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品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析

時(shí)間: 弘達(dá)781 分享

  案例分析的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是分析數(shù)據(jù)分析。案例分析數(shù)據(jù)分析使企業(yè)知道顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在市場(chǎng)上干些什么,是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要途徑。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析,希望能夠有所幫助。

  品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析一:

  劉佳:營(yíng)銷案例 Stormhoek麻雀變鳳凰

  引言:企業(yè)博客的誕生已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了,隨著在歐美國(guó)家的一些成功運(yùn)用,國(guó)內(nèi)一些具有前瞻性的企業(yè)也在開展或準(zhǔn)備開展企業(yè)博客營(yíng)銷。劉佳對(duì)國(guó)內(nèi)目前零散的企業(yè)博客案例進(jìn)行了梳理,以期待對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)博客營(yíng)銷提供借鑒和幫助。

  本期介紹的是Stormhoek葡萄酒公司通過博客營(yíng)銷擴(kuò)大知名度,成功開拓市場(chǎng)的案例;同時(shí),補(bǔ)充介紹國(guó)內(nèi)的貝貝咖啡同學(xué)會(huì)復(fù)制此案例在國(guó)內(nèi)使用,也取得不錯(cuò)的效果。

  屬性:國(guó)外-中小企業(yè)-成功案例;國(guó)內(nèi)-中小企業(yè)-成功案例

  案例描述:

  Stormhoek葡萄酒公司是英國(guó)一家生產(chǎn)葡萄酒的小公司,公司通過企業(yè)博客迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品知名度,打開了銷售局面。Stormhoek是家小企業(yè),資金拮據(jù),因此也沒有在英國(guó)投放任何廣告。但Stormhoek對(duì)博客非常倚重,Stormhoek向100位博客免費(fèi)提供公司生產(chǎn)的葡萄酒,并通過他們的博客向全世界傳播。其企業(yè)網(wǎng)站就是一個(gè)博客,公司公告宣稱只要博客滿足以下兩個(gè)條件就可以收到一瓶免費(fèi)的葡萄酒:

  住在英國(guó)、愛爾蘭或法國(guó),此前至少三個(gè)月內(nèi)一直在博客網(wǎng)站上發(fā)表言論。讀者多少不限,可以少到3個(gè),只要是真正的博客。 已屆法定飲酒年齡,收到葡萄酒并不意味著你有在博客網(wǎng)站上發(fā)表言論的義務(wù)——你可以寫;也可以不寫,可以說好話,也可以說壞話。公告題目奪人眼目:“Stormhoek:微軟真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”,如果你口袋里裝著400美元無所事事,你可以有多種選擇,既可以買一臺(tái)微軟的Xbox 360主機(jī),也可以買一箱葡萄酒。發(fā)放免費(fèi)葡萄酒的公司都希望網(wǎng)上贊譽(yù)如潮,但Stormhoek品牌的不凡之處在于通過虛擬世界的閑聊引發(fā)了實(shí)際銷量的攀升。

  Stormhoek公司認(rèn)為,“我們很誠(chéng)實(shí),我們沒有聲稱自己是南非最好的葡萄酒,我們只是告訴人們這里的酒品質(zhì)不錯(cuò),價(jià)格合理,然后請(qǐng)人們說出自己的看法。”

  公司利用這個(gè)博客與其他的博客人群進(jìn)行互動(dòng),通過向參加100個(gè)晚餐聚會(huì),對(duì)自己的葡萄酒提出反饋意見的博客人群免費(fèi)發(fā)放葡萄酒,迅速吸引了公眾關(guān)注目光,從而以100瓶葡萄酒的極低代價(jià)在100多天后成功登陸了美國(guó)市場(chǎng),贏得了產(chǎn)品知名度和銷售市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大。整個(gè)營(yíng)銷過程的費(fèi)用僅僅幾千美元,2005年6月他們的葡萄酒開始投放市場(chǎng),不到一年就爆增到每年10萬箱,而且博客營(yíng)銷為他們帶來了源源不斷地客戶流。Stormhoek公司的事例極好的詮釋了博客營(yíng)銷的巨大價(jià)值.它能幫助小企業(yè)以極低的成本迅速擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。這可以給那些因?yàn)橘Y金短缺而無力做廣告的公司很好的啟示。

  Stormhoek認(rèn)為博客營(yíng)銷比普通銷售有著更深遠(yuǎn)的意義,博客營(yíng)銷把消費(fèi)者看作真正的人,而不是抽象的概念或者非人性化的銷售目標(biāo)。博客營(yíng)銷能夠幫助商家超越形而上學(xué)的概念,從而提升品牌形象。

  品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析二:

  DELL網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例

  DELL網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例演示了在當(dāng)今社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)讓營(yíng)銷力量得到了極大的釋放,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如此深刻地融入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式之中。Dell公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略迎合了時(shí)代的潮流,利用了先進(jìn)科技發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)銷售,可謂是開直銷之先河,抓住了商機(jī)。

  DELL網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例:

  DELL是國(guó)際個(gè)人電腦銷售排名第一的公司,DELL公司除了門店直接銷售PC外,最主要的營(yíng)銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,據(jù)了解DELL公司每年絕大部分營(yíng)業(yè)額就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

  DELL公司是由年僅19歲的企業(yè)家邁克爾戴爾創(chuàng)立的,他是計(jì)算機(jī)業(yè)內(nèi)任期最長(zhǎng)的首席執(zhí)行官,他的銷售理念是非常簡(jiǎn)單,那就是:按照各戶要求制造計(jì)算機(jī),并且向客戶直接發(fā)貨,使公司更能明確的了解客戶要求,然后以最快的速度作出回應(yīng)。這個(gè)直接的商業(yè)模式消除了中間商,這樣就減少了不必要的成本和時(shí)間。

  直銷的另一個(gè)好處就是能充分了解到客戶的需求并對(duì)其作出快速響應(yīng)。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,商家的產(chǎn)品從定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點(diǎn),而用戶的使用心得也能通過網(wǎng)絡(luò)很快的在產(chǎn)品的定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中反映出來DELL公司的設(shè)計(jì),開發(fā),生產(chǎn),營(yíng)銷,維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個(gè)人計(jì)算機(jī)顯示,每一個(gè)系統(tǒng)都是根據(jù)客戶的個(gè)別要求而量身訂做的。因此在美國(guó),DELL公司是商業(yè)用戶,政府部門,教育機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)名列第一的主要個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。

  電腦軟硬件產(chǎn)品是十分適用于網(wǎng)絡(luò)直銷,首先,網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)是電腦發(fā)燒友,對(duì)于這類信息最為熱衷,再加上電腦產(chǎn)品的升級(jí)換代快,使得這一市場(chǎng)有著永不衰退的增長(zhǎng)點(diǎn)。戴爾充分利用這點(diǎn),利用互聯(lián)網(wǎng)推廣其直銷訂購(gòu)模式,憑借著出色網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展模式,一舉超越所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,成為全球銷售第一的計(jì)算機(jī)公司。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后,戴爾以“直效營(yíng)銷Be Direct”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ),加以強(qiáng)大的營(yíng)銷推廣,在中國(guó)市場(chǎng)上起得了迅猛的發(fā)展,僅次聯(lián)想、方正之后,成為中國(guó)PC市場(chǎng)第三大巨頭。

  整合營(yíng)銷案例分析---網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則中的:

  Interests利益原則

  整合營(yíng)銷案例thldl.org.cn中當(dāng)戴爾接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí),憑著對(duì)新技術(shù)的敏銳,戴爾率先搭上了最新因特網(wǎng)班車。“我們就應(yīng)該擴(kuò)大網(wǎng)站的功能,做到在線銷售。”戴爾在出席董事會(huì)時(shí),堅(jiān)定地表示:“網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行低成本、一對(duì)一而且高品質(zhì)的顧客互動(dòng),在線銷售最終會(huì)徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”。1996年8月,戴爾公司的在線銷售開通,6個(gè)月后,網(wǎng)上銷售每天達(dá)100萬美元。1997年高峰期,已突破600萬美元。Internet商務(wù)給戴爾的直銷模式帶來了新的動(dòng)力,并把這一商業(yè)模式推向海外。在頭6個(gè)月的時(shí)間里,戴爾電腦的在線國(guó)際銷售額從零增加到了占總體銷售額的17%。經(jīng)過近10年的發(fā)展,到2006年,公司收入已經(jīng)有60—70%來自網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息與服務(wù)泛濫的江湖,營(yíng)銷活動(dòng)不能為目標(biāo)受眾提供利益,但是設(shè)身處地的思考消費(fèi)者的需要,為消費(fèi)者提供更多的資訊,然而面對(duì)免費(fèi)利益,消費(fèi)者接受度也自然會(huì)大增。

  Interaction互動(dòng)原則

  網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個(gè)重要的特征是其互動(dòng)性。如果不能充分的挖掘運(yùn)用這個(gè)usp,新瓶裝舊酒,直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法手法,無異于買櫝還珠,再加上網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播層面上失去了傳統(tǒng)媒體的“強(qiáng)制性”,如此的“揚(yáng)短避長(zhǎng)”,單向布告式的營(yíng)銷,肯定不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前途所在,只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性。充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性,充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費(fèi)者交流,才能揚(yáng)長(zhǎng)避短,讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能發(fā)揮至極致。不要再讓消費(fèi)者僅僅單純接受信息,數(shù)字媒體技術(shù)的進(jìn)步,已經(jīng)允許我們能以極低的成本與極大的便捷性,讓互動(dòng)在營(yíng)銷平臺(tái)上大展拳腳。而消費(fèi)者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)與創(chuàng)造中來。Dell為消費(fèi)者提供了互動(dòng)交流的平臺(tái)為消費(fèi)者提供售后的技術(shù)支持。dell以博客的形式為消費(fèi)者提供資訊,產(chǎn)品介紹,發(fā)布新品。

  另外這里還設(shè)置了視頻區(qū)你可以看到設(shè)計(jì)師,工程師設(shè)計(jì)研發(fā)的過程。把消費(fèi)者作為一個(gè)主體,發(fā)起其與品牌之間的平等互動(dòng)交流,可以為營(yíng)銷帶來獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來的品牌將是半成品,一半由消費(fèi)者體驗(yàn)、參與來確定。當(dāng)然,營(yíng)銷人找到能夠引領(lǐng)和主導(dǎo)兩者之間互動(dòng)的方法很重要他們會(huì)逐一做著介紹,讓大家看到自己的研發(fā)過程,給予消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信賴感,這也滿足了不分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品制造研發(fā)的好奇心理。

  開設(shè)網(wǎng)上在線論壇。不僅是大客戶,那些小型企業(yè)、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始,DELL設(shè)立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進(jìn)早餐”,擴(kuò)大到小型的商業(yè)用戶,這種現(xiàn)場(chǎng)聊天的話題包括服務(wù)器市場(chǎng)走勢(shì)等大題目,而且還設(shè)法讓一般用戶有機(jī)會(huì)提出各種各樣的問題,然后通過Dell的在線知識(shí)庫(kù)在人工智能軟件幫助下給予自動(dòng)回答。

  提供搜索服務(wù)。Dell也提供了全方位的搜索服務(wù)。設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持。搜索的范圍很寬,既有對(duì)硬件的搜索,也有對(duì)軟件的搜索;既有對(duì)各種組裝好的整機(jī)的搜索,也有對(duì)各種零配件的搜索等。

  Individuality個(gè)性原則

  進(jìn)入Dell主頁(yè),給人一目了然,井井有條的感覺。Dell計(jì)算機(jī)公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類或者應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行分類。例如,按產(chǎn)品種類可以分為:臺(tái)式機(jī)、便攜機(jī)、服務(wù)器和工作站等等。按應(yīng)用領(lǐng)域可以分為:家庭用、小型商業(yè)用、大型商業(yè)用、教育用和政府用。不同的產(chǎn)品面向不同的市場(chǎng),因而實(shí)行不同的策略,這實(shí)際上也是一種市場(chǎng)策略。

  DELL根據(jù)顧客需要,為顧客量身訂做電腦,正所謂【量體裁衣】

  每一位顧客對(duì)電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費(fèi)者【分門別類】

  針對(duì)不同人群,為不同的人群,不同的資訊

  也對(duì)不同國(guó)家的人群,提供不同語言的服務(wù) 還添加了友情鏈接

  讓更多的人了解DELL走向國(guó)際化

  用戶可以根據(jù)顯示內(nèi)容和提示,很快的可以找符合你要求的產(chǎn)品,并且了解到產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)功能。

  戴爾一直堅(jiān)持以客戶為中心組織企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu),忠誠(chéng)地執(zhí)行最好的“客戶體驗(yàn)”的企業(yè)口號(hào),從市場(chǎng)、銷售到后勤、客戶服務(wù)部門都以統(tǒng)一的面貌出現(xiàn)在客戶面前,客戶找到任何一個(gè)部門,都能得到統(tǒng)一的答復(fù)。在提高客戶體驗(yàn)的同時(shí),戴爾的市場(chǎng)、銷售成本卻大量縮減,這就是戴爾公開的秘密。

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