安徽省物業(yè)管理條例(2)
集中建設的保障性住房應當按照不低于總建筑面積千分之三增加配置物業(yè)服務經(jīng)營性用房，收益用于彌補物業(yè)服務費不足。
第五十條 建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外。建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的除外。建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設施，屬于業(yè)主共有。
第五十一條 新建物業(yè)交付使用前，物業(yè)服務企業(yè)和建設單位，應當按照國家有關規(guī)定和前期物業(yè)服務合同約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行承接查驗;未進行承接查驗的，不得交付使用。物業(yè)服務企業(yè)不得承接未經(jīng)查驗或者查驗不合格的物業(yè)。
第五十二條 在辦理物業(yè)承接查驗時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、分戶驗收等竣工驗收資料;
(二)共用設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場地、設施設備的清單;
(五)園林施工圖紙及樹種清單;
(六)業(yè)主名冊;
(七)物業(yè)的使用、維護、管理必需的其他資料。
前期物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)服務用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關資料移交業(yè)主委員會。
建設單位、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會及其工作人員不得泄露業(yè)主個人信息資料。
第五十三條 物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持下列文件向縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)：
(一)前期物業(yè)服務合同;
(二)臨時管理規(guī)約;
(三)物業(yè)承接查驗協(xié)議;
(四)建設單位移交資料清單;
(五)查驗記錄;
(六)交接記錄;
(七)其他承接查驗有關的文件。
第五十四條 建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
建設單位提取的工程質(zhì)量保證金，應當專戶存儲，專項用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修，并接受業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督。保證金期滿后，建設單位申請返還的，設區(qū)的市、縣(市)人民政府建設行政管理部門應當征求業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)和縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門意見。工程質(zhì)量保證金提取的比例與管理使用辦法，由設區(qū)的市人民政府制定。
第五十五條 新建物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱、通信等最終用戶的分戶計量表或者最終用戶入戶端口以外的專業(yè)經(jīng)營設施設備，應當符合國家技術標準和專業(yè)技術規(guī)范。
建設單位在組織竣工驗收時，應當通知供水、供電、供氣、供熱、通信等專業(yè)經(jīng)營單位參加;在竣工驗收合格后，應當將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設施設備移交給專業(yè)經(jīng)營單位負責管理，專業(yè)經(jīng)營單位應當接收并承擔維修、養(yǎng)護和更新的責任，有關費用由專業(yè)經(jīng)營單位承擔。
老舊住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設施設備需要改造的，按專業(yè)經(jīng)營單位要求改造后，業(yè)主大會決定移交給專業(yè)經(jīng)營單位管理的，專業(yè)經(jīng)營單位應當接收。
第四章 物業(yè)服務
第五十六條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家規(guī)定取得相應的資質(zhì)，不得超越資質(zhì)等級承接物業(yè)服務業(yè)務。
物業(yè)服務企業(yè)在非注冊地承接物業(yè)服務項目，應當向物業(yè)項目所在地設區(qū)的市或者縣(市)人民政府物業(yè)管理行政主管部門備案。
物業(yè)管理行政主管部門應當加強物業(yè)管理專業(yè)人才隊伍建設，建立物業(yè)服務企業(yè)信用信息系統(tǒng)和信用檔案，對物業(yè)服務企業(yè)實行動態(tài)監(jiān)督管理。
第五十七條 物業(yè)服務企業(yè)享有以下權(quán)利：
(一)根據(jù)有關法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理;
(二)依照國家、省有關規(guī)定和物業(yè)服務合同約定收取服務費用;
(三)制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為;
(四)可以將專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。
第五十八條 物業(yè)服務企業(yè)應當履行以下義務：
(一)按照物業(yè)服務合同約定，提供物業(yè)服務;
(二)按照規(guī)定每年公布物業(yè)服務費收支情況;
(三)及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項;
(四)接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督，定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進和完善服務;
(五)協(xié)助有關部門提供社區(qū)服務，開展社區(qū)文化活動;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務合同約定的其他義務。
第五十九條 業(yè)主大會可以通過政府公共資源交易平臺或者其他公開招投標的方式，選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
業(yè)主大會決定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，業(yè)主委員會應當將兩家以上備選的物業(yè)服務企業(yè)的基本情況、擬簽訂的物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主委員會根據(jù)多數(shù)業(yè)主意見對公示內(nèi)容調(diào)整后，提請業(yè)主大會投票表決。
第六十條 業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務合同應當包括下列事項：
(一)物業(yè)管理區(qū)域范圍、基本情況和項目負責人;
(二)物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、管理和維護;
(三)物業(yè)服務用房的配置、使用、維修和管理;
(四)公共綠化的維護，以及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護;
(五)車輛的停放管理;
(六)物業(yè)服務質(zhì)量標準;
(七)物業(yè)服務費用收取標準和方式;
(八)物業(yè)檔案資料的保管;
(九)物業(yè)服務合同期限;
(十)雙方的權(quán)利義務;
(十一)違約責任;
(十二)物業(yè)服務合同終止、解除條件;
(十三)其他事項。
物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同簽訂之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)服務合同報送縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門應當制定、公布物業(yè)服務合同示范文本。
第六十一條 物業(yè)服務合同簽訂前，業(yè)主委員會應當將擬簽訂的物業(yè)服務合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，充分聽取業(yè)主意見后，再提交業(yè)主大會通過。物業(yè)服務合同內(nèi)容確需調(diào)整的，業(yè)主委員會應當將調(diào)整的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，并按照業(yè)主大會規(guī)定的程序確認調(diào)整合同。
前款規(guī)定的公示時間不得少于十日。
物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同指派項目負責人。更換項目負責人的，應當及時告知業(yè)主并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公示。
第六十二條 物業(yè)服務合同期限屆滿前九十日，業(yè)主委員會應當召集業(yè)主大會會議，討論決定物業(yè)服務企業(yè)的聘用事宜。業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用的，應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務合同;業(yè)主大會決定不續(xù)聘的，應當及時告知物業(yè)服務企業(yè)。
提前解除物業(yè)服務合同的，提出解除合同的一方應當于六十日前書面告知合同另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并書面告知所在地的縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
第六十三條 物業(yè)服務合同解除或者終止后，原物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同解除或者終止，并在新的物業(yè)服務企業(yè)選聘后十五日內(nèi)退出，并按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，向業(yè)主委員會或者其他代管單位移交下列資料和財物：
(一)移交本條例第五十二條規(guī)定的材料;
(二)移交物業(yè)服務期間形成的有關物業(yè)及設施設備改造、維修、運行、保養(yǎng)的有關資料及物業(yè)服務檔案;
(三)物業(yè)服務用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備;
(四)移交清算預收、代收的有關費用及相關賬冊、票據(jù);
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的應當移交的其他事項。
業(yè)主大會重新選聘物業(yè)服務企業(yè)后，業(yè)主委員會或者其他代管單位應當將前款所列資料和財物移交重新選聘的物業(yè)服務企業(yè)，原物業(yè)服務企業(yè)應當與新選聘的物業(yè)服務企業(yè)做好物業(yè)管理交接工作。
原物業(yè)服務企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域的期間內(nèi)，應當維持正常的物業(yè)管理秩序，但物業(yè)服務合同另有約定的除外。
物業(yè)服務企業(yè)未辦理交接手續(xù)，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務。
第六十四條 縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當加強對物業(yè)管理交接工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)管。
被解聘的物業(yè)服務企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令其限期撤出，發(fā)生治安事件的，公安機關應當依法及時處理;業(yè)主委員會或者業(yè)主可以依法提起訴訟或者申請仲裁。
第六十五條 物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目時，業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務企業(yè)的，經(jīng)業(yè)主委員會申請，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當進行應急管理。居民委員會、村民委員會可以在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導和監(jiān)督下，根據(jù)應急管理的需要負責組織不超過六個月的基本保潔、秩序維護等服務。物業(yè)管理費用由業(yè)主承擔。
第六十六條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務質(zhì)量相適應的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。
物業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)移或者滅失的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結(jié)清物業(yè)服務費用。
第六十七條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家和省有關規(guī)定公布物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準等情況，業(yè)主委員會應當對所公布的內(nèi)容進行監(jiān)督核查，并將核查報告在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布。
物業(yè)服務企業(yè)應當將規(guī)定比例的物業(yè)公共服務費獨立建賬，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備維修養(yǎng)護，每年公布一次收支使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)服務企業(yè)撤出后，將剩余部分按本條例第六十三條規(guī)定一并移交。
縣級以上人民政府價格部門應當會同物業(yè)管理行政主管部門，加強對物業(yè)服務企業(yè)收費項目、標準的監(jiān)督。
第六十八條 物業(yè)服務收費可以采取包干制或者酬金制等方式，具體收費方式由物業(yè)服務合同約定。實行酬金制收費方式的，物業(yè)服務企業(yè)應當按照規(guī)定對物業(yè)服務各項資金的收支建立臺賬，并接受業(yè)主委員會的核查。
物業(yè)服務企業(yè)應當定期公布共用部位、共用設施設備產(chǎn)生的供水、供電、供熱的用量、單價、金額，并按照實際費用和物業(yè)服務合同約定的方式由全體業(yè)主分攤。
業(yè)主或者業(yè)主委員會對公布的共用部位、共用設施設備產(chǎn)生的供水、供電、供熱費用的分攤情況提出異議的，物業(yè)服務企業(yè)應當答復。
第六十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位應當按照最終用戶使用的計量器具顯示的量值向其收取費用，不得轉(zhuǎn)嫁戶外管線或者其他設施的損耗和損失。
住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共路燈、樓梯燈、人防工程、車庫、電梯、二次供水、安全防范設施設備的用電，綠化用水用電，消防用水等的收費，應當執(zhí)行居民用水用電價格標準。
專業(yè)經(jīng)營單位可以委托物業(yè)服務企業(yè)代收有關費用，并按約定支付手續(xù)費，但接受委托的物業(yè)服務企業(yè)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第七十條 已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由業(yè)主承擔;未交付業(yè)主的或者已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)服務費由建設單位承擔。
前款所稱交付是指在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關交付手續(xù)。業(yè)主收到書面交付通知后，在通知期限內(nèi)無正當理由不辦理相關交付手續(xù)的，視為交付。建設單位沒有事先書面通知的，以業(yè)主實際辦妥相關交付手續(xù)為準。
第七十一條 物業(yè)服務企業(yè)應當嚴格按照國家有關物業(yè)服務規(guī)范和標準提供服務，加強物業(yè)共用部位、共用設施設備運行狀況的日常檢查;對物業(yè)共用部位、共用設施設備運行狀況應當于每年第四季度向業(yè)主委員會書面報告，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
第七十二條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同中關于安全防范的約定，落實安全防范措施，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。物業(yè)服務企業(yè)未履行物業(yè)服務合同義務或者履行合同義務不符合約定，導致業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故等突發(fā)事件時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。
業(yè)主、物業(yè)使用人對人身、財產(chǎn)安全有特殊保護要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。
物業(yè)服務企業(yè)人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應當履行職責，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益。
第七十三條 物業(yè)管理行政主管部門應當加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對其服務質(zhì)量進行考核，并向社會公開考核結(jié)果。
推進建立物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理機制。
物業(yè)服務評估監(jiān)理機構(gòu)從事物業(yè)服務評估監(jiān)理活動，應當遵循獨立、客觀、公正的原則。
物業(yè)管理協(xié)會可以依照國家和省有關規(guī)定，制定物業(yè)服務規(guī)范和等級標準，建立和完善物業(yè)服務企業(yè)以及物業(yè)服務從業(yè)人員的自律制度，配合物業(yè)管理行政主管部門建立健全信用檔案。
第七十四條 縣級人民政府城市管理、公安、價格、工商、環(huán)保、衛(wèi)生、城鄉(xiāng)規(guī)劃、園林等部門，應當加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、物業(yè)服務收費、環(huán)境衛(wèi)生、房屋使用、小區(qū)綠化等方面的監(jiān)督管理，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為;有關部門應當自收到投訴之日起十五日內(nèi)進行調(diào)查、處理，并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復投訴人。
第七十五條 縣級以上人民政府有關部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會以及人民調(diào)解組織應當加強物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處工作。
第七十六條 實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責召集，縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門、城市管理機構(gòu)、公安派出所、司法所、居民委員會或者村民委員會、物業(yè)服務企業(yè)等單位以及業(yè)主委員會或者業(yè)主代表參加。物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列事項：
(一)業(yè)主委員會未依法履行職責;
(二)業(yè)主委員會未依法換屆;
(三)物業(yè)服務企業(yè)未依法退出和辦理交接手續(xù);
(四)物業(yè)服務過程中發(fā)生的重大矛盾糾紛;
(五)其他需要協(xié)調(diào)解決的相關事項。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第七十七條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對房屋裝飾裝修的，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)。物業(yè)服務企業(yè)應當告知房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項。
物業(yè)服務企業(yè)應當加強對房屋裝飾裝修現(xiàn)場的巡查;業(yè)主或者物業(yè)使用人、裝飾裝修施工人員應當配合。
第七十八條 物業(yè)出租的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當在簽訂物業(yè)租賃合同后，及時將物業(yè)承租人、出租期限、物業(yè)服務費用交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。
第七十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)裝修過程中擅自變動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu);
(二)侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設施設備;
(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(四)違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約，以及未經(jīng)有利害關系的業(yè)主同意，改變建筑物及其附屬設施的用途;
(五)擅自改變房屋外觀;
(六)在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品;
(七)堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音;
(八)損壞公共綠化及其附屬設施;
(九)違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物，焚燒垃圾;
(十)違反規(guī)定停放車輛;
(十一)違反規(guī)定擺攤設點、占道經(jīng)營;
(十二)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物;
(十三)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
違反前款規(guī)定的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)應當制止。制止無效的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當及時報告有關行政主管部門。有關行政主管部門在接到報告后，應當依法予以制止或者依法處理。
第八十條 業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽臺以及安裝空調(diào)外機、太陽能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽罩、外置式晾衣架等設施的，應當遵守臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約，保持物業(yè)的安全、整潔、美觀。
第八十一條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責任人應當及時維修養(yǎng)護，有關業(yè)主應當給予配合。
責任人不履行維修養(yǎng)護義務的，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意，可以由物業(yè)服務企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。
第八十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應當首先滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要，其歸屬由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。建設單位未出售或者未附贈的車位、車庫，應當公開;業(yè)主要求承租的，建設單位不得拒絕。
第八十三條 任何單位和個人不得擅自占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛。確需占用的，應當經(jīng)業(yè)主大會同意。
車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放，應當遵守物業(yè)管理區(qū)域相關管理規(guī)定，不得占用消防通道。
城鄉(xiāng)規(guī)劃、消防、公安機關交通管理等部門應當加強對物業(yè)管理區(qū)域停車位施劃的指導。
第八十四條 利用業(yè)主共用部位、共用設施設備從事廣告等經(jīng)營性活動的，物業(yè)服務企業(yè)應當提請業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定后，依法辦理有關手續(xù)并公示。利用業(yè)主共用部位、共用設施設備從事廣告等經(jīng)營性活動的，還應當經(jīng)有利害關系的業(yè)主同意。
第八十五條 物業(yè)服務企業(yè)應當將第八十三條、第八十四條規(guī)定屬于業(yè)主共有的車輛停放費、公共經(jīng)營收益單獨列賬。收益按照業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定、物業(yè)服務合同約定使用;沒有決定或者約定的，百分之七十納入專項維修資金，其余部分用于補貼物業(yè)服務費以及業(yè)主委員會委員的補貼和執(zhí)行秘書的酬金。
建立物業(yè)管理區(qū)域公共經(jīng)營收益財務賬目定期審計和公示制度。
第八十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程平時用作停車位的，應當向全體業(yè)主開放，建設單位不得將停車位出售、附贈;出租的，租賃期限不得超過三年。
人民防空工程平時用作停車位收取的停車費、租金，應當保障該人民防空工程的維護管理和停車管理的必要支出。
第八十七條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者住宅小區(qū)外與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當交存專項維修資金。但一個業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設施設備的除外。
業(yè)主交存的專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修、更新、改造，不得挪作他用。設區(qū)的市、縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門、業(yè)主委員會應當按照國家規(guī)定每年至少一次向業(yè)主公布專項維修資金的交存、使用、增值、結(jié)存等情況。
第八十八條 專項維修資金的管理，實行專戶存儲、專款專用、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。設區(qū)的市、縣(市)人民政府物業(yè)管理行政主管部門應當會同同級人民政府財政部門建立健全專項維修資金的使用、管理和監(jiān)督制度。
業(yè)主大會成立前，專項維修資金由物業(yè)管理行政主管部門代行管理。業(yè)主大會成立后，根據(jù)業(yè)主大會決定，選擇代行管理或自行管理。
業(yè)主大會選擇自行管理專項維修資金的，應當接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督，在物業(yè)管理行政主管部門指定的銀行設立專項維修資金專戶。
第八十九條 發(fā)生下列危及安全情形之一，需要使用專項維修資金的，由業(yè)主委員會、相關業(yè)主提出應急處置方案，或者物業(yè)服務企業(yè)提出建議，經(jīng)業(yè)主委員會、相關業(yè)主同意，并報專項維修資金代管或者監(jiān)管部門審核后，直接申請使用：
(一)屋面、外墻體防水損壞造成滲漏的;
(二)電梯故障危及人身安全的;
(三)消防設施損壞的;
(四)公共護(圍)欄破損嚴重，危及人身、財產(chǎn)安全的;
(五)樓體外立面有脫落危險的;
(六)專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財產(chǎn)安全的;
(七)二次供水設施損壞的;
(八)其他危及房屋安全的情形。
應急維修費用應當向業(yè)主公示，并從相關業(yè)主的專項維修資金分戶賬中按照專有面積分攤列支。
第九十條 物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新時，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合;因相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修、更新造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，責任人應當負責修復或者賠償。因物業(yè)維修、更新造成相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人的自用部位、自用設備損壞或者其他財產(chǎn)損失的，責任人應當負責賠償。
第九十一條 住宅物業(yè)需要使用共有部分增設電梯等進行改造的，應當經(jīng)本幢或本單元房屋專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，符合規(guī)劃、土地、建設、環(huán)境保護、消防管理等法律、法規(guī)和技術標準，并且依法辦理相關批準手續(xù)。
第九十二條 對配套設施不齊全、環(huán)境較差的老舊住宅小區(qū)，設區(qū)的市、縣級人民政府應當采取措施進行改造整治，并將改造整治規(guī)劃和年度計劃向社會公布。老舊住宅小區(qū)的范圍，由設區(qū)的市、縣級人民政府確定。
老舊住宅小區(qū)內(nèi)的道路、照明、綠地及文化體育、安全防范、物業(yè)服務用房等配套建筑及設施設備的改造建設資金，主要由政府承擔;業(yè)主專有部分的設施設備改造支出，由業(yè)主承擔。
第六章 法律責任
第九十三條 有下列行為之一的，依照國務院《物業(yè)管理條例》的規(guī)定處罰：
(一)住宅物業(yè)的建設單位未通過政府公共資源交易平臺或者其他公開招投標的方式，選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)實施前期物業(yè)管理的;
(二)擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權(quán)或者使用權(quán)的;
(三)不移交有關資料的;
(四)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務的;
(五)建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)服務用房的;
(六)挪用專項維修資金的;
(七)未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)服務用房的用途的。
違反前款第二項、第七項規(guī)定，有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
第九十四條 違反本條例第十五條規(guī)定，建設單位未向物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送籌備首次業(yè)主大會會議所需文件資料的，由縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款。
第九十五條 違反本條例第十六條第二款規(guī)定，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在收到籌備首次業(yè)主大會書面報告后，未按規(guī)定時間組建業(yè)主大會籌備組的，由縣級人民政府責令限期改正;逾期不改正的，對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分。
違反本條例第十六條第四款規(guī)定，建設單位拒不承擔首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費的，由縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上十五萬元以下的罰款。
第九十六條 違反本條例第五十五條第二款規(guī)定，專業(yè)經(jīng)營單位拒不承擔維修、養(yǎng)護或者更新責任的，由縣級以上人民政府依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門責令限期改正，造成業(yè)主損失的，應當依法承擔賠償責任。
第九十七條 違反本條例第六十三條第一款、第四款規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)未按期退出或者擅自撤離的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正;逾期不改正的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門處以五萬元以上十萬元以下的罰款。
第九十八條 違反本條例第六十六條第一款規(guī)定，業(yè)主未按照物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)可以催交，也可以申請調(diào)解，或者提起訴訟。
第九十九條 違反本條例第六十七條第一款規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)未按照國家和省有關規(guī)定公布物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準或者公布失實的，由縣級人民政府價格部門責令限期改正并依法處罰。
第一百條 違反本條例第七十九條第一款第一項規(guī)定的，由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設部門責令限期改正，恢復原狀，處以五萬元以上十萬元以下罰款。給他人造成損失的，責任人應當依法予以賠償。
違反本條例第七十九條第一款第二項規(guī)定的，由物業(yè)管理行政主管部門或者其他依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門責令限期改正、恢復原狀，并對個人處以二千元以上一萬元以下罰款;對單位處以五萬元以上二十萬元以下罰款。
違反本條例第七十九條第一款第四項規(guī)定，擅自改變建筑物及其附屬設施用途的，由業(yè)主委員會根據(jù)管理規(guī)約約定進行協(xié)調(diào)、處理;協(xié)調(diào)處理不成的，由物業(yè)管理行政主管部門或者其他依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門責令限期改正、恢復原狀;情節(jié)嚴重的，可處以五千元以上二萬元以下的罰款。
違反本條例第七十九條第一款第三項、第五項至十一項規(guī)定的，由依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門依照相關法律法規(guī)實施行政處罰。
第一百零一條 違反本條例第八十二條規(guī)定，建設單位拒絕出租車位、車庫的，由縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正。
第一百零二條 違反本條例規(guī)定，業(yè)主委員會及其成員、物業(yè)服務企業(yè)及其工作人員挪用、貪污、侵占、擅自處分業(yè)主共同利益的，依法承擔賠償責任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第一百零三條 違反本條例規(guī)定，縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者其他有關行政主管部門及其工作人員有下列情形之一的，由有關行政機關責令改正;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)違法干預業(yè)主依法成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的;
(二)未按照本條例規(guī)定組織召開業(yè)主大會會議的;
(三)違法實施物業(yè)管理行政許可的;
(四)未履行綜合查驗職責的;
(五)未在土地出讓合同中明確住宅小區(qū)內(nèi)相關公共設施權(quán)屬的;
(六)違反物業(yè)管理投訴處理規(guī)定的;
(七)發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到違法行為報告不及時作出處理的;
(八)有濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守等其他行為的。
第七章 附 則
第一百零四條 本條例下列用語的含義是：
(一)“物業(yè)使用人”，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人;
(二)“自用設備”是指一套房屋戶門以內(nèi)，由業(yè)主、物業(yè)使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具及水、電、氣戶表以內(nèi)的管線等設施;
(三)“自用部位”是指一套房屋戶門以內(nèi)，由業(yè)主、物業(yè)使用人自用的部分(包括一樓房屋業(yè)主自用的天井、庭院等);
(四)“共用部位”是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、管道及電梯等設施設備井、樓梯間、地面架空層、走廊通道等;
(五)“共用設施設備”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設費用已分攤進入房屋銷售價格的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明、鍋爐、消防設施、綠地、道路、路燈、渠、池、湖、井、露天廣場、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體器械與場所及其使用的房屋等;
(六)“專業(yè)經(jīng)營設施設備”是指變(配)電、二次供水、燃氣調(diào)壓、供熱等設施設備及相關管線;
(七)“最終用戶”是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務的最終分戶業(yè)主或者實際使用人。
第一百零五條 業(yè)主依法決定對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┳孕泄芾淼模瑓⒄毡緱l例有關規(guī)定執(zhí)行。但電梯、消防等有特定要求的設施設備，應當委托專業(yè)機構(gòu)進行維修和養(yǎng)護。
第一百零六條 本條例自2016年10月1日起施行。
物業(yè)管理主要有哪些服務
一、建筑物本體建筑的維修養(yǎng)護與更新改造。
二、物業(yè)公用設備、設施(如公用照明、中央空調(diào)的使用管理、維修、養(yǎng)護和更新。
三、物業(yè)區(qū)域內(nèi)市政公用設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的使用管理、維修、養(yǎng)護與更新。
四、附屬配套建筑和設施，包括商業(yè)網(wǎng)點等的維修、養(yǎng)護與管理。
五、環(huán)境衛(wèi)生管理與服務。(小區(qū)清潔衛(wèi)生沒有做好，到處都垃圾成堆，水溝發(fā)出惡臭，業(yè)主們就不要默默忍受啦!找物業(yè)解決還自己一個干凈衛(wèi)生的居住環(huán)境是物業(yè)的義務)
六、安全管理與服務(如治安管理、消防管理和車輛道路安全管理等)。(有老人和小孩的家庭里，擔心的就是小區(qū)的安全。尤其是小孩，玩耍時活蹦亂跳，如果小區(qū)內(nèi)存在車輛逆行、飚車酒駕等不安全因素，家長就有必要讓物業(yè)出面處理，制定嚴格的機動車通行條例，保護小區(qū)業(yè)主們的人身安全)
七、物業(yè)檔案資料管理。
八、環(huán)境的美化與綠化管理，如公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、營造與管理。
九、供暖管理。
十、社區(qū)文化建設。(小區(qū)內(nèi)一般都會有公告欄、廣告欄甚至教育宣傳欄，但是由于很難避免一些小廣告的入侵，有時候廣告欄和宣傳欄如果沒有很好的管理就會導致各種不雅廣告橫行，業(yè)主們就有權(quán)利要求物業(yè)做好小區(qū)文化建設，做好宣傳工作，尤其是對未成年人的文化保護。)
現(xiàn)在一般小區(qū)的物業(yè)管理費都從業(yè)主的指定的銀行卡里直接扣錢，物業(yè)再將收費單發(fā)給業(yè)主或者提供網(wǎng)站給業(yè)主查詢。而部分業(yè)主也許已經(jīng)交了幾年物業(yè)費，卻從來都不知道物業(yè)費包括哪些費用。物業(yè)費就是管理服務費用，通常情況下物業(yè)服務合同中會對物業(yè)費進行詳細的說明，如果不清楚物業(yè)費包括什么內(nèi)容的業(yè)主可以找出物業(yè)合同來看看，一般來說，管理合同里關于物業(yè)服務費方面會包括如下內(nèi)容：
①管理費用的構(gòu)成，即物業(yè)管理服務費用包括哪些項目。
②管理費用的標準，即每個收費項目收費的標準。
?、酃芾碣M用的總額，即合計每建筑面積或每戶每月(或每年)應繳納的費用總計。
?、芄芾碣M用的繳納方式與時間，即是按年繳納，按季繳納，還是按月繳納;是分別還是匯總繳納;繳納的日期等。
⑤管理費用的結(jié)算，即繳納的費用以人民幣結(jié)算，還是以某一種外幣結(jié)算。
⑥管理費標準的調(diào)整規(guī)定，即管理費調(diào)整的辦法與依據(jù)等。
?、哂馄诶U納管理費用的處理辦法，如處罰標準與額度等。
?、鄬ｍ椃蘸吞丶s服務收費的標準。
?、峁苍O備維修基金的管理辦法等。
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