淺談電力營銷論文范文
隨著社會的進步和企業(yè)的發(fā)展,電力企業(yè)在電力營銷方面做出了巨大的改變,這些改變不僅促進了電力營銷水平的而提高,更促進了企業(yè)經濟效益的提升。下面是學習啦小編為大家整理的淺談電力營銷論文范文，供大家參考。
淺談電力營銷論文范文篇一
《 電力市場分析與預測營銷管理 》
摘要：隨著我國經濟的發(fā)展，我國電力企業(yè)之間的市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)想要在電力市場站穩(wěn)腳跟，并提高企業(yè)的經濟效益，勢必要突破傳統(tǒng)的營銷模式，進而實現提高電力營銷管理水平的目的。本文主要從電力市場分析與預測的含義及作用入手，重點對電力市場分析預測營銷管理方法中存在的問題進行分析，并有針對性地提出了一系列改善措施，希望給行業(yè)相關人士一定的參考和借鑒。
關鍵詞：電力市場;營銷管理;分析預測
1引言
電力營銷管理是電力企業(yè)管理的重要組成部分，電力營銷的效果不但會影響到營銷管理的成本，還關系到社會的社會效益和經濟效益。為了更好地促進電力事業(yè)的發(fā)展，我國推出了《中共中央國務院關于進一步深化電力市場改革的若干意見》(中發(fā)[2015]9號)文件，并于2015年11月30日引發(fā)了六個配套文件。隨著國內電力市場改革的不斷推進，供電企業(yè)電力營銷面臨諸多新的挑戰(zhàn)。筆者結合自身經驗，對當前供電企業(yè)電力市場分析和預測營銷管理存在的問題進行了剖析，在此基礎上提出了電力市場改革背景下電力營銷管理的對策。
2電力市場分析與預測的含義及作用
2.1電力市場分析與預測的含義
電力市場分析預測就是以電力市場為主要依據，對市場環(huán)境的變化進行分析以及制定電力企業(yè)未來發(fā)展計劃，其主要目的就是為企業(yè)電力營銷提供重要的參考依據，從而實現企業(yè)經濟效益的最大化。所謂電力市場分析預測指的是使用一套完整而科學的程序和組織管理方法實現對電力市場影響因素、市場發(fā)展狀況、售電市場情況、電力供求平衡狀況、電力供應狀況等信息的收集，并依據這些信息對經營管理戰(zhàn)略加以調整，有效提升企業(yè)管理決策的合理性和科學性，并制定與市場需求相符的生產計劃、經營戰(zhàn)略以及營銷策略等，為促進電力企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎。
2.2電力市場分析預測的作用
具體來說，電力市場分析預測的作用可以表現為以下三個方面：①對電力企業(yè)經營管理起到明顯的改善作用，通過電力市場分析預測，電力企業(yè)能夠依據國家政策及市場變化情況，制定符合市場需求的經營發(fā)展戰(zhàn)略，有效提升經營決策合理性與科學性;②為用電政策的制定提供科學參考，通過對電力市場的分析預測，可以對各行業(yè)的用電情況予以充分了解，從而為制定用電政策提供一定的參考;③提升企業(yè)經濟效益，依據市場變化情況，采取合理的營銷策略，提升市場占有率，從而大大提升企業(yè)的經濟效益和綜合實力。
3電力市場分析預測營銷管理方法中存在的問題
3.1電力市場分析與預測工作開展相對薄弱
就目前而言，國內很多電力公司對于電力市場的分析與預測工作仍處于初級階段，缺乏完善的組織體系和相對完整的分析預測管理規(guī)范，市場分析與預測工作開展參差不齊，沒有固定的信息報送體系，上級主管不能及時掌握市場變化信息，往往是需要的時候，才打電話統(tǒng)計相關數據，顯得比較倉促。
3.2未上“用電負荷分析和決策支持系統(tǒng)”
“用電負荷分析和決策支持系統(tǒng)”沒有建立，沒有歷史分析數據庫，無法根據往年數據分析對比開展負荷預測工作，所以今后應結合當地經濟發(fā)展、用電結構、環(huán)境氣候等特征，選擇使用合適的分析與預測模型，不斷進行不同模型的對比、優(yōu)選。
3.3未開展大客戶用電負荷在線監(jiān)測工作
大客戶負荷管理系統(tǒng)可實現遠程自動抄表和負荷管理，也能為電力需求側管理提供技術支持。而集團公司目前未開展此方面工作，所以電力市場分析與預測缺乏技術支持。
4基于電力市場分析預測上的營銷管理的原則及方法
4.1開發(fā)原則
4.1.1滿足信息化建設要求
在進行電力市場分析和預測的過程中，應對國家電網信息化建設SG186要求予以充分考慮，特別是營銷管理業(yè)務中關于市場預測電能的信息采集、需求側管理以及市場管理等方面的要求需要重點關注。
4.1.2對現有資源予以充分利用
在對電力公司現有網絡信息資源進行有效分析的基礎上，實現對現有資源的整合和利用。并通過與營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、調度自動化系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)以及綜合統(tǒng)計分析系統(tǒng)等方面的有效鏈接，實現各基層供電單位局域網的數據共享。
4.1.3全面提高自動化程度
對搜集數據、匯總統(tǒng)計、分析指標、市場預測、撰寫報告、報送信息以及考核評價等多個環(huán)節(jié)，實現電力市場分析預測工作的科學化、規(guī)范化、自動化及高效化。
4.2基于電力市場分析預測上的營銷管理方法
4.2.1建立健全營銷管理信息系統(tǒng)，全面實現營銷管理的信息化
新時期，電力企業(yè)需要與時俱進，對營銷系統(tǒng)中的新概念和新技術需要積極引進，并對計算機網絡技術與信息技術予以充分利用，建立健全相應的營銷管理信息系統(tǒng)，在電力市場分析預測的基礎上，實現電力營銷管理的規(guī)范科學化、管理集中化、繳費銀行化、考核制度化等，全面提升電力企業(yè)的營銷管理水平。具體來說，主要表現為以下幾個方面：①建立健全電力市場分析與預測信息系統(tǒng)，利用計算機及互聯網收集國家新新政策、電力供求平衡情況、市場需求以及經濟發(fā)展等一系列最新電力市場動態(tài)，加快電力市場分析預測數據的更新速度，運用合理的分析預測方法，確保市場分析預測的科學性與精準性，從而為電力企業(yè)的營銷管理提供參考。②對系統(tǒng)的用戶信息予以建檔管理。將用戶信息在網絡上登記，并做好詳細的標注和分類，有效實現用戶的網上開發(fā)和定向、跟蹤服務。③建立健全對內信息管理系統(tǒng)。與企業(yè)內部各部門網絡系統(tǒng)進行實時連通，從而實現信息及時傳輸、更新及交流，為確保營銷管理信息的統(tǒng)一性打下堅實基礎。
4.2.2實行電力市場化改革，對能源消費結構予以優(yōu)化
近年來，隨著我國“兩型”社會構建戰(zhàn)略以及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出和實施，國家相關部門加大對環(huán)保節(jié)能的開發(fā)與推廣的力度，為此，電力企業(yè)也需要以身作則，積極響應國家號召，加大自主創(chuàng)新力度，并依據國內市場化改革進程情況而加快自身改革的步伐，有效實現能源消費結構的優(yōu)化改革。具體來說，主要表現為以下幾個方面：(1)加強環(huán)保節(jié)能能源的宣傳。作為一種可再生資源，電能具有清潔、高效、便捷等優(yōu)勢，與國家環(huán)保節(jié)能政策相符，得到國家的大力支持。此外，近年來，隨著經濟的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，環(huán)境問題成為人們關注的焦點，電力企業(yè)在日常運營過程中也需要做好對電力等環(huán)保節(jié)能能源的宣傳工作，樹立環(huán)保能源品牌，從而實現對新用戶及新市場的開發(fā)。(2)提高產品質量。一方面，采取科學方式切實提升電源質量，對老化的機組予以技術改造或者淘汰，降低發(fā)電成本，提升經濟效益;同時對電源結構進行調整，停用小火電機組，權力發(fā)展高參數、大容量的發(fā)電機組，確保電力產品的供應;對電源實施科學管理，調低上網電價。另一方面，加大電網的建設力度。對城鄉(xiāng)電網實施改造，降低線損，加強主干電網建設，從而實現供電損耗的降低;通過計算機實現遠程抄表以及電網流量流向分配等。(3)對價格政策予以合理利用，充分發(fā)揮價格的杠桿調節(jié)功能，進行分時電價移峰填谷操作，對用戶的用電情況予以科學引導。
4.2.3需求側管理與電力市場營銷結合
電力企業(yè)需要以市場為導向，全面實行需求側管理與電力市場營銷策略，從而滿足不同的用戶需求，對用戶的安全用電予以積極引導。此外，電力企業(yè)還需要全方位提升自身產品及服務的品質，加強對新用戶或新市場的開發(fā)。更為重要的是，電力企業(yè)還應依據電力市場分析預測的實際情況進行“削峰填谷”，進一步緩解電力緊張局面，提升用戶的用電效率，降低電力的生產成本，提升企業(yè)經濟效益。
4.2.4加強人才管理，建立一支優(yōu)秀的營銷管理團隊
為了提升新產品及新設備的使用效率，必須加強對用電職工的教育培訓，全面提升電力營銷人員的職業(yè)技能和綜合素質。具體來說，主要表現為以下幾個方面：①對緊缺型人才以及復合型人才予以積極引進，尤其對于博士、碩士高層次人才以及懂技術、懂經濟、會管理的復合型人才需要予以高度重視，積極引進，并加強對他們的教育和培訓，有效提升電力營銷工作人員的職業(yè)技能和綜合素質;②對用電人員進行工商管理、財務會計、國家政策等方面的再教育，對相關工作人員進行專業(yè)知識的定期培訓，建立一支優(yōu)秀的、高水平的營銷管理團隊;③建立健全考核及激勵機制，對達到考核目標的人員進行相應的獎勵，對沒有完成任務的進行一定的批評，充分調動工作人員的主動性和積極性。
5結論
總而言之，進行全面、深入的電力市分析預測，能夠有效提升電力企業(yè)的營銷管理水平、提高員工的工作效率、降低工作強度，為電力企業(yè)營銷管理策略的制定提供重要的數據參考，從而為企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的技術支撐。
作者:楊艷清 單位:國網四川雅安電力(集團)股份有限公司
參考文獻:
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淺談電力營銷論文范文篇二
《 供電企業(yè)電力營銷管理策略 》
1電力營銷管理理念
1.1市場理念
電力企業(yè)的市場不斷地擴大,對于電力市場的營銷改革具有推動作用。因此,作為供電企業(yè)來說,需要在不斷擴大的市場中把生產經營以及投資作為電力企業(yè)發(fā)展的中心位置,并不斷進行電力市場的研究和預測,最終推行符合市場經濟發(fā)展的電力方法,不斷提高電力企業(yè)改造和電網建設的安全可靠性。
1.2效益理念
經濟效益優(yōu)劣是企業(yè)發(fā)展的重要指標,提高經濟效益就是要很好地掌握投入與產出的正確關系。目前,我國電力行業(yè)發(fā)展不斷向著正規(guī)化方向發(fā)展,對于電力的生產和銷售有合理的標準。在市場經濟的作用下,電力企業(yè)不斷走向正規(guī)。電力為人們日常生活提供了能源,為人們日常生活發(fā)展起到了積極的作用,國家把電力企業(yè)作為國家的公益事業(yè),是為人民造福的,維持電網的運行靠財政稅收,因此,廣大人民群眾在使用電力資源時要節(jié)約用電,堅持科學的效益管理。
2電力營銷管理理論探討
2.1電力營銷管理的總體策略
電力企業(yè)的營銷活動中,需要根據國民經濟的整體經濟情況來進行活動的安排,我國經濟的不斷發(fā)展,電力需求不斷增加,加之能源的短缺,電力生產在一定程度上受到了客觀因素的制約,因此,在進行電力營銷活動中就需要兼顧兩者。當前我國的電力營銷主要是根據供需關系來進行平衡的,市場所發(fā)揮的作用還不是十分顯著。隨著經濟的不斷深入,電力部門不斷調節(jié)供需關系,進行電力基礎設施的優(yōu)化,將滿足客戶用電需求作為發(fā)展目標的宗旨,不斷推進電力企業(yè)的發(fā)展與改革。在當前情況下,不斷優(yōu)化產業(yè)結構,以最低的成本創(chuàng)造最高的經濟效益,提升企業(yè)的營業(yè)價值,不斷為我國電力事業(yè)的發(fā)展做貢獻。
2.2營銷管理的思想定位
電力營銷管理的主導思想,對行業(yè)的發(fā)展具有導向作用,電力企業(yè)的定位思想對于電力部門的盈利具有重要的指導意義。因此,在進行營銷管理的思想定位中,需要把市場作為一項基本的出發(fā)點,把用電的供需維持在一個穩(wěn)定的范圍內,將最大程度上發(fā)揮供電效能。在當前電網技術維護方面,需要不斷加大資金投入力度,這樣就可以購買先進的生產機械,更好地保障電網運行與維護的最佳效果,對于發(fā)生的故障事件,需要不斷地進行處理,最大限度地降低故障損失。
2.3電力營銷的理念創(chuàng)新
創(chuàng)新是企業(yè)不斷追求的目標,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力,在進行創(chuàng)新方面,有很多方式。對于電力營銷理念來說,創(chuàng)新首先需要進行內部的改革,進行內部的組織創(chuàng)新。電力企業(yè)作為國有大中型企業(yè),對于內部人員的調動情況需要進行各級有關部門的審核通過,因此,對于電力企業(yè)的內部改革勢在必行。因此,對于企業(yè)內部的管理模式的改革,領導人員需要以客戶作為改革的基本點,把電力營銷與客戶的切身利益相結合,不斷增強電力企業(yè)的自身競爭力,促進全行業(yè)健康平穩(wěn)地發(fā)展。
3電力營銷管理的具體對策
電力企業(yè)在參與市場經濟的競爭中,需要積極發(fā)揮自身的能動性,促進電力行業(yè)自身的發(fā)展。
3.1優(yōu)質可靠的產品保障
電力產品包括電流、電壓、輸出功率以及有效功率等,每一個參數都有不同的范圍要求,保證電力供應的最佳效果,因此,需要嚴格嚴格控制參數的范圍。例如電源結構,成本低的結構所產出的能效較低,對于日常的用電需求不能很好地滿足,對于工廠或者高層建筑就不適用;高端的電源配置對電力的供應相對有保障,并且具有較高的電容量以及電壓負荷能力,可以更好地保障大功率的電氣設備的電力支出情況,但是此種電能的價格在相對較高的前提下,才能維持電力部門的收支平衡。
3.2靈活規(guī)范的價格體系
電力營銷定價需要根據市場的經濟環(huán)境情況進行,電力來源一般為水力或者火力發(fā)電為主,而火力發(fā)電的燃料主要是煤炭,煤炭的價格是根據市場環(huán)境的波動進行波動的。因此,電力價格的靈活運用與當前的市場環(huán)境相吻合的,這樣可以保證在經濟條件不穩(wěn)定的情況下,合理使用電價靈活體系,保證整個經濟的正常運行,有效地防止亂收費現象。如果市場經濟平穩(wěn)上升,在電力需求不斷增大的情況下,為了緩解供應不足的情況,需要進行電價上調來緩解電力緊張的局面。
3.3高效完備的技術支撐
要保證電力營銷管理的有效落實,需要先進的技術支撐,因此,引進先進的技術很有必要。由于電力企業(yè)不同于其他普通行業(yè),電力與國家的經濟安全和人民的日常生活有密切關系,對于國家的經濟發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。因此,需要全方位的高技術對電力企業(yè)部門進行裝備,電力企業(yè)部門需要做好用電客戶的信息整理與電網運行的安全運營,保證電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和用電客戶的需求。
4結語
供電企業(yè)的電力營銷需要電力企業(yè)的各崗位人員同心協力、團結一致,不斷提高供電的安全和安全可靠穩(wěn)定,在發(fā)展中要不斷更新先進的生產技術,有效降低生產成本,不斷完善企業(yè)對用戶的服務,樹立企業(yè)良好的服務形象,這樣才可以不斷擴大電力市場,最終促進電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
淺談電力營銷論文范文篇三
《 供電企業(yè)電力營銷增值服務與模式創(chuàng)新 》
摘要：新的經濟形勢下，供電企業(yè)面臨新的經營環(huán)境，傳統(tǒng)的電力營銷理念較為落后，所采取的營銷模式也無法適應形勢發(fā)展。當前的供電企業(yè)營銷應該朝著增值服務方向發(fā)展，同時又要積極開創(chuàng)全新的影響服務模式。本文首先分析了供電企業(yè)電力營銷工作中的問題，然后，具體探究了供電企業(yè)電力營銷增值服務與創(chuàng)新的科學方法。
關鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;增值服務;模式創(chuàng)新
供電企業(yè)要想實現長遠、健康、可持續(xù)發(fā)展，就必須積極更新并發(fā)展自身的營銷理念，改革傳統(tǒng)的營銷方式，加強客戶服務，本著增值服務的理念來提高營銷服務水平，不斷創(chuàng)新并發(fā)展營銷模式，從整體上提高自身的電力營銷服務工作水平。
一、供電企業(yè)電力營銷工作中的問題
隨著社會經濟的建設與發(fā)展，電力作為一種能源的地位日益關鍵，由于自身的行業(yè)壟斷地位，以及國家資金政策等的支持，使供電企業(yè)發(fā)展運營依然未擺脫傳統(tǒng)模式，電力營銷只局限于電費管理，忽視了客戶的市場主導地位，未能圍繞用電客戶形成一個健全、完善的營銷服務系統(tǒng)，這種落后的營銷理念與模式必然無法適應客觀形勢的變化與發(fā)展，也不利于客戶關系的長期維持，不利于供電行業(yè)企業(yè)的可持續(xù)經營。同時，當前電網營銷服務系統(tǒng)建設水平依然落后，體現在信息服務系統(tǒng)建設落后，現代化技術應用相對有限，供電企業(yè)營銷人員觀念落后、服務意識淡薄等，營銷工作效率低下等，營銷服務模式單一等。電力營銷工作中存在的這些問題都在一定程度上影響了供電企業(yè)的發(fā)展，影響其可持續(xù)經營。
二、電力營銷增值服務理念與實施策略
所謂的增值服務簡單說就是提高電力營銷價值，根據市場形勢、客戶需求等調整營銷策略、改革營銷手段來提升電力營銷價值。這其中最關鍵是要提升服務質量、創(chuàng)新營銷方法，從而達到預期的營銷效果，保證電力營銷工作質量。第一，革新營銷理念。形成服務式營銷理念，變以往的電費管理為利潤創(chuàng)造管理，以實現客戶價值為主要目標，通過這種方式來拓展供電企業(yè)的市場，增加企業(yè)的經濟收入，達到服務增值的目的。第二，重視客戶服務。電力營銷增值服務最核心、最關鍵是要加強客戶服務，根據客戶類型、客戶需求等實施有針對性的服務，使每一類客戶都能享受到滿足于自身的服務。這種客戶核心的服務模式，能夠最大程度地拓展電力營銷市場，增加供電企業(yè)的經濟收益，達到增值的目的。第三，樹立營銷增值服務觀念。供電企業(yè)必須緊密圍繞客戶這一核心，積極提供高效率、高質量服務。所謂的“增值服務”涵蓋多方面內容，電力企業(yè)有必要啟動“品牌戰(zhàn)略”樹立王牌企業(yè)形象，通過積極完善管理制度、服務機制等來不斷發(fā)展自己，提高自身的市場地位，利用品牌戰(zhàn)略來提升企業(yè)的價值。第四，提高職工素質與能力。供電企業(yè)電力營銷工作最前線人員為營銷服務人員，營銷人員負責直接同客戶溝通、聯系，營銷服務人員的素質、能力與水平都將直接影響著服務工作質量。電力企業(yè)應該開展專項的營銷人員素質與技能培訓，加強思想教育，提高他們的服務意識，通過培訓使他們掌握增值服務的基本流程，并不斷創(chuàng)新服務方式、更新服務手段，盡可能地為客戶提供細致、周全、到位的電力營銷服務，努力提高服務效率，改善服務質量。教育營銷人員本著“認真、和善、負責、耐心”的原則同客戶溝通，增進同客戶間的友好合作關系。
三、供電企業(yè)電力營銷模式創(chuàng)新
市場經濟環(huán)境下，經濟形勢變幻莫測，供電企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭中求得生存就必須積極轉變經營方式，創(chuàng)新電力營銷模式。所謂的“營銷模式創(chuàng)新”具有豐富的內涵，需要供電企業(yè)在關注市場形勢的基礎上來開拓、創(chuàng)新營銷模式，如文化營銷、整合營銷、關系營銷等?，F代買方市場條件下，電力營銷應該以客戶為核心，關注客戶需求，滿足客戶需求，這樣才能真正實現電力營銷模式創(chuàng)新發(fā)展。
(一)圍繞客戶，創(chuàng)新服務
供電企業(yè)是電力供應企業(yè)，是服務型企業(yè)，直接面向廣大用電客戶開展工作、展開服務。從某種意義上來講，供電企業(yè)能否維持穩(wěn)定的客戶關系直接決定著自身的發(fā)展。對此，供電企業(yè)必須圍繞客戶創(chuàng)新營銷模式、豐富服務方式。有必要創(chuàng)建一套健全、合理的客戶關系管理體制，依靠這一體制來建立企業(yè)與客戶間的合作關系，增加雙方的溝通與理解，具體的操作方法如下。
1.創(chuàng)建客戶信息數據庫。廣泛搜集客戶相關信息，這其中包括客戶類型、合作時間、服務項目、繳費記錄、服務反饋等。將這些信息進行統(tǒng)一匯總，形成客戶信息檔案庫，依托于客戶的具體信息來提供個性化服務，達到增值的效果。
2.建立服務意見反饋機制。供電營銷服務是全過程的服務，從售前營銷到售中咨詢再到售后服務。傳統(tǒng)的電力營銷服務多集中與售前和售中，忽視了售后環(huán)節(jié)，供電企業(yè)必須重視售后環(huán)節(jié)的服務，依托于網絡系統(tǒng)平臺，圍繞客戶創(chuàng)建服務意見反饋機制，鼓勵用戶通過意見平臺來及時反饋供電服務意見，根據客戶意見積極改進服務。
3.創(chuàng)建客戶需求快速響應機制。供電企業(yè)發(fā)展的一大目標就是圍繞客戶需求展開服務，積極服務客戶，滿足客戶需求和愿望，從而贏得穩(wěn)定的客戶市場，維持穩(wěn)定的客戶關系。因此，必須根據客戶需求來及時發(fā)出響應，從而提升服務質量和水平，讓客戶滿意，得到客戶的支持與認可。供電企業(yè)必須改革傳統(tǒng)的閉門造車經營模式，變營銷體制為市場營銷體制，參照市場經濟形勢、市場變化等來增設營銷部門，變傳統(tǒng)的供電管理為供電營銷，以此來適應變化的市場形勢。這就要求供電企業(yè)營銷部門必須注重深入市場，關注客戶需求，立足于客戶需求來制定服務戰(zhàn)略、編制服務方案，整個體制的運營都圍繞服務客戶這一核心理念展開。供電企業(yè)電力營銷模式的創(chuàng)新應該主要立足幾大系統(tǒng)：主管系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)等。供電企業(yè)應該實行針對性的電價政策，也就是根據客戶類型、用電量、信譽等級等來實施電價優(yōu)惠制度，或者參照用電時間長短采用季節(jié)折扣電價模式，以此來維護穩(wěn)定的客戶關系。對于普通的居民用戶，可以實行分段電價計費方式，以此來積極輔助居民節(jié)電、節(jié)約電能。
(二)積極更新并完善技術系統(tǒng)
供電企業(yè)電力營銷模式的創(chuàng)新依賴于現代化技術的支持，電力營銷工作的開展必須根植于已有的供電系統(tǒng)這一大的基礎，積極吸收并引進先進技術，同時加大服務力度，加強管理，依賴于現代化科技，不斷完善技術系統(tǒng)，從而為營銷模式創(chuàng)新提供健全的軟硬件系統(tǒng)?，F代化的供電營銷技術主要體現為互聯網技術與通訊技術，供電企業(yè)應該加大力度積極完善自身的技術系統(tǒng)，采用現代化的網絡技術，創(chuàng)建供電營銷與服務網絡信息平臺，立足這一平臺實行在線營銷與服務。
(三)轉變營銷部門職能
供電企業(yè)要想實現真正的電力營銷創(chuàng)新服務，達到增值服務的效果，就必須積極轉變營銷部門職能，使其從傳統(tǒng)的電力營銷管理朝著現代化服務方向升級與發(fā)展。首先，建立健全完善的營銷服務工作制度，細致規(guī)劃營銷崗位的具體服務職責，支持并促進營銷服務工作的制度化、規(guī)范化，及時掌握行業(yè)市場的相關信息，通過數據統(tǒng)計、信息分析等來掌握電力市場的發(fā)展與變化，為營銷服務制定科學的發(fā)展計劃和戰(zhàn)略方案，從而在營銷計劃與方案的指導下，以服務為核心有目標、有規(guī)范地開展工作。其次，營銷服務部門必須時刻關注各個線路的電力負荷動態(tài)變化趨勢，從中發(fā)現全新的市場拓展點，據此來拓展客戶市場;同時，及時記錄數據、更新信息，不斷立足客觀實際來調整營銷戰(zhàn)略，參照市場變化實施量化分析，最終形成系統(tǒng)、完善的營銷方案。最后，加強營銷成本控制，電力營銷服務過程中必然需要一定的銷售費用、營銷支出，營銷部門有必要事先形成一個成本控制系統(tǒng)，通過科學預算營銷成本，采取有效的控制措施、解決對策等來強化營銷成本控制，以此來達到營銷增值服務的目標，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟效益。
四、結語
供電企業(yè)電力營銷增值服務是市場經濟發(fā)展的必然結果，供電企業(yè)必須積極完善自身的營銷制度，更新營銷理念，樹立全新的增值服務理念，不斷改革創(chuàng)新營銷服務模式，達到客戶增值服務的需要，從而科學應對市場形勢變化，提升自身的實力和競爭力。
作者:呂惠華 單位:廣東電網有限責任公司江門供電局
參考文獻：
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