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關(guān)于商業(yè)禮儀

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  商業(yè)指以貨幣為媒介進(jìn)行交換從而實(shí)現(xiàn)商品的流通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),興起于先秦時(shí)期。那么要成為商業(yè)人員知道具體的商業(yè)禮儀嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于商業(yè)禮儀,希望能夠幫到大家哦!

  關(guān)于商業(yè)禮儀

  1、報(bào)上自己的大名,要全稱。

  第一次見(jiàn)面,要報(bào)上自己名字的全稱,如果你的名字太難記或者很難寫(xiě),有生僻字之類的,最好寫(xiě)下來(lái),遞給你面對(duì)的朋友。

  2、再被介紹的時(shí)候,站起來(lái)示意。

  當(dāng)你的名字被介紹到的時(shí)候,保持站立能夠讓你的形象更加突出。相較于坐著,更不容易被忽視。如果你來(lái)不及站立或者由于某種特殊情況而無(wú)法站立起來(lái),也應(yīng)該身向前傾,表示“有要站起來(lái)的意思”。

  3、在對(duì)話中只說(shuō)一次或者兩次“謝謝”。

  在一次對(duì)話或演講中,最好只說(shuō)一次或兩次“謝謝”,如果說(shuō)太多“謝謝”的話,會(huì)淡化你的謝意,而且顯得你自己很窘迫或者顯得很不淡定,分量會(huì)被沖淡……

  4、分別向你要感謝的人表達(dá)謝意。

  不要籠統(tǒng)的感謝,要做到一對(duì)一的表達(dá)。而且對(duì)于你想感謝的人,最好在24小時(shí)之內(nèi),單獨(dú)表達(dá)謝意。

  5、不要為別人拉座椅。

  對(duì)于招待客人來(lái)說(shuō),無(wú)論男女,你可以為他拉出座椅。但在商務(wù)場(chǎng)合,可以無(wú)視這些禮儀——因?yàn)闊o(wú)論男女,都有能力自己為自己拉開(kāi)座椅。

  6、不要翹二郎腿。加微信號(hào):kkee92 讓你說(shuō)話變口甜!

  無(wú)論男女,翹二郎腿在商務(wù)場(chǎng)合中都不好。而且對(duì)血液循環(huán)也不好。

  7、不要用單個(gè)手指指向他人,最好是用全部手指即手掌指出。

  用食指指向別人往往意味著侵略性,最好是用手掌指出。在手指這一點(diǎn)上,女性傾向更大于男性。

  8、用手而不是用刀叉撕開(kāi)面包。

  用手撕開(kāi)面包,而不是用刀切開(kāi),每次撕一小塊,然后用餐。

  9、不要推開(kāi)或擺列桌上的菜。

  這些是服務(wù)生的工作,讓他們做就行。

  10、永遠(yuǎn)不要打包你的菜。

  盡管有“光盤(pán)行動(dòng)”,但你在商務(wù)場(chǎng)合是去談生意的,而不是為了其他的。在家庭聚餐這種場(chǎng)合可以要求打包,但商務(wù)場(chǎng)合,不太合適。

  11、與用餐者點(diǎn)配套的菜。

  比如對(duì)方點(diǎn)了飯后的甜點(diǎn),你也最好點(diǎn)一個(gè)飯后的什么東東,盡量不要讓客人吃著你看著,比較尷尬。

  12、點(diǎn)餐前揣摩一下請(qǐng)客人的偏好。

  如果主人訂的是一家清真的蘭州拉面,你就需要考慮一下對(duì)方是否是回族了;另一方面,從預(yù)定的餐館,也可能推測(cè)出對(duì)方的偏好。這一點(diǎn)需要考慮。

  13、食物、刀叉餐具、酒杯的擺放問(wèn)題(漲姿勢(shì)了!)。

  左、中、右的問(wèn)題,這是一個(gè)細(xì)節(jié)。左邊(left)這個(gè)單詞有四個(gè)字母組成,而需要擺放在左邊的也是叉子(fork),恰好fork也是四個(gè)字母組成。

  而刀(Knife)跟右邊的右(right)同樣都有5個(gè)字母組成,恰好刀子也要放在右邊。而且喝的東西(drink),酒杯(glass)、都是5個(gè)字母組成,都要放在右邊。

  另外還有一個(gè)“BMW原則”:(bread, meal, and water)面包、肉類、酒品。面包和黃油要放在左邊、肉類食品要放在中間,水和其他喝的東西,要放在右邊。

  14、誰(shuí)請(qǐng)客,誰(shuí)買(mǎi)單。

  誰(shuí)發(fā)起的邀請(qǐng),誰(shuí)就是主人,誰(shuí)就應(yīng)該買(mǎi)單,無(wú)論男女。當(dāng)然如果一個(gè)女士發(fā)起的邀請(qǐng),而最后的時(shí)候一個(gè)男士非要買(mǎi)單,這個(gè)時(shí)候,也是可以的,這是底線。

  15、準(zhǔn)備好一個(gè)離開(kāi)的好借口,盡量顯得禮貌一些。

  在你想要離開(kāi)或者想結(jié)束一段對(duì)話時(shí),最好找個(gè)好理由,去拿杯水,去上個(gè)廁所,或者直接說(shuō)很高興跟你談話等等。最好有所準(zhǔn)備。

  商業(yè)舉止禮儀和交際用語(yǔ)

  一、舉止禮儀

  (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn) ,一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

  (2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn),進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

  (3)在顧客面前的行為舉止

  ☆ 當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

  ☆ 在顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。

  ☆ 在別人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

  ☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話,顧客談話時(shí),要認(rèn)真聽(tīng),回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,注意對(duì)方的神情。

  ☆ 站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

  ☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出聲響,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

  需要說(shuō)明一點(diǎn)的是:當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò),也只能就這么一點(diǎn),不能太過(guò)分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請(qǐng)到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。

  同樣,在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

  二、交際用語(yǔ)

  初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō):幸會(huì)

  看望別人應(yīng)說(shuō):拜訪

  等候別人應(yīng)說(shuō):恭候

  請(qǐng)人勿送應(yīng)用:留步

  對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱:惠書(shū)

  麻煩別人應(yīng)說(shuō):打擾

  請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō):煩請(qǐng)

  求給方便應(yīng)說(shuō):借光

  托人辦事應(yīng)說(shuō):拜托

  請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō):請(qǐng)教

  他人指點(diǎn)應(yīng)稱:賜教

  請(qǐng)人解答應(yīng)用:請(qǐng)問(wèn)

  贊人見(jiàn)解應(yīng)用:高見(jiàn)

  歸還原物應(yīng)說(shuō):奉還

  求人原諒應(yīng)說(shuō):包涵

  歡迎顧客應(yīng)叫:光顧

  老人年齡應(yīng)叫:高壽

  好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō):久違

  客人來(lái)到應(yīng)用:光臨

  中途先走應(yīng)說(shuō):失陪

  與人分別應(yīng)說(shuō):告辭

  贈(zèng)送作用應(yīng)用:雅贈(zèng)

  
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