影響人際關(guān)系的基本因素有哪些

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　　影響人際關(guān)系的因素

　　1.交往目的

　　每個(gè)人都有各種社會(huì)需求，而這些社會(huì)需求是在人際交往過(guò)程中獲得滿足的。這些需求可以分為三種：被他人接納的需求、影響他人的需求，以及情感的需求。首先，人們都希望被別人所關(guān)注、承認(rèn)和重視，并通過(guò)各種人際交往活動(dòng)來(lái)滿足這種需求。一般來(lái)說(shuō)，人們是通過(guò)展示自己的優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引別人，讓別人關(guān)注自己、接納自己。雖然有的學(xué)生調(diào)皮搗蛋、故意犯錯(cuò)誤，其實(shí)，很多時(shí)候他們是希望通過(guò)這樣的方式使別人注意自己，并接納自己。一名優(yōu)秀的教師應(yīng)擁有寬大的胸懷，在與學(xué)生的交往中發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，以及容納并幫助學(xué)生改正缺點(diǎn);其次，影響他人的需求往往表現(xiàn)為對(duì)別人行為、觀念其決定的影響，如有的學(xué)生與別人交往的目的則是為了讓其在決定某件事時(shí)做出能滿足自己意愿的選擇;再次，人人都需要?jiǎng)e人的關(guān)愛(ài)以避免孤獨(dú)，情感需求在人際交往中有著舉足輕重的作用。以滿足情感需求為主的人際交往是建立在友愛(ài)、關(guān)懷基礎(chǔ)之上的，當(dāng)交往雙方彼此關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)時(shí)，情感需求得到了滿足，人際交往就會(huì)朝著積極的方向發(fā)展，反之，則會(huì)使雙方疏遠(yuǎn)，人際交往活動(dòng)減少。

　　2.交往工具

　　人際交往必須借助一定的工具才能進(jìn)行，交往的工具大致可分為語(yǔ)言工具和非語(yǔ)言工具。語(yǔ)言是人類傳遞信息最重要的工具，復(fù)雜的思想、知識(shí)、觀點(diǎn)等只有通過(guò)語(yǔ)言才能被明確地表達(dá)。善于言辭的人在人際交往中具有天然的優(yōu)勢(shì)，他們能清楚地表達(dá)自己的思想，使交往順利進(jìn)行，而不善于用言語(yǔ)表達(dá)自己的學(xué)生跟人交流時(shí)往往會(huì)遇到困難，因此他們的人際活動(dòng)不多，所交的朋友也很少。

　　3.交往情境

　　情境是指影響事物發(fā)生或?qū)τ袡C(jī)體行為產(chǎn)生影響的環(huán)境條件，有客觀情境和心理情境之分?？陀^情境是指諸如光線的明暗、溫度的高低等物理環(huán)境，如教學(xué)活動(dòng)在明亮、爽朗的環(huán)境里更容易進(jìn)行，而晚會(huì)活動(dòng)則在光線柔和的環(huán)境里更適宜。心理情境則是指如交往的場(chǎng)合、氣氛等由個(gè)體主觀體驗(yàn)到的環(huán)境。不同的社會(huì)背景、不同的社交場(chǎng)合，存在不同的社會(huì)行為規(guī)范。人們必須根據(jù)交往情境做出相應(yīng)的行為，才能使交往活動(dòng)達(dá)到好的效果。

　　4.人際吸引

　　人際吸引(interpersonal attraction)也稱人際魅力，是人與人之間在情感方面相互喜歡、相互悅納的現(xiàn)象。影響人際吸引的因素，主要有時(shí)空接近性、相似性與互補(bǔ)性、特質(zhì)因素，以及外表吸引力。

　　(1)時(shí)空接近性。在學(xué)校里，我們常常可以發(fā)現(xiàn)，同桌或鄰桌的學(xué)生往往會(huì)成為朋友，經(jīng)常碰面的人也很容易拉近關(guān)系，這表明時(shí)空接近性(proximity)是導(dǎo)致人際吸引的重要因素之一。時(shí)空上的接近性會(huì)使人們有更多機(jī)會(huì)接觸，有助于雙方發(fā)現(xiàn)共同的經(jīng)驗(yàn)、話題，從而建立起密切的人際關(guān)系。

　　(2)相似性與互補(bǔ)性。相似性(similarity)是指人們傾向于喜歡那些跟自己在態(tài)度、興趣、價(jià)值觀、背景以及人格方面相似的人，即“物理類聚，人以群分”。相似性之所以能導(dǎo)致人際吸引，一方面是因?yàn)樵谠S多方面相似的人那里可以得到更多的贊同和支持;另一方面，人們總是為別人的優(yōu)點(diǎn)所吸引，但如果對(duì)方的條件太好，被對(duì)方拒絕交往的可能性也越大，所以跟自己相似的人往往是理想與現(xiàn)實(shí)的最佳結(jié)合點(diǎn)。相似性的作用是有一定范圍的，如當(dāng)人們得知與自己相似的人具有某種不好的特質(zhì)時(shí)，會(huì)擔(dān)心自己也跟別人一樣，因此拒絕和他們來(lái)往。需求的互補(bǔ)性(complementarity)也會(huì)導(dǎo)致人際吸引。如果一方所表現(xiàn)出來(lái)的行為或品質(zhì)正好能滿足另一方的心理需求，則很可能彼此產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，讓人際關(guān)系變得密切。

　　(3)特質(zhì)因素。個(gè)性品質(zhì)也是人際吸引的一個(gè)重要因素，如性格開(kāi)朗的人總是比性格內(nèi)向的人更容易交到朋友，而能力高的人也常成為別人接近的對(duì)象。個(gè)性中哪些因素才是人際關(guān)系中最重要的呢?安德森(Anderson, 1968)向一群大學(xué)生呈現(xiàn)555個(gè)描述人性格的形容詞，并讓其評(píng)價(jià)當(dāng)另一個(gè)人擁有這些形容詞所描述的特質(zhì)時(shí)，他們對(duì)這個(gè)人的喜歡程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：與信任有關(guān)的詞受歡迎的程度最高，如真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)、坦率、可靠，而得分最低的則是不誠(chéng)實(shí)和弄虛作假。由此可見(jiàn)，誠(chéng)信的人才是最受歡迎的人。

　　(4)外表吸引力。雖然以貌取人是不正確的，但事實(shí)上人們很難消除在形成對(duì)別人的印象時(shí)對(duì)方外表所起的巨大作用。外表引力既包括相貌、身材這些生理因素，也包括穿著、儀態(tài)等非生理因素。人們不但會(huì)對(duì)別人的外表進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且會(huì)根據(jù)外表來(lái)評(píng)價(jià)別人的內(nèi)在品質(zhì)。例如，長(zhǎng)得好看的人往往會(huì)被看作同時(shí)擁有其他一些優(yōu)秀的品質(zhì)，如心理健康、有支配力、聰明等，雖然這些品質(zhì)實(shí)質(zhì)上跟外表毫無(wú)關(guān)系(Jackson, Hunter, & Hodge, 1995)。外表吸引力除了會(huì)與個(gè)人品質(zhì)聯(lián)系起來(lái)外，還有一個(gè)重要的作用是人們認(rèn)為擁有一個(gè)漂亮的朋友會(huì)有助于提高自己的公眾形象，因此從中得到收益。但外表吸引力存在很多局限，不同文化、時(shí)代甚至不同的個(gè)人對(duì)美的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。例如一個(gè)追求時(shí)尚的人可能會(huì)得到大多數(shù)年輕人的喜愛(ài)，但也可能受到年長(zhǎng)者的排斥。更重要的是，外表吸引力對(duì)人們判斷力的影響會(huì)隨時(shí)間而減弱，在交往時(shí)間較長(zhǎng)后，人們更多依據(jù)個(gè)人的特質(zhì)來(lái)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(5)寬容與熱情。寬容與熱情也是影響人際吸引的重要因素。其中，寬容是指待人溫和、友好、寬厚及知足，它是人際交往中接納對(duì)方、表示有愛(ài)的重要條件。一個(gè)苛求他人、對(duì)別人缺點(diǎn)和錯(cuò)誤都耿耿于懷的人，在人際交往中是難以被別人接受的。

　　影響人際關(guān)系的主要因素

　　1.人際因素

　　包括人與人之間的距離、交往頻率及相似性等。地理位置越接近，越容易發(fā)生人際關(guān)系。同在一地居住，同在一學(xué)校讀書(shū)，同在一個(gè)單位工作，同在一棟樓房生活，彼此容易認(rèn)識(shí)和了解，感情上也容易接近。

　　人們交往次數(shù)越多，越便于溝通信息，交流思想，進(jìn)而聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼，協(xié)調(diào)關(guān)系。如果"雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)"，自然不能建立親密的人際關(guān)系。當(dāng)然，不必要的交往，也會(huì)使人感到厭煩，正像人們常說(shuō)的"久聚難為別，頻來(lái)親也疏"。

　　人與人之間有著共同的理想、信念、信仰、喜好，或有相同的經(jīng)歷、遭遇、興趣和對(duì)事物的態(tài)度，或雙方可以滿足對(duì)方的需要，也是形成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。

　　2.社會(huì)因素

　　社會(huì)因素是影響人際關(guān)系的客觀外在因素。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人們的生活方式及價(jià)值觀念、社會(huì)風(fēng)氣、道德風(fēng)尚等都直接或間接地影響人際關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化繁榮，人民生活富足，社會(huì)風(fēng)氣好，人際關(guān)系就密切;相反，如果社會(huì)動(dòng)蕩，人心不穩(wěn)，金錢(qián)至上，道德淪喪，你爭(zhēng)我?jiàn)Z，則人際關(guān)系惡化。

　　3.組織文化因素

　　一個(gè)組織是"工作型"還是"關(guān)系型";是強(qiáng)調(diào)做好工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，還是強(qiáng)調(diào)搞好關(guān)系，形成和氣的團(tuán)體;是重視政績(jī)和能力，鼓勵(lì)通過(guò)扎實(shí)工作、勤勞創(chuàng)新來(lái)獲得組織認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，還是重視處理人際關(guān)系，靠拉票聯(lián)系感情來(lái)獲得認(rèn)可，都會(huì)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生不同的導(dǎo)向作用，也直接影響人們處理人際關(guān)系的方式。

　　4、個(gè)人因素

　　在群體中，一個(gè)性格開(kāi)朗、活潑，心胸開(kāi)闊、坦蕩，性情和善、寬厚，富有同情心，能體諒他人的人，易受到其他成員的歡迎，因而也易同他人建立良好的人際關(guān)系。相反，一個(gè)性格孤僻、古怪、固執(zhí)、自高白大、目空一切，或敏感多疑，或感情貧乏、麻木不仁的人，就難以與入相處，難以形成良好的人際關(guān)系。

　　影響人際之間交往活動(dòng)的因素

　　一、認(rèn)知偏差的影響按認(rèn)知心理學(xué)的觀戰(zhàn)所為認(rèn)知即認(rèn)識(shí)。人生活在社會(huì)中，會(huì)產(chǎn)生對(duì)自我、對(duì)他人及對(duì)種種意義關(guān)系的認(rèn)知。在人際接觸中，如果沒(méi)有正確的認(rèn)知偏差，那么就會(huì)影響人際之間的正常交往。認(rèn)知偏差主要有兩種：對(duì)自我認(rèn)知的偏差和對(duì)他人認(rèn)知的偏差。

　　對(duì)自我認(rèn)知的兩種偏差。一是過(guò)高評(píng)價(jià)自己，孤芳自賞：一是自我評(píng)價(jià)過(guò)低。自輕自賤。對(duì)自我的這兩種不正確認(rèn)識(shí)都會(huì)影響人際交往。一般的說(shuō)，人們大都不滿足自己的財(cái)富，卻很容易欣賞自己的聰明。孤芳自賞者正是過(guò)高評(píng)價(jià)自己，過(guò)分相信自己的聰明從而導(dǎo)致恃才傲物。對(duì)不如己者不屑一顧，惡語(yǔ)相向，以已之長(zhǎng)量人之短，以已之聰明襯人之笨拙。或者對(duì)別人的所作所為和喜好漠然置之。不屑與之交流。如此待人，誰(shuí)會(huì)與你交往?人們只會(huì)避而遠(yuǎn)之。你雖處人群卻倍感孤單。高估自己會(huì)影響交際，自我貶低亦如此?？床坏阶晕业膬r(jià)值，自輕自殘，與人交往畏畏葸葸，認(rèn)為自己這也不好;那也不行，沒(méi)有主見(jiàn)，看別人眼色行事，見(jiàn)到上級(jí)點(diǎn)頭哈腰，與同事交往，怕別人笑話，碰著鄰里總賠著小心，與朋友相聚，總覺(jué)得自己低人一截。這其實(shí)是自卑心理作祟，自卑則無(wú)自信，無(wú)自信則輕視自己，輕視自己則行為畏畏縮縮。神情暗淡，一臉小心，言詞唯唯諾諾。這類自輕自殘者，其實(shí)想以自己的行為來(lái)博取人們的同情，可事與愿違。人們卻認(rèn)為你太賤而不愿與你交往。

　　對(duì)他人的認(rèn)知偏差一是以貌取人，二是以成見(jiàn)待人，三是從眾，缺乏主見(jiàn)，人云亦云，沒(méi)有個(gè)性特色。這幾種認(rèn)知偏差在人際交往中有不同表現(xiàn)。以貌取人常表現(xiàn)為第一印象。兩個(gè)素不相識(shí)的人首次見(jiàn)面所形成的印象即為第一印象。這種印象主要是來(lái)自對(duì)方表情、姿態(tài)、身材、以表、年齡。服裝等方面的印象，它在對(duì)人認(rèn)識(shí)中有決定性作用。社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，人們對(duì)初次印象更容易重視，對(duì)后來(lái)獲得的信息往往不大注意或易忽視。第一印象好對(duì)以后的信息就會(huì)起到掩飾作用，產(chǎn)生正向優(yōu)先效應(yīng)，認(rèn)為此人樣樣好，于是喜歡、信任他并與之接近;反之，不好的第一印象在以后的認(rèn)知中就會(huì)更多地注意其缺點(diǎn)，甚至把優(yōu)點(diǎn)也當(dāng)作缺點(diǎn)，產(chǎn)生負(fù)向優(yōu)先效應(yīng)，對(duì)他人則樣樣看不顧限，于是排斥、疏遠(yuǎn)、嫌棄他。這種只看表面不著實(shí)質(zhì)的認(rèn)知傾向容易造成對(duì)人認(rèn)識(shí)的失誤，從而影響人際交往。在生活中有"久聞其名，未見(jiàn)其人"的事，也是一種對(duì)人認(rèn)知的偏差，可稱之為以信息取人。在很多時(shí)候，交往對(duì)方在未開(kāi)始交往時(shí)，雙方或其中一方對(duì)另一方已掌握了某些信息，從而對(duì)對(duì)方形成一個(gè)先入為主的印象，也會(huì)造成認(rèn)知上的偏差。

　　以成見(jiàn)待人在交往中常表現(xiàn)為暈輪效應(yīng)和定勢(shì)效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是將認(rèn)知對(duì)象的某種印象不加分析地?cái)U(kuò)展到其他各方面去的印象。"情人眼里出西施"即是典型。交際中，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)人時(shí)，由于對(duì)方的某一特征或某一行為使自己產(chǎn)生了突出印象，由此掩蓋了對(duì)此人其他特征和行為的認(rèn)識(shí)，于是得出整體只具有這些特點(diǎn)的錯(cuò)誤判斷。見(jiàn)木不見(jiàn)林、一好百好，一壞百壞，造成對(duì)人認(rèn)知的偏差，從而影響交往。定勢(shì)效應(yīng)是指用一種固定了的人物形象去認(rèn)知他人。如在一些年輕人看來(lái)，老年人固執(zhí)保守，思想概化，舊框框多，缺乏改革、創(chuàng)新意識(shí)，當(dāng)他們遇到某個(gè)老年人時(shí)，就會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地將其歸入此類;而老年人則認(rèn)為青年人單純、幼稚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，辦事欠穩(wěn)妥，當(dāng)他們遇到某個(gè)青年人時(shí)也會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地將其劃入此類。這種定勢(shì)效應(yīng)若與認(rèn)知對(duì)象的本質(zhì)特征一致，可簡(jiǎn)化?？s短認(rèn)知過(guò)程與時(shí)間，但往往也會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知者形成某種成見(jiàn)，陷入"物以類聚，人以群分"的小圈子，妨礙交往的正常進(jìn)行。從眾則是根據(jù)多數(shù)人的看法來(lái)確立自己的觀點(diǎn)或態(tài)度的一種現(xiàn)象。這種人缺乏主見(jiàn)，人云亦云，看人看事隨大流，沒(méi)有自己的觀點(diǎn)，不管別人的看法正確與否，一味隨聲附和。這樣認(rèn)識(shí)人，結(jié)果導(dǎo)致認(rèn)識(shí)失真，影響與他人的交往。

　　人際交往中，正確認(rèn)識(shí)自己還要正確認(rèn)識(shí)他人，知己知彼才能建立和諧的人際關(guān)系。同時(shí)對(duì)雙方交往的目的、內(nèi)容、方法也要正確認(rèn)識(shí)，否則交往最終也會(huì)中止。例如交往動(dòng)機(jī)不良，為了達(dá)到某種個(gè)人目的，一旦目的達(dá)到，交往活動(dòng)也隨之而結(jié)束。

　　二、情緒失控造成人際交往的障礙情緒，人們常稱之為情感的外在表現(xiàn)。它在人際交往中極為重要。情緒隱藏在交際過(guò)程中，是一種心靈的無(wú)聲交談。交往中，若沒(méi)有良好的情緒狀態(tài)，則直接會(huì)影響文際質(zhì)量。例如：在取得某些成績(jī)或被人羨慕的情況下，沾沾自喜，得意之色溢于言表，每遇他人唯恐別人不知，言語(yǔ)中洋洋自得，表情眉飛色舞，甚至教導(dǎo)別人該如何如何等，往往導(dǎo)致別人的反感而不愿與之交往。與人交往，得意忘形不受歡迎，因?yàn)闆](méi)有人愿與高傲狂妄的人合作共事。 同樣，失意忘形留給別人的印象也并不美好。生活中難免會(huì)遇到種種困難、挫折、不幸，一個(gè)人若愁腸滿腹，化形于色，那么人們會(huì)認(rèn)為你過(guò)于脆弱，缺乏自制，只會(huì)給予憐憫或同情，而不會(huì)把你作為知交為你分擔(dān)不幸。若遇不公正對(duì)待怒形于色，遷怒于人，人們只會(huì)認(rèn)為你淺薄，缺乏內(nèi)涵，那么你連憐憫或同情也得不到，只會(huì)得到別人的輕蔑，又何談與人交往?

　　情緒表達(dá)沒(méi)有分寸同樣也會(huì)影響交往。例如不分場(chǎng)合、不看對(duì)象不顧輕重恣意縱情，情感反應(yīng)過(guò)分強(qiáng)烈，就給人以輕浮、狂妄或動(dòng)機(jī)不純等不好印象，讓人對(duì)你頓生輕薄之感而不愿與你接近;反之，一個(gè)人若對(duì)喜、怒、哀、樂(lè)或?qū)δ芤鹎楦泄缠Q的事無(wú)動(dòng)于衷，反應(yīng)冷淡，就會(huì)讓人覺(jué)得你冷漠無(wú)情。試想，一個(gè)人永遠(yuǎn)是一副故作深沉的面孔，誰(shuí)又愿與你交往呢?

　　生活中到處充滿了矛盾，人們的交往活動(dòng)同樣如此。當(dāng)交際活動(dòng)中有了矛盾時(shí)，急躁沖動(dòng)，情緒失控，怒從心中起，惡向膽邊生，劍拔弩張，如此態(tài)勢(shì)，結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化。

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