物業(yè)管理管家崗位職責(zé)
物業(yè)管理管家需要熟悉物業(yè)管理的法規(guī)、政策;熟悉物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);熟悉保安、保潔、保綠、保修以及客戶服務(wù)工作流程; 下面是小編給大家整理的物業(yè)管理管家崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé)1
(1)全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作;
(2)負(fù)責(zé)園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護(hù);
(3)負(fù)責(zé)收集、受理、安排及處理園區(qū)日常客戶訴求并及時進(jìn)行反饋;
(4)協(xié)助跟進(jìn)園區(qū)租金、水電費的收繳情況;
物業(yè)管理管家崗位職責(zé)2
1、協(xié)助物管主任負(fù)責(zé)管轄項目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項目日常應(yīng)急事件的組織指揮和培訓(xùn)演練;
3、執(zhí)行轄區(qū)租金費用收繳工作;
4、負(fù)責(zé)管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務(wù)工作;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的位置和使用操作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé)3
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理;
2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象;
4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳;完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé)4
1、根據(jù)物業(yè)總公司的發(fā)展規(guī)劃，整合各物業(yè)為總公司運營體系，開發(fā)集團物業(yè)品牌并發(fā)展壯大、項目孵化。
2、對條線各子公司的經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)，總體指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。
3、創(chuàng)造積極和富有成效的工作環(huán)境，并確保卓越的客戶服務(wù)質(zhì)量和操作標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé)5
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作;
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度;
3、參與項目年度目標(biāo)責(zé)任書的制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項目服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢;
5、負(fù)責(zé)制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計工作;
4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點，臺賬維護(hù)。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé)7
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
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