團(tuán)隊溝通的管理技巧
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”因此，團(tuán)隊管理離不開溝通，溝通已滲透于團(tuán)隊管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會趨于衰亡和倒閉。因此，團(tuán)隊管理溝通技巧尤為重要。 下面學(xué)習(xí)啦小編整理了團(tuán)隊溝通的管理技巧，供你閱讀參考。
團(tuán)隊溝通的管理技巧：團(tuán)隊溝通的十條鐵規(guī)
第1條鐵規(guī)：公司利益高于一切
公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過。
第2條鐵規(guī)：團(tuán)隊至高無上
團(tuán)隊是各部門的生命線，在團(tuán)隊力量支撐產(chǎn)業(yè)實體的市場經(jīng)濟(jì)時代，除非你是來自異域的月球空心人。
第3條鐵規(guī)：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在團(tuán)隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對象。
第4條鐵規(guī)：把事情做在前面
什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?只有一個標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒想到的事情，你做完了，很棒!同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機(jī)關(guān)人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。
第5條鐵規(guī)：響應(yīng)是個人價值的最佳體現(xiàn)
個人價值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊對你的需要程度上!所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊中有人尋求工作支援的時候，在第一時間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因為這關(guān)系到你的價值體現(xiàn)。
第6條鐵規(guī)：沿著原則方向前進(jìn)
對于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅持下來并期望有所作為。那么，如何才能做好事情?很簡單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。
第7條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才
各個部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因為他們沒有專業(yè)精神，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。因為專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。
第8條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神
有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因為他們從來沒有把它視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)受到打壓，成績總是被人否定。規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒有規(guī)范，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。
第9條鐵規(guī)：主動就是效率，主動、主動、再主動
主動的人是最聰明的人，是團(tuán)隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠(yuǎn)要記住，主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是運氣。
第10條鐵規(guī)：任何人都可成為老師
因為擔(dān)心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個人能依靠，能給予指點，這是對的，問題是有人總是錯將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成唯一的老師。姑且不說身為領(lǐng)導(dǎo)的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓(xùn)，事實上團(tuán)隊中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達(dá)成曲線救國的其它目的。因為你需要的只是知識，而不是老師。
團(tuán)隊溝通的管理技巧：團(tuán)隊管理與溝通銷售技巧
1.直奔主題.聰明人要遠(yuǎn)離瑣碎,保持焦點
由于我們一次只能踏上一條船，“船”的選擇便顯得格外重要。為此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家告訴我們，要保持焦點：一次只做一件事情，一個時期只有一個重點。西屋電腦公司總經(jīng)理迪席勒辦公室門上的標(biāo)語是：“不要帶問題給我，帶答案來。”
2.80/20原則
要把精力集中在最出成績的地方，所謂“好鋼用在刀刃上。”只要你細(xì)心地總結(jié)一下，你就會發(fā)現(xiàn)：你得到的80%的幫助來自于你20%的朋友，與此同時，你投入的80%的精力卻只得到20%的收益。我們常常是把大多數(shù)時間和精力花在并不很重要的地方。一位年輕的推銷員售油漆時，頭一個月僅掙了160美元。他仔細(xì)分析了他的銷售圖表，發(fā)現(xiàn)他的80%收益來年歷20%的客戶，但是他卻對所有的客戶花費了同樣的時間。于是，他要求把他最不活躍的36個客戶重新分派給其他銷售員，而他則把精力集中到最有希望的客戶上。不久，他一個月賺了1000美元。他從未放棄這一原則并最終成為這家公司的主席。
3.現(xiàn)在就做
當(dāng)一位企業(yè)巨子被問到“成功的秘訣”時，他只說了四個字：“現(xiàn)在就做”。拖延或日推遲開始是大量時間被浪費的主要原因。許多人習(xí)慣于“等候情緒”，也就是花費很多時間以“進(jìn)入狀態(tài)”，卻不知狀態(tài)是干出來而非等出來的。記往，栽一棵樹的最好的時間是20年前，第二個最好的時間的現(xiàn)在。
4.“不得不走”
不要被無聊的人纏住，也不要在不必要的地方逗留太久。在現(xiàn)實生活中，一個人只有學(xué)會說“不”，他才會得到真正提自由。成功的人大多是有個性的人，他們敢作敢為，敢于說“不”。他們的心里有一個鬧鐘，當(dāng)“不得不走”時，它就會及時地響起。他們懂得限制時間，不僅是對自己，也是對別人。脫口秀明星拉瑞·金說：“我發(fā)現(xiàn)在生命中得到的愈多，不論是職業(yè)上或金錢上，你就可以挑選得愈挑剔，我現(xiàn)在已經(jīng)沒有非去不可的午餐了。”
5.避免爭論
在這個“共生的時代”，寬容的心態(tài)與合作的意識會使人如沐春風(fēng)。寬容的人會本能地避免爭論。因為無謂的爭論，不僅會影響情緒和人際關(guān)系，而且還會浪費大量時間，到頭來往往解決不了什么問題。說的越多，做的越少，聰明人在別人喋喋不休或面紅耳赤時常常已走出了很遠(yuǎn)的距離。有經(jīng)濟(jì)頭腦的人，不僅與人為病況，而且總是盡可能地配合別人，比如開會守時、自覺遵守社會秩序。因為他深知，你耽誤了別人的時間，別人就有理由耽誤你的時間，一個人的不自覺會導(dǎo)致很多的人不自覺，“榜樣的力量是無窮的”。
6.成本觀念
經(jīng)濟(jì)學(xué)非常講究成本。對待時間，就要像對待經(jīng)營一樣，時刻要有一個“成本”的觀念，要算好賬。在生活中有許多屬于“一分錢智慧幾小時愚蠢”的事例，如為省一元錢而排半小時隊，為省兩毛錢而步行三站地等等，其實都是極不劃算的。在國外，給小費有時是為了贏得時間。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，休閑也是有成本的，它的機(jī)會成本就放棄了工作所能帶來的收益。因此成功人士十分推崇積極休閑，因為“不同的歌聲會帶來不同的心情”。在他們看來，積極的休閑應(yīng)該有利于身心的放松、精神的陶冶和人際的交流，比如打羽毛球、看體育比賽、踏青、去圖書館、參加文化沙龍、聽講座、寫作以及知心朋友間的聊天等都很有好處。
7.精選朋友
朋友也要精選。多而無益的朋友是有害的，他們不僅會浪費你的時間、精力、金錢，也會浪費你的感情，甚至有的朋友會危及你的事業(yè)。要與有時間觀念的人和公司往來。而戀人的選擇則更要謹(jǐn)慎，因為愛人是一生的事情，合適的戀人會不自覺地成為你的“愛人同志”，不僅使你的生活浪漫而溫馨，更會使你的追求富有意義并充滿動力。一份真實而美麗的感情會為你節(jié)約時間，并使你有勇氣面對現(xiàn)實、迎接挑戰(zhàn)。
8.巧用電話
要盡量通過電話來進(jìn)行交流，溝通情況，交換信息。打電話前要有所準(zhǔn)備，通話時要直奔主題不要在電話里說無關(guān)緊要的廢話或傳達(dá)無關(guān)主題的信息與感受。要善于利用現(xiàn)代辦公設(shè)備為自己服務(wù)。許多食物和表格都可以借助電腦，提前予以格式化，用時則只需幾分鐘就可輸出。一封節(jié)日賀信可與電子郵件同時發(fā)給許多人。
9.集腋成裘
生活中有許多零碎的時間很不為人注意，其實這些時間雖短，但卻可以充分利用起來做一些事情。比如等車的時間可以用來思考下一步的工作，翻翻報紙乃至記幾個單詞。成功不是摸大獎，它需要日積月累的努力。需要心平氣和的等待。
10.提前休息
在疲勞之前休息片刻，既避免了因過度疲勞導(dǎo)致的超時休息，又可使自己始終保持較好的“競技狀態(tài)”，從而大大提高工作效率。好的身體本身就是一個節(jié)約時間的要素，“沒時間休息的人，早晚會有時間生病的。”
11.花開花落
不要固執(zhí)于解決不了的問題，可以把問題記不來，讓潛意識和和時間去解決它們。這就有點像踢足球，左路打不開，就試試右路，總之，盡量不要“鉆牛角尖”。切記，你放不開的事情會吃掉你越來越多的時間，直到你放開它為止。
12.學(xué)會速讀
約大多數(shù)書籍并不值得從第一頁開始逐頁細(xì)讀，一般而言，一部三百頁的圖書有二十頁可取的就很不錯了，我們?nèi)蝿?wù)就是把有價值的這部分內(nèi)容“檢索”出來。在這個信息時代，速讀的能力或日迅速抓住要點的能力已顯得十分重要。讀書如此，“讀人”也是如此，你必須很快甄別出誰是你的朋友，誰是你的時間克星。
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