(duì)多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)需求，如何實(shí)施組織變革、整合內(nèi)外部資源、建立良好的商業(yè)生態(tài)成為全球性的重要話題。海爾集團(tuán)在這方面是如何做的呢?下面我們進(jìn)入論壇的主題演講環(huán)節(jié)，有請(qǐng)海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粝壬黝}演講的題目是《海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式創(chuàng)新探索與追求》，大家歡迎。

　　張瑞敏：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，女士們先生們，早晨好。非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)在這里跟大家分享一下海爾多年以來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的探索。

　　今天我和大家分享的內(nèi)容主要分三個(gè)部分，第一個(gè)就是企業(yè)戰(zhàn)略和組織框架的顛覆性探索和追求，第二是在這個(gè)前提下利益攸關(guān)方角色的轉(zhuǎn)換，第三個(gè)是如果一個(gè)商業(yè)模式可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵就在于建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)文化。這三者之間的關(guān)系，首先第一個(gè)就是企業(yè)的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)槊绹?guó)的企業(yè)史學(xué)家錢德勒有一句話，叫“企業(yè)的成長(zhǎng)主要取決于兩個(gè)變量，第一個(gè)變量就是戰(zhàn)略，第二個(gè)變量就是組織結(jié)構(gòu)，換句話說(shuō)如果一個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)上有問(wèn)題，這個(gè)企業(yè)不可能成長(zhǎng)。那么戰(zhàn)略是什么呢?可能有很多企業(yè)都說(shuō)我的戰(zhàn)略就是要達(dá)到多少，或者我的戰(zhàn)略就是在這個(gè)行業(yè)里成為第一，這些都不是戰(zhàn)略，只是一句口號(hào)而已。戰(zhàn)略就是有競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)的差異化的路徑，比方說(shuō)我要達(dá)到這個(gè)第一，可以，但是大家都想達(dá)到第一，你憑什么能達(dá)到呢?因此我的路徑和你不一樣，所以戰(zhàn)略首先是差異化。如果這種差異化的路徑設(shè)計(jì)好了之后，它一定要涉及到你整個(gè)的組織結(jié)構(gòu)，所以組織結(jié)構(gòu)一定要跟著變化，這就是企業(yè)的兩個(gè)變量，戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)。

　　第二個(gè)就是在這個(gè)變化的前提下，它一定要涉及到人，人是這個(gè)變化的基礎(chǔ)。這里頭各方的角色，主要的就是三方。第一個(gè)內(nèi)部就是員工，第二就是外部的用戶，第三個(gè)就是利益攸關(guān)方。

　　第三個(gè)，這個(gè)模式如果要能夠經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)，可以可持續(xù)的話，在于這個(gè)模式有沒(méi)有一個(gè)基因，這個(gè)基因就是你的企業(yè)文化。今天我這個(gè)演講的內(nèi)容大體就是這么一個(gè)結(jié)構(gòu)。

　　首先想說(shuō)一下第一個(gè)，就是企業(yè)的戰(zhàn)略和組織架構(gòu)顛覆性的探索和追求，我說(shuō)的顛覆性探索，這里頭講的很多東西，我們直到今天還在繼續(xù)探索，因?yàn)槲覀冞@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的管理模式等于是一個(gè)沒(méi)有路標(biāo)的。

　　這里頭講了四個(gè)部分，第一個(gè)部分基本上講了一個(gè)“是什么”，就是傳統(tǒng)的管理模式是什么。既然要顛覆的話，那么首先要清楚傳統(tǒng)的管理模式是什么。第二個(gè)就是“為什么”要顛覆它。因?yàn)榈搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最主要的一個(gè)就是用戶主導(dǎo)企業(yè)了，第三個(gè)就是海爾怎么來(lái)顛覆的。第四個(gè)就是在這個(gè)顛覆的目標(biāo)追求到底是什么。