人際溝通的原則和技巧
面對(duì)陌生人，一般人的反應(yīng)都是好奇和提防，尤其是提防。但是，理性地來(lái)看，和陌生人交談并非一無(wú)是處。下面是小編給大家?guī)?lái)的是人際溝通的原則和技巧，歡迎大家閱讀參考!
和正常的陌生人進(jìn)行一次交談，可能讓我們吸收到新信息，也可能驗(yàn)證我們對(duì)人性的一些觀念，還可能感受到人與人之間的熱情、信任，這些良性的結(jié)果必定增強(qiáng)一個(gè)人生活的信心。
面對(duì)陌生人，一般人的反應(yīng)都是好奇和提防，尤其是提防，很多孩子從小就受到父母的告誡：不要和陌生人說(shuō)話，不要吃不認(rèn)識(shí)人的東西。的確，個(gè)別心懷鬼胎的人會(huì)利用小孩子識(shí)別能力不強(qiáng)來(lái)干壞事，甚至很多成年人也常遭受其害。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，人類(lèi)很多特性的分布都有一個(gè)規(guī)律：特別好和特別差的人各只占2%左右，中間水平的占95%，也就是說(shuō)絕大多數(shù)的人都是差不多的。所以，和陌生人交談，碰到正常人的幾率遠(yuǎn)大于碰到一個(gè)壞蛋。
和正常的陌生人進(jìn)行一次交談，可能讓我們吸收到新信息，也可能驗(yàn)證我們對(duì)人性的一些觀念，還可能感受到人與人之間的熱情、信任，這些良性的結(jié)果必定增強(qiáng)一個(gè)人生活的信心。和陌生人交談，還能體現(xiàn)個(gè)人獨(dú)立性，有助于人格發(fā)展。大家都明白，和熟人打交道，說(shuō)話的方式依附于社會(huì)關(guān)系，服從說(shuō)話人的身份，很多時(shí)候并非是個(gè)人獨(dú)立意志的表達(dá)。和陌生人說(shuō)話則不一樣，互相之間常常作為獨(dú)立的個(gè)體交往，彼此沒(méi)有切身的利益關(guān)系，雙方見(jiàn)到的都只是眼前的這個(gè)人，不會(huì)特殊關(guān)照也不會(huì)有什么成見(jiàn)，相對(duì)客觀、平等，這種完全對(duì)等的關(guān)系，對(duì)青少年時(shí)期的人格成長(zhǎng)是很有幫助的。許多孩子只有離開(kāi)父母去學(xué)校和社會(huì)中獨(dú)立生活以后才正真長(zhǎng)大懂事，部分原因就在這里。和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術(shù)。熟人之間，彼此都很了解，不會(huì)很注意說(shuō)話的方式和技巧，而陌生人之間的交往從零開(kāi)始，需要有意識(shí)地運(yùn)用溝通技巧來(lái)建立關(guān)系，多次下來(lái)，人際溝通能力和口才就會(huì)得到提高。
一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔;但是完全不說(shuō)話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要，如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?"我錯(cuò)了"，這就是一種覺(jué)知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題。就一句：我錯(cuò)了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮!
十、說(shuō)對(duì)不起!
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂";其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡;化不可能為可能。
十二、愛(ài)
一切都是愛(ài)，"愛(ài)是最偉大的治療師"。
十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待;急只會(huì)治絲益棼;當(dāng)然，不要以為空等待，成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末;但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
心靈妙方：
找一個(gè)良辰吉時(shí)開(kāi)始，不論發(fā)生什么事，你都要"講出來(lái)"、"表示意見(jiàn)"、"跟他溝通"，如此一個(gè)星期，你會(huì)有意想不到的收獲。
純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度，當(dāng)我們多了一點(diǎn)年紀(jì)，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來(lái)不及看，來(lái)不及想，來(lái)不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時(shí)代，情感的外放，感覺(jué)的內(nèi)斂，我們需要多一點(diǎn)的純真，多一點(diǎn)的透明感。
相關(guān)文章：
1.談話技巧
2.好口才的六種才能