小米公司的企業(yè)管理技巧
小米公司的企業(yè)管理技巧
小米公司的發(fā)展到今天的地位，離不開小米公司的企業(yè)管理，那么小米公司企業(yè)管理有什么技巧呢?下面跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來看看小米公司的企業(yè)管理技巧。
小米公司的企業(yè)管理技巧：少做事，管理扁平化
中國很長時間是產(chǎn)品稀缺，粗放經(jīng)營。做很多，卻很累。一周工作7天，一天恨不得12個小時，結(jié)果還是干不好，就認(rèn)為雇傭的員工不夠好，就得搞培訓(xùn)、搞運(yùn)動、洗腦。但從來沒有考慮把事情做少?；ヂ?lián)網(wǎng)時代講求單點(diǎn)切入，逐點(diǎn)放大。
扁平化是基于小米相信優(yōu)秀的人本身就有很強(qiáng)的驅(qū)動力和自我管理的能力。設(shè)定管理的方式是不信任的方式，我們的員工都有想做最好的東西的沖動，公司有這樣的產(chǎn)品信仰，管理就變得簡單了。
當(dāng)然，這一切都源于一個前提，成長速度。速度是最好的管理。少做事，管理扁平化，才能把事情做到極致，才能快速。
小米的組織架構(gòu)沒有層級，基本上是三級：七個核心創(chuàng)始人-部門leader-員工。而且不會讓團(tuán)隊太大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊。從小米的辦公布局就能看出這種組織結(jié)構(gòu)：一層產(chǎn)品、一層營銷、一層硬件、一層電商，每層由一名創(chuàng)始人坐鎮(zhèn)，能一竿子插到底的執(zhí)行。大家互不干涉，都希望能夠在各自分管的領(lǐng)域給 力，一起把這個事情做好。
除七個創(chuàng)始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎勵就是漲薪。不需要你考慮太多雜事和雜念，沒有什么團(tuán)隊利益，一心在事情上。
這樣的管理制度減少了層級之間互相匯報浪費(fèi)的時間。小米現(xiàn)在2500多人，除每周一的1小時公司級例會之外很少開會，也沒什么季度總結(jié)會、半年總結(jié)會。成立3年多，七個合伙人只開過三次集體大會。2012年815電商大戰(zhàn)，從策劃、設(shè)計、開發(fā)、供應(yīng)鏈僅用了不到24小時準(zhǔn)備，上線后微博轉(zhuǎn)發(fā)量近10萬次， 銷售量近20萬臺。
我第一定位不是CEO，而是首席產(chǎn)品經(jīng)理。80%的時間是參加各種產(chǎn)品會，每周定期和MIUI、米聊、硬件和營銷部門的基層同事坐下來，舉行產(chǎn)品層面的討論會。很多小米公司的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，就是在這樣的會議當(dāng)中和相關(guān)業(yè)務(wù)一線產(chǎn)品經(jīng)理、工程師一起討論決定的。
小米公司的企業(yè)管理技巧：強(qiáng)調(diào)責(zé)任感，不設(shè)KPI
全員6×12小時工作，小米堅持了將近三年。維系這樣的工作，從來沒有實(shí)行過打卡制度，而且也沒有施行公司范圍內(nèi)的KPI考核制度。
小米強(qiáng)調(diào)你要把別人的事當(dāng)成第一件事，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。比如我的代碼寫完了，一定要別的工程師檢查一下，別的工程師再忙，也必須第一時間先檢查我的代碼，然后再做你自己的事情。其他公司可能有一個晉升制度，大家都會為了晉升做事情，會導(dǎo)致價值的扭曲，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，不一定是為用戶創(chuàng)新。其他公司對工程師強(qiáng)調(diào) 的是把技術(shù)做好，在小米不一樣，它要求工程師把這個事情做好，工程師必須要對用戶價值負(fù)責(zé)。
小米公司的企業(yè)管理技巧：透明的利益分享機(jī)制
小米公司有一個理念，就是要和員工一起分享利益，盡可能多的分享利益。小米公司剛成立的時候，就推行了全員持股、全員投資的計劃。小米最初的56個員工，自掏腰包總共投資了1100萬美元-均攤下來每人投資約20萬美元。
我們給了足夠的回報，一是工資上我們是主流;第二是在期權(quán)上真的是有很大的上升空間，而且每年我們公司還有一些內(nèi)部回購;第三是團(tuán)隊做事確實(shí)有時候壓力很大，但他會覺得有很強(qiáng)的滿足感，很多用戶會極力追捧他，比如說某個工程師萬歲。
小米公司的企業(yè)管理技巧：與“米粉”交朋友
做朋友的心理就是，如果你這個問題是你的朋友來找你解決的話，你會怎么做?那當(dāng)然是你能解決就給他立刻就解決了，解決不了也要想辦法幫他解決。
小米學(xué)習(xí)的是海底撈。就是把它變成一種文化，變成一種全員行為，給一線賦予權(quán)力。比如，用戶投訴或不爽的時候，客服有權(quán)根據(jù)自己的判斷，贈送貼膜或其他小配件。又如，曾有用戶打來電話說，自己買小米是為了送客戶，客戶拿到手機(jī)還要去自己貼膜，這太麻煩了。于是在配送之前，小米的客服在訂單上加注了送貼膜一 個，這位用戶很快感受到了小米的貼心。
再比如，小米在微博客服上有個規(guī)定：15分鐘快速響應(yīng)。還專門開發(fā)了一個客服平臺。不管是用戶的建議還是吐槽，很快就有小米的人員進(jìn)行回復(fù)和解答。從我開始，每天會花一個小時的時間回復(fù)微博上的評論。包括所有工程師，是否按時回復(fù)論壇上的帖子是工作考核的重要指標(biāo)。
為了讓工程師擁有產(chǎn)品經(jīng)理思維，我們從一開始就要求所有員工，在朋友使用小米手機(jī)過程中遇到任何問題，無論硬件還是軟件，無論是使用方法或技巧的問題，還是產(chǎn)品本身出現(xiàn)了Bug，都要以解決問題的思路去幫助朋友。甚至要求所有工程師通過論壇、微博和QQ等渠道和用戶直接取得聯(lián)系。
小米公司的企業(yè)管理技巧相關(guān)文章：